Konyaaltı'nda otel, Lara'da restoran, Belek'te golf rezort, Side'de gezi turu - Reels'ten gelen yabancı dilli yorum ve DM'lere her dil için ayrı hazırlanmış mesajlarla otomatik yanıt veriyor, kullanıcıyı rezervasyon ve sipariş linkine yönlendiriyoruz.
DM, hikâye yanıtı, post yorumu veya reklamdan gelen sohbet.
Tanımlı anahtar kelimeye göre ilgili akış tetiklenir.
Markanızın tonunda önceden yazılmış mesaj otomatik gönderilir.
Eşleşmeyen serbest sorular ve hassas konular ekibinize kalır.
Antalya otel veya restoran markanız Reels'le ilgi görüyor, yaz sezonunda gelen DM'lerin önemli bir kısmı yabancı (Rus, Alman, İngiliz, Skandinav) ama ekibiniz yalnızca İngilizce yanıt verebiliyor, müşteri kayboluyor.
Cumartesi sezon doruğunda Lara'daki restoranınıza 300-500 DM yağıyor; resepsiyon mutfak yoğun, müşteri 4 saat sonra cevap alıyor ve başka yere gidiyor.
Belek golf rezort veya Side gezi firması olarak Reels'lerinizden gelen 'price', 'how many days', 'kids menu' soruları akşam-gece-sabah farklı zaman dilimlerinden geliyor; ekip yetişemiyor.
Yaz sezon piki (Haziran-Ağustos) ile kış düşük tempo birbirine zıt; yıllık ekip kapasitesi sezona göre planlamak zor, donanım maliyeti yüksek.
Kuyumcu, halı satıcısı, hamam, dalış okulu - Antalya turistik perakendecisi Instagram'da viral ama 'ödeme nasıl', 'kargo Almanya'ya', 'tax-free var mı' sorularına otomatik cevap akışı yok.
Son 90 günlük DM trafiğinize, Reels performansınıza, milliyet bazlı takipçi dağılımınıza bakıyoruz. Sezonsal trend (yaz piki + kış düşük tempo) mesaj ve kampanya planına yansıtılıyor.
TR + EN + RU + DE için ayrı mesaj metinleri; menü, fiyat, rezervasyon, tax-free, kargo, transfer, çocuk indirimi gibi senaryolar dile özgü anahtar kelimeler ve butonlarla tetiklenir. Antalya lokal turizm tonu.
Belirli Reels'lere anahtar kelimeyle yorum yapana otomatik DM (kelimenin diline göre), DM'den menü/katalog, rezervasyon sayfası ve ödeme linki. PMS veya rezervasyon sistemiyle veri entegrasyonu gerekiyorsa iş otomasyonu kapsamında ayrıca tekliflendirilir.
Test ve yayın, ardından sezona göre mesaj güncellemeleri. Hangi dilde hangi anahtar kelime ve akışın ne sıklıkla tetiklendiğine dair düzenli raporlama.
Her dil için ayrı anahtar kelime seti ve mesaj metinleri: 'menu' yazan İngilizce, 'меню' yazan Rusça, 'Speisekarte' yazan Almanca akışa girer; akış başında dil seçimi butonu da sunulabilir. TR/EN/RU/DE standart, NO/SV/DA Skandinav dilleri ve Arapça opsiyonel. Serbest yazılmış mesajın dilini algılayıp AI ile yanıt vermek AI müşteri asistanı (ayrı hizmet; Instagram kanalı yalnızca Kurumsal pakette) kapsamındadır.
Belirlediğiniz keyword (örn. 'menu', 'price', 'rezervasyon', 'цена') yazana otomatik DM atan akış. Reels'e gelen yabancı dilli sorular DM'de ilgili dildeki hazır yanıta yönlenir.
Konyaaltı + Lara + Belek + Side şubelerinizi tek hesaptan yönetiyoruz; kullanıcı bölgeyi butonla seçer, seçilen şubenin adres, saat ve harita linki otomatik gönderilir.
Rezervasyon, transfer ve gezi turu soran kullanıcıya ilgili form veya rezervasyon sayfası linki gönderilir; akışta tarih, kişi sayısı ve iletişim bilgisi gibi alanlar butonlar ve kısa sorularla toplanıp ekibinize iletilebilir. Rezervasyonun DM içinden takvime veya PMS'e işlenmesi standart kapsamda değildir.
Erken rezervasyon, last-minute, kış indirim, golf paketi, dalış kampanyası için hazır şablonlar. Sezona göre otomatik aktive/deaktive.
Kaç DM ve yorum geldi, hangi dilde hangi akışlar tetiklendi, hangi Reels en çok mesaj getirdi - net rakamlarla raporlama.
Bu bölüm sistemin nasıl kurulduğunu anlatan örnek bir senaryodur; belirli bir müşterinin sonucu değildir.
Konyaaltı sahil yolunda şubeleri olan bir balık restoranı düşünelim: yaz sezonunda Reels'ler ilgi görüyor, DM'lerin önemli bir kısmı Rusça, Almanca ve İngilizce geliyor; resepsiyon ise yalnızca Türkçe ve İngilizce yanıt verebiliyor. Yoğun akşamlarda rezervasyon soruları saatlerce bekliyor ve misafir başka restorana gidiyor.
Bu senaryoda kural tabanlı Instagram DM otomasyonu kurulur: TR, EN, RU ve DE için ayrı mesaj metinleriyle menü kataloğu, masa rezervasyonu linki, transfer talebi, çocuk menüsü, glutensiz/vegan seçenek bilgisi, fiyat sorusu ve şube seçimi akışları hazırlanır. Reels altına 'menu' veya 'меню' yazan kullanıcıya ilgili dildeki menü otomatik DM ile gider. Çevirilerin son kontrolü restoran tarafındaki ana dil konuşucularıyla yapılır.
Böylece yabancı misafirlerin sık sorularına kendi dillerinde hazır yanıtlar gider, rezervasyon talebi doğrudan rezervasyon sayfasına yönlenir, resepsiyon yalnızca akışın kapsamadığı özel taleplerle ilgilenir. Sezon boyunca hangi dilde hangi akışın tetiklendiği izlenerek menü ve fiyat mesajları güncellenir. Serbest yazılmış yabancı dilli mesajları anlayıp yanıtlamak ise AI müşteri asistanı (ayrı hizmet; Instagram kanalı yalnızca Kurumsal pakette) kapsamındadır.
Kural tabanlı pazarlama otomasyonu: yorum, hikâye ve anahtar kelimeye otomatik DM. Bu sayfada anlatılan serbest sorulara AI ile yanıt, dil algılama, lead skorlama ve CRM/takvim entegrasyonları ayrı bir hizmet olan AI müşteri asistanı kapsamındadır; fiyatları hemen aşağıdadır. Tutarlar TL ve KDV hariçtir.
KDV hariç · aylık
Yorum ve hikâye etkileşimine kural tabanlı otomatik DM. AI yanıt hizmeti değildir.
Instagram DM'lerine serbest metinle AI yanıtı, sohbet geçmişi ve entegrasyon gerekiyorsa bu paketler geçerlidir. Instagram kanalı Kurumsal pakette dahildir. Aylık ücretin altında kurulum bedeli ve ilk ay toplamı yazılıdır.
KDV hariç · aylık
Birden fazla şubesi ve kanalı olan işletmeler
KDV hariç · aylık
Randevu alan ve müşteri kaydını CRM'de tutan KOBİ'ler
KDV hariç · aylık
Sık sorulan soruları otomatik yanıtlamak isteyen küçük işletmeler
Evet. Marka kişiliğinize, hedef kitlenize (lüks otel premium ton, beach bar samimi ton vs.) uygun ayar yapıyoruz. Test aşamasında siz onaylamadan canlıya almıyoruz.
Kural tabanlı akışta mesajlar anlık makine çevirisiyle üretilmez; her dil için metinler önceden hazırlanır ve yayından önce onayınıza sunulur. Rusça ve Almanca metinlerin son kontrolünü ekibinizdeki veya güvendiğiniz bir ana dil konuşucusunun yapmasını öneriyoruz. Serbest yazılmış yabancı dilli mesajlara AI ile yanıt verilmesi AI müşteri asistanı (ayrı hizmet; Instagram kanalı yalnızca Kurumsal pakette) kapsamındadır.
Genellikle hayır. Kural tabanlı akışlar sezon yoğunluğunda da aynı şekilde çalışır; yanıtlar Meta'nın gönderim limitleri dahilinde sırayla gider. Yaz sezonu öncesinde fiyat, müsaitlik ve transfer gibi sezonluk mesajları birlikte güncelliyoruz; sezona özel ek senaryolar brief görüşmesinde planlanır.
Standart kapsamda doğrudan PMS bağlantısı yok; DM akışı kullanıcıyı rezervasyon motorunuza veya Booking.com sayfanıza yönlendirir. Cloudbeds, Hotelinking, ELK, Otelz veya Booking.com Channel Manager ile veri entegrasyonu gerekiyorsa iş otomasyonu kapsamında ayrıca tekliflendirilir.
Instagram DM otomasyonu tek kapsamlı bir hizmettir; sezona göre paket değiştirme yapısı yoktur. Kasım-Nisan döneminde akışları sezon dışı senaryolara (erken rezervasyon, kış konaklaması, gelecek sezon bilgisi) uyarlamayı birlikte planlayabiliriz. Sözleşme süresi ve sezon dışı döneme ilişkin koşulları brief görüşmesinde netleştirip teklifte belirtiyoruz.
Instagram DM otomasyonunun hizmet bedeli 4.900 TL kurulum + 1.500 TL / ay (KDV hariç); otomasyon platformu aboneliği ayrıca ödenir. Mantıklı olup olmadığı DM hacminize ve ortalama satış tutarınıza bağlı: sezonda hikâye ve Reels yorumlarına geç dönülen soruların ne kadarının rezervasyona veya siparişe dönebileceğini birlikte hesaplıyoruz. Satış sonucu vaat etmiyoruz; ancak DM'lere hızlı ve tutarlı dönüş yapmak kaçan talepleri azaltmaya yardımcı olur. PORTZEN İzmir merkezli; Antalya'daki markalarla uzaktan çalışıyoruz.
Riski en aza indiriyoruz. Meta'nın resmi Instagram Messaging API'sini kullanıyoruz; şifre isteyen 3. parti bir araç değil. Akışları Meta politikalarına uygun şekilde kuruyoruz.
4.900 TL kurulum + 1.500 TL / ay (KDV hariç). Otomasyon platformu aboneliği hariçtir. Bu hizmet kural tabanlıdır; serbest sorulara AI ile yanıt, AI müşteri asistanı kapsamındadır.
AI müşteri asistanı paketleri geçerlidir (KDV hariç): Başlangıç 2.900 TL / ay + 4.900 TL kurulum (ilk ay 7.800 TL), Büyüme 6.900 TL / ay + 14.900 TL kurulum (ilk ay 21.800 TL), Kurumsal 19.900 TL / ay + 49.900 TL kurulum (ilk ay 69.800 TL). Instagram kanalı Kurumsal pakette dahildir.
30 dakikalık ücretsiz keşif. Reels performansınıza ve milliyet dağılımınıza bakıp 4 dilli akış planını çıkaralım. Teslim süresi kapsama göre teklifte yazılı olarak belirtilir.