Reels'iniz patladı, DM'ler aktı — 'açık mısınız?', 'menü atar mısın?', 'pazar 6 kişi yer var mı?'. Cuma akşamı kimse yetişemiyor. Kural tabanlı DM akışı bu sık sorulara hazır mesajlarla otomatik yanıt veriyor, menüyü ve rezervasyon linkini gönderiyor.
DM, hikâye yanıtı, post yorumu veya reklamdan gelen sohbet.
Tanımlı anahtar kelimeye göre ilgili akış tetiklenir.
Markanızın tonunda önceden yazılmış mesaj otomatik gönderilir.
Eşleşmeyen serbest sorular ve hassas konular ekibinize kalır.
Yeni yemeğin Reels'i 80 bin görüntülenme aldı, 240 yorum + 90 DM geldi — 3 günde ancak yanıtlayabildiniz, ilgi kaçtı.
Cuma 19:00 — kasiyer dolu, mutfak dolu, IG DM'e gelen 'bu akşam yer var mı?' mesajı 22:00'de görüldü, müşteri başka yere gitti.
Reels altına 'açık mı?' yorumu yazılıyor — yanıtlamayı unutuyorsunuz, müşteri 'cevap yok' deyip ayrılıyor.
Story'ye 'menü atar mısın?' yanıtı geliyor — her birine tek tek menü yollamak günde 1 saat alıyor.
Paket sipariş DM'i geliyor 'falan adres, şu siparişe ekle', mesai dışı yanıtsız kalıyor, müşteri Getir'den başka yerden alıyor.
Menü, fiyat, saat, paket teslimat bölgeleri ve rezervasyon kuralları toplanıp hazır mesajlara dönüştürülür; hangi anahtar kelimenin hangi mesajı tetikleyeceği belirlenir.
Meta resmi Graph API entegrasyonu. Şifre paylaşılmaz, sayfa güvenliği korunur.
Yayından önce tüm mesaj metinleri onayınıza sunulur ve test hesabıyla denenir; hatalı eşleşmeler düzeltilir.
Hangi Reels DM patlattı, hangi yemek en çok soruldu, hangi saatte rezervasyon yığıldı — pazarlama içgörüsü.
Anahtar kelime içeren DM'lere otomatik olarak menü, fiyat, saat ve rezervasyon bilgisini içeren hazır mesaj gider.
'Açık mı?', 'fiyat?', 'rezervasyon?' yorumlarına akış otomatik yanıt verir + DM açar.
Müşteri 'rezervasyon' yazınca rezervasyon sayfanızın linki gönderilir ya da kişi sayısı, gün ve saat butonlarla alınıp ekibinize iletilir; müşteriye 'talebiniz alındı' mesajı gider. Masa müsaitliğinin DM içinde kontrol edilip onaylanması AI müşteri asistanı (ayrı hizmet; Instagram kanalı yalnızca Kurumsal pakette) kapsamındadır.
Mesai içinde 'paket' yazan müşteriye kendi sipariş sayfanızın veya telefon hattınızın bilgisi, mesai dışında Getir/Yemeksepeti linki gönderilir (saat bazlı kural). Siparişin mutfağa veya POS'a otomatik iletilmesi standart kapsamda değildir.
Story'ye gelen yanıtlarda 'menü', 'rezervasyon' gibi kelimeler geçtiğinde menü veya rezervasyon linki otomatik gönderilir.
'Bugün açık mısınız?', 'bayramda?' sorularına, sizin güncel tuttuğunuz çalışma saati ve tatil mesajlarıyla otomatik yanıt.
Bu bölüm sistemin nasıl kurulduğunu anlatan örnek bir senaryodur; belirli bir müşterinin sonucu değildir.
Kadıköy Moda'da düzenli Reels paylaşan bir butik cafe düşünelim: DM trafiği yoğun ama yanıt veren tek kişi hafta sonu mesajlara dönemiyor. Paket siparişlerin önemli kısmı komisyonlu platformlardan geliyor; DM'den gelen talepler ise yanıtsız kalıyor.
Bu senaryoda kural tabanlı Instagram DM otomasyonu kurulur: menü ve günün kampanyası için hazır mesajlar, rezervasyon linki, mesai içinde kendi sipariş kanalına, mesai dışında Getir/Yemeksepeti'ne yönlendiren saat bazlı kural ve Reels yorumlarına otomatik DM.
Böylece menü, saat ve rezervasyon sorularına ekip beklenmeden hazır mesajlarla yanıt verilir; mesai içinde DM'den gelen paket talebi cafe'nin kendi sipariş kanalına, mesai dışında platform linkine yönlenir. Ekip yoğun saatlerde mesaj yetiştirmek yerine servise odaklanır. Komisyon tutarına etkisi sipariş alışkanlıklarına bağlıdır; bunu kendi satış verilerinizle izlemenizi öneriyoruz.
Kural tabanlı pazarlama otomasyonu: yorum, hikâye ve anahtar kelimeye otomatik DM. Bu sayfada anlatılan serbest sorulara AI ile yanıt, dil algılama, lead skorlama ve CRM/takvim entegrasyonları ayrı bir hizmet olan AI müşteri asistanı kapsamındadır; fiyatları hemen aşağıdadır. Tutarlar TL ve KDV hariçtir.
KDV hariç · aylık
Yorum ve hikâye etkileşimine kural tabanlı otomatik DM. AI yanıt hizmeti değildir.
Instagram DM'lerine serbest metinle AI yanıtı, sohbet geçmişi ve entegrasyon gerekiyorsa bu paketler geçerlidir. Instagram kanalı Kurumsal pakette dahildir. Aylık ücretin altında kurulum bedeli ve ilk ay toplamı yazılıdır.
KDV hariç · aylık
Birden fazla şubesi ve kanalı olan işletmeler
KDV hariç · aylık
Randevu alan ve müşteri kaydını CRM'de tutan KOBİ'ler
KDV hariç · aylık
Sık sorulan soruları otomatik yanıtlamak isteyen küçük işletmeler
Riski en aza indiriyoruz — Meta'nın resmi Instagram Graph API'sini kullanıyoruz. Şifre vermek gibi tehlikeli bir yöntem kullanılmaz.
Hayır — sadece anahtar kelime içeren yorumlara (fiyat, rezervasyon, açık mı, menü) yanıt verir. 'Çok güzel' gibi yorumlara karışmaz. İsterseniz manuel filtre eklersiniz.
Saat bazlı bir kural kurulur: mesai içinde 'paket' yazan müşteriye kendi sipariş kanalınızın (telefon, web sipariş sayfası) bilgisi, kapalı olduğunuz saatlerde Getir/Yemeksepeti linki gider. Bu yönlendirme komisyonlu platformlara bağımlılığı azaltmanıza yardımcı olabilir; ne ölçüde etkileyeceği müşteri alışkanlıklarına bağlıdır, bir oran vaat etmiyoruz.
Genellikle evet. Kural tabanlı akışlar yoğunlukta da çalışır; otomatik yanıtlar Meta'nın gönderim limitleri dahilinde sırayla gider. Cuma akşamı gibi yoğun saatlerdeki hacmi kurulumda birlikte planlıyoruz.
Menü veya fiyat değiştiğinde bize iletirsiniz, ilgili mesajları güncelleriz; otomasyon platformunun panelinden metinleri kendiniz de düzenleyebilirsiniz. Yeni sezon menüsü, kampanya veya çıkan ürün, güncellenen mesajla birlikte akışa yansır.
Evet — mesaj metinlerini restoranınızın diliyle yazıyoruz: Kadıköy, Beyoğlu ya da Bornova'daki müşterinize uygun, sıcak bir gastronomi tonu. Metinler onayınızdan geçer. Serbest sorulara AI ile aynı tonda yanıt AI müşteri asistanı (ayrı hizmet; Instagram kanalı yalnızca Kurumsal pakette) kapsamındadır.
Instagram DM otomasyonunun bedeli kurulum + aylık hizmet bedelinden oluşur; otomasyon platformu aboneliği ayrıca ödenir. Sözleşme süresi ve iptal koşulları teklifte yazılı olarak belirtilir.
4.900 TL kurulum + 1.500 TL / ay (KDV hariç). Otomasyon platformu aboneliği hariçtir. Bu hizmet kural tabanlıdır; serbest sorulara AI ile yanıt, AI müşteri asistanı kapsamındadır.
AI müşteri asistanı paketleri geçerlidir (KDV hariç): Başlangıç 2.900 TL / ay + 4.900 TL kurulum (ilk ay 7.800 TL), Büyüme 6.900 TL / ay + 14.900 TL kurulum (ilk ay 21.800 TL), Kurumsal 19.900 TL / ay + 49.900 TL kurulum (ilk ay 69.800 TL). Instagram kanalı Kurumsal pakette dahildir.
15 dakikalık tanıtım görüşmesi: menünüze uygun DM akışını örnek senaryolarla gösterelim. Teslim süresi kapsama göre teklifte yazılı olarak belirtilir.