Seyhan'da kebapçı, Çukurova'da modern restoran, Yüreğir'de baharat markası. Mutfak Reels'inize gelen 'menü?', 'paket?', 'rezervasyon?' yorum ve DM'lerine, belirlediğiniz anahtar kelimelere göre hazır mesajlar, menü ve sipariş linkleriyle otomatik yanıt veriyoruz.
DM, hikâye yanıtı, post yorumu veya reklamdan gelen sohbet.
Tanımlı anahtar kelimeye göre ilgili akış tetiklenir.
Markanızın tonunda önceden yazılmış mesaj otomatik gönderilir.
Eşleşmeyen serbest sorular ve hassas konular ekibinize kalır.
Adana kebap zinciriniz haftada 5-10 mutfak Reels'i (kömür ateşi, et yumruklama, lavaş açma) üretiyor, viral oluyor; gelen 500-1500 DM'ye yetişen kimse yok, müşteri soğuyor.
Cuma akşamı Çukurova'daki restoranınıza 'kaç kişilik müsait', 'mangal masa var mı', 'paket geliyor mu' DM'leri yığılıyor; ekip mutfakta yoğun, müşteri 3 saat sonra cevap alıp başka kebapçıya gidiyor.
Adana baharat markanız Instagram'dan yurt dışı satış yapmak istiyor (Suudi/Almanya/Hollanda Türkleri); İngilizce ve Arapça DM'leri kimse cevaplayamıyor, ihracat fırsatı kaçıyor.
Bayram, Sirvan Festivali, Adana Lezzet Festivali gibi piklerde DM trafiği katlanarak artıyor; tek personel bu yoğunluğu kaldıramıyor, gelen sorular cevapsız kalıyor.
Birden fazla şubeniz var (Seyhan + Çukurova + Yüreğir) ama tek Instagram hesabı, müşteri hangi şubeye sorduğunu bilmiyor, yanlış şubeye yönleniyor.
Son 90 günlük DM trafiğinize, Reels performansınıza ve en sık gelen sorulara bakıyoruz. Adana'ya özgü ifadeler (örn. 'yumruk dönerli', 'tek pişirme', 'şalgam ile') akışlardaki anahtar kelimelere ve mesaj metinlerine işleniyor.
Menü, fiyat, rezervasyon, paket sipariş, mangal masa, çalışma saati, ulaşım, otopark için anahtar kelime ve buton tabanlı senaryolar. Mesaj metinleri işletmenizin samimi Adana tonunda yazılıp onayınıza sunulur.
Meta'nın resmi Instagram API'si üzerinden bağlantı, Yemeksepeti / Trendyol Go / Getir Yemek sipariş linklerinin ve rezervasyon sayfanızın akışlara eklenmesi, KVKK gerekliliklerini dikkate alan aydınlatma mesajı. CRM veya rezervasyon sistemiyle veri entegrasyonu standart kapsamda değildir; gerekirse iş otomasyonu olarak ayrıca tekliflendirilir.
Ekibinizle birlikte test hesabıyla deneme, mesajlarda ince ayar ve ekip bilgilendirmesi. Yayından sonra hangi anahtar kelimelerin ve akışların ne sıklıkla tetiklendiğini raporlayıp metinleri güncelliyoruz.
Reels altına 'menü', 'fiyat', 'paket' gibi belirlediğiniz anahtar kelimeleri yazan kullanıcıya otomatik DM ile hazır yanıt gider. Artan etkileşim, Instagram'da görünürlüğe olumlu katkı sağlayabilir.
Arapça ve İngilizce mesaj metinleri ayrı akışlar olarak hazırlanır; 'menu', 'price', 'سعر' gibi dile özgü anahtar kelimeler ilgili dildeki hazır yanıtı tetikler. Serbest yazılmış yabancı dilli mesajları anlayıp yanıtlamak ise AI müşteri asistanı (ayrı hizmet; Instagram kanalı yalnızca Kurumsal pakette) kapsamındadır.
'Hangi şube?' veya 'adres' yazan kullanıcıya Seyhan, Çukurova ve Yüreğir şubeleri buton olarak sunulur; seçilen şubenin adresi, çalışma saatleri ve Google Maps linki otomatik gönderilir.
Paket sipariş soran müşteriye otomatik Yemeksepeti / Trendyol Go / Getir Yemek link gönderimi; müşteri siparişi doğrudan platform üzerinden tamamlar.
Sirvan Festivali, Adana Lezzet Festivali, Kurban Bayramı için özel akışlar. DM'den indirim kuponu, özel menü, rezervasyon önceliği.
İzmir merkezli PORTZEN ekibi tam destek, aylık DM trafiği, dönüşüm, en çok soru raporu. Adana mutfağı için içerik takvimi desteği sosyal medya yönetimi kapsamında ayrıca sunulur.
Bu bölüm sistemin nasıl kurulduğunu anlatan örnek bir senaryodur; belirli bir müşterinin sonucu değildir.
Seyhan'da birden fazla şubesi olan bir kebap salonu düşünelim: mutfak Reels'leri ilgi görüyor, ancak gelen DM'leri tek bir personel cevaplamaya çalışıyor. Mesajlar saatlerce bekliyor, paket sipariş soran müşteri sipariş platformuna yönlendirilemiyor ve başka kebapçıya gidiyor.
Bu senaryoda Meta'nın resmi Instagram API'si üzerinden kural tabanlı akışlar kurulur: menü, fiyat, şube, paket ve rezervasyon için anahtar kelime senaryoları; Reels yorumlarında 'menü' veya 'paket' yazanlara otomatik DM; şube seçimi butonları ve her şubenin adres ve Google Maps linki; paket sipariş isteyenlere Yemeksepeti linki. Tüm mesaj metinleri işletmenin onayıyla yazılır.
Böylece sık sorulan sorular personel beklenmeden hazır mesajlarla yanıtlanır, paket sipariş talebi doğrudan sipariş platformuna yönlenir, personel yalnızca akışın kapsamadığı mesajlara döner. Hangi anahtar kelimelerin ne sıklıkla tetiklendiği izlenerek menü ve mesaj metinleri güncellenir. Serbest yazılmış sorulara AI ile yanıt verilmesi istenirse bu, AI müşteri asistanı (ayrı hizmet; Instagram kanalı yalnızca Kurumsal pakette) kapsamında değerlendirilir.
Kural tabanlı pazarlama otomasyonu: yorum, hikâye ve anahtar kelimeye otomatik DM. Bu sayfada anlatılan serbest sorulara AI ile yanıt, dil algılama, lead skorlama ve CRM/takvim entegrasyonları ayrı bir hizmet olan AI müşteri asistanı kapsamındadır; fiyatları hemen aşağıdadır. Tutarlar TL ve KDV hariçtir.
KDV hariç · aylık
Yorum ve hikâye etkileşimine kural tabanlı otomatik DM. AI yanıt hizmeti değildir.
Instagram DM'lerine serbest metinle AI yanıtı, sohbet geçmişi ve entegrasyon gerekiyorsa bu paketler geçerlidir. Instagram kanalı Kurumsal pakette dahildir. Aylık ücretin altında kurulum bedeli ve ilk ay toplamı yazılıdır.
KDV hariç · aylık
Birden fazla şubesi ve kanalı olan işletmeler
KDV hariç · aylık
Randevu alan ve müşteri kaydını CRM'de tutan KOBİ'ler
KDV hariç · aylık
Sık sorulan soruları otomatik yanıtlamak isteyen küçük işletmeler
Evet. Adana kebap, şalgam, biber salçası, kavurma, Sirvan kültürü hakkında detaylı brifle başlıyoruz; mesaj metinlerini bu brife göre yazıp onayınıza sunuyoruz. Tüm görüşmeler online yürütülüyor.
Riski en aza indiriyoruz. Meta'nın resmi Instagram Business API'si üzerinden, kullanıcı sizinle daha önce etkileşime girmişse (yorum) DM atma yetkisi var. Akışlar Meta politikalarına uygun şekilde kurulur.
DM'de 'paket' veya 'sipariş' yazıldığında kural tabanlı akış otomatik olarak Yemeksepeti / Trendyol Go / Getir Yemek linkinizi gönderir; müşteri siparişi platform üzerinden tamamlar. Platformlarla sipariş verisi entegrasyonu yapılmaz; akış yalnızca doğru linki iletir.
Evet. Arapça ve İngilizce için ayrı mesaj metinleri hazırlanabilir; 'price', 'سعر' gibi dile özgü anahtar kelimeler ilgili dildeki hazır yanıtı ve sipariş/iletişim linkini tetikler. Çevirilerin son kontrolünü bir ana dil konuşucusunun yapmasını öneriyoruz. Serbest yazılmış yabancı dilli mesajları anlayıp yanıtlamak AI müşteri asistanı (ayrı hizmet; Instagram kanalı yalnızca Kurumsal pakette) kapsamındadır.
DM otomasyonu içerik üretimini kapsamaz; Reels için kısa video üretimi ve AI reklam filmi hizmetlerimiz ayrıca sunulur. Adana mutfağı için düzenli Reels üretimi + DM otomasyonu güçlü bir kombinasyon.
Kural tabanlı akışlar yoğun dönemlerde de aynı şekilde çalışır; yanıtlar Meta'nın gönderim limitleri dahilinde sırayla gider. Festival haftası için özel anahtar kelime, festival menüsüne özel akış veya ek kampanya senaryosu isterseniz bunu brief görüşmesinde planlıyoruz; standart kapsamı aşan ek senaryolar ek iş olarak ayrıca tekliflendirilir.
Akışları Meta'nın resmi API'si üzerinden, KVKK gerekliliklerini dikkate alan aydınlatma ve izin akışı ile kullanıcı veri silme talebi süreciyle kuruyoruz; bu sayede riskleri en aza indiriyoruz. Aydınlatma metninizin son hukuki kontrolünü kendi danışmanınızla yapmanızı öneriyoruz.
4.900 TL kurulum + 1.500 TL / ay (KDV hariç). Otomasyon platformu aboneliği hariçtir. Bu hizmet kural tabanlıdır; serbest sorulara AI ile yanıt, AI müşteri asistanı kapsamındadır.
AI müşteri asistanı paketleri geçerlidir (KDV hariç): Başlangıç 2.900 TL / ay + 4.900 TL kurulum (ilk ay 7.800 TL), Büyüme 6.900 TL / ay + 14.900 TL kurulum (ilk ay 21.800 TL), Kurumsal 19.900 TL / ay + 49.900 TL kurulum (ilk ay 69.800 TL). Instagram kanalı Kurumsal pakette dahildir.
30 dakikalık ücretsiz keşif görüşmesi. Hesabınızın son 90 günlük DM trafiğine bakıp size özel yol haritası çıkaralım. Teslim süresi kapsama göre teklifte yazılı olarak belirtilir.