Türkçe AI Chatbot | Yerli, Doğal, KVKK Uyumlu
Yurtdışı GPT chatbotları İngilizce ağırlıklı eğitilmiş; doğrudan Türkçe sorduğunuzda yanıtlar tuhaf, çeviri kokuyor. PORTZEN'in Türkçe AI chatbotu sen/siz ayrımı bilen, sektör jargonuna hakim, KVKK uyumlu ve Türkiye sunucularında çalışan yerli bir çözümdür.
İngilizce eğitilmiş bot, Türk müşterinizle doğru konuşamaz.
Standart dil modelleri İngilizce ağırlıklı eğitilmiş; doğrudan Türkçe sorduğunuzda yanıtlar resmi, soğuk ve doğal değil.
Çeviri tabanlı chatbotlar 'robot dili' konuşuyor: 'Size nasıl yardımcı olabilirim?' yerine 'Sana ne yapabilirim?' gibi tuhaf cümleler.
Türkçe nüansları (sen/siz, kibarlık seviyesi, yöresel ifade) yurtdışı modeller anlamıyor.
Türk sektör terimleri (reçete, irsaliye, tapu, e-fatura, KDV, SGK) yabancı modellerde eksik veya yanlış.
KVKK uyumu, Türkiye sunucu, veri yerelleştirme gibi yasal gereklilikler yurtdışı sağlayıcılarda belirsiz.
Türkçe AI chatbot nasıl kurulur?
Hazır şablon değil; sizin sektörünüzün diline, ton tercihinize ve KVKK gerekliliklerinize özel.
Türkçe Eğit
Türkçeye özel eğitilmiş premium dil modelleri ile sen/siz ayrımı ve doğal ifade öğretilir.
Sektör Yükle
Sizin sektörünüze ait terimler, sık sorulan sorular ve bilgi tabanı sisteme yüklenir.
KVKK Uyumla
Aydınlatma metni, açık rıza akışı, anonim mod ve TR sunucu yerleştirilir.
Çoklu Kanal Aç
WhatsApp, Instagram, Telegram ve web sitesi tek bilgi tabanıyla devreye alınır.
Yurtdışı chatbotların yapamadığı 6 şey
Doğal Türkçe yanıt
Çeviri kokmayan, gerçek Türkçe konuşma. Türk müşterinin alışık olduğu ton ve ifade.
Sen/siz seçimi
Markanızın tonuna göre resmi 'siz' veya samimi 'sen' tutarlı şekilde kullanılır.
Sektör jargonu
Reçete, irsaliye, tapu, e-fatura, KDV, SGK gibi Türk sektör terimlerine hakim.
KVKK uyumlu kayıt
Aydınlatma metni, açık rıza, veri silme talebi ve loglama tamamen KVKK uyumlu.
Anonim mod
Hassas sorularda kişisel veri toplamadan yanıt verir; sağlık ve hukuk için ideal.
4 kanal tek panel
WhatsApp + Instagram + Telegram + Web Chat tek bilgi tabanı, tutarlı yanıt.
Ankara'da bir hukuk bürosu Türkçe AI bot kurdu — danışan memnuniyeti %94'e çıktı.
Ankara merkezli orta ölçekli bir hukuk bürosu, web sitesine yurtdışı bir chatbot SaaS'ı (aylık $79) kurmuştu. Danışanlardan gelen "avukatlık ücreti ne kadar", "boşanma davası ne kadar sürer", "miras paylaşımı nasıl olur" gibi soruları bot çevirili bir Türkçeyle yanıtlıyordu: "Sana yardım etmek için buradayım", "Senin sorunu çözmek istiyorum". Resmi bir hukuk bürosu için bu ton kabul edilemezdi.
Daha kötüsü, bot "Yargıtay içtihadı", "mehir", "nafaka", "ihtiyati tedbir" gibi hukuk terimlerini ya hiç anlamıyor ya da yanlış kullanıyordu. KVKK uyumu belirsizdi: konuşma verileri ABD sunucularında tutuluyor, danışana özel veri talep eden konuşmalar yasal risk taşıyordu.
PORTZEN'in Türkçe AI chatbotunu kurduk. Sen/siz tonunu "resmi siz" olarak ayarladık. Bilgi tabanına büronun avukatlık ücret tarifesi, sık sorulan soruları (boşanma, miras, ticaret hukuku) ve hukuk terimleri yüklendi. Anonim mod açıldı: bot, danışan kimlik bilgisi sormadan genel bilgi veriyor, randevu aşamasında insan avukata devrediyor.
Geçişten 3 ay sonra anket sonucu: danışan memnuniyeti %94'e çıktı (önce %58'di). "Avukatlık ücreti ne kadar" sorusuna doğal Türkçe yanıt geliyor: "Davanızın türüne göre değişmekle birlikte, asgari ücret tarifesi üzerinden başlayan ücretlerimiz hakkında detaylı görüşme için randevu oluşturalım." Sektör jargonu eksiksiz, KVKK denetimi temiz, veriler Türkiye'de.
Türkçe AI chatbot paketleri
3 paket; KOBİ'den kurumsal markaya. Tüm paketler Türkiye sunucu + KVKK uyumlu.
Başlangıç
- Aylık 2.500 konuşmaya kadar
- Premium dil modeli + Türkçe fine-tune
- Sen/siz tutarlı yanıt
- WhatsApp veya Web Chat
- KVKK aydınlatma akışı
- Aylık 1 optimizasyon turu
Pro
- Aylık 10.000 konuşmaya kadar
- Sektör bazlı eğitim
- Tüm kanallar (WA + IG + TG + Web)
- Anonim mod + KVKK + TR sunucu
- CRM entegrasyonu
- Haftalık optimizasyon
- Türkçe canlı destek
Kurumsal
- Sınırsız konuşma
- Self-hosted model opsiyonu
- Özel veri eğitimi (fine-tune)
- Çoklu marka/şube yönetimi
- SLA + öncelikli destek
- DPA + güvenlik denetim raporu
- Adanmış proje yöneticisi
Hassas veri (sağlık, hukuk, finans) için self-hosted model opsiyonu — hiçbir veri yurt dışına çıkmaz. Kurumsal pakette dahil.
Türkçe AI chatbot hakkında 7 soru
GPT mi kullanıyorsunuz, kendi modeliniz mi?
Hibrit yaklaşım kullanıyoruz. Birden fazla premium dil modelini Türkçeye optimize edilmiş prompt ve fine-tune katmanlarıyla birleştiren orkestrasyon altyapısı üzerine kurulu. Bu sayede hem yüksek genel zeka hem de doğal, akıcı Türkçe yanıt elde ediliyor. Veri hassasiyeti yüksek projelerde self-hosted model opsiyonu da sunuyoruz. Hangi motoru kullandığımız iş sırrımızdır, ancak çıktının kalitesi demo görüşmesinde birebir test edilebilir.
Türk dili nasıl iyileştiriliyor?
Türkçeye özel ince ayar (fine-tuning) yapıyoruz: sen/siz ayrımı tutarlı, kibarlık seviyesi marka tonuna göre ayarlı, sektör terimleri (reçete, irsaliye, tapu, fatura, SGK) doğru kullanılır. Sürekli güncellenen Türkçe konuşma veri setiyle eğitiliyor; her ay yeni müşteri konuşmalarından öğrenmeye devam ediyor.
KVKK uyumu nasıl sağlanıyor?
Tüm konuşma verileri Türkiye'deki sunucularda saklanır. KVKK aydınlatma metni, açık rıza akışı, veri silme talebi yönetimi ve anonim mod sistem içine entegredir. Veri Sorumlusu - Veri İşleyen sözleşmesi (DPA) standart sunulur. Hassas sektörler için ek güvenlik katmanları (uçtan uca şifreleme, audit log) eklenir.
Veri Türkiye'de mi tutuluyor?
Evet. Müşteri konuşma kayıtları, profil verileri ve sizin yüklediğiniz bilgi tabanı içerikleri Türkiye'deki Tier 3 veri merkezlerinde saklanır. Sadece anonim ve kimliksizleştirilmiş AI inference için yurt dışı modellere geçici sorgu gönderilir; bu sorgular KVKK kapsamı dışında kalır. Self-hosted opsiyonda hiçbir veri yurt dışına çıkmaz.
Hangi modeller destekleniyor?
Kurumsal seviye premium dil modellerinden oluşan hibrit bir orkestrasyon altyapısı kullanıyoruz; Türkçeye özel eğitilmiş fine-tune katmanları ve self-hosted opsiyon dahil. Müşteri ihtiyacına göre uygun katman seçilir: genel KOBİ için hızlı yanıt profili, veri hassas projeler için self-hosted mod, çok dilli ihracat için çok dilli katman. Hangi sağlayıcıların kullanıldığı ticari sırrımızdır; sözleşme aşamasında NDA altında paylaşılır.
Sen/siz seçimi nasıl yapılıyor?
Kurulumda işletmenizin marka tonu belirlenir: resmi 'siz' (hukuk bürosu, finansal danışmanlık, sağlık kurumu) veya samimi 'sen' (kafe, butik, genç hedef kitleli markalar). Asistan tüm yanıtlarda bu tonu tutarlı kullanır. Karmaşık durumda otomatik 'siz'e geçer (örneğin şikayet, hukuki konu).
Hangi kanalları destekliyor?
WhatsApp Business API, Instagram DM, Facebook Messenger, Telegram, web sitesi canlı sohbeti ve e-posta. Tek bilgi tabanı tüm kanallarda tutarlı Türkçe yanıt verir. Müşteri WhatsApp'tan sorduğu soruyu yarın Instagram'dan sorarsa aynı yanıtı ve geçmişi görür.
PORTZEN'in diğer çözümleri
Doğal Türkçe konuşan AI botunuzu kuralım.
15 dakikalık keşif görüşmesinde sektörünüze ve ton tercihinize uygun Türkçe AI chatbotu birlikte planlayalım. Demo görmek için hemen iletişime geçin.