Gelen WhatsApp mesajlarına otomatik yanıt veren, randevu açan, sipariş alan, müşteriyi gece-gündüz bekletmeyen yapay zeka asistanı. PORTZEN, KOBİ'ler ve markalar için bu sistemi kurar; teslim süresi kapsama göre teklifte yazılı olarak belirtilir — eczaneden kliniğe, restorandan emlak ofisine.
Müşteri WhatsApp'tan yazar; mesai dışında da olabilir.
Bilgi tabanına eklenen bilgilerle yanıt verir.
Randevu talebi takvime düşer (Büyüme ve Kurumsal paketlerde).
Yanıt veremeyeceği veya hassas durumları ekibinize devreder.
Gelen WhatsApp mesajlarına saatlerce, bazen ertesi güne kadar yanıt veremiyorsunuz — müşteri rakibe gidiyor.
Aynı 10-15 soru günde defalarca soruluyor: fiyat, saat, adres, stok. Ekibinizin enerjisi tükeniyor.
Akşam 21:00'den sonra ve hafta sonu gelen mesajlar ya hiç görülmüyor ya da çok geç görülüyor.
Randevu kaçırma oranı yüksek çünkü hatırlatma ve teyit süreci elle yapılıyor.
Personel tatile çıktığında veya hastalandığında WhatsApp tamamen sahipsiz kalıyor.
Gece 03:00'te gelen mesaja da asistan otomatik yanıt verir. Müşteri ilgisiz bırakılmaz.
Büyüme ve Kurumsal paketlerde Google Takvim, Calendly veya kendi sisteminize doğrudan randevu kaydı yapar.
Menü, fiyat listesi, kampanyalar — hepsi tek panelden güncellenir, asistan anlık bilir.
Karmaşık durumda otomatik olarak ekibinize devreder, müşteri elden kaçmaz.
Türkçe, İngilizce, Arapça — turistik bölgeler ve ihracatçı markalar için ideal.
Akış, KVKK gerekliliklerini dikkate alarak kurgulanır (açık rıza, aydınlatma akışı) ve Meta'nın resmi WhatsApp Business API'si üzerinden çalışır. Konuşma verisinin hangi sağlayıcıda ve bölgede tutulacağı kullanılan altyapıya göre teklifte yazılı olarak belirtilir.
Örnek senaryoda klinik, Instagram reklamlarından gelen DM ve WhatsApp mesajlarına yetişemiyor. Resepsiyon ekibi gün boyu aynı soruları yanıtlıyor, mesai dışında gelen talepler ertesi güne kalıyor ya da gözden kaçıyor.
Brief görüşmesinde sık sorulan sorular, fiyat aralıkları, tedavi süreçleri ve randevu kuralları birlikte çıkarılır. Bilgi tabanı hazırlanır, asistan kliniğin tonunda — sıcak ama profesyonel — eğitilir. Google Takvim'e doğrudan randevu açan akış kurulur; karmaşık durumlarda konuşma otomatik olarak hekim asistanına devredilir.
Önce test ortamında örnek konuşmalarla denenir, ardından canlıya alınır. Bu noktadan sonra iş akışı değişir: sık sorulan sorulara asistan yanıt verir, randevu talebi WhatsApp'tan alınıp takvime düşer, ekip yalnızca devredilen konuşmalarla ilgilenir.
Paketteki aylık iyileştirme saatleri kapsamında yeni tedaviler eklendikçe asistanın bilgi tabanı güncellenir, yetersiz kalan senaryolar yeniden yazılır.
WhatsApp ve web sitesi chatbotu aynı hizmet ailesidir. Aylık ücretin hemen altında tek seferlik kurulum bedeli ve ilk ay toplamı yazılıdır. Tutarlar TL ve KDV hariçtir.
KDV hariç · aylık
Birden fazla şubesi ve kanalı olan işletmeler
KDV hariç · aylık
Randevu alan ve müşteri kaydını CRM'de tutan KOBİ'ler
KDV hariç · aylık
Sık sorulan soruları otomatik yanıtlamak isteyen küçük işletmeler
Teslim süresi kapsama göre teklifte yazılı olarak belirtilir. Kurulum; brief görüşmesi, bilgi tabanı oluşturma, bot eğitimi, test ve canlıya alma aşamalarını içerir. Sektöre özel karmaşık akışlar (örneğin çoklu şube + stok entegrasyonu) kapsamı ve dolayısıyla süreyi büyütür.
AI müşteri asistanı aylık ücret ve tek seferlik kurulumdan oluşur (KDV hariç): Başlangıç 2.900 TL / ay + 4.900 TL kurulum (ilk ay 7.800 TL), Büyüme 6.900 TL / ay + 14.900 TL kurulum (ilk ay 21.800 TL), Kurumsal 19.900 TL / ay + 49.900 TL kurulum (ilk ay 69.800 TL). Meta mesaj ücretleri ve harici platform ücretleri ayrıca belirtilir.
Hayır. WhatsApp Business API'ye geçişte numaranız aynı kalır. Tek değişen şey: artık mesajlar normal WhatsApp uygulaması yerine API panelinden yönetilir. Müşterileriniz hiçbir farklılık görmez.
Asistan, bilgi tabanına eklenen soruları kendisi yanıtlar. Yanıt veremeyeceği veya hassas durumları (örneğin şikayet, özel teklif) otomatik olarak insan temsilciye devreder. Böylece ekibiniz tekrar eden sorular yerine devredilen mesajlarla ilgilenir.
Aylık iyileştirme (senaryo güncelleme, yeni soru ekleme) Büyüme ve Kurumsal paketlerde pakete göre belirli saatlerle dahildir; Başlangıç paketinde aylık iyileştirme saati yoktur. Kurulum sırasında ekibinize sistemi nasıl yöneteceklerini gösteriyoruz.
Google Takvim, Calendly, HubSpot, Bitrix24, Trello, Notion gibi popüler araçlara hazır entegrasyonumuz var. Randevu alma ve standart CRM entegrasyonu Büyüme paketinde, birden fazla standart entegrasyon Kurumsal pakette dahildir; Başlangıç paketinde randevu ve entegrasyon yoktur. Özel sistemler için keşif aşamasında geliştirme efor tahmini çıkarıp ayrıca tekliflendiriyoruz.
Evet. PORTZEN İzmir merkezli çalışıyor ama tüm Türkiye'ye uzaktan kurulum ve operasyon hizmeti sunuyoruz. Kurulum ve eğitim tamamen online yapılır. İzmir içinde talep edilirse yerinde de gelinebilir.
Instagram DM otomasyonu, yorum ve hikâye etkileşimine önceden tanımlı mesajlar gönderen kural tabanlı ayrı bir hizmettir. Instagram mesajlarını AI ile serbest yanıtlamak ise AI müşteri asistanı kapsamındadır (Instagram kanalı Kurumsal pakette). Ayrıntılar için Instagram DM Otomasyonu sayfamıza göz atın.
Instagram DM OtomasyonuSektörünüze özel kurguladığımız sayfalardan birini seçin — orada sizin işinize özel problem, çözüm, fiyat ve örnek senaryolar var.
15 dakikalık ücretsiz keşif görüşmesinde sektörünüze ve mesaj hacminize uygun paketi birlikte belirliyoruz. Hemen WhatsApp yazın veya iletişim formunu doldurun — en kısa sürede dönüş yapıyoruz.