Salesforce KOBİ için fazla geliyor: kullanıcı başına lisanslama + implementasyon partneri zorunluluğu bütçeyi katlar. Üstelik ekipler çoğu zaman Salesforce'un yalnızca temel modüllerini kullanıyor. PORTZEN; HubSpot Free / Zoho / Pipedrive seviyesinde sade CRM + custom workflow + AI ile aynı işi çok daha sade bir modelle yapar.
Salesforce Sales Cloud kullanıcı başı lisans mantığıyla çalışır. Ekibiniz büyüdükçe fatura katlanır, bütçe öngörülemez hale gelir.
Salesforce'un modüllerinin önemli bir kısmı KOBİ'nin günlük işinde kullanılmaz. Ekibin sistemi etkin kullanması için uzun bir öğrenme süreci gerekebilir.
Salesforce kurulumu genelde bir partner üzerinden yapılır. Implementasyon bütçesi kurulum aşamasında sürpriz kalemler getirir.
Logo Tiger, Mikro Run, Netsis için AppExchange'de connector yoktur. Custom integration ekstra geliştirme bütçesi ister.
Salesforce Service Cloud'da WhatsApp Conversations modülü var ama ek lisans ve ek setup gerektirir.
Salesforce verileri ABD / AB sunucularında işler. KVKK aydınlatma, açık rıza akışı ve veri silme süreçleri sizin sorumluluğunuzdadır.
| Özellik | Salesforce Enterprise | PORTZEN |
|---|---|---|
| Ticari model | Kullanıcı başı + implementasyon partneri | Kapsam bazlı, brief görüşmesinde net |
| Implementasyon süreci | Partner zorunlu, uzun süreç | PORTZEN ekibi, tek muhatap |
| Kurulum süresi | 3-9 ay (partner ile) | Teklifte yazılı |
| Türkçe destek | Plana özel, sınırlı | Tüm paketlerde dahil |
| Logo / Mikro / Netsis entegre | Yok, custom dev | Hazır connector |
| WhatsApp Business API | Service Cloud ek modül | Uygulama bağlantısı olarak kurulur |
| AI (lead scoring, forecasting) | Einstein: ek lisans | Kurumsal AI motor + custom LLM dahil |
| KVKK + TR sunucu | ABD/AB sunucu | Veri bölgesi teklifte yazılı (sunucu gideri hariç) |
| Sözleşme süresi | Yıllık peşin tipik | Teklifte yazılı |
| Ek modül kuralı | Service / Marketing / CPQ ayrı lisans | Kapsam pakette yazılı; CRM lisansı ayrı |
Kaynak: Salesforce özellik ve modül bilgileri salesforce.com/products'tan derlenmiştir; modül ve fiyatlar değişebilir, güncel bilgi için resmi sayfayı kontrol edin.
Mevcut Salesforce kurulumunuz, gerçekten kullanılan modüller ve gereksiz kalan özellikler birlikte haritalanır.
Backend CRM olarak HubSpot Free / Zoho / Pipedrive seçilir, üzerine PORTZEN orkestrasyon ve AI katmanı eklenir.
Salesforce API üzerinden account, contact, opportunity, activity ve custom field'lar PORTZEN'e aktarılır.
Ekip eğitimi (Büyüme ve Kurumsal paketlerde dahil), ilk 30 gün kurulum hatalarının giderilmesi; sonrasında isteğe bağlı aylık bakım.
Pipeline, deal, contact, account, activity history. KOBİ'nin günlük kullandığı temel CRM modülleri, sade bir arayüzde.
Tüm kanallar tek panelden takip edilir. Salesforce'ta WhatsApp ek lisans; PORTZEN'de uygulama bağlantısı olarak kurulur, Meta mesaj ücretleri ayrıdır.
Premium AI motor altyapısı ve custom LLM katmanı ile lead skorlama, opportunity forecast, next best action önerisi. Einstein'in pratik karşılığı.
Türk muhasebe yazılımları için hazır connector. Müşteri PORTZEN'de açılınca otomatik Logo cari kartı oluşur.
Self-hosted kurulum mümkündür; verinin hangi sağlayıcıda ve bölgede tutulacağı kullanılan altyapıya göre teklifte yazılı olarak belirtilir (sunucu gideri hizmet bedeline dahil değildir). Açık rıza akışı ve veri silme talep yönetimi dahil; aydınlatma metni ve VERBİS kaydı hariç.
WhatsApp + telefon ile Türkçe destek tüm paketlerde. Ekip eğitimi Büyüme ve Kurumsal paketlerde dahil; Türkçe video kütüphanesi.
Örnek senaryoda satış temsilcileri, müşteri yöneticileri ve satış müdürlerinden oluşan bir ekiple Salesforce Sales Cloud Enterprise kullanan bir B2B yazılım firması düşünelim. Kullanıcı başı lisans, Einstein AI ek lisansı ve implementasyon partneri danışmanlığı birlikte KOBİ ölçeğinde ciddi bir bütçe kalemi oluşturuyor.
Bu tür kurulumlarda tipik 3 sıkıntı görülür: (1) Salesforce'un kullanılan kısmı pipeline + deal + activity history + temel rapordan ibarettir, diğer modüller atıl kalır, (2) Logo Tiger entegrasyonu olmadığı için müşteri ve fatura verisi elle aktarılır, (3) Trendyol B2B / Hepsiburada Kurumsal mağazasından gelen lead'ler Salesforce'a manuel girilir, bir kısmı takipten düşer.
Örnek kurulumda Salesforce'tan account, contact, açık opportunity ve activity history kayıtları taşınır. Backend CRM olarak Pipedrive seçilir; üzerine PORTZEN orkestrasyon katmanı kurulur. Logo Tiger çift yönlü entegre edilir (müşteri = otomatik cari, deal kapanışı = otomatik fatura). WhatsApp, Meta'nın resmi WhatsApp Business API'si üzerinden bağlanır. AI lead scoring + opportunity forecasting dil modeli altyapısı ile kurulur.
İş akışında değişen: ekip aynı pipeline ile çalışır; müşteri ve fatura verisi Logo ile otomatik eşlenir, pazaryeri ve WhatsApp lead'leri CRM'e kendiliğinden düşer, AI skoru satış ekibinin hangi lead'e önce döneceğini gösterir. Hizmet bedeli TL bazlı ve kapsamı yazılı bir çalışma modeliyle faturalanır.
Kurulum tek seferliktir; ilk 30 gün kurulum hatalarının giderilmesi dahildir, isteğe bağlı aylık bakım ikinci aydan itibaren başlar. CRM, sunucu ve harici yazılım lisansları hariçtir. Tutarlar TL ve KDV hariçtir.
KDV hariç · tek seferlik kurulum
Özel sistemlerini bağlamak ve test ortamında çalışmak isteyen işletmeler
KDV hariç · tek seferlik kurulum
Satış ve operasyon süreçlerini birbirine bağlamak isteyen KOBİ'ler
KDV hariç · tek seferlik kurulum
Birkaç tekrarlayan işi otomatikleştirmek isteyen işletmeler
Salesforce Sales Cloud kullanıcı başına ücretlendirir; Professional, Enterprise ve Unlimited planlarında kullanıcı sayısı arttıkça fatura katlanır. Üstüne implementasyon partneri bütçesi ekstra ister. KOBİ ekipleri çoğu zaman Salesforce'un yalnızca temel modüllerini (pipeline, deal, contact, basic otomasyon) kullanır — geri kalanı atıl kalır. PORTZEN aynı temel CRM ihtiyacını sabit paket mantığı ile karşılar. PORTZEN iş otomasyonu paketleri tek seferliktir (KDV hariç): Başlangıç 14.900 TL tek seferlik, Büyüme 34.900 TL tek seferlik, Kurumsal 89.900 TL tek seferlik. İsteğe bağlı aylık bakım ikinci aydan itibaren 4.000 / 6.000 / 9.900 TL / ay.
Bu araçların hepsi kendi içinde işini yapar ama silo halinde kalır. Lead bir araçta, deal başka araçta, otomasyon üçüncü yerde, WhatsApp dördüncü yerde, Logo muhasebe beşinci yerde. Sürekli copy-paste, manuel veri girişi ve veri tutarsızlığı yaşanır. PORTZEN bu araçları orkestre eder: HubSpot Free veya Zoho veya Pipedrive'ı backend CRM olarak kullanır, üst katmanda WhatsApp Business API + Logo entegrasyonu + AI lead scoring + custom workflow ile bağlar. Tek panelden yönetir; backend CRM lisansı hizmet bedeline dahil değildir.
Evet. Salesforce REST API ve Bulk API üzerinden tüm account, contact, lead, opportunity, activity history, attachment, custom field ve custom object verileri çekilir, PORTZEN'e aktarılır. Workflow Rules, Process Builder ve Flow akışları PORTZEN'in custom workflow editöründe yeniden tasarlanır (kopya değil, optimize edilerek). Taşıma süresi kapsama göre teklifte yazılı olarak belirtilir. Geçiş sürecinde Salesforce paralel çalışmaya devam edebilir, böylece kesinti riski en aza iner.
Einstein'in pratik kullanım alanları: lead scoring, opportunity forecasting, next best action, e-mail içerik önerisi, anomali tespiti. PORTZEN bu yetenekleri kurumsal AI motor altyapısı ve custom LLM kombinasyonu ile sunar. Lead scoring için kendi promptlarınızı yazabilir veya hazır şablonları kullanabilirsiniz. Forecasting için geçmiş deal verisi ile pattern recognition. Üstelik kullanılan modeller ve promptlar sizin kontrolünüzdedir, Einstein'in kara kutu yapısı yerine şeffaftır. Einstein ek lisans olarak faturalanır; PORTZEN'de AI özellikleri ayrı lisans gerektirmez, kurulum kapsamında tanımlanır.
PORTZEN Kurumsal iş otomasyonu paketinde 12 iş akışı, 6 uygulama bağlantısı, 2 özel API bağlantısı, test ortamı ve dokümantasyon bulunur. Çok kullanıcılı, çoklu marka, çoklu departman ve çoklu ülke senaryoları için mimari, kapasite ihtiyacına göre teklif aşamasında planlanır. Veri tabanı PostgreSQL, mesaj kuyruğu Redis, API katmanı yatay ölçeklenebilir. Salesforce kadar kapsamlı bir Service Cloud / Marketing Cloud / CPQ paketine ihtiyaç duyarsanız bu uçların hangisinin gerçekten KOBİ-orta segmente uygun olduğunu birlikte değerlendiririz.
AppExchange'in en çok kullanılan alanları (e-posta entegrasyonu, takvim sync, doküman imza, telefon CTI, marketing automation, anket, doküman üretimi) PORTZEN'de native gelir veya hazır connector ile bağlanır. Google Workspace + Microsoft 365 + DocuSign + Calendly + Typeform + Notion + Slack + Zoom için kutudan çıkar çıkmaz çalışır. Çok özel ihtiyaçlar için n8n + custom workflow ile aynı çözümü kurarız (teslim süresi kapsama göre teklifte yazılı olarak belirtilir); bu akışlar paketinizin iş akışı sayısına dahil edilir, aşan kısım ayrıca tekliflendirilir.
WhatsApp + telefon + e-mail üzerinden Türkçe canlı destek tüm PORTZEN paketlerinde dahildir; en kısa sürede dönüş yapıyoruz. Ekip eğitimi (panel kullanımı, deal yönetimi, raporlama, otomasyon) Büyüme ve Kurumsal paketlerde dahildir; Türkçe video kütüphanesi de sunulur. Salesforce Türkçe arayüz seçeneği sunar ama Trailhead eğitim içeriği ve destek dokümantasyonu büyük çoğunlukla İngilizcedir.
Hangi backend CRM size daha uygun, yan yana detaylı karşılaştırma.
Blog KarşılaştırmaPORTZEN CRM otomasyonunun tam içeriği, modüller ve örnek senaryolar.
CRM Otomasyonu30 dakikalık ücretsiz brief görüşmesinde mevcut Salesforce kurulumunuzu, gerçekten kullanılan modülleri ve gereksiz kalan yetenekleri analiz ediyoruz. Hangi backend CRM (HubSpot Free / Zoho / Pipedrive) sizin senaryonuza uyacağını netleştiriyor, kapsam ve net rakamı bu görüşmede paylaşıyoruz.