Instagram DM Otomasyonu | DM'lere 60 Saniyede Yanıt
Instagram'a gelen DM, hikaye yanıtı, yorum ve reklam etkileşimlerini otomatik karşılayıp müşteriye dönüştüren AI sistemi. PORTZEN, estetik klinik, butik, e-ticaret ve danışmanlar için bu sistemi 7 günde kurar.
Reklama harcadığınız her kuruş, cevapsız DM'de eriyor olabilir.
Reklamdan gelen DM'lerin yarısı 30 dakikadan sonra cevap aldığı için müşteri ilgisini kaybetmiş oluyor.
Hikaye yanıtlarına bakmaya vakit yok — yüzlerce mesaj okunmadan kalıyor.
Aynı 'fiyat ne kadar, randevu var mı, kargo dahil mi' sorularını günde 50 kere yanıtlamak ekibinizi tüketiyor.
Reklam bütçesi DM'lere harcandı ama kimse cevap atmadığı için müşteri kaçtı — para boşa gitti.
Sosyal medya sorumlusu izne çıktığında DM kutusu tamamen sahipsiz, bir hafta sonra 300+ okunmamış mesaj.
Instagram DM otomasyonunuzda neler var?
60 saniyede yanıt
Reklam tıklamasından gelen DM bile bekletilmez. Müşteri sıcakken yakalanır.
Hikaye yanıtı otomasyonu
Story'lere gelen 'beğendim', 'fiyat?', 'link?' yanıtları otomatik cevaplanır.
Yorum filtreleme
Posta gelen yorumlardaki müşteri sorularını yakalar, DM'ye yönlendirir.
DM'den randevu
Estetik, kuaför, klinik için DM içinden Google Takvim'e doğrudan randevu açar.
Anahtar kelime akışı
'Fiyat', 'kargo', 'beden' gibi kelimelere göre farklı akışlar tetiklenir.
Meta onaylı API
Resmi Messenger Platform API. Shadowban veya askıya alma riski yok.
İzmir'de bir butik için 7 günde kurduğumuz Instagram DM otomasyonu, ilk ay siparişi 2.3 katına çıkardı.
Butik, Instagram'dan günde 80-120 DM alıyordu — 'fiyat ne', 'kargo dahil mi', 'X beden var mı', 'Y rengi geldi mi'. Reklam koymaya başlayınca bu sayı 250'ye çıktı. Tek sosyal medya sorumlusu mesajlara yetişemiyor, gece gelen DM'ler sabaha kadar bekliyor, müşteri başka sayfaya gidiyor, butik para kaybediyordu.
Brief'te ürün kataloğunu, sık sorulan beden/renk sorularını, kargo şartlarını, iade politikasını çıkardık. 3 günde tüm akışları kurduk: 'fiyat' anahtar kelimesi gelince ürün linkini + fiyatı paylaş, 'beden' gelince stok bilgisi gönder, 'kargo' gelince teslimat sürelerini anlat. Karmaşık vakaları (özel sipariş, dolar fiyat) sahibe devrettik.
Hikaye yanıtlarına otomatik 'merhaba, ürünü Bio link'inden inceleyebilirsin' mesajı kurduk. Reklamdan gelen DM'lere 'hangi ürüne baktığını sor + ürün linkini paylaş' akışı yazdık. Ortalama yanıt süresi 4 saatten 42 saniyeye düştü.
İlk ay rapor: DM hacmi %180 arttı (artık geç yanıt nedeniyle düşmüyor), DM'den siparişe dönüşüm %18'den %41'e çıktı, toplam sipariş 2.3 katına ulaştı. Sosyal medya sorumlusu artık sadece içerik üretimi ve özel siparişlerle ilgileniyor.
Hangi paket size uygun?
3 paket — tek mağazadan çoklu hesabı olan e-ticarete kadar. Kapsam bazlı çalışıyoruz; net rakam brief görüşmesinde paylaşılır.
Başlangıç
- Aylık 1.500 DM'e kadar
- 5 hazır senaryo
- Hikaye yanıtı + yorum
- Aylık 1 optimizasyon
- Temel performans raporu
Pro
- Aylık 6.000 DM'e kadar
- Sınırsız özel senaryo
- Reklamdan DM otomasyonu
- Google Takvim entegrasyonu
- Haftalık optimizasyon + A/B
- Detaylı performans raporu
Kurumsal
- Sınırsız DM hacmi
- Çoklu hesap yönetimi
- E-ticaret katalog bağlantısı
- CRM entegrasyonu
- Adanmış stratejist
- SLA + öncelikli destek
Not: Kapsam bazlı çalışıyoruz; sektör ve DM hacmine göre net rakam 15 dakikalık keşif görüşmesinde paylaşılır. Meta'nın Instagram DM API'si şu an ücretsizdir.
Instagram DM'lerden dönüşüm nasıl artırılır — pratik taktikler için blog yazımız.
Karar vermeden önce merak edilenler
Instagram DM otomasyonu Meta politikalarına uygun mu?
Evet. Meta'nın resmi Messenger Platform API'sini kullanıyoruz — yetkisiz üçüncü parti araç değil. Hesabınız 'shadowban' veya askıya alma riski olmadan çalışır. Tüm akışlar Meta'nın 24 saat penceresi kuralına uygun tasarlanır.
Kurulum kaç gün sürer ve neler dahil?
Standart kurulum 5-7 iş günü. İçinde brief görüşmesi, senaryo yazımı, Meta Business Suite bağlantısı, AI eğitimi, gerçek mesajlarla test ve canlıya alma var. E-ticaret katalogu olan markalar için 10 güne çıkabilir.
Hangi etkileşimlere yanıt verir, hangilerine vermez?
Yanıt verir: DM mesajları, hikaye yanıtları, post yorumları, reklam tıklamasından gelen sohbetler, 'mesaj at' butonu. Yanıt vermez: özel mesajlardaki sesli mesajlar (transkript verilmedikçe), karmaşık şikayet veya hassas konular (bunlar otomatik insana devredilir).
Fiyatı ne kadar, kurulum sonrası ek masraf var mı?
Fiyat, ihtiyacına göre kişiselleştiriliyor. Meta API kullanım ücreti yok (Instagram DM şu an ücretsiz). Aylık paket; senaryo güncelleme, yeni akış ekleme, performans raporu ve hata düzeltmeyi içerir. 30 dakikalık ücretsiz brief görüşmesinde net rakam paylaşıyoruz. Hemen /iletisim üzerinden yaz.
WhatsApp asistanımla birlikte çalışır mı?
Evet, ideal kombinasyon. İki kanalı birlikte kurmanızı öneriyoruz. Aynı bilgi tabanı, aynı ton, aynı randevu sistemi — sadece kanal farklı. Müşteri Instagram'dan DM atıp WhatsApp'tan devam ettiğinde aynı yerden takip edersiniz.
Bot insan gibi mi konuşur?
Markanızın ses tonuna göre eğitiyoruz. Estetik klinikse sıcak ve güven veren, butikse genç ve enerjik, danışmansa profesyonel ve net. Hazır şablon değil. Yanıtların robotik veya genel görünmemesi için her sektöre özel diyalog kütüphanesi yazılır.
İzmir merkezli misiniz, başka şehirlere de hizmet veriyor musunuz?
PORTZEN İzmir merkezli ama tüm Türkiye'ye uzaktan sosyal medya yönetimi ve DM otomasyonu hizmeti veriyoruz. Kurulum tamamen online — Meta Business Suite üzerinden erişim açıyorsunuz, biz kuruyoruz. İzmir içindeki markalara yerinde de gelinebilir.
WhatsApp'a gelen mesajları da otomatize etmek mi istiyorsunuz?
DM + WhatsApp'ı tek bilgi tabanından yönetmek isteyen markalar için WhatsApp AI Asistanı sayfamıza bakın.
WhatsApp AI AsistanıInstagram DM Otomasyonu — Hangi sektör için?
Sektörünüze özel kurguladığımız sayfalardan birini seçin — orada sizin işinize özel problem, çözüm, fiyat ve örnek vakalar var.
DM'lerinizi yanıtlayalım. Müşterilerinizi kaybetmeyelim.
15 dakikalık ücretsiz keşif görüşmesinde mevcut DM hacminizi inceleyip size uygun paketi öneriyoruz. WhatsApp'tan yazın veya iletişim formunu doldurun — aynı gün dönüyoruz.