WhatsApp AI Asistanı | İşletmeniz İçin 7/24 Müşteri Temsilcisi
Gelen WhatsApp mesajlarına 60 saniyede yanıt veren, randevu açan, sipariş alan, müşteriyi gece-gündüz bekleten yapay zeka asistanı. PORTZEN, KOBİ'ler ve markalar için bu sistemi 14 günde kurar — eczaneden kliniğe, restorandan emlak ofisine.
WhatsApp'tan kaçırdığınız her mesaj, rakibinize yazılan bir mesajdır.
Gelen WhatsApp mesajlarına saatlerce, bazen ertesi güne kadar yanıt veremiyorsunuz — müşteri rakibe gidiyor.
Aynı 10-15 soru günde defalarca soruluyor: fiyat, saat, adres, stok. Ekibinizin enerjisi tükeniyor.
Akşam 21:00'den sonra ve hafta sonu gelen mesajlar ya hiç görülmüyor ya da çok geç görülüyor.
Randevu kaçırma oranı yüksek çünkü hatırlatma ve teyit süreci elle yapılıyor.
Personel tatile çıktığında veya hastalandığında WhatsApp tamamen sahipsiz kalıyor.
WhatsApp AI asistanınızda neler var?
60 saniyede ilk yanıt
Gece 03:00'te gelen mesaj bile bekletmeden yanıtlanır. Müşteri ilgisiz bırakılmaz.
Otomatik randevu açma
Google Takvim, Calendly veya kendi sisteminize doğrudan randevu kaydı yapar.
Bilgi tabanı entegrasyonu
Menü, fiyat listesi, kampanyalar — hepsi tek panelden güncellenir, asistan anlık bilir.
İnsan devri
Karmaşık durumda otomatik olarak ekibinize devreder, müşteri elden kaçmaz.
Çok dilli yanıt
Türkçe, İngilizce, Arapça — turistik bölgeler ve ihracatçı markalar için ideal.
KVKK uyumlu
Tüm konuşmalar Türkiye sunucularında, KVKK ve WhatsApp politikalarına uygun saklanır.
İzmir'de bir estetik kliniği için 14 günde kurduğumuz sistem, ilk ay 312 yeni randevu getirdi.
Klinik, Instagram reklamlarından gelen DM ve WhatsApp mesajlarına yetişemiyordu. Resepsiyon ekibi günde 200+ mesajla boğuşuyor, gece gelen taleplerin %60'ı kayboluyordu. Müşteriler "Cevap gelmedi, başka kliniğe gittim" mesajları atmaya başlamıştı.
Brief görüşmesinde tüm sık sorulan soruları, fiyat aralıklarını, tedavi süreçlerini ve randevu kurallarını birlikte çıkardık. 5 günde bilgi tabanını hazırladık, asistanı kliniğin tonunda — sıcak ama profesyonel — eğittik. Google Takvim'e doğrudan randevu açan akış kurduk; karmaşık vakalarda otomatik olarak hekim asistanına devrettik.
Pilot ilk hafta sürdü. İkinci hafta canlıya aldık. Bir ay sonraki rapor net konuştu: yanıt süresi 4 saatten 38 saniyeye düştü, manuel mesaj yükü %78 azaldı ve sadece WhatsApp üzerinden 312 yeni randevu açıldı. Ekip artık sadece gerçekten karmaşık vakalarla ilgileniyor.
Aylık bakımda haftalık optimizasyon yapıyoruz: yeni tedaviler eklenince asistanın bilgi tabanı güncellenir, kötü performans gösteren senaryolar yeniden yazılır.
Hangi paket size uygun?
3 paket var — başlangıç KOBİ'sinden çoklu şubeli markaya kadar. Kapsam bazlı çalışıyoruz; net rakam brief görüşmesinde paylaşılır.
Başlangıç
- Aylık 2.000 mesaja kadar
- Standart soru-cevap senaryoları
- WhatsApp Business API
- Google Takvim entegrasyonu
- Aylık 1 optimizasyon turu
Pro
- Aylık 8.000 mesaja kadar
- Özel akışlar + sipariş alımı
- CRM entegrasyonu (Hubspot/Bitrix)
- Çok dilli yanıt
- Haftalık optimizasyon
- İnsan devir yönetimi
Kurumsal
- Sınırsız mesaj
- Birden fazla numara/şube
- Özel API entegrasyonları
- Adanmış proje yöneticisi
- SLA ve öncelikli destek
- Aylık detaylı analiz raporu
Not: Kapsam bazlı çalışıyoruz; net rakam sektör ve müşteri yoğunluğuna göre 15 dakikalık keşif görüşmesinde paylaşılır. WhatsApp Business API'nin Meta'ya ödenen mesaj başına servis ücreti ayrıca işler.
WhatsApp AI asistanı nedir, nasıl çalışır — detaylı rehber için blog yazımıza bakın.
Karar vermeden önce merak edilenler
WhatsApp AI asistanı kurulumu kaç gün sürer?
Standart bir KOBİ için kurulum 10-14 iş günü sürer. Brief görüşmesi, bilgi tabanı oluşturma, bot eğitimi, test ve canlıya alma aşamalarını içerir. Sektöre özel karmaşık akışlar (örneğin çoklu şube + stok entegrasyonu) 3 haftaya çıkabilir.
Fiyatlandırma nasıl çalışıyor?
Fiyat, ihtiyacına göre kişiselleştiriliyor. 30 dakikalık ücretsiz brief görüşmesinde net rakam paylaşıyoruz. Mesaj hacmi, entegrasyon sayısı ve sektöre göre kapsam bazlı çalışıyoruz. Hemen /iletisim üzerinden yaz.
Mevcut WhatsApp numaramı kaybeder miyim?
Hayır. WhatsApp Business API'ye geçişte numaranız aynı kalır. Tek değişen şey: artık mesajlar normal WhatsApp uygulaması yerine API panelinden yönetilir. Müşterileriniz hiçbir farklılık görmez.
Bot her şeyi cevaplayabilir mi?
Asistan, sektörünüze ait soruların %75-85'ini tek başına çözer. Yanıt veremeyeceği veya hassas durumları (örneğin şikayet, özel teklif) otomatik olarak insan temsilciye devreder. Yani ekibiniz sadece gerçekten önemli mesajlarla ilgilenir.
Eğitim ve bakım dahil mi?
Aylık paket; senaryo güncelleme, yeni soru ekleme, hata düzeltme ve performans raporlamayı içerir. Ekibinizden 1-2 kişiye sistemi nasıl yöneteceklerine dair 2 saatlik canlı eğitim veriyoruz.
CRM ve randevu sistemimle entegre olur mu?
Google Takvim, Calendly, HubSpot, Bitrix24, Trello, Notion gibi popüler araçlara hazır entegrasyon var. Özel sistemler için keşif aşamasında geliştirme efor tahmini çıkarıyoruz.
İzmir dışında hizmet veriyor musunuz?
Evet. PORTZEN İzmir merkezli çalışıyor ama tüm Türkiye'ye uzaktan kurulum ve operasyon hizmeti sunuyoruz. Kurulum ve eğitim tamamen online yapılır. İzmir içinde talep edilirse yerinde de gelinebilir.
Instagram'dan da gelen DM'leri otomatize etmek mi istiyorsunuz?
WhatsApp + Instagram DM'yi tek panelden yönetmek isteyen markalar için Instagram DM Otomasyonu sayfamıza göz atın.
Instagram DM OtomasyonuWhatsApp AI Asistanı — Hangi sektör için?
Sektörünüze özel kurguladığımız sayfalardan birini seçin — orada sizin işinize özel problem, çözüm, fiyat ve örnek vakalar var.
Sisteminizi kuralım.
15 dakikalık ücretsiz keşif görüşmesinde sektörünüze ve mesaj hacminize uygun paketi birlikte belirliyoruz. Hemen WhatsApp yazın veya iletişim formunu doldurun — aynı gün dönüyoruz.