Instagram'a 'fiyat ne', 'online mı yoksa yüz yüze mi' diye yazan aday, yanıt gecikince başka kursa bakmaya başlıyor. Kural tabanlı DM akışı bu sorulara kurumunuzun onayladığı hazır mesajlarla anında yanıt veriyor, demo ders ve kayıt formu linkini gönderiyor.
DM, hikâye yanıtı, post yorumu veya reklamdan gelen sohbet.
Tanımlı anahtar kelimeye göre ilgili akış tetiklenir.
Markanızın tonunda önceden yazılmış mesaj otomatik gönderilir.
Eşleşmeyen serbest sorular ve hassas konular ekibinize kalır.
Reels'te paylaştığınız 'data analytics 30 günde' videosunun altına 100 kişi 'fiyat ne, taksit var mı' yazıyor — danışman ekibi tek tek yanıtlayamıyor.
Aday 'eğitmen kim, sertifika geçerli mi, mezunlar nereye yerleşti' diye 7-8 soru art arda soruyor, manuel yanıt 20 dakika sürüyor.
DM'de 'demo ders verebilir misiniz' isteği günde 50 kişiden geliyor — manuel link hazırlama, başvuru formu gönderme operasyonel yük.
Mesai dışı saat 23:00-03:00 arası gelen DM'ler (çalışan profesyoneller bu saatte araştırıyor) sabah görüldüğünde aday başka kursa kayıt olmuş oluyor.
Kayıt formu Google Forms linki olarak gönderilince adayların çoğu formu açıp doldurmuyor ve süreç kopuyor.
Eğitim programlarınızın bilgileri (kurs adı, süre, ücret, taksit planı, eğitmen profili, müfredat özeti, sertifika bilgisi) toplanır ve her kurs veya kategori için hazır mesajlara dönüştürülür; hangi anahtar kelimenin hangi kursun mesajını tetikleyeceği belirlenir.
Instagram profesyonel hesabınız Meta'nın resmi API'si üzerinden otomasyon platformuna bağlanır. Başvuru formunuzun linki akışlara eklenir; akışta toplanan ad, telefon ve ilgilenilen kurs bilgisi danışman ekibinize bildirim olarak iletilir. CRM'e (HubSpot, Pipedrive vb.) otomatik kayıt istenirse iş otomasyonu olarak ayrıca tekliflendirilir.
Mesajlar kurumunuzun konuşma tarzıyla yazılır; kayıt kampanyaları ve indirim koşulları sizin belirlediğiniz şekilde mesajlara eklenir ve onayınıza sunulur. Burs talebi, kurumsal anlaşma gibi özel durumlar danışmana yönlendirilir.
Test sonrası yayına alınır. Hangi kursun anahtar kelimesinin en çok tetiklendiği ve hangi linklere tıklandığı raporlanır, mesajlar buna göre güncellenir.
Aday kurs anahtar kelimesini (ör. 'PYTHON') yazınca o kursun hazır müfredat özeti mesajı (Hafta 1: temel, Hafta 2: veri yapıları, Hafta 3: pandas...), eğitmen profili ve mezun yorumları sayfasının linki otomatik gönderilir.
Aday 'fiyat' veya 'taksit' yazınca ilgili kursun sizin belirlediğiniz fiyat, peşin indirimi ve taksit seçeneklerini içeren hazır mesaj gider (ör. 'Kurs 12.000 TL, peşin %10 indirimle 10.800 TL, 6 taksit 2.000 TL/ay'). Kampanya değiştiğinde mesaj güncellenir.
Aday 'demo' yazdığında hazır demo video linki veya canlı demo için randevu sayfanızın linki DM'de paylaşılır; aday saati kendisi seçer. Randevunun DM içinden takvime AI ile yazılması AI müşteri asistanı (ayrı hizmet; Instagram kanalı yalnızca Kurumsal pakette) kapsamındadır.
'Eğitmen' yazan adaya eğitmen özgeçmişi, LinkedIn profili ve öğrenci yorumları sayfasının linkini içeren hazır mesaj gönderilir.
Aday 'kayıt' yazdığında akış ad-soyad, telefon, e-posta ve ilgilendiği kursu sırayla, sabit sorularla sorar; yanıtlar danışman ekibinize bildirim olarak iletilir ve adaya ödeme/kayıt sayfası linki gönderilir. CRM'e otomatik kayıt standart kapsamda değildir.
'Sertifika' yazan adaya kurumunuzun sertifika ve akreditasyon bilgisini (sizin sağladığınız şekilde) ve sertifika örneği görselini içeren hazır mesaj gönderilir.
Bu bölüm sistemin nasıl kurulduğunu anlatan örnek bir senaryodur; belirli bir müşterinin sonucu değildir.
Veri bilimi ve dijital pazarlama alanında çok sayıda kurs sunan bir online eğitim platformu düşünelim: Instagram'da düzenli Reels paylaşıyor ve yoğun DM alıyor. Küçük danışman ekibi DM'lerin yalnızca bir kısmına yanıt verebiliyor; fiyat, taksit ve demo ders soruları birikiyor.
Bu senaryoda kural tabanlı Instagram DM otomasyonu kurulur: her kurs için anahtar kelimeyle tetiklenen müfredat, fiyat, taksit, eğitmen ve sertifika mesajları; demo video linki; kayıt için ad, telefon ve kurs bilgisini sabit sorularla toplayan akış ve ödeme sayfası linki. Danışmanlar yalnızca akışın kapsamadığı sorular ve görüşme isteyen adaylarla ilgilenir.
Böylece tekrar eden kurs ve fiyat sorularına danışman beklenmeden hazır mesajlarla yanıt verilir, demo ders ve kayıt talebi doğrudan ilgili linke yönlenir, danışman ekibi zamanını görüşme gerektiren adaylara ayırır. Hangi kursların anahtar kelimelerinin daha sık tetiklendiği izlenerek mesajlar ve kampanyalar güncellenir. Kurs bilgileri üzerinden serbest sorulara AI ile yanıt istenirse bu, AI müşteri asistanı (ayrı hizmet; Instagram kanalı yalnızca Kurumsal pakette) kapsamındadır.
Kural tabanlı pazarlama otomasyonu: yorum, hikâye ve anahtar kelimeye otomatik DM. Bu sayfada anlatılan serbest sorulara AI ile yanıt, dil algılama, lead skorlama ve CRM/takvim entegrasyonları ayrı bir hizmet olan AI müşteri asistanı kapsamındadır; fiyatları hemen aşağıdadır. Tutarlar TL ve KDV hariçtir.
KDV hariç · aylık
Yorum ve hikâye etkileşimine kural tabanlı otomatik DM. AI yanıt hizmeti değildir.
Instagram DM'lerine serbest metinle AI yanıtı, sohbet geçmişi ve entegrasyon gerekiyorsa bu paketler geçerlidir. Instagram kanalı Kurumsal pakette dahildir. Aylık ücretin altında kurulum bedeli ve ilk ay toplamı yazılıdır.
KDV hariç · aylık
Birden fazla şubesi ve kanalı olan işletmeler
KDV hariç · aylık
Randevu alan ve müşteri kaydını CRM'de tutan KOBİ'ler
KDV hariç · aylık
Sık sorulan soruları otomatik yanıtlamak isteyen küçük işletmeler
İki seçenek var: 1) Hazır kayıtlı demo video linki (Vimeo/YouTube özel) DM'den otomatik paylaşılıyor. 2) Canlı demo dersi için randevu sayfanızın (ör. Calendly) linki gönderiliyor; aday saati orada seçiyor, Zoom linki randevu aracınız tarafından iletiliyor. Randevunun DM içinden AI ile alınması AI müşteri asistanı (ayrı hizmet; Instagram kanalı yalnızca Kurumsal pakette) kapsamındadır.
Kurs sayısını ve her kurs için gönderilecek bilgileri brief görüşmesinde netleştiriyoruz; çok sayıda kurs varsa genellikle kategori bazlı bir akış kurmak daha yönetilebilir oluyor. Her kurs veya kategori için bir anahtar kelime (ör. 'YDS', 'KPSS') tanımlanır; aday bunu yazdığında müfredat özeti, eğitmen, sertifika, taksit seçenekleri ve mezun yorumları linki otomatik gider. Kurs bilgilerine dair serbest soruları AI ile yanıtlamak AI müşteri asistanı kapsamındadır.
Evet. Kural tabanlı akışta her kurs için güncel taksit tablonuzu hazır mesaj olarak tanımlıyoruz; aday 'taksit' yazdığında ilgili kursun seçenekleri otomatik gider (ör. kurs ücretiniz 12.000 TL ise '6 taksit × 2.000 TL'; vade farkı varsa o da belirtilir). Kampanya değiştiğinde tabloyu güncelliyoruz. Adayın kendi sorusuna göre anlık hesap yapan serbest yanıtlar ise AI müşteri asistanı kapsamındadır.
Mezun yorumlarınızı (paylaşım izni aldığınız yorumlarla) bir sayfada veya öne çıkan hikâyede topluyoruz; 'yorum' veya 'mezun' yazan adaya bu sayfanın linki ya da sizin seçtiğiniz birkaç yorumu içeren hazır mesaj gönderilir. Yorumların doğruluğu ve paylaşım izni kurumunuzun sorumluluğundadır.
Akış sabit sorularla sırayla soruyor: 'Adınız soyadınız?', 'Telefonunuz?', 'Hangi kurs için kayıt?', 'Ödeme planınız?'. Yanıtlar danışman ekibinize bildirim olarak iletilir ve adaya ödeme/kayıt sayfası linki gönderilir. CRM'e otomatik kayıt istenirse iş otomasyonu olarak ayrıca tekliflendirilir.
'Burs' veya 'kurumsal' yazan adaya 'burs/kurumsal teklif için ekibimiz size dönecek' mesajı gider ve danışmana bildirim atılır. Burs kriterleriniz butonlu sorular hâlinde akışa eklenerek basit bir ön bilgi toplanabilir; değerlendirme danışmanda kalır.
Sizden istenen: kurs kataloğu (Excel veya web sitesi), müfredat özetleri, fiyat listesi, eğitmen profilleri ve Instagram profesyonel hesap erişimi. Konuşma tarzı için kısa bir görüşme yapıp mesaj metinlerini onayınıza sunuyoruz. Teslim süresi kapsama göre teklifte yazılı olarak belirtilir.
4.900 TL kurulum + 1.500 TL / ay (KDV hariç). Otomasyon platformu aboneliği hariçtir. Bu hizmet kural tabanlıdır; serbest sorulara AI ile yanıt, AI müşteri asistanı kapsamındadır.
AI müşteri asistanı paketleri geçerlidir (KDV hariç): Başlangıç 2.900 TL / ay + 4.900 TL kurulum (ilk ay 7.800 TL), Büyüme 6.900 TL / ay + 14.900 TL kurulum (ilk ay 21.800 TL), Kurumsal 19.900 TL / ay + 49.900 TL kurulum (ilk ay 69.800 TL). Instagram kanalı Kurumsal pakette dahildir.
Demo ders linki gönderen, kayıt bilgisini toplayan, taksit seçeneklerini hazır mesajla ileten kural tabanlı DM akışı. Teslim süresi kapsama göre teklifte yazılı olarak belirtilir. Örnek akışı görmek için tanıtım görüşmesi isteyin.