Oto Servisler için Instagram DM Otomasyonu
Reels altına 'kaç para?', 'bakar mısınız?' yazan müşterinin %58'i yanıt gelmeyince başka servise gidiyor. PORTZEN AI, marka/model bilgisinden fiyat tahmini yapıp randevu açıyor — ustanın eli işten kalkmıyor.
Oto Servisler her gün yaşıyor — siz de mi?
Reels'te paylaştığınız balata değişimi videosunun altına 'Megane 3 için kaç para?' diye 40 kişi yazıyor, usta arabanın altında, kimse yanıtlayamıyor.
Müşteri DM'ye motorun ses kaydı veya tampondaki çiziğin fotoğrafını gönderiyor, 'bu ne kadar tutar' diye soruyor — manuel inceleme saatler sürüyor.
'Yarın bırakabilir miyim, akşam alabilir miyim' sorularına yanıt geç gelince müşteri başka servise randevu alıyor.
Marka/model/yıl bazlı yedek parça fiyatları farklı — her DM için katalogtan bakmak ustanın işini aksatıyor.
Cumartesi öğleden sonra ve Pazar saat 22:00'de gelen 'arabam yolda kaldı' DM'leri pazartesi sabah görülüyor — müşteri çoktan çekiciye binmiş.
Oto Servis için nasıl kuruyoruz?
Hizmet Listesi ve Fiyat Veritabanı
Servisinizin sunduğu tüm hizmetler (yağ değişimi, balata, debriyaj, kaporta, motor revizyonu) marka/model/yıl bazında fiyat aralıklarıyla yapay zekaya yüklenir. Emek + yedek parça ayrı tutulur.
Instagram Business + Araç Bilgi Formu Entegrasyonu
Instagram Business hesabınız bağlanır. Müşteri DM'ye girdiğinde AI önce 'marka, model, yıl, kilometre' formunu kibarca dolduruyor — sonra fiyat ve randevu konuşması başlıyor.
AI Eğitimi + Usta Onay Akışı
Servisinizin garanti politikası, hangi işin kesin fiyat verilebileceği, hangisinin 'görmeden söylenemez' olduğu eğitilir. Foto/ses kaydıyla gelen vakalar usta onayına düşüyor.
Canlı Yayın + Aylık Optimizasyon
Sistem 7 günde canlıya alınır. Her ay hangi hizmetin en çok DM aldığı, ortalama randevuya dönüşüm oranı raporlanır ve AI yeniden eğitilir.
Oto Servis sistemine dahil olanlar
Marka/Model/Yıl Bazlı Fiyat Tahmini
'2018 Megane 3 balata değişimi ne kadar' sorusuna AI veritabanından 'ön balata 1.450 TL + işçilik 600 TL, toplam yaklaşık 2.050 TL' diye anında yanıtlıyor.
Foto/Ses ile Ön Teşhis
Müşteri motorun ses kaydını veya tampon çiziği fotoğrafını gönderdiğinde AI önce kategoriyi tespit ediyor ('motor sesi - subap olabilir' veya 'kaporta - lokal boya işi') ve fiyat aralığı veriyor.
Randevu Açma ve Takvim Senkronu
Müşteri 'yarın bırakabilir miyim' dediğinde AI servisinizin takviminden müsait slot gösteriyor, müşteri seçiyor, randevu sisteme düşüyor ve müşteriye SMS hatırlatma gidiyor.
Yedek Parça Stok Sorgu
'2015 Passat krank sensörü stokta var mı' sorusuna AI parça stoğunuzdan kontrol edip 'evet 1.200 TL, yarın takabiliriz' veya 'sipariş 2 gün' diye yanıtlıyor.
Yol Yardım Yönlendirme
Gece 'arabam yolda kaldı' DM'ine AI anında çekici servisi telefonu, en yakın anlaşmalı servis adresi ve sigorta yol yardım numarasını paylaşıyor.
Garantili İşler ve Sonrası Hatırlatma
Yapılan işin garantisi (10.000 km veya 6 ay) AI tarafından takip ediliyor, müşteriye 'yağ değişimi vakti geldi' hatırlatması DM'den otomatik gidiyor.
İzmir Karşıyaka Oto Servis: 4 Ayda Aylık 95 Randevu, Gelir %180 Arttı
İzmir Karşıyaka'da 3 ustanın çalıştığı bir genel bakım servisi, Instagram'da haftada 2 Reels paylaşıyor (ön takım sökümü, balata değişimi gibi pratik videolar) ama gelen DM'leri yetiştiremiyordu. Mesai içi DM'lere bile 3-4 saat gecikmeli yanıt veriliyor, çoğu müşteri başka servise gidiyordu.
PORTZEN AI sistemiyle servisin tüm hizmetleri (47 farklı kalem) marka/model bazında fiyatlandırıldı. AI; fiyat tahmini, foto ön teşhis, randevu açma ve yol yardım yönlendirme görevlerini devraldı. Ustalar sadece servise gelen araçla ilgilendi.
4 ay sonunda Instagram DM kaynaklı aylık randevu 22'den 95'e çıktı, ortalama randevu sepet tutarı 1.400 TL'den 2.100 TL'ye yükseldi (AI ek hizmet önerisiyle). Aylık ciro %180 arttı, servise yeni 1 usta eklendi.
Oto Servis için sıkça sorulan sorular
Foto ile ön teşhis ne kadar doğru sonuç veriyor?
AI fotoğrafı kategorize edip fiyat aralığı veriyor (örn. 'lokal boya 800-1500 TL') ama kesin fiyat söylemiyor. 'Servise gelin, usta görsün, kesin fiyat verelim' kuralı her zaman geçerli. Doğru kategorizasyon oranı %87.
AI fiyat söylüyor mu yoksa 'gel görelim' mi diyor?
Sizin tercihinize göre. Yağ değişimi, balata gibi standart işlerde fiyat söylüyor. Motor revizyonu, kaporta gibi vakalarda 'görmeden net fiyat veremeyiz, yaklaşık şu aralıkta' diyip randevu açıyor.
Ustam yanlış fiyat verirse sorumlu kim olur?
AI sadece sizin yüklediğiniz fiyat veritabanından konuşuyor, uydurmaz. Her ay fiyat güncellemesi yapıyoruz. Müşteri serviste 'DM'de 2.000 demişti' derse konuşma logundan kontrol edebilirsiniz.
Kaç araç/marka veritabanına yüklenebilir?
Başlangıç paketinde 30 hizmet × tüm popüler markalar (Renault, Volkswagen, Ford, Fiat, Hyundai, Toyota, Opel), Pro paketinde 100 hizmet × tüm markalar, Premium'da sınırsız.
Randevu açıldığında nasıl haberim oluyor?
Her randevu anında WhatsApp ve e-posta ile size bildiriliyor. Müşterinin araç bilgisi, talep ettiği hizmet, gelmek istediği tarih/saat ve DM konuşma özeti tek mesajda geliyor.
Yol yardım çağrısını nasıl yönetiyor?
Gece 'arabam yolda kaldı' mesajı geldiğinde AI önce konum sorup en yakın anlaşmalı çekici telefonunu paylaşıyor. Sabah ustaya 'dün gece şu müşteri çekici çağırdı, takip edin' bildirimi gidiyor.
Kurulum süreci nasıl işliyor?
7 iş günü. Sizden istenen: hizmet listesi (Excel), fiyat aralıkları, garanti politikası, Instagram Business hesabı erişimi. 1 saatlik kalibrasyon görüşmesi sonrası canlıya alıyoruz.
Instagram DM'lerini Servise Doluluk Olarak Çevirin
Usta zaman kaybetmesin, müşteri kaçmasın. 7 günde kurulum, 30 günde aylık 95 randevu. Ücretsiz demo için bir görüşme ayarlayın.