Belirlediğiniz anahtar kelimelerle gelen veli yorumlarına ve hikâye yanıtlarına otomatik DM, deneme dersi randevu linki, etkinlik ve atölye videolarından iletişim bilgisi toplama. Sık sorulan veli sorularına, onayınızdan geçmiş hazır mesajlarla anında dönülür.
DM, hikâye yanıtı, post yorumu veya reklamdan gelen sohbet.
Tanımlı anahtar kelimeye göre ilgili akış tetiklenir.
Markanızın tonunda önceden yazılmış mesaj otomatik gönderilir.
Eşleşmeyen serbest sorular ve hassas konular ekibinize kalır.
Instagram'da paylaştığınız sınıf videolarına 'fiyat?' yorumu yağıyor, hepsine tek tek cevap yetiştirmek imkansız
Veli DM atıyor, müdür 4 saat sonra görüyor, veli o sırada rakip 3 anaokulundan teklif almış oluyor
Reels viral oluyor (1000+ izlenme), gelen DM'leri yönetemiyorsunuz, lead'ler kayboluyor
Profil bio'sundaki linkten kimse formu doldurmuyor, oysa DM'den yazmaya daha açıklar
Aday velilerle takipçi velileri ayırt edemiyorsunuz, herkese aynı tarzda yanıt veriyorsunuz
Kayıt dönemi başlangıcında DM trafiği patlıyor, manuel cevap yetişmiyor, yarı kayıt fırsatı kaçıyor
Mevcut Instagram içeriklerinizi (reels, post, story), gelen yorum türlerini, sıkça sorulan veli sorularını analiz ediyoruz. Hangi içeriğin hangi mesajı tetiklediğini haritalandırıyoruz.
Belirli kelimeler ('fiyat', 'kayıt', 'servis', 'müsaitlik') geldiğinde otomatik DM yanıtları kuruluyor. Genel yorum yanıtı public, detay DM'ye yönlendiriliyor - herkes fiyatı yorumlarda görmesin.
DM'de buton ve hazır sorulardan oluşan kural tabanlı bir akış veliye sırayla çocuğun yaş grubunu, mahalleyi ve ilgilendiği programı (yarım gün/tam gün, yaz okulu) sorar, deneme dersi randevu linkini gönderir ve velinin paylaştığı telefon numarasını size bildirim olarak iletir. Serbest sorulara AI ile sohbet ederek yanıt verilmesi ve CRM kaydı AI müşteri asistanı (ayrı hizmet; Instagram kanalı yalnızca Kurumsal pakette) kapsamındadır.
Instagram Business hesabınıza ManyChat üzerinden bağlanıyoruz. Test hesabıyla deneme, ince ayar, ardından yayın. Akış KVKK gerekliliklerini dikkate alarak kurgulanır; çocukla ilgili kişisel veri istenmez.
Reels veya posta 'fiyat?' diye yorum geldi mi otomatik yanıt: 'Detaylı bilgi DM'den ulaştık'. DM'de ise tam fiyatlandırma + randevu önerisi geliyor. Rakipler fiyatınızı yorumlardan göremiyor.
Akışın başında 'Kayıtlı veliyim' / 'Kayıt için bilgi almak istiyorum' butonları sunulur; seçime göre mevcut veliye kısa bir yönlendirme, aday veliye tanıtım mesajları gider. Akışa giren kişiler etiketlenir, böylece ekibiniz kimin aday veli olduğunu görür.
DM'de 'deneme dersi' yazan veliye randevu sayfanızın (ör. Calendly veya Google Takvim randevu linki) linki otomatik gönderilir; veli uygun saati kendisi seçer, müdüre bildirim gider. Randevunun DM içinden takvime işlenmesi AI müşteri asistanı (ayrı hizmet; Instagram kanalı yalnızca Kurumsal pakette) kapsamındadır.
Story'lerinize belirlediğiniz kelimelerle ('servis', 'kayıt', 'saat') gelen yanıtlara, önceden yazılmış sıcak tonlu mesajlar otomatik gider ve veli DM akışına alınır. Serbest yazılmış story yanıtlarını anlayıp yanıtlamak AI müşteri asistanı (ayrı hizmet; Instagram kanalı yalnızca Kurumsal pakette) kapsamındadır.
Seçtiğiniz etkinlik videolarında belirli bir kelimeyi (örn. 'TANITIM') yorum olarak yazan velilere otomatik DM ile tanıtım günü bilgisi ve kayıt linki gönderilir. Videonun açıklamasında hangi kelimenin yazılacağı belirtilir; böylece yalnızca ilgilenen veliler akışa girer.
Erken kayıt, yaz okulu, kardeş indirimi gibi dönemler için kampanya anahtar kelimeleri tanımlanır; ilgili gönderiye veya hikâyeye yorum/yanıt yazan veliye kampanya detayı otomatik DM ile gider. Meta'nın mesajlaşma kuralları gereği DM yalnızca size yazan veya etkileşime giren kişilere gönderilebilir; tüm takipçilere toplu mesaj atılmaz.
Bu bölüm sistemin nasıl kurulduğunu anlatan örnek bir senaryodur; belirli bir müşterinin sonucu değildir.
Etiler'de butik bir anaokulu düşünelim: sınıf videoları ve atölye Reels'leri ilgi görüyor, ancak gelen DM'lerin önemli bir kısmı yanıtsız kalıyor; müdür akşamları telefondan mesaj yetiştirmeye çalışıyor.
Bu senaryoda kural tabanlı Instagram DM otomasyonu kurulur: 'fiyat', 'kayıt', 'servis' gibi kelimelerle gelen yorumlara otomatik DM, deneme dersi randevu linki gönderen akış, kayıtlı/aday veli ayrımı için butonlar ve sık sorulan veli soruları için hazır mesajlar. Akış KVKK gerekliliklerini dikkate alarak kurgulanır, çocuk verisi istenmez; mesaj metinleri kurumun sıcak ve klişesiz diliyle yazılıp onaya sunulur.
Böylece sık sorulan veli sorularına müdürü beklemeden hazır mesajlarla dönülür, deneme dersi talebi doğrudan randevu sayfasına yönlenir, müdür yalnızca akışın kapsamadığı mesajlarla ilgilenir. Bir video çok ilgi gördüğünde gelen yorumlar da aynı kurallarla, Meta'nın gönderim limitleri dahilinde sırayla yanıtlanır.
Kural tabanlı pazarlama otomasyonu: yorum, hikâye ve anahtar kelimeye otomatik DM. Bu sayfada anlatılan serbest sorulara AI ile yanıt, dil algılama, lead skorlama ve CRM/takvim entegrasyonları ayrı bir hizmet olan AI müşteri asistanı kapsamındadır; fiyatları hemen aşağıdadır. Tutarlar TL ve KDV hariçtir.
KDV hariç · aylık
Yorum ve hikâye etkileşimine kural tabanlı otomatik DM. AI yanıt hizmeti değildir.
Instagram DM'lerine serbest metinle AI yanıtı, sohbet geçmişi ve entegrasyon gerekiyorsa bu paketler geçerlidir. Instagram kanalı Kurumsal pakette dahildir. Aylık ücretin altında kurulum bedeli ve ilk ay toplamı yazılıdır.
KDV hariç · aylık
Birden fazla şubesi ve kanalı olan işletmeler
KDV hariç · aylık
Randevu alan ve müşteri kaydını CRM'de tutan KOBİ'ler
KDV hariç · aylık
Sık sorulan soruları otomatik yanıtlamak isteyen küçük işletmeler
Teknik olarak takipçi şartı yok, Instagram profesyonel (işletme) hesabınızın olması yeterli. Ancak takipçi ve etkileşim düşükken DM trafiği de az olur; deneyimimize göre otomasyonun katkısı, hesap düzenli yorum ve hikâye yanıtı almaya başladığında (genellikle birkaç bin takipçiden sonra) belirginleşir. Yeni açılmış bir anaokulu hesabıysanız DM otomasyonunu düzenli içerik üretimiyle, yani sosyal medya yönetimiyle birlikte planlamanızı öneriyoruz.
Evet, ayrıdır. ManyChat gibi otomasyon platformlarının aboneliği PORTZEN hizmet bedeline dahil değildir; ManyChat Pro aylık 15 USD'den başlar ve kayıtlı kişi sayısı arttıkça yükselir. Abonelik kurumunuz adına, sizin ödeme yönteminizle açılır; akışların kurulumu ve yönetimi bizden. Hangi planın yeterli olacağını veli DM hacminize göre birlikte belirliyoruz.
Hayır. Akış yalnızca veli telefon numarasını ve sorduğu konuyu ister. Çocuk ismi, fotoğraf, sağlık bilgisi gibi veriler istenmez. Akış KVKK gerekliliklerini dikkate alarak kurgulanır; aydınlatma mesajını akışa ekliyoruz, metnin son hukuki kontrolünü kendi danışmanınızla yapmanızı öneriyoruz.
Meta'nın mesajlaşma kurallarına göre işletmeler Instagram'da kullanıcının son mesajından itibaren 24 saat içinde yanıt verebilir; bu süre geçtikten sonra mesaj gönderme imkânı sınırlıdır. Kural tabanlı akış gelen mesaja otomatik yanıt verdiği için ilk yanıt bu süre içinde gider. Aynı kural nedeniyle size yazmamış takipçilere toplu kampanya mesajı gönderilemez; kampanyalar yorum ve hikâye tetikleyicileri üzerinden kurgulanır.
Otomatik. Belirli anahtar kelimeler ('fiyat', 'kayıt', 'servis') yorum altında geçtiğinde sistem önce public yanıt veriyor ('DM'den detay ulaştık'), sonra kullanıcıya otomatik DM gönderiyor. Diğer yorumlar (övgü, teşekkür) için template yanıtlar var, isterseniz kapatıyoruz.
Genellikle hayır. Kural tabanlı akışlar ManyChat ve Meta API üzerinden çalışır; yoğunlukta yanıtlar Meta'nın gönderim limitleri dahilinde sırayla gider. Kayıt dönemi başı gibi yoğun kampanyalardan önce akışları birlikte gözden geçirmenizi öneriyoruz.
Evet. Kural tabanlı akışlardaki tüm mesaj metinlerini kurumunuzun diliyle yazıyoruz. Önce mevcut DM yazışmalarınızdan örnek topluyoruz (sıcak/resmi, samimi/profesyonel, emoji kullanımı vb.), metinleri o tonda hazırlayıp onayınıza sunuyoruz. Yayından sonra velilerden gelen yanıtları izleyip metinlerde ince ayar yapıyoruz. Velilerin serbest sorularına AI ile kurum tonunda yanıt verilmesini isterseniz bu, AI müşteri asistanı kapsamındadır.
4.900 TL kurulum + 1.500 TL / ay (KDV hariç). Otomasyon platformu aboneliği hariçtir. Bu hizmet kural tabanlıdır; serbest sorulara AI ile yanıt, AI müşteri asistanı kapsamındadır.
AI müşteri asistanı paketleri geçerlidir (KDV hariç): Başlangıç 2.900 TL / ay + 4.900 TL kurulum (ilk ay 7.800 TL), Büyüme 6.900 TL / ay + 14.900 TL kurulum (ilk ay 21.800 TL), Kurumsal 19.900 TL / ay + 49.900 TL kurulum (ilk ay 69.800 TL). Instagram kanalı Kurumsal pakette dahildir.
15 dakikalık brief görüşmesi yeterli. Mevcut Instagram yorum ve DM trafiğinize birlikte bakıp hangi akışların gerektiğini netleştiriyoruz. Teslim süresi kapsama göre teklifte yazılı olarak belirtilir.