Butik & E-ticaret için Instagram DM Otomasyonu
'M beden var mı?', 'kargo ne zaman gelir?', 'iade yapabilir miyim?', 'fiyat?' — DM kutunuz dolu, ekip sabaha kadar yetişemiyor. AI asistanımız her DM'e 60 saniyede yanıt veriyor, sepete kadar götürüyor.
Butikler her gün yaşıyor — siz de mi?
Reels'te ürün viral oldu, 500 DM birden 'M beden var mı?' yağdı — ekip 4 günde ancak yanıtladı, beden bitti, müşteri kaçtı.
Aynı 'kargo ne zaman?', 'iade var mı?' sorularına günde 100 kez yanıt yazmak — ekip yorgun, hata oluyor.
Gece 23:00 'şu ürün stoğu var mı?' DM'i sabah görülüyor — müşteri başka markadan aldı.
Müşteri bedenini söylüyor 'önerin var mı?', AI'sız bir kişinin tüm katalogu hatırlaması imkansız.
Reels altına 'fiyat?' yorumu yazılıyor — yanıtlamak için sayfayı sürekli kontrol etmek pratik değil, müşteri 'cevap yok' deyip ayrılıyor.
Butik & E-ticaret için nasıl kuruyoruz?
Katalog & Stok Sync Brief'i
Tüm ürünleriniz (Shopify, IdeaSoft, T-Soft, IG Shop) + beden/renk/stok bilgisi + iade kargo politikası AI'a entegre. 2 günlük workshop.
Instagram Business API Bağlantısı
Meta resmi Graph API ile sayfanıza bağlanır. Hesap güvenliği etkilenmez, ban riski yok.
Test & Optimizasyon Dönemi
İlk hafta size onaylatarak yanıtlar, hatalı önerme anında düzeltilir.
Canlı + Haftalık Optimizasyon
Hangi ürün en çok soruluyor, hangi beden eksik, hangi DM satışa dönüyor — satış içgörüsü dahil.
Butik & E-ticaret sistemine dahil olanlar
Beden & Stok Sorgu
'M beden var mı?', 'Lacivert kalmış mı?' sorularına anlık doğru cevap — stok bittiğinde haber listesi alır.
Akıllı Ürün Önerisi
Müşteri 'düğüne uygun bir şey önerir misin?' yazınca AI katalogdan 3-4 ürün foto + fiyat + linkle gönderir.
Kargo Durumu Sorgu
Sipariş numarası ile anlık kargo takip — Yurtiçi, Aras, MNG entegrasyonu.
İade & Değişim Yönetimi
İade süreci adım adım anlatım, otomatik iade kodu üretim, kargo barkodu yollama.
Sepete Yönlendirme
Müşteri ürünü beğendi — AI direkt ürün sayfası linki veya checkout linki yollar. Sürtünme sıfır.
Reels Yorum Yanıtlama
'Fiyat?', 'beden?' yorumlarına AI 'DM'den göndereyim' diyerek otomatik DM açar — yorum altında bilgi görünmez.
Bağdat Caddesi Studio Mira: IG DM'den ay başı 1.450 satış, dönüşüm %48
İstanbul Bağdat Caddesi'nde bir butik kadın giyim markası, IG'de 85 bin takipçili, ayda 25-30 Reels paylaşıyor, ciddi DM trafiği alıyordu. Ekibi 3 kişiydi ve sabaha kadar gelen DM'lerin %55'i 24 saatte yanıtlanabiliyordu. Yanıt geldiğinde ürün stoğu bitmiş ya da müşteri başka markadan almış oluyordu.
Kasım 2025'te PORTZEN Instagram DM otomasyonunu kurduk. Shopify katalogunu (340 ürün, 8 renk, 5 beden varyantı) tam sync ettik. Kargo takip + iade süreci + akıllı ürün öneri modülünü ekledik. Reels yorumlarına otomatik DM açma açıldı.
İlk 4 ay: aylık IG DM kaynaklı satış 700'den 1.450'ye (2.1x). DM dönüşüm oranı (DM yazandan satışa) %23'ten %48'e fırladı. Kargo/iade sorularına harcanan ekip vakti %70 azaldı, ekip artık ürün hazırlama ve yeni koleksiyon planlama gibi değerli işlere odaklanıyor. Reels viral olduğu gün satış kaçırma sıfıra indi.
Butik & E-ticaret için sıkça sorulan sorular
Shopify / IdeaSoft / T-Soft kataloguma bağlanır mı?
Evet — Pro pakette en yaygın 10 e-ticaret yazılımı entegrasyonu hazır. Stok güncellemesi otomatik, sattığınız ürün AI'a anında yansır.
AI yanlış beden bilgisi verirse iade artar mı?
AI sadece stok sisteminizden gerçek veri konuşur. Yanlış beden bilgisi imkansız çünkü kaynak sizin envanteriniz. Ayrıca beden tablosu da AI'a yüklenir, müşteriye doğru öneri yapar.
Kargo sorgu için kargo firması ile özel entegrasyon mu lazım?
Hayır — Yurtiçi, Aras, MNG, PTT, UPS hazır entegre. Sipariş numarası ile anlık takip URL'si döner.
İade kodu otomatik üretiyor mu — bu güvenli mi?
Evet, sadece sizin belirlediğiniz kurallara göre (örn. 14 gün içinde, etiketi sökülmemiş). Şüpheli durumda AI 'ekibimiz seni dönecek' der, insana aktarır.
Reels viral oldu, 1.000 DM birden geldi — kaldırır mı?
Evet — AI eş zamanlı binlerce DM'i yanıtlar. Instagram Graph API'nin limitleri çok yüksek, normal e-ticaret yükünün çok altında çalışıyoruz.
Müşteriye kupon kodu gönderebilir mi?
Evet — kampanya zamanlarında otomatik kupon kodu önerir, ilk DM'e indirim bağlar, sepet terk eden kullanıcıya hatırlatma yapar (Pro paket).
Sözleşme nasıl?
İlk ay deneme, sonrasında ay-ay devam. İstediğin ay iptal, hiçbir taahhüt yok. Verilerin de export edilir.
DM'iniz uyumasın — satışınız uyusun.
20 dakikalık ücretsiz demo: katalogunuza özel AI prototip kurup canlı IG DM testi yapalım. Beğenirseniz 14 gün içinde satışlar otomatik.