Gaziantep İşletmeleri için WhatsApp AI Asistanı
Şahinbey baklava ihracatından, Şehitkamil Antep fıstığı online satışına, OSB B2B tekstil ve halı ihracatçılarına. Türkçe + İngilizce + Arapça çoklu dil WhatsApp AI asistanı. PORTZEN İzmir merkezli, Gaziantep'te aktif müşteriler uzaktan.
Gaziantep İşletmeleri her gün yaşıyor — siz de mi?
Şahinbey'de baklava ihracatı yapıyorsunuz, Arap ve Avrupalı müşteriler WhatsApp'tan İngilizce/Arapça soruyor, çevirip yanıt yetiştiremiyorsunuz
Şehitkamil'de Antep fıstığı online satıyorsunuz, sipariş + kargo + ödeme soruları gece 02:00'a kadar geliyor, mesai dışı kaybediyorsunuz
OSB'de tekstil veya halı üretiyorsunuz, B2B müşteri 'minimum sipariş ne?', 'fabrika sertifikası var mı?' soruyor, satış ekibi her seferinde tek tek yanıtlıyor
Yurt dışı müşteri saat farkından (Arap ülkeleri 1-2 saat ileri, Avrupa 1-2 saat geri) farklı zamanda yazıyor, mesai içinde yanıt geç oluyor
Güllüoğlu, İmam Çağdaş, Koçak gibi büyük markalarla rekabet ediyorsunuz, müşteri deneyimi farkı yaratmak istiyorsunuz ama kaynak yetmiyor
Mutfak gereçleri, kuyumcu, dokuma ihracat - hepsinde aynı dert: çok dilli + 7/24 + ürün katalog soru yanıt sistemi yok
Gaziantep için nasıl kuruyoruz?
1. İhracat + B2B Profil Analizi
Hangi ülkelere satıyorsunuz (Suudi Arabistan, BAE, Almanya, ABD), hangi kanaldan müşteri geliyor (Trendyol, Amazon, kendi sitenizden, fuar), en sık 50 soru ne? Hepsi çıkartılıyor.
2. WhatsApp Business API + Yeşil Onay
Meta resmi WhatsApp Business API kurulumu + yeşil onay rozeti başvurusu. İhracat firması için marka güvenilirliği kritik, yeşil onay alıcının güvenini artırıyor.
3. AI Asistan Eğitimi (TR + EN + AR)
Ürün katalog, fiyat listesi (TL + USD + EUR), MOQ (minimum sipariş), kargo süreleri, sertifika belgeleri AI'ya yükleniyor. Üç dilli yanıt - alıcı Arapça yazınca Arapça, İngilizce yazınca İngilizce yanıt.
4. B2B Sipariş Akışı + CRM
B2B müşteri kayıt, sipariş formu (Excel/PDF), fiyat teklif otomasyonu, kargo takip, ödeme yöntemi (banka havalesi, kredi kartı, USDT). HubSpot veya özel CRM entegre.
Gaziantep sistemine dahil olanlar
Üç Dilli AI Yanıt (TR + EN + AR)
Müşteri Arapça yazarsa Arapça, İngilizce yazarsa İngilizce, Türkçe yazarsa Türkçe yanıt. Suudi alıcı 'كم سعر الباكلاوة' diye sorduğunda Arapça yanıt geliyor.
7/24 Saat Farkı Çözümü
Suudi alıcı sabah 06:00'da (TR saati 03:00), Avrupalı akşam 22:00'da yazıyor. AI hep aktif, satış ekibi sabah 09:00'da 12 yeni leadlik özet raporu görüyor.
İhracat MOQ + Fiyat Otomasyonu
Müşteri 'how many kg minimum?' diye sorduğunda 'minimum 50 kg, FOB Gaziantep $12/kg' otomatik yanıt. Kargo, ödeme yöntemi, sertifikalar (Helal, BRC, ISO) bilgileri hazır.
B2B Lead Kayıt + CRM
Yeni B2B müşteri her sorduğunda otomatik HubSpot/CRM'e kayıt, satış ekibi pipeline'da takip ediyor. Soğuk leadler kaybolmuyor, follow-up otomasyonu.
Ürün Katalog + Sertifika Gönderimi
Müşteri 'send me your catalog' dediğinde PDF katalog + sertifikalar otomatik gönderiliyor. Email'e de kopya, takip kolay.
Canlıya Devir + İhracat Müdürü
Büyük sipariş, özel anlaşma, fiyat pazarlığı gibi durumlar AI'dan ihracat müdürüne otomatik devir. Müşteri hiç bekletilmiyor.
Şahinbey - Baklava İhracat: Arap + Avrupa Müşteri WhatsApp Lead 4x, İhracat Hacmi %180 Arttı
Şahinbey'de baklava + Antep fıstığı ihracatı yapan orta ölçekli üretici 2024 Kasım'ında PORTZEN'e geldi. Suudi Arabistan, BAE, Almanya ve ABD'ye satış yapıyorlardı. WhatsApp'tan haftada 80-120 sorgu geliyordu, çoğu Arapça veya İngilizce. Satış ekibi 3 kişi, çeviri için Google Translate kullanıyordu, yanıt süresi 6-12 saat, müşterilerin %35'i başka firmalardan alıyordu.
WhatsApp Business API + AI asistan + HubSpot CRM entegrasyonu 18 günde tamamlandı. Üç dilli (TR + EN + AR) AI, baklava katalog (24 çeşit), MOQ tabloları (10-500 kg), FOB Gaziantep + CIF Hamburg/Dubai fiyatları, Helal + BRC sertifikaları AI'ya yüklendi. B2B leadler otomatik HubSpot'a düşüyor.
İlk 4 ayın sonunda WhatsApp lead haftalık 80'den 320'ye çıktı (4 katı), Arap müşterilerden lead artışı %420. Aylık ihracat hacmi %180 arttı (12 ton/aydan 33 ton/aya). Satış ekibi manuel çeviri yapmıyor, asıl satışa odaklanıyor. Suudi ve BAE'den 8 yeni distribütör anlaşması yapıldı.
Gaziantep için sıkça sorulan sorular
Gaziantep'te işletmem var, PORTZEN İzmir merkezli, kurulum nasıl?
Tüm süreç uzaktan. WhatsApp Business API kurulumu, AI eğitimi, CRM entegrasyonu için saha ziyareti gerekmiyor. Brief görüşmesi Zoom üzerinden 45 dakika, sonrası tamamen dijital. Gaziantep'te aktif 10+ müşterimiz bu yöntemle çalışıyor.
Arapça yanıt verme kalitesi nasıl? Arap müşteri yapay sezecek mi?
GPT-4 + Claude Sonnet ile Arapça yanıt kalitesi neredeyse insan seviyesinde. Suudi Arabistan ve Körfez Arapçası farklarını da dikkate alıyoruz. Vaka çalışmamızdaki Şahinbey baklava firmasında Arap müşterilerden gelen lead %420 arttı, kalite sorgusu olmadı.
Yeşil onay rozeti ihracat için ne kadar önemli?
Kritik. Arap ve Avrupalı alıcı 'yeşil onaylı' marka adı görmediğinde güvenmiyor. Meta başvurusu 2-6 hafta sürüyor, marka kayıt belgesi + web sitesi + sosyal medya hesapları tutarlılık önemli. Süreci biz yönetiyoruz.
MOQ ve FOB/CIF fiyat soruları AI nasıl yanıtlıyor?
AI'ya fiyat tablonuzu (örn. 10 kg $14/kg, 50 kg $12/kg, 100 kg $10/kg + FOB Gaziantep / CIF Hamburg / CIF Dubai) yüklüyoruz. Müşteri 'price for 100 kg to Hamburg' diye sorduğunda 'CIF Hamburg $10/kg, total $1.000, delivery 18-22 days' otomatik yanıt.
Helal, BRC, ISO sertifikaları otomatik gönderiliyor mu?
Evet, müşteri 'certificates' veya 'حلال شهادة' yazdığında PDF sertifikalar otomatik gönderiliyor. Sertifika güncel mi diye sistem ayda bir hatırlatma yapıyor.
Satış ekibim WhatsApp'a girip sohbet edebiliyor mu?
Evet, ekip üyelerinizin her birine yetki veriyoruz. AI çözemeyeceği büyük sipariş, özel anlaşma durumlarında otomatik devir oluyor, satış ekibi web/mobil uygulamadan sohbete giriyor.
Aylık 6.000 mesaj yetmezse ne olur?
Aşım ücreti mesaj başına 0.15 TL. Premium pakete geçince sınırsız mesaj dahil. Büyük ihracatçı için Premium daha mantıklı, Profesyonel'den geçişte %25 indirim var.
Gaziantep ihracatınız için ilk Arap müşteri lead'i 2 haftada gelsin
45 dakikalık Zoom brief görüşmesi yeterli. Mevcut WhatsApp akışınızı + ürün katalogunuzu inceleyip TR + EN + AR çoklu dil AI demo hazırlıyoruz. PORTZEN İzmir merkezli, Gaziantep'te aktif ihracatçılar uzaktan.