Eskişehir İşletmeleri için WhatsApp AI Asistanı
Anadolu Üniversitesi ve ESOGÜ öğrenci ekonomisinden Odunpazarı butik kafelere, çiğ börekçilerden seramik atölyelerine. WhatsApp'tan 7/24 sipariş, rezervasyon ve müşteri sorularına AI yanıt. PORTZEN İzmir merkezli, Eskişehir'de aktif müşteriler uzaktan.
Eskişehir İşletmeleri her gün yaşıyor — siz de mi?
Tepebaşı'nda öğrenci yoğun bölgedesiniz, sipariş ve sorgular gece 23:00'a kadar geliyor, çalışanınız mesai bitince WhatsApp'a bakmıyor
Odunpazarı butik kafe veya seramik atölyeniz var, turistler ve şehir dışından İngilizce soruyor, çevirip cevap yetiştiremiyorsunuz
Çiğ börek, lokum veya lületaşı online satış yapıyorsunuz, kargo durumu ve sipariş takibi sorularına manuel yanıt veriyorsunuz
Üniversite dönem başlarında (Eylül + Şubat) sipariş patlaması oluyor, telefon ve WhatsApp aynı anda çalmıyor, müşteri kaybediyorsunuz
Yenibağlar ve Çamlıca'da küçük market veya bakkal işletiyorsunuz, kampanya duyurusu ve yeni ürün bildirimi için manuel mesaj atıyorsunuz
Müşteri menü, fiyat ve stok soruyor, her mesaja tek tek yazıyorsunuz, asıl işinize odaklanamıyorsunuz
Eskişehir için nasıl kuruyoruz?
1. Sektör + Bölge Analizi
Eskişehir'deki işletme tipinizi (üni öğrenci hedefli e-ticaret, butik kafe, seramik atölyesi, çiğ börekçi, lokumcu vb.) ve müşteri profilinizi inceliyoruz. Sık sorulan ilk 30-50 soruyu çıkartıyoruz.
2. WhatsApp Business API Kurulumu
Meta resmi WhatsApp Business API hesabınızı açıyoruz, yeşil onay rozetiniz için başvuru süreci dahil. Telefon numaranız ve marka adınız ile profesyonel görünüm.
3. AI Asistan Eğitimi (TR + EN)
Menünüz, fiyat listeniz, sipariş süreciniz, kargo bilgileriniz AI'ya yükleniyor. Türkçe + İngilizce çift dilli yanıt (Odunpazarı turisti için), öğrenci diline uygun samimi ton.
4. CRM + Sipariş Akışı Entegrasyonu
Sipariş geldiğinde otomatik kayıt, kargo durumu otomatik bildirim, kampanya mesajları (sezon başı öğrenci indirimi gibi) toplu gönderim. Yapay zeka çözemeyeceği soruda canlıya devir.
Eskişehir sistemine dahil olanlar
7/24 Öğrenci Saatleri Yanıt
Üniversite öğrencisi gece 22:00-02:00 arası en aktif sipariş veriyor. AI asistan saat farketmeksizin yanıt veriyor, sabah size sadece özet rapor düşüyor.
Çift Dilli Yanıt (TR + EN)
Odunpazarı'nda turist, Anadolu Üniversitesi'nde yabancı öğrenci var. AI gelen mesajın dilini otomatik algılıyor, uygun dilde yanıt veriyor.
Sezon Kampanya Toplu Mesaj
Üniversite dönem başı, çiğ börek festivali, yılbaşı, sevgililer günü kampanyalarını WhatsApp listenize tek tıkla yolluyorsunuz. Müşteri segmentasyonu dahil.
Sipariş + Kargo Takip
Sipariş geldiğinde otomatik onay, kargoya verildiğinde takip numarası, teslim olduğunda memnuniyet anketi. Yurogo/MNG/Yurtiçi entegrasyonu.
Menü + Fiyat AI Yanıtları
Müşteri 'çiğ börek 1 porsiyon kaç para' sorduğunda, 'vegan menünüz var mı' dediğinde AI saniyeler içinde yanıt veriyor. Stok durumu da gerçek zamanlı.
Canlıya Devir + İnsan Kontrolü
AI çözemeyeceği özel istek (büyük sipariş, özel etkinlik rezervasyonu vb.) geldiğinde otomatik olarak size bildirim atıyor, sohbeti devralıyorsunuz.
Odunpazarı - Butik Kafe + E-Ticaret: WhatsApp Sipariş 3x, Personel Mesai Yükü %58 Azaldı
Odunpazarı'nda butik kahve dükkanı + online filtre kahve satışı yapan bir işletme 2025 Mart'ında PORTZEN'e geldi. Mevcut durumda Instagram DM + WhatsApp + telefon üç kanaldan sipariş geliyordu, sahibi sabah açılış öncesi 2 saat sadece mesaj cevaplıyordu, gece 23:00'tan sonra gelen siparişleri ertesi gün yanıtlıyordu, kayıp %25 civarındaydı.
WhatsApp Business API + AI asistan kurulumu 12 günde tamamlandı. Menü (28 ürün), fiyat listesi, kargo süreci, abonelik paketi seçenekleri AI'ya öğretildi. Çift dilli (TR + EN) yanıt aktif edildi çünkü Odunpazarı'nda haftada 15-20 turist soru atıyordu.
İlk ayın sonunda WhatsApp üzerinden sipariş 3 katına çıktı (ayda 80'den 240'a), sahibin manuel mesaj yanıtlama yükü %58 azaldı, gece siparişleri (22:00-02:00) artık otomatik karşılanıyor ve kargoya sabah veriliyor. Aylık 3.500 TL ek gelir, sadakat programı kayıt %180 arttı.
Eskişehir için sıkça sorulan sorular
Eskişehir'de mağazam var, PORTZEN İzmir merkezli, kurulum nasıl olacak?
Tüm süreç uzaktan yürütülüyor. WhatsApp Business API kurulumu, AI eğitimi, CRM entegrasyonu için saha ziyareti gerekmiyor. Brief görüşmesi Zoom üzerinden 30 dakika, sonrası tamamen dijital. Eskişehir'de aktif 12+ müşterimiz bu yöntemle çalışıyor.
Anadolu Üniversitesi öğrencisi hedefliyorum, AI öğrenci diline uygun yanıt verebiliyor mu?
Evet, AI asistanı sizin marka ses tonunuza göre eğitiyoruz. Samimi, genç, üniversite öğrencisine yakın dilde yanıt verebiliyor. Örnek konuşmaları siz onaylıyorsunuz, gerekirse ince ayar yapıyoruz.
Odunpazarı turisti İngilizce soruyor, AI hem Türkçe hem İngilizce yanıt verebiliyor mu?
Evet, AI mesajın dilini otomatik algılıyor. Profesyonel pakette TR + EN, Premium pakette TR + EN + AR (Arapça) çift/üç dilli yanıt. Turist 'do you have vegan options' diye sorduğunda İngilizce yanıt geliyor, Türk müşteri Türkçe yanıt alıyor.
Çiğ börek veya lokum gibi günlük taze ürün satıyorum, stok bittiğinde AI bunu biliyor mu?
Evet, stok durumunu admin panelden günlük güncelliyorsunuz veya e-ticaret entegrasyonu varsa gerçek zamanlı çekiyoruz. AI 'üzgünüm, kayseri pastırmalı çiğ börek bugün tükenmiş, yarın 09:00'dan itibaren tekrar var' gibi yanıt verebiliyor.
Dönem başı kampanya mesajı 500 öğrenci listesine toplu gidebiliyor mu?
Evet, WhatsApp Business API üzerinden toplu mesaj (broadcast) gönderebiliyorsunuz. Meta'nın kuralları gereği müşteri size mesaj atmış veya rıza vermiş olmalı (opt-in). Profesyonel pakette 4 kampanya/ay, Premium pakette sınırsız.
Yeşil onay rozetini almak ne kadar sürer?
Meta'ya başvuru sonrası 2-6 hafta arasında değişiyor. Marka kayıt belgesi, web sitesi ve sosyal medya hesaplarının tutarlılığı önemli. Başvuru sürecini biz yönetiyoruz, başvuru ücretsiz.
Sözleşme süresi var mı, istediğim zaman iptal edebilir miyim?
Asgari sözleşme süresi 3 ay (kurulum maliyetinin amortismanı için), sonrası aylık. 30 gün önce bildirimle iptal edebilirsiniz. Veri ve AI eğitiminin yedeğini size iletiyoruz.
Eskişehir mağazanız için ilk AI sipariş 2 haftada gelsin
30 dakikalık Zoom brief görüşmesi yeterli. Mevcut WhatsApp akışınızı inceleyip Eskişehir sektörünüze özel demo hazırlıyoruz. PORTZEN İzmir merkezli, Eskişehir'de aktif müşteriler ile uzaktan profesyonel kurulum.