Brunch rezervasyonu, menü fiyat sorgusu, specialty kahve detayları ve atmosfer/wifi sorularına 7/24 otomatik yanıt - baristanız siparişe odaklansın, asistan mesajlara baksın.
Müşteri WhatsApp'tan yazar; mesai dışında da olabilir.
Bilgi tabanına eklenen bilgilerle yanıt verir.
Randevu talebi takvime düşer (Büyüme ve Kurumsal paketlerde).
Yanıt veremeyeceği veya hassas durumları ekibinize devreder.
Brunch için 'masa var mı' soruları sabah 9-11 arası WhatsApp'ı kilitliyor, barista siparişten kopuyor
Müşteri 'kahvaltı tabağı kaç kişilik, kaç TL' diye soruyor, cevaplayana kadar başka kafeye gidiyor
Specialty kahve menünüzdeki V60, Chemex, AeroPress farkını her müşteriye tek tek anlatmak zaman kaybı
'Wifi var mı, ders çalışmak için uygun mu' soruları gün boyu tekrarlanıyor, aynı yanıtı 30 kere yazıyorsunuz
Hafta sonu brunch rezervasyonu için aranıyor ama mesai sonrası mesajlara bakılamıyor, müşteri kayboluyor
Sezon menüsü değişiyor ama eski menü WhatsApp Business katalog'da kalıyor, müşteriye yanlış fiyat gidiyor
Kafe konseptinizi (specialty kahve, brunch, çalışma kafesi vb.), menünüzü, sezon ürünlerini, sıkça gelen 30-50 soruyu, çalışma saatleri ve rezervasyon politikanızı alıyoruz.
GPT-4 / Claude tabanlı asistanı kafenize özel eğitiyoruz - specialty kahve terminolojisi, brunch saatleri (genelde 09:00-15:00), rezervasyon kapasiteniz, atmosfer detayları, müzik politikası, evcil hayvan kuralı.
Meta resmi WhatsApp Business API kurulumu. Brunch rezervasyonu (tarih, saat, kişi sayısı), masa müsaitliği kontrolü, menü görseli + fiyat gönderimi, lokasyon paylaşımı otomatik.
Karmaşık sorular (özel etkinlik talebi, akademi/oyun günü organizasyonu vb.) baristaya devrediliyor. Yönetim panelinden konuşma geçmişi ve istatistikler takip ediliyor.
Müşteri 'brunch için rezerve etmek istiyorum' yazdığında asistan tarih, saat, kişi sayısı sorguluyor, müsait masaya yerleştirip rezervasyon kodu gönderiyor. Hafta sonu doluluk sorunu çözülüyor.
'V60 kaç TL', 'kahvaltı tabağı kaç kişilik' gibi sorulara fotoğraflı + fiyatlı otomatik yanıt. Sezon menü değişince admin panelden güncellenir, asistan yeni fiyatla yanıt verir.
V60, Chemex, AeroPress, espresso fark, single origin kahve özellikleri, demleme süreleri - müşteri sorusuna eğitimli yanıt, baristanız tek tek anlatmaktan kurtuluyor.
'Wifi var mı', 'priz var mı', 'sesli toplantı yapılır mı', 'müzik nasıl' soruları otomatik yanıtlanır. Çalışma kafesi pozisyonundayken bu sorular gün boyu geliyor.
Yeni sezon menü, akademi günü, oyun gecesi, sanat etkinliği gibi duyuruları kayıtlı müşterilere toplu mesaj olarak gönderebilirsiniz (Meta onaylı şablon).
Hangi sorular en çok geliyor, hangi saatlerde mesaj yoğun, rezervasyon dönüşüm oranı kaç - tüm metriklere panel üzerinden erişim.
Bu bölüm sistemin nasıl kurulduğunu anlatan örnek bir senaryodur; belirli bir müşterinin sonucu değildir.
Örnek bir kurulumu düşünelim: Kadıköy Moda'da specialty kahve + brunch konseptiyle çalışan, iki baristalı butik bir kafe. Hafta sonu sabahları WhatsApp'tan gelen 'masa var mı' soruları siparişle aynı anda geliyor; mesajlara saatler sonra dönülebiliyor.
Böyle bir yapıda Meta'nın resmi WhatsApp Business API'si ve AI asistan kurulur. Menü, sezon brunch fiyatları, specialty kahve detayları (demleme metotları), masa kapasitesi ve rezervasyon politikası (slot süresi, hafta sonu bekleme süresi) sisteme yüklenir.
Bu kurulumda menü, fiyat ve 'masa var mı' soruları otomatik yanıtlanır, brunch rezervasyonu kapasiteye göre alınır, özel etkinlik talepleri baristaya devredilir. Baristalar telefonla uğraşmak yerine siparişe odaklanır.
Üç net paket. Tutarlar TL ve KDV hariçtir; ödeme dönemi her kartta yazılıdır (aylık).
KDV hariç · aylık
Birden fazla şubesi ve kanalı olan işletmeler
KDV hariç · aylık
Randevu alan ve müşteri kaydını CRM'de tutan KOBİ'ler
KDV hariç · aylık
Sık sorulan soruları otomatik yanıtlamak isteyen küçük işletmeler
Teslim süresi kapsama göre teklifte yazılı olarak belirtilir: menü ve sık soruları yanıtlayan tek kanallı kurulumlar daha kısa, rezervasyon ve entegrasyon içeren yapılar daha uzun sürer. Meta'nın WhatsApp Business API onayı genelde 24-72 saat sürer ve bu süre takvime dahil edilir.
Evet, admin panelinden yeni ürün ekleyebilir, fiyat değiştirebilirsiniz. Asistan güncel menüden yanıt verir, sezon değişiminde ajans beklemeniz gerekmez.
Evet, GPT-4 tabanlı asistanı kafenizin specialty kahve menüsüyle özel eğitiyoruz. V60, Chemex, AeroPress demleme farkları, single origin tanımları, asit/tatlılık profilleri - barista seviyesinde yanıt veriyor. Eğitim sırasında 3-4 örnek konuşma birlikte test ediyoruz.
Kafe konsepti farklı - brunch saatleri (09:00-15:00 pencere), kısa süreli masa rezervasyonu (2 saat), çalışma uygunluğu / wifi soruları, specialty kahve detayları, daha sık ziyaret eden müşteri profili. Restoran ajansı değiliz, kafe ekosistemine özel akış kuruyoruz.
Asistan masa kapasitenizi (örn. 8 masa x 4 kişi) ve mevcut rezervasyonları kontrol edecek şekilde kurgulanır; böylece overbooking riski azalır. Dolu slot için müşteriye alternatif saat öneriyor. Hafta sonu bekleme süresini siz belirliyorsunuz (örn. 15 dakika geçen müşteri için masa serbest).
Evet, daha önce iletişime geçmiş ve izin vermiş müşterilere Meta onaylı şablon mesajla toplu duyuru gönderebilirsiniz. Latte art workshop, kahve akademisi, oyun gecesi gibi etkinlikler için ideal. Şablon onayı Meta tarafından yapılır; genelde 24-48 saat sürer.
Her pakette aylık AI yanıtı kotası tanımlı: Başlangıç'ta 1.000, Büyüme'de 4.000, Kurumsal'da 12.000. Kafelerde trafik özellikle hafta sonu brunch rezervasyonu ve yeni menü dönemlerinde artıyor; kurulumdan önce mevcut mesaj hacminizi inceleyip uygun paketi birlikte seçiyoruz. Kota yetmemeye başlarsa üst pakete geçişi konuşuyoruz; aşım koşulları teklifte ayrıca belirtilir.
Tutarlar KDV hariçtir: Başlangıç 2.900 TL / ay + 4.900 TL kurulum (ilk ay 7.800 TL), Büyüme 6.900 TL / ay + 14.900 TL kurulum (ilk ay 21.800 TL), Kurumsal 19.900 TL / ay + 49.900 TL kurulum (ilk ay 69.800 TL). Aylık ücretin yanında tek seferlik kurulum bedeli vardır; ilk ay toplamı kartta gösterilir. Meta mesaj ücretleri ve harici platform ücretleri hizmet bedeline dahil değildir; teklifte ayrıca belirtilir. Instagram'da yorum ve hikâyeye otomatik DM gönderen kural tabanlı pazarlama otomasyonu ayrı bir hizmettir.
20 dakikalık tanıtım görüşmesi yeterli. Mevcut WhatsApp trafiğinizi değerlendirip size özel asistan akışı tasarlıyoruz. WhatsApp'tan veya formdan ulaşın.