Müşterileriniz 'şu ilaç var mı?', 'kaça?', 'nöbetçi misiniz?' diye yazıyor — siz reçete hazırlarken. AI asistanımız bu mesajlara otomatik yanıt veriyor, üstüne randevu açıyor.
Müşteri WhatsApp'tan yazar; mesai dışında da olabilir.
Bilgi tabanına eklenen bilgilerle yanıt verir.
Randevu talebi takvime düşer (Büyüme ve Kurumsal paketlerde).
Yanıt veremeyeceği veya hassas durumları ekibinize devreder.
Eczacı reçeteyle uğraşırken WhatsApp'a düşen 'şu ilacınız var mı' mesajı yanıtsız kalıyor.
Gece nöbette saat 02:00'de gelen acil ilaç sorgusu sabaha kalıyor, müşteri başka eczaneye gidiyor.
Aynı 'kaça?' sorusu günde 50 kez geliyor, kalfa cevap yetiştiremiyor.
Müşteri 'reçetemi atayım, hazırlayın' diyor, eczacı 2 saat sonra görüyor, müşteri sıraya beklemekten yorgun.
Yeni müşteri eczanenin nerede olduğunu, açık olup olmadığını WhatsApp'tan soruyor — kimse anlık yanıt veremiyor.
Eczanenizin en sık satılan ilaçları, stok bilgisi, fiyat aralığı ve nöbet bilgisini AI'a öğretiyoruz. Bilgiler sizinle yapılan bir workshop'ta toplanır.
Resmi WhatsApp Business API'yi eczanenize bağlıyoruz. Meta'nın resmi altyapısı üzerinden çalışır; mesaj limitleri ve işletme doğrulaması Meta'nın kendi kurallarına göre belirlenir.
İlk hafta sizin onayınızla yanıt veriyor, hatalı yanıt çıkarsa anında düzeltiyoruz. Kontrollü, adım adım geçiş.
Her ay performans raporu — hangi sorular en çok gelmiş, hangi cevaplar geliştirilmeli. Geliştirmeler Büyüme ve Kurumsal paketlerdeki aylık iyileştirme saatlerinde yapılır.
Müşteri ilaç adını yazınca anlık stok bilgisi + fiyat aralığı + alternatif öneri.
Saat sorgusu, nöbet bilgisi, lokasyon — tek mesajla net yanıt.
Müşteri reçete fotoğrafı atınca AI ilaçları okur, eczacıya 'müsaitsen şu reçete geldi' bildirimi gönderir.
Tansiyon ölçümü, danışma randevuları otomatik takvime düşer.
Kronik hasta ilacı bitiyor — AI 'reçete vakti' diye nazik hatırlatma gönderir.
Robot gibi değil — yerel ağız, sektör dili, eczacı tonu. Asistan olduğunu gizlemeden doğal bir Türkçeyle konuşur.
Bu bölüm sistemin nasıl kurulduğunu anlatan örnek bir senaryodur; belirli bir müşterinin sonucu değildir.
Örnek bir kurulumu düşünelim: İstanbul'da bir bölge eczanesine gelen WhatsApp mesajlarının önemli bir kısmı akşam kapanıştan sonra geliyor; kalfa bu saatte yanıtlayamıyor, gece sorulan sorular sabaha kalıyor ve müşteri başka eczaneye yöneliyor.
Böyle bir yapıda WhatsApp AI asistanına ilaç katalog tarama, nöbet bilgisi ve fiyat sorgu modülleri eklenir. İlk aşamada asistan eczacının onayıyla yanıt verir; yanıtlar oturduktan sonra tam otomatik moda geçilir.
Bu kurulumda stok, fiyat ve nöbet soruları gece de otomatik yanıtlanır, reçete fotoğrafları eczacıya bildirim olarak düşer, ilaç kullanımına dair sorular her zaman eczacıya yönlendirilir. Eczacının vakti tekrar eden mesajlar yerine reçeteye ve tezgâhtaki müşteriye kalır.
Üç net paket. Tutarlar TL ve KDV hariçtir; ödeme dönemi her kartta yazılıdır (aylık).
KDV hariç · aylık
Birden fazla şubesi ve kanalı olan işletmeler
KDV hariç · aylık
Randevu alan ve müşteri kaydını CRM'de tutan KOBİ'ler
KDV hariç · aylık
Sık sorulan soruları otomatik yanıtlamak isteyen küçük işletmeler
Hayır — süreci biz yürütüyoruz. Sizden Meta'nın işletme doğrulaması için istenen belgeler (ör. vergi levhası) yeterli. Meta onay süreci Meta'ya bağlıdır; toplam teslim süresi kapsama göre teklifte yazılı olarak belirtilir.
Temkinli yaklaşım: AI sadece sizin onayladığınız bilgi tabanından konuşur. Reçeteyi okuyup eczacıyı uyarır ama 'şunu kullanın' önerisi vermez — bu sizin alanınız.
Aksine — kalfanız 'kaça?' sorularına cevap yetiştirmek yerine reçete teslim, müşteri ilişkileri, danışmanlık gibi değerli işlere odaklanır.
Otomatik yanıt için evet. Gayriresmî araçlarla otomatik veya toplu mesaj göndermek Meta kurallarına aykırıdır ve numaranın kısıtlanmasına yol açabilir. Resmi API ile Meta'nın kurallarına uygun çalışırsınız; onaylı işletme rozeti (yeşil tik) ve mesaj limitleri ise Meta'nın kendi değerlendirmesine bağlıdır.
Paketlerde aylık AI yanıtı kotası tanımlı: Başlangıç'ta 1.000, Büyüme'de 4.000, Kurumsal'da 12.000 AI yanıtı. Kurulumdan önce eczanenizin mevcut WhatsApp trafiğine bakıp, nöbet günlerindeki yoğunluğu da hesaba katarak hangi paketin yeteceğini birlikte belirliyoruz.
Görüşmede asistanın eczane için nasıl kurgulanacağını örnek akışlar üzerinden gösteriyoruz. İlk aşamada asistan sizin onayınızla yanıt verdiği için sistemi kendi mesajlarınız üzerinde adım adım değerlendirebilirsiniz.
Sözleşme süresi ve fesih koşulları teklifte yazılı olarak belirlenir. Aylık ücretin yanında tek seferlik kurulum bedeli vardır; ilk hafta AI sizin onayınızla yanıt verir, sonra tam otomatik devam eder.
Tutarlar KDV hariçtir: Başlangıç 2.900 TL / ay + 4.900 TL kurulum (ilk ay 7.800 TL), Büyüme 6.900 TL / ay + 14.900 TL kurulum (ilk ay 21.800 TL), Kurumsal 19.900 TL / ay + 49.900 TL kurulum (ilk ay 69.800 TL). Aylık ücretin yanında tek seferlik kurulum bedeli vardır; ilk ay toplamı kartta gösterilir. Meta mesaj ücretleri ve harici platform ücretleri hizmet bedeline dahil değildir; teklifte ayrıca belirtilir. Instagram'da yorum ve hikâyeye otomatik DM gönderen kural tabanlı pazarlama otomasyonu ayrı bir hizmettir.
15 dakikalık ücretsiz keşif görüşmesi: eczanenize özel hangi modüllerin gerekli olduğunu birlikte netleştirelim. Teslim süresi kapsama göre teklifte yazılı olarak belirtilir.