Müşteri saat 22'de 'cumartesi öğleden sonra randevu' yazdığında bile yanıtlayan, hatırlatmalarla no-show'u azaltmayı hedefleyen WhatsApp AI asistanı. Salon dolu da olsa hat boş kalmaz.
Müşteri WhatsApp'tan yazar; mesai dışında da olabilir.
Bilgi tabanına eklenen bilgilerle yanıt verir.
Randevu talebi takvime düşer (Büyüme ve Kurumsal paketlerde).
Yanıt veremeyeceği veya hassas durumları ekibinize devreder.
Berber/usta saç keserken telefon çalıyor, müşteriyi bırakıp cevap veremiyor, randevu kayıp gidiyor
Cumartesi günü WhatsApp'a 30+ mesaj geliyor, hepsine yetişemiyorsunuz, müşteri başka salona gidiyor
Müşteri randevu alıyor, gelmiyor (no-show), 1 saat usta boş kalıyor, gelir kaybı oluşuyor
Saç boyama, perma, gelin saç gibi süre alan hizmetler için fiyat ve süre bilgisini her seferinde anlatıyorsunuz
Sadakat puanı, ne kadar kaldı sorusu manuel cevaplanıyor, sistem yok
Akşam mesai bitiminde gelen 'yarın sabah müsait misiniz' mesajına sabah cevap veriyorsunuz, müşteri gitmiş
Verdiğiniz hizmetler (saç kesimi, boyama, perma, manikür, ağda, sakal traşı, beard styling, makyaj, gelin saç), her hizmetin süresi ve fiyatı, çalışan usta sayısı, çalışma saatleri haritalanıyor.
Müşteri soruları (fiyat, randevu, ne kadar sürer, usta seçimi), no-show önleme akışı, hatırlatma zamanlamaları, sadakat programı entegrasyonu AI'a öğretiliyor.
WhatsApp Business API kurulumu, salon yönetim sisteminize veya Google Calendar'a bağlantı, usta bazlı randevu takvimi senkronizasyonu, müşteri kart sistemi.
Test, gerçek müşteri senaryolarıyla iyileştirme, canlıya alma. Aylık performans raporu (yanıtlanan mesaj, randevu, no-show oranı, en yoğun saatler).
Müşteri 'cumartesi 14:00 saç kesimi Ahmet usta' yazınca AI takvimde Ahmet ustanın saat 14:00 boşluğunu kontrol ediyor, randevu açıyor, onay mesajı gönderiyor. Salon yoğun olsa bile.
Randevudan 24 saat önce, 3 saat önce ve 30 dakika önce otomatik hatırlatma. 'Onayla / Ertele / İptal' butonlarıyla müşteri tek dokunuşla bildiriyor; iptal edilen slot sıradaki müşteriye açılıyor.
Müşteri 'balyaj ne kadar' yazınca AI 'Balyaj 750-1.200 TL, saç boyuna göre 2.5-3.5 saat sürer' yanıtı veriyor. Detaylı bilgi + randevu butonu mesaj içinde.
Müşteri 'Mehmet usta ile cumartesi' diye spesifik usta talep ettiğinde sistem Mehmet ustanın takvimini açıyor. Yeni müşteri için 'Hangi usta uygun?' seçeneği usta uzmanlık alanlarına göre yönlendiriyor.
Müşteri 'puanım ne kadar' yazınca AI puan + bir sonraki seviyeye kalan miktarı gönderiyor. 'Sadakat puanınız 850/1000, 150 puan sonra %20 indirim hediye'. Müşteri tekrar gelmek için motivasyon buluyor.
Cumartesi randevu dolu ise müşteriye 'Sıraya kaydolayım mı, iptal olursa size bildirsin' seçeneği. İptal olunca otomatik bildirim, müşteri kaçırılmıyor, ustanın boş zamanı doluyor.
Bu bölüm sistemin nasıl kurulduğunu anlatan örnek bir senaryodur; belirli bir müşterinin sonucu değildir.
Örnek bir kurulumu düşünelim: Şişli'de berber ve kuaför ustalarının birlikte çalıştığı karma bir salon. WhatsApp tek hattan geliyor, resepsiyon ustaların takvimini elle yönetiyor, cumartesi günleri karışıklık yaşanıyor; randevuya gelmeyen müşteriler ustaların boş kalmasına yol açıyor.
Böyle bir yapıda ustaların takvimi Google Calendar üzerinden senkronlanır, tüm hizmetlerin (kesim, boyama, perma, sakal, gelin saç vb.) fiyat ve süre bilgisi tanımlanır, 3 aşamalı hatırlatma sistemi devreye alınır.
Bu kurulumda mesai dışı ve cumartesi gelen randevu talepleri otomatik karşılanır, müşteri randevudan önce hatırlatma alıp tek dokunuşla onaylar ya da erteler, iptal edilen slot sıradaki müşteriye açılır. Resepsiyon randevu yönetimi yerine salondaki müşteriye ve sadakat programına odaklanır.
Üç net paket. Tutarlar TL ve KDV hariçtir; ödeme dönemi her kartta yazılıdır (aylık).
KDV hariç · aylık
Birden fazla şubesi ve kanalı olan işletmeler
KDV hariç · aylık
Randevu alan ve müşteri kaydını CRM'de tutan KOBİ'ler
KDV hariç · aylık
Sık sorulan soruları otomatik yanıtlamak isteyen küçük işletmeler
Meta Business hesabı, doğrulanmış telefon numarası ve salon şirket bilgileriniz yeterli. PORTZEN Meta başvuru süreçlerini sizin adınıza yönetiyor; Meta onay süreci Meta'ya bağlıdır, toplam teslim süresi kapsama göre teklifte yazılı olarak belirtilir. Mevcut WhatsApp numaranız kullanılabilir.
3 aşamalı hatırlatma: 24 saat önce 'Onayla / Ertele / İptal' butonlu mesaj, 3 saat önce hatırlatma, 30 dakika önce yola çık uyarısı. Müşteri iptal edince yer otomatik açılıyor, sıradaki kişiye bildirim gidiyor.
Her usta için Google Calendar veya kendi panelimiz. Müşteri spesifik usta isterse direkt o ustanın boş slot'u gösteriliyor, demezse müsait ustalar listeleniyor. Usta izinli/raporluyken takvim kapatılıyor, mevcut randevular alternatif ustaya transfer önerisi.
Her ziyaret + ürün alımı puan kazandırıyor. Belirli puanda indirim, ücretsiz hizmet, yeni ürün önceliği. Müşteri WhatsApp'tan 'puanım' yazınca anlık bilgi alıyor. Doğum gününde özel kupon otomatik gönderiliyor.
İlk mesajda 'Merhaba ben [salon] dijital asistanıyım' tanıtım yapıyor. Karmaşık veya özel istekler (kına gecesi, özel etkinlik) için 'sizi yöneticimize bağlıyorum' diyerek doğal devir yapıyor. Müşteri rahat ve şeffaf.
Asistan aynı anda gelen mesajları paralel olarak otomatik yanıtlar; cumartesi yoğunluğu, asistanın en çok iş üstlendiği zamandır. Aylık mesaj hacminize uygun AI yanıt kotasını kurulumdan önce birlikte belirliyoruz. Resepsiyon görevliniz randevu yönetimi yerine salon içi misafirperverliğe odaklanıyor.
Salon-iz, Booksy, Fresha gibi sistemlere, API'leri izin veriyorsa bağlantı kurulabilir; entegrasyonun hangi paket kapsamına girdiği teklifte belirtilir. Google Calendar veya Excel kullanıyorsanız kendi panelimizi kuruyoruz. Hibrit kullanım da mümkün - mevcut sisteminizi koruyarak sadece WhatsApp katmanı ekliyoruz.
Tutarlar KDV hariçtir: Başlangıç 2.900 TL / ay + 4.900 TL kurulum (ilk ay 7.800 TL), Büyüme 6.900 TL / ay + 14.900 TL kurulum (ilk ay 21.800 TL), Kurumsal 19.900 TL / ay + 49.900 TL kurulum (ilk ay 69.800 TL). Aylık ücretin yanında tek seferlik kurulum bedeli vardır; ilk ay toplamı kartta gösterilir. Meta mesaj ücretleri ve harici platform ücretleri hizmet bedeline dahil değildir; teklifte ayrıca belirtilir. Instagram'da yorum ve hikâyeye otomatik DM gönderen kural tabanlı pazarlama otomasyonu ayrı bir hizmettir.
20 dakikalık salon demo görüşmesi yeterli. Mevcut süreçlerinizi inceleyip size özel teklif hazırlıyoruz. Test ortamında nasıl çalıştığını canlı gösteriyoruz.