Saç değişim ve before-after Reels'larınıza gelen 'fiyat?', 'usta kim?', 'randevu?' yorumlarına otomatik DM gönderen, hizmet bilgisini ve randevu linkini ileten kural tabanlı sistem.
DM, hikâye yanıtı, post yorumu veya reklamdan gelen sohbet.
Tanımlı anahtar kelimeye göre ilgili akış tetiklenir.
Markanızın tonunda önceden yazılmış mesaj otomatik gönderilir.
Eşleşmeyen serbest sorular ve hassas konular ekibinize kalır.
Saç değişim Reels'ınız 50K görüntülenmeye ulaşıyor ama gelen 'fiyat?', 'nerden?' yorumlarına yetişemiyorsunuz
Instagram DM'leri günde 30-60 mesaj, çoğu 'kaç para', 'ne kadar sürer', 'cumartesi müsait misiniz' - sürekli tekrar
Mesai dışı DM'lere geç dönüş, müşteri başka salona gidiyor - özellikle hafta sonu yoğunluğunda kayıp büyük
Gelin saç paketi, kına gecesi, mezuniyet gibi özel etkinlik talepleri DM'de geliyor, takip dağınık
Hikaye anketlerine (örn. 'hangi renk') etkileşim yüksek ama bu etkileşimden müşteri çıkartamıyorsunuz
Müşteriden randevu için telefon, isim, hizmet bilgisi alınması manuel ve dağınık
Mevcut Instagram hesabınız, paylaşım türleri (before-after, ürün, salon atmosfer), gelen yorum/DM tipleri ve hedef müşteri profiliniz (genç kadın, erkek bakım, gelin pazarı) analiz ediliyor.
Yorum tetikleyici kelimeler (fiyat, nerede, usta, randevu, gelin), DM açılış mesajı, hizmet bilgi kartları, randevu form akışı, gelin paketi talep akışı tasarlanıyor.
ManyChat veya doğrudan Meta Business API ile DM otomasyonu kuruluyor. Online randevu sayfanızın linki akışlara ekleniyor. Salon CRM'i veya randevu sistemiyle veri entegrasyonu standart kapsamda değildir; gerekirse iş otomasyonu olarak ayrıca tekliflendirilir.
Test aşamasında gerçek yorum/DM'lerle ince ayar. Yayın sonrası aylık rapor (DM hacmi, randevu linki tıklamaları, en çok mesaj getiren içerik, en yoğun saatler).
Balyaj before-after Reels'a 'fiyat?' yorumu yazıldığında otomatik DM açılıyor: 'Merhaba, balyaj 750-1.200 TL aralığında, saç boyunuza göre net fiyat söyleyebilmek için bir fotoğraf paylaşır mısınız? Randevu açayım mı?' Public yorum değil özel satış.
Müşteri 'gelin saç', 'perma', 'balyaj', 'beard styling' yazınca akış ilgili hizmetin kart formatında bilgisini gönderiyor (fiyat, süre, hangi usta uzmanı). Randevu butonu DM içinde.
DM içinde butonlarla hizmet, tarih, saat ve usta tercihi alınır; talep salona bildirim olarak iletilir ve müşteriye 'talebiniz alındı, salonumuz onaylayacak' mesajı gider. Online randevu sisteminiz varsa doğrudan onun linki de gönderilebilir. Randevunun salon sistemine otomatik işlenmesi standart kapsamda değildir.
Gelin saç talep eden müşteriye özel akış: düğün tarihi, kına ve nikah ayrı paketleri, makyaj ekstrası, ev/salon tercihi, deneme randevusu. Tüm bilgiler tek formda toplanıp salon yöneticisine düşüyor.
Belirlediğiniz kampanya kelimesini yazan veya akışa ilk kez giren müşteriye, sizin tanımladığınız ilk randevu kuponu otomatik gönderilir. Sadakat puanı gibi salon sistemine bağlı, kişiye özel teklifler entegrasyon gerektirir; standart kapsamda değildir.
Hikâyenize (ör. 'hangi renk daha güzel?' sorulu hikâye) yanıt yazanlara otomatik DM ile 'Renk seçimine yardım edelim, randevu açalım mı?' mesajı ve randevu linki gider.
Bu bölüm sistemin nasıl kurulduğunu anlatan örnek bir senaryodur; belirli bir müşterinin sonucu değildir.
Bahçelievler'de birkaç ustayla çalışan bir kadın kuaför salonu düşünelim: before-after Reels'leri ilgi görüyor; bir balyaj dönüşüm videosu yayıldığında yorumlar yağıyor ama resepsiyon gelen DM'lere yetişemiyor, potansiyel müşterilerin bir kısmı yanıt alamadan kayboluyor.
Bu senaryoda kural tabanlı Instagram DM otomasyonu kurulur: fiyat, balyaj, ombre, gelin saç, randevu, usta isimleri, semt ve çalışma saati için tetikleyici kelimeler; hizmet bilgi kartları; butonlu randevu talebi ve gelin paketi bilgi toplama akışı. Toplanan talepler salona bildirim olarak iletilir.
Böylece fiyat ve süre sorularına resepsiyon beklenmeden hazır mesajlarla yanıt verilir, randevu talebi düzenli bir bildirim olarak salona ulaşır, gelin paketi görüşmesine bilgiler hazır gelinir. Resepsiyon akışın kapsamadığı müşterilere odaklanır. Serbest sorulara AI ile yanıt istenirse bu, AI müşteri asistanı (ayrı hizmet; Instagram kanalı yalnızca Kurumsal pakette) kapsamındadır.
Kural tabanlı pazarlama otomasyonu: yorum, hikâye ve anahtar kelimeye otomatik DM. Bu sayfada anlatılan serbest sorulara AI ile yanıt, dil algılama, lead skorlama ve CRM/takvim entegrasyonları ayrı bir hizmet olan AI müşteri asistanı kapsamındadır; fiyatları hemen aşağıdadır. Tutarlar TL ve KDV hariçtir.
KDV hariç · aylık
Yorum ve hikâye etkileşimine kural tabanlı otomatik DM. AI yanıt hizmeti değildir.
Instagram DM'lerine serbest metinle AI yanıtı, sohbet geçmişi ve entegrasyon gerekiyorsa bu paketler geçerlidir. Instagram kanalı Kurumsal pakette dahildir. Aylık ücretin altında kurulum bedeli ve ilk ay toplamı yazılıdır.
KDV hariç · aylık
Birden fazla şubesi ve kanalı olan işletmeler
KDV hariç · aylık
Randevu alan ve müşteri kaydını CRM'de tutan KOBİ'ler
KDV hariç · aylık
Sık sorulan soruları otomatik yanıtlamak isteyen küçük işletmeler
Hayır, Meta Business API üzerinden çalışıyor, hesabınızın şifresi alınmıyor. Sadece DM ve yorum yönetimi izni veriyorsunuz, paylaşım veya takip etme gibi işlemler kapalı kalıyor. Meta'nın resmi API'si üzerinden çalışan bir yöntem.
Genellikle evet; otomatik DM'ler Meta'nın gönderim limitleri dahilinde sırayla gider. Yoğun dönemlerde resepsiyon görevliniz tüm yorumlara tek tek yanıt yazmak yerine akışın kapsamadığı müşterilere odaklanabilir.
Akış gelin paketi bilgi toplama sürecini başlatıyor (tarih, kına/nikah, makyaj, ev/salon tercihi), bilgileri butonlarla topladıktan sonra 'bir uzmanımız sizi arayacak' mesajıyla devrediyor. Salon yöneticisi tüm bilgiyi hazır görüyor; görüşme baştan bilgi toplamakla geçmiyor.
Instagram DM akışı, randevu talebini WhatsApp hattınıza yönlendiren bir link gönderebilir; müşteri konuşmaya WhatsApp'tan devam eder. İki sistem arasında otomatik veri aktarımı (Instagram'dan gelen talebin WhatsApp asistanına kayıt olarak düşmesi) standart kapsamda değildir; iş otomasyonu olarak ayrıca tekliflendirilir. Instagram kanalını da kapsayan bir AI asistan isterseniz bu, AI müşteri asistanı (ayrı hizmet; Instagram kanalı yalnızca Kurumsal pakette) kapsamındadır.
Evet, Reels altına yapılan yorumlar genellikle yüksek niyetli talepler. Belirlediğiniz anahtar kelimeyle yorum yapanlara otomatik DM gider; farklı Reels'lere farklı akış da kurulabilir (ör. 'gelin saç' Reels'ine gelin paketi ve randevu linki, 'erkek kesim' Reels'ine fiyat listesi). Hangi Reels'ler için ayrı akış kurulacağını brief görüşmesinde netleştiriyoruz.
İlk DM'de 'dijital asistan' olarak tanıtım yapılıyor, gerekli yerde insan devreye giriyor. Mesajlar kişiselleştirilmiş - viral Reels'a yorum yapan kişiye o Reels'in ürünü hakkında özel mesaj. Salon dili samimi, emojili, müşteri rahat hissediyor.
Salonların DM'lerinde genellikle 'fiyat?', 'usta?', 'kaç tl?', 'cumartesi müsait?', 'gelin paketi' gibi kelimeler sık geçer; Reels yayıldığında 'nerden?' ve 'rezervasyon?' de artar. Hangi tetikleyicinin sizin hesabınızda daha çok randevu linki tıklamasına dönüştüğünü aylık raporda birlikte izliyoruz.
4.900 TL kurulum + 1.500 TL / ay (KDV hariç). Otomasyon platformu aboneliği hariçtir. Bu hizmet kural tabanlıdır; serbest sorulara AI ile yanıt, AI müşteri asistanı kapsamındadır.
AI müşteri asistanı paketleri geçerlidir (KDV hariç): Başlangıç 2.900 TL / ay + 4.900 TL kurulum (ilk ay 7.800 TL), Büyüme 6.900 TL / ay + 14.900 TL kurulum (ilk ay 21.800 TL), Kurumsal 19.900 TL / ay + 49.900 TL kurulum (ilk ay 69.800 TL). Instagram kanalı Kurumsal pakette dahildir.
20 dakikalık demo görüşmesinde mevcut Instagram hesabınızı inceliyoruz, hangi içeriklerinize hangi akışların kurulabileceğini örnek bir test akışıyla gösteriyoruz.