Yurtdışı GPT chatbotları İngilizce ağırlıklı eğitilmiş; doğrudan Türkçe sorduğunuzda yanıtlar tuhaf, çeviri kokuyor. PORTZEN'in Türkçe AI chatbotu sen/siz ayrımı bilen, sektör terimlerinize göre ayarlanan ve KVKK gerekliliklerini dikkate alarak kurgulanan bir çözümdür; verinin hangi sağlayıcıda ve bölgede tutulacağı kullanılan altyapıya göre teklifte yazılı olarak belirtilir.
Ziyaretçi sitenizdeki sohbet penceresinden sorusunu yazar.
Asistan bilgi tabanındaki bilgilerle, markanızın tonunda yanıt verir.
Anonim modda kişisel veri sormadan genel bilgi verir.
Gerektiğinde, örneğin randevu aşamasında, konuşma ekibinize devredilir.
Standart dil modelleri İngilizce ağırlıklı eğitilmiş; doğrudan Türkçe sorduğunuzda yanıtlar resmi, soğuk ve doğal değil.
Çeviri tabanlı chatbotlar 'robot dili' konuşuyor: 'Size nasıl yardımcı olabilirim?' yerine 'Sana ne yapabilirim?' gibi tuhaf cümleler.
Türkçe nüansları (sen/siz, kibarlık seviyesi, yöresel ifade) yurtdışı modeller anlamıyor.
Türk sektör terimleri (reçete, irsaliye, tapu, e-fatura, KDV, SGK) yabancı modellerde eksik veya yanlış.
Verinin nerede tutulduğu, yurt dışına aktarım ve açık rıza gibi KVKK konuları hazır yurtdışı araçlarda çoğu zaman net değil.
Hazır şablon değil; sizin sektörünüzün diline, ton tercihinize ve KVKK gerekliliklerinize özel.
Premium dil modelleri, sen/siz ayrımı ve doğal ifade için Türkçe yanıt kurallarıyla yapılandırılır.
Sizin sektörünüze ait terimler, sık sorulan sorular ve bilgi tabanı sisteme yüklenir.
Aydınlatma metni, açık rıza akışı ve anonim mod kurulur; verinin hangi sağlayıcıda ve bölgede tutulacağı teklifte yazılı olarak belirtilir.
WhatsApp, Instagram, Telegram ve web sitesi tek bilgi tabanıyla devreye alınır.
Çeviri kokmayan, gerçek Türkçe konuşma. Türk müşterinin alışık olduğu ton ve ifade.
Markanızın tonuna göre resmi 'siz' veya samimi 'sen' tutarlı şekilde kullanılır.
Reçete, irsaliye, tapu, e-fatura, KDV, SGK gibi Türk sektör terimlerine hakim.
Aydınlatma metni, açık rıza, veri silme talebi ve loglama KVKK gerekliliklerini dikkate alarak kurgulanır.
Hassas sorularda kişisel veri toplamadan yanıt verir; sağlık ve hukuk için ideal.
WhatsApp + Instagram + Telegram + Web Chat tek bilgi tabanı, tutarlı yanıt. Kanal sayısı pakete göre değişir.
Bu örnek senaryoda orta ölçekli bir hukuk bürosu, web sitesinde yurtdışı bir chatbot SaaS'ı (aylık $79) kullanıyor. Danışanlardan gelen "avukatlık ücreti ne kadar", "boşanma davası ne kadar sürer", "miras paylaşımı nasıl olur" gibi soruları bot çevirili bir Türkçeyle yanıtlıyor: "Sana yardım etmek için buradayım", "Senin sorunu çözmek istiyorum". Resmi bir hukuk bürosu için bu ton uygun değil.
Ayrıca bot "Yargıtay içtihadı", "mehir", "nafaka", "ihtiyati tedbir" gibi hukuk terimlerini ya hiç anlamıyor ya da yanlış kullanıyor. Konuşma verilerinin nerede tutulduğu ve danışana özel veri isteyen konuşmaların KVKK açısından nasıl ele alındığı belirsiz.
PORTZEN kurulumunda sen/siz tonu "resmi siz" olarak ayarlanır. Bilgi tabanına büronun avukatlık ücret tarifesi, sık sorulan soruları (boşanma, miras, ticaret hukuku) ve hukuk terimleri yüklenir. Anonim mod açılır: bot, danışan kimlik bilgisi sormadan genel bilgi verir, randevu aşamasında görüşmeyi insan avukata devreder.
Kurulumdan sonra iş akışı şöyle değişir: "Avukatlık ücreti ne kadar" sorusuna doğal Türkçe bir yanıt verilir: "Davanızın türüne göre değişmekle birlikte, asgari ücret tarifesi üzerinden başlayan ücretlerimiz hakkında detaylı görüşme için randevu oluşturalım." Hukuk terimleri bilgi tabanındaki tanımlara göre kullanılır, aydınlatma ve açık rıza adımları konuşma akışına eklenir; verinin hangi sağlayıcıda ve bölgede tutulacağı kullanılan altyapıya göre teklifte yazılı olarak belirtilir.
Web sitesi chatbotu ve WhatsApp asistanı aynı hizmet ailesidir; fiyatlar ortaktır. Aylık ücretin hemen altında tek seferlik kurulum bedeli ve ilk ay toplamı yazılıdır. Tutarlar TL ve KDV hariçtir.
KDV hariç · aylık
Birden fazla şubesi ve kanalı olan işletmeler
KDV hariç · aylık
Randevu alan ve müşteri kaydını CRM'de tutan KOBİ'ler
KDV hariç · aylık
Sık sorulan soruları otomatik yanıtlamak isteyen küçük işletmeler
Hibrit yaklaşım kullanıyoruz. Birden fazla premium dil modelini Türkçeye optimize edilmiş prompt ve fine-tune katmanlarıyla birleştiren orkestrasyon altyapısı üzerine kurulu. Bu sayede hem yüksek genel zeka hem de doğal, akıcı Türkçe yanıt elde ediliyor. Veri hassasiyeti yüksek projelerde kendi sunucunuzda çalışan model seçeneği kapsam görüşmesinde değerlendirilir. Hangi motoru kullandığımız iş sırrımızdır, ancak çıktının kalitesi demo görüşmesinde birebir test edilebilir.
Kurulumda asistanın Türkçe yanıt kuralları işletmenize göre ayarlanır: sen/siz ayrımı tutarlı, kibarlık seviyesi marka tonuna göre ayarlı, sektör terimleri (reçete, irsaliye, tapu, fatura, SGK) bilgi tabanındaki tanımlara göre kullanılır. Bilgi tabanı ve yanıt kuralları canlı kullanımda gelen sorulara göre güncellenir; Büyüme ve Kurumsal paketlerde bunun için aylık iyileştirme saati vardır.
Asistan KVKK gerekliliklerini dikkate alarak kurgulanır: aydınlatma metni, açık rıza akışı, veri silme talebi yönetimi ve kişisel veri sormayan anonim mod kurulumda yapılandırılır. Verinin hangi sağlayıcıda ve bölgede tutulacağı kullanılan altyapıya göre teklifte yazılı olarak belirtilir. Veri işlemeye ilişkin sözleşme maddeleri teklif aşamasında yazılı olarak netleştirilir. Hassas sektörler için ek güvenlik önlemleri (ör. erişim kaydı) kapsam görüşmesinde belirlenir.
Bu, kullanılan altyapıya bağlıdır. Müşteri konuşma kayıtları, profil verileri ve sizin yüklediğiniz bilgi tabanı içeriklerinin hangi sağlayıcıda ve hangi bölgede tutulacağı teklifte yazılı olarak belirtilir. Yanıt üreten dil modeli sağlayıcıları yurt dışında olabilir; bu durumda yurt dışına aktarım için KVKK'nın aradığı şartlar (aydınlatma, açık rıza) kurulumda dikkate alınır. Veri hassasiyeti yüksek projelerde kendi sunucunuzda çalışan model seçeneği ayrıca değerlendirilir.
Kurumsal seviye premium dil modellerinden oluşan hibrit bir orkestrasyon altyapısı kullanıyoruz; Türkçe yanıt kurallarıyla yapılandırılır. Müşteri ihtiyacına göre uygun katman seçilir: genel KOBİ için hızlı yanıt profili, veri hassas projeler için kapsam görüşmesinde değerlendirilen kendi sunucunuzda çalışan model seçeneği, çok dilli ihracat için çok dilli katman. Hangi sağlayıcıların kullanıldığı ticari sırrımızdır; sözleşme aşamasında NDA altında paylaşılır.
Kurulumda işletmenizin marka tonu belirlenir: resmi 'siz' (hukuk bürosu, finansal danışmanlık, sağlık kurumu) veya samimi 'sen' (kafe, butik, genç hedef kitleli markalar). Asistan tüm yanıtlarda bu tonu tutarlı kullanır. Karmaşık durumda otomatik 'siz'e geçer (örneğin şikayet, hukuki konu).
WhatsApp Business API, Instagram DM, Facebook Messenger, Telegram, web sitesi canlı sohbeti ve e-posta. Tek bilgi tabanı tüm kanallarda tutarlı Türkçe yanıt verir. Müşteri WhatsApp'tan sorduğu soruyu yarın Instagram'dan sorarsa aynı yanıtı ve geçmişi görür. Paket kapsamındaki kanallar pakete göre değişir: Başlangıç pakette tek kanal (WhatsApp veya web sitesi), Kurumsal pakette Web + WhatsApp + Instagram; diğer kanallar teklifte yazılı olarak belirtilir.
15 dakikalık keşif görüşmesinde sektörünüze ve ton tercihinize uygun Türkçe AI chatbotu birlikte planlayalım. Demo görmek için hemen iletişime geçin.