Anadolu Üniversitesi ve ESOGÜ öğrenci ekonomisinden Odunpazarı butik kafelere, çiğ börekçilerden seramik atölyelerine. WhatsApp'tan 7/24 sipariş, rezervasyon ve müşteri sorularına AI yanıt. PORTZEN İzmir merkezli; Eskişehir'deki işletmelere uzaktan hizmet veriyor.
Müşteri WhatsApp'tan yazar; mesai dışında da olabilir.
Bilgi tabanına eklenen bilgilerle yanıt verir.
Randevu talebi takvime düşer (Büyüme ve Kurumsal paketlerde).
Yanıt veremeyeceği veya hassas durumları ekibinize devreder.
Tepebaşı'nda öğrenci yoğun bölgedesiniz, sipariş ve sorgular gece 23:00'a kadar geliyor, çalışanınız mesai bitince WhatsApp'a bakmıyor
Odunpazarı butik kafe veya seramik atölyeniz var, turistler ve şehir dışından İngilizce soruyor, çevirip cevap yetiştiremiyorsunuz
Çiğ börek, lokum veya lületaşı online satış yapıyorsunuz, kargo durumu ve sipariş takibi sorularına manuel yanıt veriyorsunuz
Üniversite dönem başlarında (Eylül + Şubat) sipariş patlaması oluyor, telefon ve WhatsApp aynı anda çalmıyor, müşteri kaybediyorsunuz
Yenibağlar ve Çamlıca'da küçük market veya bakkal işletiyorsunuz, kampanya duyurusu ve yeni ürün bildirimi için manuel mesaj atıyorsunuz
Müşteri menü, fiyat ve stok soruyor, her mesaja tek tek yazıyorsunuz, asıl işinize odaklanamıyorsunuz
Eskişehir'deki işletme tipinizi (üni öğrenci hedefli e-ticaret, butik kafe, seramik atölyesi, çiğ börekçi, lokumcu vb.) ve müşteri profilinizi inceliyoruz. Sık sorulan ilk 30-50 soruyu çıkartıyoruz.
Meta'nın resmi WhatsApp Business API hesabınızı açıyoruz; onaylı işletme rozeti (yeşil tik) için başvuru sürecini de yürütüyoruz, rozetin verilip verilmeyeceği Meta'nın kararına bağlıdır. Telefon numaranız ve marka adınız ile profesyonel görünüm.
Menünüz, fiyat listeniz, sipariş süreciniz, kargo bilgileriniz AI'ya yükleniyor. Türkçe + İngilizce çift dilli yanıt (Odunpazarı turisti için), öğrenci diline uygun samimi ton.
Sipariş geldiğinde otomatik kayıt, kargo durumu otomatik bildirim, kampanya mesajları (sezon başı öğrenci indirimi gibi) toplu gönderim. Yapay zeka çözemeyeceği soruda canlıya devir.
Üniversite öğrencisi gece 22:00-02:00 arası en aktif sipariş veriyor. AI asistan saat farketmeksizin yanıt veriyor, sabah size sadece özet rapor düşüyor.
Odunpazarı'nda turist, Anadolu Üniversitesi'nde yabancı öğrenci var. AI gelen mesajın dilini otomatik algılıyor, uygun dilde yanıt veriyor.
Üniversite dönem başı, çiğ börek festivali, yılbaşı, sevgililer günü kampanyalarını WhatsApp listenize tek tıkla yolluyorsunuz. Segmentasyon ve gönderim kapsamı brief görüşmesinde netleştirilir.
Sipariş geldiğinde otomatik onay, kargoya verildiğinde takip numarası, teslim olduğunda memnuniyet anketi. Yurogo/MNG/Yurtiçi entegrasyonu.
Müşteri 'çiğ börek 1 porsiyon kaç para' sorduğunda, 'vegan menünüz var mı' dediğinde AI otomatik yanıt veriyor. Stok durumu da güncel bilgiden iletiliyor.
AI çözemeyeceği özel istek (büyük sipariş, özel etkinlik rezervasyonu vb.) geldiğinde otomatik olarak size bildirim atıyor, sohbeti devralıyorsunuz.
Bu bölüm sistemin nasıl kurulduğunu anlatan örnek bir senaryodur; belirli bir müşterinin sonucu değildir.
Örnek bir kurulumu düşünelim: Odunpazarı'nda butik kahve dükkânı işleten ve online filtre kahve satan bir işletmeye Instagram DM, WhatsApp ve telefon olmak üzere üç kanaldan sipariş geliyor. İşletme sahibi açılış öncesi mesaj yanıtlamakla vakit geçiriyor, gece gelen siparişler ertesi güne kalıyor.
Böyle bir yapıda Meta'nın resmi WhatsApp Business API'si ve AI asistan kurulur. Menü, fiyat listesi, kargo süreci ve abonelik paketi seçenekleri asistana öğretilir; Odunpazarı'na gelen turistler için Türkçe + İngilizce yanıt açılır.
Bu kurulumda gece gelen sipariş mesajları otomatik karşılanır ve sabah kargoya hazır şekilde ekibe iletilir, menü ve fiyat soruları asistan tarafından yanıtlanır, özel istekler işletme sahibine devredilir. Sahibi sabahları mesaj ayıklamak yerine üretime ve dükkâna odaklanır.
Üç net paket. Tutarlar TL ve KDV hariçtir; ödeme dönemi her kartta yazılıdır (aylık).
KDV hariç · aylık
Birden fazla şubesi ve kanalı olan işletmeler
KDV hariç · aylık
Randevu alan ve müşteri kaydını CRM'de tutan KOBİ'ler
KDV hariç · aylık
Sık sorulan soruları otomatik yanıtlamak isteyen küçük işletmeler
Tüm süreç uzaktan yürütülüyor. WhatsApp Business API kurulumu, AI eğitimi, CRM entegrasyonu için saha ziyareti gerekmiyor. Brief görüşmesi Zoom üzerinden 30 dakika, sonrası tamamen dijital.
Evet, AI asistanı sizin marka ses tonunuza göre eğitiyoruz. Samimi, genç, üniversite öğrencisine yakın dilde yanıt verebiliyor. Örnek konuşmaları siz onaylıyorsunuz, gerekirse ince ayar yapıyoruz.
Evet, AI mesajın dilini otomatik algılıyor. Türkçe ve İngilizce yanıt kurulabiliyor, ihtiyaç varsa Arapça da ekleniyor; hangi dillerin kurulacağını brief görüşmesinde netleştiriyoruz. Turist 'do you have vegan options' diye sorduğunda İngilizce yanıt geliyor, Türk müşteri Türkçe yanıt alıyor.
Evet, stok durumunu admin panelden günlük güncelliyorsunuz veya e-ticaret entegrasyonu varsa gerçek zamanlı çekiyoruz. AI 'üzgünüm, kayseri pastırmalı çiğ börek bugün tükenmiş, yarın 09:00'dan itibaren tekrar var' gibi yanıt verebiliyor.
Evet, WhatsApp Business API üzerinden toplu mesaj (broadcast) gönderebiliyorsunuz. Meta'nın kuralları gereği öğrencinin size mesaj atmış veya rıza vermiş olması (opt-in) ve mesajın Meta onaylı şablonla gitmesi gerekiyor. Aylık kampanya sayısını ve gönderim kurgusunu brief görüşmesinde netleştiriyoruz; Meta'nın mesaj ücretleri hizmet bedeline dahil değildir, teklifte ayrıca belirtilir.
Süre Meta'nın değerlendirmesine bağlıdır; Meta'ya başvuru sonrası genelde 2-6 hafta arasında değişir ve rozetin verilip verilmeyeceğine Meta karar verir. Marka kayıt belgesi, web sitesi ve sosyal medya hesaplarının tutarlılığı önemli. Başvuru sürecini biz yönetiyoruz; Meta başvuru için ücret almıyor.
Sözleşme süresi ve iptal koşulları teklifte yazılı olarak belirlenir. Hizmet sona erdiğinde veri ve AI eğitiminin yedeğini size iletiyoruz.
Tutarlar KDV hariçtir: Başlangıç 2.900 TL / ay + 4.900 TL kurulum (ilk ay 7.800 TL), Büyüme 6.900 TL / ay + 14.900 TL kurulum (ilk ay 21.800 TL), Kurumsal 19.900 TL / ay + 49.900 TL kurulum (ilk ay 69.800 TL). Aylık ücretin yanında tek seferlik kurulum bedeli vardır; ilk ay toplamı kartta gösterilir. Meta mesaj ücretleri ve harici platform ücretleri hizmet bedeline dahil değildir; teklifte ayrıca belirtilir. Instagram'da yorum ve hikâyeye otomatik DM gönderen kural tabanlı pazarlama otomasyonu ayrı bir hizmettir.
30 dakikalık Zoom brief görüşmesi yeterli. Mevcut WhatsApp akışınızı inceleyip Eskişehir sektörünüze özel demo hazırlıyoruz. PORTZEN İzmir merkezli; kurulum uzaktan, profesyonel şekilde yürütülür.