Danışan 'boşanma davası açmak istiyorum' yazıyor cuma akşam 22:00 — siz duruşmadan yeni çıktınız. AI asistanımız KVKK gerekliliklerini dikkate alan bir akışla yanıt verir, ön bilgi alır, pazartesi sabahına randevu açar. Siz dosyaya odaklanırsınız.
Müşteri WhatsApp'tan yazar; mesai dışında da olabilir.
Bilgi tabanına eklenen bilgilerle yanıt verir.
Randevu talebi takvime düşer (Büyüme ve Kurumsal paketlerde).
Yanıt veremeyeceği veya hassas durumları ekibinize devreder.
Duruşma sırasında telefonunuz sessizde; dönmeyi unuttuğunuz danışan 30 dakika sonra başka avukata yazmış oluyor.
Gece 23:00'te gelen 'eşim beni evden attı ne yapayım' mesajı sabaha kadar yanıtsız kalıyor, danışan sabah artık karar vermiş oluyor.
Sekreteriniz aynı 'danışmanlık ücretiniz ne kadar', 'ilk görüşme ücretli mi', 'boşanma kaç ay sürer' sorusunu günde 40 kere tekrar yanıtlıyor.
WhatsApp üzerinden gelen hassas bilgilerin (kimlik, dava detayı, mali bilgi) KVKK kapsamında nasıl işleneceği belirsiz, baro denetiminde sıkıntı çıkma riski var.
Mevcut müvekkillerinizin 'dosyamın son durumu ne' sorgularına cevap vermek için her seferinde UYAP açıp bakmak iş günü ortalama 1.5 saat alıyor.
Büronuzun çalışma alanları (aile, ceza, iş, icra, ticaret), ücret tarifeniz, görüşme protokolünüz AI'ya öğretilir. Aydınlatma metni, açık rıza akışı ve veri minimizasyonu KVKK gereklilikleri ve meslek kuralları dikkate alınarak büronuzla birlikte kurgulanır.
Resmi WhatsApp Business API hattınız aktive edilir; kimlik, dava türü, aciliyet seviyesi ve özet talep alan akıllı form devreye alınır. Hassas konular (gözaltı, tutuklama, şiddet) tespit edildiğinde anında size SMS+arama bildirimi gider.
Test döneminde AI'nın verdiği her yanıt önce sizin onayınızdan geçer. Yanlış yönlendirme riski olan konular işaretlenir, prompt'lar büronuzun üslubuna göre ince ayarlanır. Yanıtlar sizin onayınızla yeterli olgunluğa ulaşınca tam otomatik moda alınır.
Ay sonunda hangi soruların geldiği, hangi danışanın müvekkile dönüştüğü, hangi saatlerde yoğunluk olduğu raporlanır. Eksik kalan yanıtlar Büyüme ve Kurumsal paketlerdeki aylık iyileştirme saatlerinde bilgi tabanına eklenir.
Her görüşme öncesi aydınlatma metni gönderilir, açık rıza alınır. Saklama ve anonimleştirme süreleri büronuzla birlikte belirlenir; verinin hangi sağlayıcıda ve bölgede tutulacağı kullanılan altyapıya göre teklifte yazılı olarak belirtilir.
Boşanma, iş davası, ceza, icra, miras, ticari uyuşmazlık — gelen mesajı otomatik kategorize eder. Büronuzun ilgilenmediği alanlar için (örn. ceza almıyorsanız) kibarca yönlendirme yapar, vakitinizi boşa harcatmaz.
Danışmanlık öncesi temel bilgi (tarafların durumu, dava aşaması, eldeki belgeler) yapılandırılmış formla alınır. Görüşmeye girerken karşınızda 1 sayfalık özet hazır olur, ilk 5 dakika boşa gitmez.
Google Calendar veya kendi takviminize entegre çalışır. Danışan müsait slotu seçer, otomatik onay, otomatik hatırlatma (1 gün ve 2 saat önce) gönderilir. Hatırlatmalar, unutulan randevuları azaltmaya yardımcı olacak şekilde kurgulanır.
Mevcut müvekkilleriniz kayıtlı numaralarından 'dosyam ne durumda' sorduğunda, büronuzun güncellediği kayıttan (CRM veya takip tablosu) son tensip, duruşma günü ve takvim bilgisi otomatik iletilir. UYAP ile doğrudan bağlantı mümkünse kapsamı teklifte ayrıca belirtilir. Hassas detay isteyene direkt sizinle görüşme açar.
Gözaltı, tutuklama, koruma kararı, intihar iması gibi acil durumları AI tespit ettiğinde otomatik yanıt durur, size çağrı + SMS + WhatsApp bildirimi aynı anda gider. Kritik durumların gözden kaçmaması için tasarlandı.
Bu bölüm sistemin nasıl kurulduğunu anlatan örnek bir senaryodur; belirli bir müşterinin sonucu değildir.
Örnek bir kurulumu düşünelim: Kadıköy'de aile ve iş hukuku üzerine çalışan 3 avukatlı bir büroya WhatsApp'tan düzenli danışan mesajı geliyor. Sekreter aynı temel soruları yanıtlamaktan yoruluyor, gece ve hafta sonu gelen mesajlar cevapsız kalıyor.
Böyle bir yapıda önce KVKK gerekliliklerini dikkate alan görüşme akışı (aydınlatma metni, açık rıza), dava türü kategorizasyonu ve otomatik randevu sistemi kurulur. Ardından hassas konu tespiti eklenir: koruma kararı, gözaltı gibi acil durumlarda otomatik yanıt durur ve avukata çağrı + SMS + WhatsApp bildirimi gider.
Bu kurulumda gece gelen mesajlar sabah randevu talebi ve kısa ön bilgi özeti olarak masaya gelir, büronun ilgilenmediği alanlardaki talepler kibarca yönlendirilir, sekreterin tekrar eden soru yükü asistana geçer. Hukuki değerlendirme her zaman avukatta kalır.
Üç net paket. Tutarlar TL ve KDV hariçtir; ödeme dönemi her kartta yazılıdır (aylık).
KDV hariç · aylık
Birden fazla şubesi ve kanalı olan işletmeler
KDV hariç · aylık
Randevu alan ve müşteri kaydını CRM'de tutan KOBİ'ler
KDV hariç · aylık
Sık sorulan soruları otomatik yanıtlamak isteyen küçük işletmeler
Veri sorumlusu yine sizin büronuz, PORTZEN veri işleyen sıfatıyla hareket eder. Aydınlatma metni, açık rıza akışı ve veri saklama süreleri kurulum sırasında büronuzla birlikte kurgulanır; VERBİS kaydı ve metinlerin hukuki son kontrolü veri sorumlusu olarak büronuzdadır. Verinin hangi sağlayıcıda ve bölgede tutulacağı kullanılan altyapıya göre teklifte yazılı olarak belirtilir. Ek uyum çalışmalarına ihtiyaç duyarsanız kapsamını brief görüşmesinde netleştiriyor, ayrıca tekliflendiriyoruz.
Panelde mesajları sadece sizin yetkilendirdiğiniz avukatlar ve sekreter görür; erişim yetkileri rol bazlı ayarlanır. Konuşmalar asistanın çalışması için gereken altyapı sağlayıcıları (WhatsApp Business API ve AI model sağlayıcısı) üzerinden işlenir; hangi sağlayıcıların kullanıldığı ve verinin hangi bölgede tutulacağı teklifte yazılı olarak belirtilir.
Akış, kritik kişisel verilerin (TC kimlik no, banka bilgisi, sağlık verisi) WhatsApp'tan istenmeyeceği şekilde kurgulanır; danışan bu tür bilgileri paylaşırsa görüşme büronuzun belirlediği kanala yönlendirilir. Mesaj geçmişinin saklama, anonimleştirme ve silme süreleri büronuzla birlikte belirlenir.
Bağlı bulunduğunuz baronun bu konudaki güncel uygulamasını teyit etmenizi öneririz. Yazılı bildirim yapmak isterseniz sistemin nasıl çalıştığını anlatan açıklamayı birlikte hazırlayabiliriz.
AI asistan hukuki tavsiye vermez, yalnızca süreç yönlendirmesi ve genel bilgi sunar. Sistem her görüşme başında 'bu bir hukuki danışmanlık değildir, kesin değerlendirme için avukat görüşmesi gereklidir' beyanını otomatik gönderir. Riskli sorular her zaman size aktarılır.
Sözleşme süresi ve fesih koşulları teklifte yazılı olarak belirlenir. Hizmet sona erdiğinde verileriniz size teslim edilir ve sistemden silinir.
Sonuç taahhüdü vermiyoruz; ödeme ve iptal koşulları teklifte yazılı olarak belirlenir. Bunun yerine kurulumdaki test döneminde her yanıt önce sizin onayınızdan geçer ve sistem büronuza uyum sağlamadan tam otomatik moda alınmaz. Takıldığınız noktaları birlikte gözden geçirip akışları düzeltiyoruz.
Tutarlar KDV hariçtir: Başlangıç 2.900 TL / ay + 4.900 TL kurulum (ilk ay 7.800 TL), Büyüme 6.900 TL / ay + 14.900 TL kurulum (ilk ay 21.800 TL), Kurumsal 19.900 TL / ay + 49.900 TL kurulum (ilk ay 69.800 TL). Aylık ücretin yanında tek seferlik kurulum bedeli vardır; ilk ay toplamı kartta gösterilir. Meta mesaj ücretleri ve harici platform ücretleri hizmet bedeline dahil değildir; teklifte ayrıca belirtilir. Instagram'da yorum ve hikâyeye otomatik DM gönderen kural tabanlı pazarlama otomasyonu ayrı bir hizmettir.
KVKK gerekliliklerini dikkate alan akış, avukat onaylı test dönemi; teslim süresi kapsama göre teklifte yazılı olarak belirtilir. Gece gelen mesajları sabah randevu talebi olarak masanızda görün.