Şahinbey baklava ihracatından, Şehitkamil Antep fıstığı online satışına, OSB B2B tekstil ve halı ihracatçılarına. Türkçe + İngilizce + Arapça çoklu dil WhatsApp AI asistanı. PORTZEN İzmir merkezli; Gaziantep'teki işletmelere uzaktan hizmet veriyor.
Müşteri WhatsApp'tan yazar; mesai dışında da olabilir.
Bilgi tabanına eklenen bilgilerle yanıt verir.
Randevu talebi takvime düşer (Büyüme ve Kurumsal paketlerde).
Yanıt veremeyeceği veya hassas durumları ekibinize devreder.
Şahinbey'de baklava ihracatı yapıyorsunuz, Arap ve Avrupalı müşteriler WhatsApp'tan İngilizce/Arapça soruyor, çevirip yanıt yetiştiremiyorsunuz
Şehitkamil'de Antep fıstığı online satıyorsunuz, sipariş + kargo + ödeme soruları gece 02:00'a kadar geliyor, mesai dışı kaybediyorsunuz
OSB'de tekstil veya halı üretiyorsunuz, B2B müşteri 'minimum sipariş ne?', 'fabrika sertifikası var mı?' soruyor, satış ekibi her seferinde tek tek yanıtlıyor
Yurt dışı müşteri saat farkından (Arap ülkeleri 1-2 saat ileri, Avrupa 1-2 saat geri) farklı zamanda yazıyor, mesai içinde yanıt geç oluyor
Güllüoğlu, İmam Çağdaş, Koçak gibi büyük markalarla rekabet ediyorsunuz, müşteri deneyimi farkı yaratmak istiyorsunuz ama kaynak yetmiyor
Mutfak gereçleri, kuyumcu, dokuma ihracat - hepsinde aynı dert: çok dilli + 7/24 + ürün katalog soru yanıt sistemi yok
Hangi ülkelere satıyorsunuz (Suudi Arabistan, BAE, Almanya, ABD), hangi kanaldan müşteri geliyor (Trendyol, Amazon, kendi sitenizden, fuar), en sık 50 soru ne? Hepsi çıkartılıyor.
Meta'nın resmi WhatsApp Business API kurulumu + onaylı işletme rozeti (yeşil tik) başvurusu. İhracat firması için marka güvenilirliği önemli; başvuru sürecini biz yürütüyoruz, rozetin verilip verilmeyeceği Meta'nın kararına bağlıdır.
Ürün katalog, fiyat listesi (TL + USD + EUR), MOQ (minimum sipariş), kargo süreleri, sertifika belgeleri AI'ya yükleniyor. Üç dilli yanıt - alıcı Arapça yazınca Arapça, İngilizce yazınca İngilizce yanıt.
B2B müşteri kayıt, sipariş formu (Excel/PDF), fiyat teklif otomasyonu, kargo takip, ödeme yöntemi (banka havalesi, kredi kartı, USDT). HubSpot veya özel CRM entegre.
Müşteri Arapça yazarsa Arapça, İngilizce yazarsa İngilizce, Türkçe yazarsa Türkçe yanıt. Suudi alıcı 'كم سعر الباكلاوة' diye sorduğunda Arapça yanıt geliyor.
Suudi alıcı sabah 06:00'da (TR saati 03:00), Avrupalı akşam 22:00'da yazıyor. AI mesajlara otomatik yanıt veriyor, satış ekibi sabah 09:00'da gece gelen lead'lerin özet raporunu görüyor.
Müşteri 'how many kg minimum?' diye sorduğunda 'minimum 50 kg, FOB Gaziantep $12/kg' otomatik yanıt. Kargo, ödeme yöntemi, sertifikalar (Helal, BRC, ISO) bilgileri hazır.
Yeni B2B müşteri her sorduğunda otomatik HubSpot/CRM'e kayıt, satış ekibi pipeline'da takip ediyor. Soğuk leadler kaybolmuyor, follow-up otomasyonu.
Müşteri 'send me your catalog' dediğinde PDF katalog + sertifikalar otomatik gönderiliyor. Email'e de kopya, takip kolay.
Büyük sipariş, özel anlaşma, fiyat pazarlığı gibi durumlar AI'dan ihracat müdürüne otomatik devredilir; müşteriye devir sırasında bilgi verilir.
Bu bölüm sistemin nasıl kurulduğunu anlatan örnek bir senaryodur; belirli bir müşterinin sonucu değildir.
Örnek bir kurulumu düşünelim: Şahinbey'de baklava ve Antep fıstığı ihracatı yapan orta ölçekli bir üretici; Suudi Arabistan, BAE, Almanya ve ABD'ye satış yapıyor. WhatsApp'tan gelen sorguların çoğu Arapça veya İngilizce; satış ekibi çeviri aracı kullanıyor ve yanıtlar saat farkı nedeniyle gecikiyor.
Böyle bir yapıda Meta'nın resmi WhatsApp Business API'si, AI asistan ve HubSpot CRM entegrasyonu kurulur. Üç dilli (TR + EN + AR) asistana ürün kataloğu, MOQ tabloları, FOB / CIF fiyatları ve Helal + BRC sertifikaları yüklenir; B2B lead'ler otomatik olarak HubSpot'a düşer.
Bu kurulumda alıcı hangi dilde yazarsa aynı dilde yanıt alır, katalog ve sertifika talepleri otomatik karşılanır, pazarlık ve büyük siparişler ihracat müdürüne devredilir. Satış ekibi manuel çeviri yerine teklif ve müzakereye odaklanır.
Üç net paket. Tutarlar TL ve KDV hariçtir; ödeme dönemi her kartta yazılıdır (aylık).
KDV hariç · aylık
Birden fazla şubesi ve kanalı olan işletmeler
KDV hariç · aylık
Randevu alan ve müşteri kaydını CRM'de tutan KOBİ'ler
KDV hariç · aylık
Sık sorulan soruları otomatik yanıtlamak isteyen küçük işletmeler
Tüm süreç uzaktan. WhatsApp Business API kurulumu, AI eğitimi, CRM entegrasyonu için saha ziyareti gerekmiyor. Brief görüşmesi Zoom üzerinden 45 dakika, sonrası tamamen dijital.
GPT-4 ve Claude Sonnet gibi modellerin Arapça yanıt kalitesi güçlü. Suudi Arabistan ve Körfez Arapçası farklarını da dikkate alıyoruz; test aşamasında Arapça akışları sizin ekibinizle birlikte kontrol edip düzeltiyoruz.
Marka güvenilirliği açısından faydalı olabilir; alıcı onaylı işletme adını görür. Başvuru süresi Meta'nın değerlendirmesine bağlıdır, genelde 2-6 hafta sürer ve rozetin verilip verilmeyeceğine Meta karar verir. Marka kayıt belgesi, web sitesi ve sosyal medya hesaplarının tutarlılığı önemli. Başvuru sürecini biz yönetiyoruz.
AI'ya fiyat tablonuzu (örn. 10 kg $14/kg, 50 kg $12/kg, 100 kg $10/kg + FOB Gaziantep / CIF Hamburg / CIF Dubai) yüklüyoruz. Müşteri 'price for 100 kg to Hamburg' diye sorduğunda 'CIF Hamburg $10/kg, total $1.000, delivery 18-22 days' otomatik yanıt.
Evet, müşteri 'certificates' veya 'حلال شهادة' yazdığında PDF sertifikalar otomatik gönderiliyor. Sertifika güncel mi diye sistem ayda bir hatırlatma yapıyor.
Evet, ekip üyelerinizin her birine yetki veriyoruz. AI çözemeyeceği büyük sipariş, özel anlaşma durumlarında otomatik devir oluyor, satış ekibi web/mobil uygulamadan sohbete giriyor.
Büyük ihracatçılar için Kurumsal paket daha mantıklı; ayda 12.000 AI yanıtı ile Web + WhatsApp + Instagram kanallarını içerir. Fuar dönemi gibi yoğun aylarda bu hacmin de aşılması bekleniyorsa aşım koşullarını teklifte ayrıca netleştiriyoruz. Doğru paketi seçmek için kurulumdan önce mevcut mesaj trafiğinizi birlikte inceliyoruz.
Tutarlar KDV hariçtir: Başlangıç 2.900 TL / ay + 4.900 TL kurulum (ilk ay 7.800 TL), Büyüme 6.900 TL / ay + 14.900 TL kurulum (ilk ay 21.800 TL), Kurumsal 19.900 TL / ay + 49.900 TL kurulum (ilk ay 69.800 TL). Aylık ücretin yanında tek seferlik kurulum bedeli vardır; ilk ay toplamı kartta gösterilir. Meta mesaj ücretleri ve harici platform ücretleri hizmet bedeline dahil değildir; teklifte ayrıca belirtilir. Instagram'da yorum ve hikâyeye otomatik DM gönderen kural tabanlı pazarlama otomasyonu ayrı bir hizmettir.
45 dakikalık Zoom brief görüşmesi yeterli. Mevcut WhatsApp akışınızı + ürün katalogunuzu inceleyip TR + EN + AR çoklu dil AI demo hazırlıyoruz. PORTZEN İzmir merkezli; Gaziantep'teki ihracatçılarla uzaktan çalışıyoruz.