Ankara İçin WhatsApp AI Asistanı
Çankaya'dan Sincan'a, Kızılay'dan Çayyolu'na; Ankara'daki KOBİ'ler, hukuk büroları, danışmanlık şirketleri ve sağlık kuruluşları için kurumsal tonda, formal, KVKK ve kamu uyumlu WhatsApp AI asistanı. Başkent'in profesyonel iletişim beklentisine uygun şekilde mesai dışı dahil 7/24 dönüş.
Ankara'daki İşletmeler her gün yaşıyor — siz de mi?
Ankara'da kamu ve özel sektör müşterileri bir arada; bürokratik dil ile ticari dil aynı kanalda yönetilemiyor, formal tonun korunması zorlaşıyor.
Başkent profesyonelleri mesai dışı saatlerde de yanıt bekliyor; akşam 18:00 sonrası Çankaya/Bilkent merkezli sorulara dönüş yapılamadığı için kaçan iş hacmi büyüyor.
İhale, proje teklifi ve dosya takibi süreçleri artık WhatsApp üzerinden ilerliyor; manuel takip edilemediği için kritik tarihler ve revizyon talepleri kaçırılıyor.
AB misyonları, büyükelçilikler ve yabancı öğrenci ağırlıklı bölgelerde (GOP, Çankaya, Çayyolu) İngilizce ve diğer dillerde profesyonel dönüş yapılamıyor.
Avukat, danışman, mali müşavir gibi profesyonel hizmet sağlayıcılarda 'müvekkil/danışan bilgisi gizliliği' beklentisi var ama mevcut sistemler KVKK uyumsuz.
Ankara için nasıl kuruyoruz?
1. Ankara Profili & Tonalite Analizi
Çankaya, Bahçelievler, Çayyolu gibi farklı semt müşteri profillerini ayrıştırırız. Hukuk bürosu, danışmanlık ve sağlık gibi sektörlerde kullanılan formal/kurumsal tonalite kütüphanesini AI'a yükleriz.
2. KVKK & Kamu Uyumlu Altyapı
Müvekkil/danışan bilgileri Türkiye lokasyonlu sunucularda, KVKK ve kamu sektörü uyumlu şekilde saklanır. Kayıt politikaları, veri silme prosedürleri ve loglama mevzuata uygun şekilde kurulur.
3. Çoklu Dil & Segmentasyon
AB misyonları, büyükelçilikler ve uluslararası öğrenci segmenti için Türkçe, İngilizce, Almanca ve Arapça dil desteği. Kamu/özel/uluslararası lead'ler ayrı pipeline'larda yönetilir.
4. Test, Yayın & 90 Gün Optimizasyon
Ankara pilot işletmesinde 14 gün test, akıştaki kurumsal tonalite hataları temizlenir. Yayın sonrası 90 gün; ilçe bazlı dönüşüm, ortalama yanıt süresi ve müvekkil memnuniyeti raporlanır.
Ankara sistemine dahil olanlar
Kurumsal Tonalite Motoru
Ankara'daki avukat, danışman, mali müşavir ve sağlık profesyonellerine uygun formal dil; argo, samimi kısaltma ve gereksiz emoji kullanılmaz.
İlçe Bazlı Yönlendirme
Çankaya, Keçiören, Yenimahalle, Etimesgut, Sincan gibi ilçelere göre randevu, fiyat ve hizmet farklılıkları otomatik aktarılır.
Çoklu Dil Desteği
Türkçe, İngilizce, Almanca, Arapça; GOP/Çankaya'daki diplomatik bölge ve Bilkent/ODTÜ çevresi uluslararası müşterileri için.
Dosya & Proje Takibi
WhatsApp üzerinden gelen ihale, teklif, revizyon ve dosya güncellemeleri otomatik kategorize edilir; CRM'e ve takvime senkron yazılır.
KVKK Uyumlu Loglama
Müvekkil/danışan iletişimleri Türkiye sunucularında, sektör mevzuatına uygun saklama süreleriyle, otomatik silme ve erişim logları ile.
Resmi Saat Senaryoları
Mesai içi/dışı, hafta sonu, resmi tatil ve kamu yarıyıl tatillerine göre farklı yanıt akışları; acil durum için telefon yönlendirme.
Çankaya'da Bir Hukuk Bürosu — 4 Ayda 280 Müvekkil İletişimi, +18 Yeni Dosya/Ay
Tunalı Hilmi'de faaliyet gösteren bir orta ölçekli hukuk bürosu, gelen müvekkil sorularının özellikle akşam 18:00 sonrası ve hafta sonu cevapsız kalmasından şikayetçiydi. Sekreter saat 09:00–18:00 arasında çalışıyor, mesai dışı gelen WhatsApp mesajları ertesi iş gününe sarkıyor ve müvekkil adayları çoğu zaman rakip büroya yöneliyordu.
PORTZEN, bürodaki 6 ana hizmet alanı (boşanma, ticaret, ceza, idare, miras, gayrimenkul) için kurumsal tonalitede yanıt veren WhatsApp AI asistanı kurguladı. Sistem; gelen mesajı otomatik kategorize ediyor, randevu için Çankaya ofisindeki müsait slotları öneriyor, KVKK metnini sunuyor ve avukatın incelemesi gereken dosya özetlerini sabah brifing olarak iletiyor.
4 aylık dönemde 280 yeni müvekkil iletişimi yakalandı; bunun 72'si fiili müvekkile dönüştü. Ay başına ortalama 18 yeni dosya açıldı (önceki: 7). Akşam saatlerinde gelen sorulara 10 dk içinde dönüş yapıldığı için müvekkil memnuniyeti anketinde 'iletişim hızı' skoru 6.2'den 9.1'e çıktı.
Ankara için sıkça sorulan sorular
PORTZEN'in fiziksel ofisi Ankara'da mı?
Operasyon ekibimiz uzaktan çalışır, ancak Ankara'daki müşterilerimizle Çankaya ve Çayyolu'nda yüz yüze toplantı yapabiliyoruz. Online süreç ise Türkiye'nin her noktasıyla aynı hızda işliyor.
Ankara dışındaki şubelerimize de hizmet veriyor musunuz?
Evet. Ankara merkezli müşterilerimizin İstanbul, İzmir veya diğer illerdeki şubeleri tek bir WhatsApp AI altyapısı altında, ilçe ve şube bazlı yönlendirmelerle yönetilir.
Kamu kurumları veya kamu ihalesi süreçleriyle uyumlu mu?
Altyapımız KVKK, BTK ve kamu bilişim güvenlik kriterlerine uygun şekilde tasarlanır. Verileriniz Türkiye lokasyonlu sunucularda saklanır; kamu ihale takibi için özel akışlar oluşturulabilir.
Müvekkil/danışan bilgilerinin gizliliği nasıl sağlanır?
Tüm konuşmalar şifreli olarak saklanır, mevzuata uygun saklama süreleri sonunda otomatik silinir, ekibinizdeki kişilerin erişim yetkileri rol bazlı olarak ayarlanır ve tüm işlemler loglanır.
Yabancı misyon, büyükelçilik veya uluslararası danışan iletişimi için uygun mu?
Evet. GOP, Çankaya ve Bilkent çevresindeki uluslararası müşteri profili için Türkçe, İngilizce, Almanca ve Arapça yanıt verebilen çok dilli akışlar kurguluyoruz.
Kurulum süresi ne kadar?
Başlangıç paketinde 7 iş günü, Profesyonel pakette 14 iş günü, Kurumsal pakette 21–30 iş günü içinde sistem yayına alınır. Ankara pilot kullanıcılarıyla test edilir.
Tunalı'daki ofisimle birebir entegre olur mu?
Mevcut sekreterya, CRM, Microsoft 365, Outlook takvim, UYAP gibi sistemlerinizle entegre çalışır. Ofisinizin günlük rutini bozulmadan sistem işin başına geçer.
Ankara'daki WhatsApp sisteminizi kuralım.
Çankaya'dan Sincan'a; KVKK uyumlu, formal tonda ve 7/24 çalışan WhatsApp AI asistanınızı 14 gün içinde devreye alalım. Başkent profesyonel iletişim standartlarına uygun, kamu ve özel sektör karması için tasarlanmış.