Göz muayene randevusu, çerçeve modeli ve fiyat sorgulama, lens stok kontrolü, kontrol randevusu hatırlatma ve garanti takibi. WhatsApp tan 7/24, mağazaya gelmeden.
Müşteri WhatsApp'tan yazar; mesai dışında da olabilir.
Bilgi tabanına eklenen bilgilerle yanıt verir.
Randevu talebi takvime düşer (Büyüme ve Kurumsal paketlerde).
Yanıt veremeyeceği veya hassas durumları ekibinize devreder.
Göz muayene randevusu için müşteri arıyor, mesai dışı arayan kaybediliyor, mağazaya gelmeden randevu alamıyor
Ray-Ban, Oakley, Tom Ford gibi marka çerçeve fiyat sorularına manuel cevap veriyorsunuz, gün boyu aynı sorular
Multifokal lens veya bifokal lens stok kontrolü için müşteri mağazaya geliyor, yoksa hayal kırıklığı yaşıyor
1 yıl önce gözlük alan müşteriye periyodik kontrol hatırlatması yapmıyorsunuz, müşteri başka optikçiye gidiyor
Garanti süresi dolan müşteriye bilgi vermiyorsunuz, garanti hakkını kullanmadan süre geçiyor
Reçete sonrası gözlük teslim hazır olduğunda müşteriyi tek tek arıyorsunuz, vakit kaybı
Mağazanızın çerçeve markalarını (Ray-Ban, Oakley, Tom Ford, Persol, Gucci vb.), lens markalarını (Essilor, Zeiss, Hoya), göz doktoru/optometrist randevu sistemini, garanti politikalarını ve teslim süreçlerini alıyoruz.
GPT-4 tabanlı asistanı optik terminolojisiyle eğitiyoruz. Reçete okuma (sferik, silindir, eksen değerleri), lens türleri (multifokal, bifokal, mavi ışık filtreli), çerçeve materyali, garanti şartları ve kontrol randevusu kuralları tanımlanır.
Meta'nın resmi WhatsApp Business API'si ile bağlantı kuruyoruz; onaylı işletme rozeti (yeşil tik) başvurusunu yürütüyoruz, rozet kararı Meta'ya aittir. Stok sisteminize (mevcut ERP veya özel), randevu takvimine ve müşteri veritabanına entegre ediyoruz.
Gözlük teslim hazır bildirimi, 1 yıl sonra kontrol randevusu hatırlatma, garanti süresi 30 gün kala bilgilendirme, lens bitimi 7 gün kala sipariş hatırlatma, sezon güneş gözlüğü kampanyası otomatik akar.
Müşteri 'göz muayenesi için randevu istiyorum' yazıyor, optometrist müsait saatler listeleniyor, seçim yapıyor, randevu sisteme düşüyor. Hatırlatma 24 saat ve 1 saat önce otomatik gidiyor.
Müşteri 'Ray-Ban Aviator fiyatı ne kadar?' yazınca model bulunur, fiyat, stok durumu ve mağazadaki örnek görseli paylaşılır. Multipl model arayanlara katalog gönderilir, ilgilenen randevuya yönlendirilir.
Reçeteli lens (multifokal, bifokal, mavi ışık filtreli) stok kontrolü. Stokta yoksa sipariş süresi belirtilir. Lens kullanıcılarına bitim tarihine 7 gün kala otomatik sipariş hatırlatma.
1 yıl önce gözlük alan müşteriye periyodik göz muayenesi hatırlatma. Müşteri randevu almazsa 30 ve 60 gün sonra tekrar hatırlatma. Periyodik kontrolü müşteriye siz hatırlatmış olursunuz.
Çerçeve garanti süresi dolmasına 30 gün kala bilgilendirme. Garanti kapsamındaki sorunlar (kırılma, vida gevşemesi, kaplama soyulması) için randevu daveti. Garanti hakkı kayıp önleme.
Reçeteli gözlük hazır olduğunda otomatik WhatsApp bildirimi. Teslim alma saati seçimi, hazır olduğu konfirmasyonu. Müşteri başka bir günde alacaksa hatırlatma 7 gün sonra tekrarlanıyor.
Bu bölüm sistemin nasıl kurulduğunu anlatan örnek bir senaryodur; belirli bir müşterinin sonucu değildir.
Örnek bir kurulumu düşünelim: Ankara Çankaya'da optometrist göz muayenesi de sunan, Ray-Ban, Oakley, Tom Ford çerçeve ve multifokal lens satan bir optik mağaza. Telefonla gelen soruların büyük kısmı muayene randevusu ve çerçeve fiyatı; mesai dışı arayanlar kaybediliyor, kontrol hatırlatması hiç yapılmıyor.
Böyle bir yapıda WhatsApp AI asistanı mevcut randevu sistemine bağlanır. Göz muayene randevusu, çerçeve fiyat sorgulama (marka katalogları), lens stok kontrolü, gözlük teslim hazır bildirimi, 1 yıllık kontrol hatırlatması ve garanti takibi akışları açılır.
Bu kurulumda muayene randevuları WhatsApp'tan alınıp takvime düşer, gözlüğü hazır olan müşteriye otomatik bildirim gider, bir yıl önce gözlük alan müşterilere kontrol hatırlatması ve garanti süresi dolmak üzere olanlara bilgilendirme gönderilir. Mağaza ekibi telefon yerine mağazadaki müşteriye odaklanır.
Üç net paket. Tutarlar TL ve KDV hariçtir; ödeme dönemi her kartta yazılıdır (aylık).
KDV hariç · aylık
Birden fazla şubesi ve kanalı olan işletmeler
KDV hariç · aylık
Randevu alan ve müşteri kaydını CRM'de tutan KOBİ'ler
KDV hariç · aylık
Sık sorulan soruları otomatik yanıtlamak isteyen küçük işletmeler
Meta onay süreci Meta'ya bağlıdır; onaylı işletme rozeti (yeşil tik) başvurusunu biz yönetiyoruz. Bu süreçte AI eğitimi, çerçeve katalog entegrasyonu ve test senaryoları paralel yürüyor. Toplam teslim süresi kapsama göre teklifte yazılı olarak belirtilir.
Türkiye'de optik sektöründe yaygın Optisyen Pro, OptiManager gibi yazılımlarla entegrasyon yapıyoruz. API'si olan yazılımlarda bağlantı otomatik çalışır; API yoksa köprü modül gerekir ve bu ek iş olarak ayrıca tekliflendirilir. Excel veya kağıt kayıt kullanıyorsanız size özel müşteri veritabanı kurulabilir; kapsamını brief görüşmesinde netleştiriyoruz.
Müşteri reçete fotoğrafı gönderebiliyor, AI sferik, silindir, eksen değerlerini okuyor (OCR + GPT vision). Lens önerisi için kullanıyor. Hatalı okuma riskine karşı son onay optometrist tarafından mağaza içi randevuda yapılıyor.
Evet. Müşteri gözlük aldığında satış tarihi sisteme düşüyor. 1 yıl sonra otomatik göz muayene hatırlatma gönderiliyor. Randevu almazsa 30 ve 60 gün sonra tekrar. Hatırlatmalar Meta onaylı şablonla ve müşterinin izniyle gönderilir.
Stok sisteminizle entegre çalışırsa otomatik güncel. Manuel ekleme yapıyorsanız panel üzerinden yeni model ekliyorsunuz, AI hemen öğreniyor. Yeni sezon Ray-Ban gibi marka katalog güncellemelerini bizim yapmamızı isterseniz bu ek hizmet olarak ayrıca tekliflendirilir.
Stokta yoksa sipariş süresi (3-7 iş günü tipik) belirtilir, müşteri kabul ederse sipariş kayda alınır. Lens gelince otomatik bildirim gönderilir. Böylece stokta olmayan ürün için de sipariş alınabilir.
Çerçeve garantisinin (1-2 yıl) bitmesine 30 gün kala müşteriye bilgilendirme gider. Müşteri kapsamdaki sorunları (vida gevşeme, kırılma, kaplama soyulması) garanti bitmeden mağazanıza getirmesi için hatırlatılmış olur.
Tutarlar KDV hariçtir: Başlangıç 2.900 TL / ay + 4.900 TL kurulum (ilk ay 7.800 TL), Büyüme 6.900 TL / ay + 14.900 TL kurulum (ilk ay 21.800 TL), Kurumsal 19.900 TL / ay + 49.900 TL kurulum (ilk ay 69.800 TL). Aylık ücretin yanında tek seferlik kurulum bedeli vardır; ilk ay toplamı kartta gösterilir. Meta mesaj ücretleri ve harici platform ücretleri hizmet bedeline dahil değildir; teklifte ayrıca belirtilir. Instagram'da yorum ve hikâyeye otomatik DM gönderen kural tabanlı pazarlama otomasyonu ayrı bir hizmettir.
30 dakikalık demo görüşmesi yeterli. Mevcut süreçlerinizi inceleyip size özel akış tasarlıyoruz. WhatsApp tan veya formdan ulaşın.