Seyhan'da kebap zinciri, Yüreğir'de baharat üreticisi, Çukurova'da modern KOBİ. Türkçe + Arapça + İngilizce destekli, ihracat sorgularını otomatik yöneten WhatsApp AI sistemi.
Müşteri WhatsApp'tan yazar; mesai dışında da olabilir.
Bilgi tabanına eklenen bilgilerle yanıt verir.
Randevu talebi takvime düşer (Büyüme ve Kurumsal paketlerde).
Yanıt veremeyeceği veya hassas durumları ekibinize devreder.
Adana baharat ihracatçısı olarak Suudi Arabistan, BAE, Irak müşterilerinden gelen Arapça WhatsApp mesajlarına yetişen kimse yok; günde 20-30 sorgu cevapsız kalıyor, sipariş kaçıyor.
Seyhan'daki kebap zincirinizin tüm rezervasyon ve paket sipariş trafiği WhatsApp'tan akıyor ama akşam 19:00 sonrası mesajlar birikip ertesi güne kalıyor; bu süreçte müşteri rakip kebapçıya gidiyor.
Yüreğir'deki salça/biber fabrikanız ulusal market zincirlerinden (Migros, BİM, ŞOK) toplu sipariş alıyor ama numune talebi, fiyat teklifi, MOQ sorularına 6 saat sonra cevap verdiğinizde alıcı başka tedarikçiyle anlaşıyor.
Çukurova'daki modern restoran zinciriniz Seyhan, Yüreğir, Sarıçam şubelerini tek WhatsApp hattından yönetiyor; müşteri hangi şubeye yazdığını bilmiyor, sipariş yanlış şubeye düşüyor.
Adana'da ajansla çalışmak istiyorsunuz ama İstanbul/Ankara ajansları hem pahalı hem uzak; İzmir'de kurulmuş PORTZEN gibi uzaktan çalışan modern bir ekip arıyorsunuz.
İşletmenizin gerçek WhatsApp trafiğini, en sık gelen 50 soruyu, ihracat müşteri profilinizi (Arap/Avrupa) ve şube bazlı dağılımınızı analiz ediyoruz. Adana lokal davranışını AI'ya öğretiyoruz.
Türkçe + Arapça + İngilizce (Avrupa/ABD alıcı için) tam destek. Baharat MOQ, FOB/CIF teslim, halal sertifika, numune talebi gibi ihracat akışları AI'ya yüklenir.
Resmi Meta WhatsApp Business API kurulumu, sipariş/rezervasyon/numune akışları, mevcut ERP (Mikro, Logo, Netsis) entegrasyonu, KVKK gerekliliklerini dikkate alan izin (açık rıza) yönetimi.
Adana'daki ekibinizle canlı test, ince ayar, eğitim. Sonrası aylık raporlama; Büyüme ve Kurumsal paketlerde aylık iyileştirme saatleri dahil.
Seyhan, Yüreğir, Çukurova, Sarıçam, Karaisalı, Ceyhan dahil tüm Adana ilçeleri için ulaşım, çalışma saati, en yakın şube bilgisi AI'ya yüklü.
Körfez ülkeleri, Irak, Suriye'den gelen Arapça mesajları otomatik algılayıp anadilde yanıt veriyor. İhracat terminolojisi (FOB, CIF, MOQ) tam tanımlı.
Numune talep, fiyat teklifi (proforma), halal/ISO sertifika talebi, gümrük belgeleri, konteyner bilgisi - baharat/gıda ihracatçısı için özel akış.
Çoklu şube rezervasyon, kişi sayısı, mangal masa talebi, paket sipariş, Yemeksepeti/Trendyol Go ile çakışan stok yönetimi.
Müşteri verisi aydınlatma metni ve açık rıza adımıyla, izinli olarak toplanır. Akış KVKK gerekliliklerini dikkate alarak kurgulanır; verinin hangi sağlayıcıda ve bölgede tutulacağı kullanılan altyapıya göre teklifte yazılı olarak belirtilir.
İzmir merkezli PORTZEN ekibi uzaktan tam destek, aylık konuşma sayısı/dönüşüm/lead raporu; Büyüme ve Kurumsal paketlerde aylık iyileştirme.
Bu bölüm sistemin nasıl kurulduğunu anlatan örnek bir senaryodur; belirli bir müşterinin sonucu değildir.
Örnek bir kurulumu düşünelim: Çukurova merkez, Seyhan ve Yüreğir'de 3 şubesi olan orta ölçekli bir kebap zinciri, tüm rezervasyon ve paket sipariş trafiğini tek WhatsApp hattından yönetmeye çalışıyor. Akşam 19:00 sonrası mesajlar birikip ertesi güne kalıyor, müşteri hangi şubeye yazdığını bilmiyor, sipariş yanlış mutfağa düşebiliyor.
Böyle bir yapıda Meta'nın resmi WhatsApp Business API'si kurulur; her şube için ayrı çalışma saati, mangal masa rezervasyon akışı, paket sipariş akışı ve müşteri konumuna göre en yakın şubeye yönlendirme tanımlanır. Türkçe + temel İngilizce (turist için) yanıtlar hazırlanır.
Bu kurulumda akşam gelen mesajlar otomatik yanıtlanır, sipariş ve rezervasyon talepleri doğru şubeye iletilir, asistanın çözemediği konular şube yetkilisine devredilir. Ekip, sabah birikmiş mesajları ayıklamak yerine sadece onay bekleyen talepleri kontrol eder.
Üç net paket. Tutarlar TL ve KDV hariçtir; ödeme dönemi her kartta yazılıdır (aylık).
KDV hariç · aylık
Birden fazla şubesi ve kanalı olan işletmeler
KDV hariç · aylık
Randevu alan ve müşteri kaydını CRM'de tutan KOBİ'ler
KDV hariç · aylık
Sık sorulan soruları otomatik yanıtlamak isteyen küçük işletmeler
Tüm görüşmelerimiz online (Google Meet, WhatsApp). Gerektiğinde Adana'ya seyahat ediyoruz.
Evet. GPT-4 ve Claude gibi modellerin Modern Standard Arabic (MSA) ve Körfez lehçesi anlama yetisi insan seviyesine yakın. Baharat ihracat terminolojisi (zafer, kemmun, sumak) özel olarak AI'ya yüklenir. Pilot dönemde Suudi/BAE müşterilerle test ediyoruz.
Tek dükkân için genellikle Başlangıç paketi yeterli: 2.900 TL / ay + tek seferlik 4.900 TL kurulum (KDV hariç). Hesabı kendi ortalama sipariş tutarınızla yapın: mesai dışında ya da yoğun saatte cevapsız kalan mesajların kaç siparişe denk geldiğine bakmak iyi bir başlangıç noktası. Sonuç taahhüdü vermiyoruz; asistanın yaptığı iş, bu mesajlara otomatik yanıt verip sipariş bilgisini toplamak. Biz Meta'nın resmi WhatsApp Business API'si, AI asistan ve KVKK gerekliliklerini dikkate alan izin akışını birlikte kuruyoruz.
Kurulumda bu kanallarla nasıl çalışılacağını birlikte belirliyoruz: asistan WhatsApp'tan gelen siparişleri alır, mutfak yoğunluğu gibi bilgileri sizin belirlediğiniz kurala göre müşteriye iletir. Yemeksepeti / Trendyol Go ile doğrudan bağlantı kurulup kurulamayacağı ve kapsamı teklifte ayrıca belirtilir; bağlantı yoksa çakışma kontrolü ekibinizin onayıyla yapılır.
Evet. Sertifika belgelerini PDF olarak AI'ya yüklüyoruz, müşteri 'halal certificate?' yazdığında PDF'i otomatik WhatsApp'tan gönderiyor. Proforma fatura, COA (Certificate of Analysis), MSDS belgelerini de aynı şekilde.
Meta'nın resmi WhatsApp Business API'si üzerinden, izinli mesajlaşma esasıyla çalışıyoruz. Akışlar KVKK gerekliliklerini dikkate alarak kurgulanır (açık rıza, aydınlatma akışı); ihracat müşterileri için GDPR açısından gereken adımları da kurulumda ele alıyoruz. Verinin hangi sağlayıcıda ve bölgede tutulacağı kullanılan altyapıya göre teklifte yazılı olarak belirtilir; hukuki metinlerin son kontrolünü kendi hukuk danışmanınızla yapmanızı öneririz.
Evet. Çukurova bölgesi (Adana, Mersin, Hatay, Osmaniye) ve Gaziantep'teki işletmelere de uzaktan aynı şekilde hizmet veriyoruz; bölgenin baharat/gıda ihracat akışlarını kurulumda sizinle birlikte detaylandırıyoruz.
Tutarlar KDV hariçtir: Başlangıç 2.900 TL / ay + 4.900 TL kurulum (ilk ay 7.800 TL), Büyüme 6.900 TL / ay + 14.900 TL kurulum (ilk ay 21.800 TL), Kurumsal 19.900 TL / ay + 49.900 TL kurulum (ilk ay 69.800 TL). Aylık ücretin yanında tek seferlik kurulum bedeli vardır; ilk ay toplamı kartta gösterilir. Meta mesaj ücretleri ve harici platform ücretleri hizmet bedeline dahil değildir; teklifte ayrıca belirtilir. Instagram'da yorum ve hikâyeye otomatik DM gönderen kural tabanlı pazarlama otomasyonu ayrı bir hizmettir.
30 dakikalık ücretsiz keşif görüşmesi. İşletmenizin WhatsApp trafiğine bakıp size özel yol haritası çıkaralım. Türkçe + Arapça destekli kurulumun teslim süresi kapsama göre teklifte yazılı olarak belirtilir.