Instagram'a gelen DM, hikaye yanıtı, yorum ve reklam etkileşimlerini anahtar kelime, yorum ve hikâye tetikleyicilerine göre önceden hazırlanmış mesajlarla otomatik karşılayan kural tabanlı otomasyon sistemi. PORTZEN bu sistemi estetik klinik, butik, e-ticaret ve danışmanlar için kurar; serbest sorulara AI ile yanıt ise ayrı bir hizmet olan AI müşteri asistanı kapsamındadır.
DM, hikâye yanıtı, post yorumu veya reklamdan gelen sohbet.
Tanımlı anahtar kelimeye göre ilgili akış tetiklenir.
Markanızın tonunda önceden yazılmış mesaj otomatik gönderilir.
Eşleşmeyen serbest sorular ve hassas konular ekibinize kalır.
Reklamdan gelen DM'ler geç cevap aldığında müşteri ilgisini kaybetmiş oluyor.
Hikaye yanıtlarına bakmaya vakit yok — yüzlerce mesaj okunmadan kalıyor.
Aynı 'fiyat ne kadar, randevu var mı, kargo dahil mi' sorularını günde 50 kere yanıtlamak ekibinizi tüketiyor.
Reklam bütçesi DM'lere harcandı ama kimse cevap atmadığı için müşteri kaçtı — para boşa gitti.
Sosyal medya sorumlusu izne çıktığında DM kutusu tamamen sahipsiz, bir hafta sonra 300+ okunmamış mesaj.
Reklam tıklamasından gelen DM'ye tanımlı anahtar kelimeye göre hazır mesaj otomatik gider.
Story'lere gelen 'beğendim', 'fiyat?', 'link?' yanıtları otomatik cevaplanır.
Posta gelen yorumlarda tanımlı anahtar kelimeleri yakalar, yorumu yapana otomatik DM gönderir.
Estetik, kuaför, klinik için DM içinden randevu sayfanıza yönlendirir; takvime doğrudan randevu kaydı AI müşteri asistanının Büyüme ve Kurumsal paketlerindedir.
'Fiyat', 'kargo', 'beden' gibi kelimelere göre farklı akışlar tetiklenir.
Resmi Messenger Platform API; yetkisiz araçlara özgü shadowban ve askıya alma riskini en aza indirir.
Bu örnek senaryoda butik, Instagram'dan her gün çok sayıda DM alıyor — 'fiyat ne', 'kargo dahil mi', 'X beden var mı', 'Y rengi geldi mi'. Reklam başlayınca mesaj sayısı artıyor. Tek sosyal medya sorumlusu mesajlara yetişemiyor, gece gelen DM'ler sabaha kadar bekliyor, müşteri başka sayfaya gidiyor.
Brief'te ürün kataloğu, sık sorulan beden/renk soruları, kargo şartları ve iade politikası çıkarılır. Ardından anahtar kelime akışları kurulur: 'fiyat' anahtar kelimesi gelince ürün linki + fiyat paylaşılır, 'beden' gelince beden tablosu gönderilir, 'kargo' gelince teslimat koşulları anlatılır. Karmaşık vakalar (özel sipariş, dolar fiyat) sahibe devredilir.
Hikaye yanıtlarına otomatik 'merhaba, ürünü Bio link'inden inceleyebilirsin' mesajı kurulur. Reklamdan gelen DM'lere 'hangi ürüne baktığını sor + ürün linkini paylaş' akışı yazılır. Tanımlı anahtar kelimeyle eşleşmeyen serbest sorular sorumluya devredilir; bunlara AI ile yanıt istenirse ayrı bir hizmet olan AI müşteri asistanı eklenir.
İş akışında değişen şu: sık gelen sorular tanımlı mesajlarla otomatik karşılanır, gece gelen DM'ler de ilk mesajı alır, sosyal medya sorumlusu içerik üretimine ve özel siparişlere odaklanır.
Kural tabanlı pazarlama otomasyonu: yorum ve hikâye etkileşimine otomatik DM. Serbest sorulara AI ile yanıt, dil algılama ve entegrasyonlar AI müşteri asistanı kapsamındadır; fiyatları hemen aşağıdadır. Tutarlar TL ve KDV hariçtir.
KDV hariç · aylık
Yorum ve hikâye etkileşimine kural tabanlı otomatik DM. AI yanıt hizmeti değildir.
Instagram DM'lerine serbest metinle AI yanıtı gerekiyorsa bu paketler geçerlidir. Instagram kanalı Kurumsal pakette dahildir. Aylık ücretin altında kurulum bedeli ve ilk ay toplamı yazılıdır.
KDV hariç · aylık
Birden fazla şubesi ve kanalı olan işletmeler
KDV hariç · aylık
Randevu alan ve müşteri kaydını CRM'de tutan KOBİ'ler
KDV hariç · aylık
Sık sorulan soruları otomatik yanıtlamak isteyen küçük işletmeler
Evet. Meta'nın resmi Messenger Platform API'sini kullanıyoruz — yetkisiz üçüncü parti araç değil. Resmi entegrasyon, yetkisiz araçlara özgü shadowban ve askıya alma riskini en aza indirir. Akışlar Meta'nın 24 saatlik mesajlaşma penceresi kuralı dikkate alınarak tasarlanır.
Teslim süresi kapsama göre teklifte yazılı olarak belirtilir. Kurulumun içinde brief görüşmesi, senaryo yazımı, Meta Business Suite bağlantısı, anahtar kelime akışlarının kurulumu, gerçek mesajlarla test ve canlıya alma var. E-ticaret katalogu olan markalarda süre uzar.
Yanıt verir: DM mesajları, hikaye yanıtları, post yorumları, reklam tıklamasından gelen sohbetler, 'mesaj at' butonu. Yanıt vermez: özel mesajlardaki sesli mesajlar (transkript verilmedikçe), serbest metinli, tanımlı anahtar kelimeyle eşleşmeyen sorular, şikayet veya hassas konular (bunlar insana devredilir; serbest sorulara AI ile yanıt, ayrı bir hizmet olan AI müşteri asistanı kapsamındadır).
Instagram DM pazarlama otomasyonu 4.900 TL kurulum + 1.500 TL / ay (KDV hariç). Otomasyon platformu aboneliği hariçtir; Meta, Instagram DM için şu an ayrıca ücret almıyor. Hizmet kural tabanlıdır; serbest sorulara AI ile yanıt istiyorsanız AI müşteri asistanı paketlerine bakın.
Evet. Instagram DM otomasyonu kural tabanlıdır; WhatsApp ve Instagram'da aynı bilgi tabanından AI ile yanıt istiyorsanız bu, AI müşteri asistanının Kurumsal paketinde (Web + WhatsApp + Instagram) yer alır. Aynı ton korunur. Müşteri Instagram'dan DM atıp WhatsApp'tan devam ettiğinde aynı yerden takip edersiniz.
Mesaj şablonlarını markanızın ses tonuna göre yazıyoruz. Estetik klinikse sıcak ve güven veren, butikse genç ve enerjik, danışmansa profesyonel ve net. Hazır şablon değil. Yanıtların robotik veya genel görünmemesi için her sektöre özel diyalog kütüphanesi yazılır. Bot serbest metni yorumlamaz; önceden yazılmış mesajları anahtar kelime, yorum ve hikâye tetikleyicilerine göre gönderir. Serbest sorulara AI ile yanıt, ayrı bir hizmet olan AI müşteri asistanı kapsamındadır.
PORTZEN İzmir merkezli ama tüm Türkiye'ye uzaktan sosyal medya yönetimi ve DM otomasyonu hizmeti veriyoruz. Kurulum tamamen online — Meta Business Suite üzerinden erişim açıyorsunuz, biz kuruyoruz. İzmir içindeki markalara yerinde de gelinebilir.
DM + WhatsApp'ı tek bilgi tabanından AI ile yanıtlamak isteyen markalar için ayrı bir hizmet olan AI müşteri asistanı vardır (Instagram kanalı Kurumsal pakette); WhatsApp AI Asistanı sayfamıza bakın.
WhatsApp AI AsistanıSektörünüze özel kurguladığımız sayfalardan birini seçin — orada sizin işinize özel problem, çözüm, fiyat ve örnek senaryolar var.
15 dakikalık ücretsiz keşif görüşmesinde mevcut DM hacminizi inceleyip size uygun paketi öneriyoruz. WhatsApp'tan yazın veya iletişim formunu doldurun — en kısa sürede dönüş yapıyoruz.