İzmir İçin WhatsApp AI Asistanı
Karşıyaka'dan Konak'a, Bornova'dan Çiğli'ye — İzmir'deki KOBİ'lere yerel pazara uygun, çoklu dil destekli WhatsApp AI sistemi. 14 günde devrede.
İzmir'deki İşletmeler her gün yaşıyor — siz de mi?
İzmirli KOBİ'nin tüm müşteri trafiği WhatsApp'tan akıyor ama mesai bitince mesajlar birikip ertesi güne kalıyor; bu süreçte müşteri rakibe gidiyor.
Yaz aylarında turist + yerel müşteri karması yoğunlaşıyor; tek personel hem Türkçe hem İngilizce yanıt yetiştiremiyor, soruların yarısı cevapsız kalıyor.
Karşıyaka, Alsancak, Bornova gibi farklı mahallelerden gelen müşteriye 'en yakın şube hangisi, kaçta açık' sorusu için manuel cevap veriliyor, müşteri yarıda bırakıp gidiyor.
Akşam 19:00'dan sonra biriken 30-50 mesaj, sabah açıldığında soğumuş lead'e dönüşüyor; sıcak fırsat kaybediliyor.
Kemeraltı esnafı veya sahil restoranı sahibi, WhatsApp Business API'sini kurmayı bilmiyor; İstanbul'dan ajansla çalışmak hem pahalı hem uzaktan kalıyor.
İzmir için nasıl kuruyoruz?
İzmir Yerel Keşif
İşletmenizin gerçek WhatsApp trafiğini, en sık gelen 50 soruyu, yoğunluk saatlerini ve mahalle bazlı müşteri dağılımınızı analiz ediyoruz. İzmir lokal davranışını AI'ya öğretiyoruz.
Çoklu Dil + Lokal Ton
Türkçe + İngilizce (turist için) ve İzmir lokal söyleyişine uygun (örn. 'bornovalısınız galiba') ton ayarı. Mahalle, ulaşım, park alanı bilgilerini AI'ya yüklüyoruz.
WhatsApp Business API + CRM
Resmi Meta WhatsApp Business API kurulumu, sipariş/rezervasyon/randevu akışları, CRM'e otomatik müşteri kaydı, KVKK uyumlu izin yönetimi.
Test + Devreye Alma
İzmir'deki ekibinizle 7 günlük canlı test, ince ayar, eğitim. Sonrası aylık raporlama ve sürekli iyileştirme.
İzmir sistemine dahil olanlar
İzmir Mahalle Veritabanı
Karşıyaka, Bornova, Alsancak, Konak, Çiğli, Bayraklı, Bostanlı, Mavişehir, Buca dahil 30+ semt için ulaşım, otopark, en yakın şube bilgisi AI'ya yüklü.
Çoklu Dil (TR + EN)
Yaz turist sezonunda İngilizce talepleri otomatik algılayıp anadilde yanıt veriyor. Almanca ve Rusça opsiyonel.
7/24 Anlık Cevap
Akşam 19:00 sonrası, hafta sonu, bayram — fark etmez. 60 saniyede ilk yanıt garantisi.
Sipariş / Rezervasyon Akışı
Restoran rezervasyonu, otel ön kayıt, market siparişi, randevu alma — sektöre özel akış tasarımı.
KVKK Uyumlu İzin
Müşteri verisi sözleşmeli, izinli toplama akışı. KVKK Kurumu'nun WhatsApp pazarlama rehberine tam uyum.
Yerel Destek + Aylık Rapor
İzmir'den ulaşılabilir ekip, aylık konuşma sayısı/dönüşüm/lead raporu ve sürekli optimizasyon.
Karşıyaka'da bir eczane: 4 ayda 1.840 fazladan etkileşim
Karşıyaka Bostanlı'da nöbetçi rotasyonuna giren bir eczane, mesai dışında 'açık mısınız', 'kan basıncı ölçer var mı', 'X ilaç stokta mı' gibi sorulara cevap yetiştiremiyordu. Akşam 19:00 sonrası gelen mesajların %70'i sabaha kalıyor, müşteri yan eczaneye gidiyordu.
PORTZEN olarak WhatsApp Business API'sini kurduk; ilaç stok sorgusu, nöbetçi bilgisi, ulaşım, park yeri, Karşıyaka şubeleri arasında en yakın olanı yönlendirme akışlarını AI'ya yükledik. Turist sezonu için temel İngilizce sağlık terminolojisi eklendi.
4 ay sonunda 1.840 fazladan müşteri etkileşimi sağlandı. Akşam mesaj birikmesi sıfırlandı. 60 saniyede ilk yanıt oranı %98 oldu. Aylık ek ciro 38.000 TL seviyesine çıktı, sistem kendini ilk ayında amorti etti.
İzmir için sıkça sorulan sorular
İzmir dışındaki şubelerime de hizmet veriyor musunuz?
Evet. Sistemi İzmir merkezli kuruyoruz ama Manisa, Aydın, Muğla şubeleriniz için tek panelden yönetim yapıyoruz. Coğrafi sınır yok.
İzmir'de fiziksel ofisiniz var mı, yüz yüze görüşebilir miyiz?
Toplantılarımızı online (Google Meet) yapıyoruz; bu sayede ekibimizi büyük tutmadan size daha uygun fiyat sunabiliyoruz. Gerektiğinde Alsancak/Konak'ta yüz yüze kahve toplantısı ayarlanabilir.
Karşıyaka'daki işletmem için Konak şubelerinden farklı bir yapı kurulabilir mi?
Evet. AI'ya her şubenin ulaşım, park, çalışma saati, semt özelliği ayrı yüklenebilir. Karşıyaka'lı müşteriye Karşıyaka, Konak'lıya Konak şubesi yönlendirilir.
Yaz mevsimsel turist trafiği için ek paket var mı?
Evet. Haziran-Eylül arası 'Yaz Yoğunluk Paketi' ile çoklu dil ve ek konuşma limiti açıyoruz. Eylül sonunda standart pakete dönülüyor.
Alsancak'taki butik otelim için rezervasyon entegrasyonu mümkün mü?
Evet. PMS sisteminize (Hotelinking, Cloudbeds, ELK, Otelz vb.) bağlanıp WhatsApp'tan doğrudan oda müsaitlik ve rezervasyon onayı veriliyor.
Kemeraltı'ndaki esnaf için bütçe çok yüksek değil mi?
8.500 TL/ay paketimiz tam olarak tek dükkânlı esnaf için tasarlandı. Ortalama 1 ek müşteri/gün ile kendini amorti ediyor. İlk 14 gün ücretsiz pilot çalışıyoruz.
KVKK ve WhatsApp kuralları açısından sorun yaşar mıyım?
Hayır. Meta'nın resmi WhatsApp Business API'si üzerinden, KVKK Kurumu rehberine uygun izinli mesajlaşma yapıyoruz. Tüm metinler ve akışlar hukuki uyumlu.
İzmir'deki sisteminizi kuralım.
30 dakikalık ücretsiz keşif görüşmesi. İşletmenizin WhatsApp trafiğine bakıp size özel yol haritası çıkaralım. 14 gün içinde devrede olur.