Sevimli evcil hayvan reels yorumlarına otomatik yanıt, DM'den mama sipariş linki, butonlarla ırk ve yaşa göre önceden belirlediğiniz ürün önerisi. Videolarınıza gelen soruları sipariş akışına bağlayın.
DM, hikâye yanıtı, post yorumu veya reklamdan gelen sohbet.
Tanımlı anahtar kelimeye göre ilgili akış tetiklenir.
Markanızın tonunda önceden yazılmış mesaj otomatik gönderilir.
Eşleşmeyen serbest sorular ve hassas konular ekibinize kalır.
Sevimli kedi/köpek videolarınız 50K+ izleniyor ama gelen 'bu mama hangisi?' yorumları cevapsız kalıyor
DM'den 'Pers kedim için mama önerisi?' yazan müşteri 3 saat bekledikten sonra Trendyol'a gidiyor
Reels viral oluyor, gelen 200+ DM'i yönetemiyorsunuz, lead'ler kayboluyor, satışa dönmüyor
Profil bio'sundaki link kimseye iş yaramıyor, oysa DM'den yazmaya daha açıklar
Mevcut müşterilerle yeni takipçileri ayırt edemiyorsunuz, herkese aynı tarzda yanıt veriyorsunuz
Hayvansever takipçileriniz var ama tekrar eden mama ihtiyacını düzenli siparişe bağlayacak bir akışınız yok
Mevcut Instagram içeriklerinizi (reels, sevimli hayvan videoları), gelen yorum türlerini, sıkça sorulan müşteri sorularını (mama önerisi, fiyat, stok) analiz ediyoruz. Hangi içeriğin hangi mesajı tetiklediğini haritalıyoruz.
Belirli kelimeler ('mama', 'fiyat', 'satılık', 'irk') geldiğinde otomatik DM yanıtları kuruluyor. Public yorum 'DM'den detay' diyor, DM'de tam bilgi + ürün önerisi geliyor - rakipler fiyatınızı görmüyor.
Buton ve hazır sorulardan oluşan kural tabanlı akış hayvanın türünü, ırk grubunu ve yaş aralığını soruyor; seçime göre sizin önceden belirlediğiniz ürünleri ve sipariş/ödeme linkini (ör. Iyzico ödeme sayfanız) gönderiyor. Alerji veya hastalık seçeneğinde veterinere danışma mesajı gidiyor. Serbest sohbetle ürün önerisi AI müşteri asistanı (ayrı hizmet; Instagram kanalı yalnızca Kurumsal pakette) kapsamındadır.
Instagram Business hesabınıza ManyChat üzerinden bağlanıyoruz. Test hesabıyla deneme, ince ayar, ardından yayın. Tekrar sipariş akışı ve buton tabanlı müşteri etiketleme dahil.
Sevimli kedi yavrusu reels'ine 'bu mama hangisi?' yorumu geldi mi sistem public yanıt veriyor 'DM'den detay attık', DM'de ise ürün adı + fiyat + sipariş bağlantısı. Müşteri siparişi linkten tamamlar.
DM'de akış 'Köpek / Kedi', ardından ırk grubu ve yaş aralığı butonlarını sunar; 'Büyük ırk, yavru' seçen müşteriye sizin bu grup için belirlediğiniz ürün (ör. 'Pro Plan Puppy Large Breed 12 kg') ve sipariş linki gider. Sağlık durumu seçeneğinde veterinere yönlendirir. Serbest yazılmış tarife göre AI ile öneri AI müşteri asistanı (ayrı hizmet; Instagram kanalı yalnızca Kurumsal pakette) kapsamındadır.
Akışın başında 'Daha önce sipariş verdim' / 'İlk kez yazıyorum' butonları sunulur; seçime göre mevcut müşteriye tekrar sipariş linki, yeni takipçiye tanıtım mesajları gider. Akışa giren kişiler etiketlenir. Sipariş geçmişine göre kişiye özel mesaj için mağaza sistemiyle entegrasyon gerekir; standart kapsamda değildir.
Müşteri 'tekrar sipariş' veya 'abonelik' yazdığında, sizin sunduğunuz düzenli sipariş seçeneğinin (ör. mağazanızın abonelik sayfası ve kendi belirlediğiniz koşullar) bilgisi ve linki gönderilir. Meta'nın mesajlaşma kuralları gereği, son 24 saatte size yazmamış müşteriye Instagram DM ile aylık hatırlatma gönderilemez; hatırlatmalar abonelik sisteminiz veya e-posta/SMS üzerinden yürütülür.
Story'lere belirlediğiniz kelimelerle ('oyuncak', 'akvaryum') gelen yanıtlara hayvansever tonda yazılmış hazır mesajlar otomatik gider ve kullanıcı ürün önerisi akışına alınır.
Sevgililer Günü pati, yılbaşı kemik gibi kampanyalar için anahtar kelime tanımlanır; hikâye veya gönderide bu kelimeyi yazan kullanıcıya sizin belirlediğiniz kampanya detayı otomatik DM ile gider. Doğum günü gibi tarihe bağlı kişisel mesajlar, Meta'nın 24 saat kuralı nedeniyle Instagram DM ile gönderilemez.
Bu bölüm sistemin nasıl kurulduğunu anlatan örnek bir senaryodur; belirli bir müşterinin sonucu değildir.
Karşıyaka'da yıllardır çalışan bir aile petshop'u düşünelim: Instagram'da sevimli kedi-köpek videoları ilgi görüyor, ancak 'bu mama hangisi?', 'fiyat?' yorumlarına yetişilemiyor ve izlenmeler siparişe bağlanamıyor.
Bu senaryoda kural tabanlı Instagram DM otomasyonu kurulur: birkaç anahtar kelimeyle yorum-DM köprüsü, butonlarla ırk-yaş bazlı ürün önerisi, Iyzico ödeme sayfası linki, tekrar sipariş akışı ve mevcut/yeni müşteri ayrımı için butonlar. Mesaj metinleri işletmenin sıcak, hayvansever diliyle yazılıp onaya sunulur.
Böylece mama ve fiyat sorularına hazır mesajlarla yanıt verilir, ilgilenen müşteri doğrudan sipariş linkine yönlenir, işletme sahibi yalnızca akışın kapsamadığı ve sağlıkla ilgili sorularla ilgilenir. Bir video çok ilgi gördüğünde gelen yorumlar da aynı kurallarla, Meta'nın gönderim limitleri dahilinde sırayla yanıtlanır.
Kural tabanlı pazarlama otomasyonu: yorum, hikâye ve anahtar kelimeye otomatik DM. Bu sayfada anlatılan serbest sorulara AI ile yanıt, dil algılama, lead skorlama ve CRM/takvim entegrasyonları ayrı bir hizmet olan AI müşteri asistanı kapsamındadır; fiyatları hemen aşağıdadır. Tutarlar TL ve KDV hariçtir.
KDV hariç · aylık
Yorum ve hikâye etkileşimine kural tabanlı otomatik DM. AI yanıt hizmeti değildir.
Instagram DM'lerine serbest metinle AI yanıtı, sohbet geçmişi ve entegrasyon gerekiyorsa bu paketler geçerlidir. Instagram kanalı Kurumsal pakette dahildir. Aylık ücretin altında kurulum bedeli ve ilk ay toplamı yazılıdır.
KDV hariç · aylık
Birden fazla şubesi ve kanalı olan işletmeler
KDV hariç · aylık
Randevu alan ve müşteri kaydını CRM'de tutan KOBİ'ler
KDV hariç · aylık
Sık sorulan soruları otomatik yanıtlamak isteyen küçük işletmeler
Teknik olarak takipçi şartı yok, Instagram profesyonel hesabınızın olması yeterli. Ancak takipçi ve etkileşim düşükken DM trafiği de az olur; otomasyonun katkısı hesap düzenli yorum ve hikâye yanıtı almaya başladığında belirginleşir. Yeni bir hesapsanız DM otomasyonunu düzenli içerik üretimiyle, yani sosyal medya yönetimiyle birlikte planlamanızı öneriyoruz.
Evet, ayrıdır. ManyChat aboneliği PORTZEN hizmet bedeline dahil değildir ve sizin ödeme yönteminizle ödenir; ManyChat Pro aylık 15 USD'den başlar ve kayıtlı kişi sayınız arttıkça yükselir. Mama siparişi ve tekrar alım soruları nedeniyle DM listesi hızlı büyüyen petshoplarda planı beklenen kişi sayısına göre birlikte seçiyoruz.
Akış yalnızca sizin her ırk grubu ve yaş aralığı için önceden belirlediğiniz ürünleri önerir; kendiliğinden ürün seçmez. Alerji veya hastalık (mide hassasiyeti, böbrek) seçeneğinde 'lütfen veterinerinizle danışın' mesajı gider, tedavi önerilmez. Yayından sonra hangi önerilerin seçildiğini izleyip listeyi sizinle birlikte güncelliyoruz.
Meta'nın mesajlaşma kurallarına göre işletmeler Instagram'da kullanıcının son mesajından itibaren 24 saat içinde yanıt verebilir; bu süre geçtikten sonra mesaj gönderme imkânı sınırlıdır. Kural tabanlı akış gelen mesaja otomatik yanıt verdiği için ilk yanıt bu süre içinde gider. Aynı kural nedeniyle doğum günü veya sezonsal indirim gibi kampanyalar size yazmamış kişilere toplu DM olarak gönderilemez; bunları hikâye ve gönderi tetikleyicileriyle kurguluyoruz.
Genellikle hayır. Akışlar ManyChat ve Meta API üzerinden çalışır; yoğunlukta mesajlar Meta'nın gönderim limitleri dahilinde sırayla gider. Kampanya başlamadan önce tetikleyici kelimeleri ve ürün mesajlarını birlikte gözden geçiriyoruz.
Müşteri 'tekrar sipariş' veya 'abonelik' yazdığında ya da ilk sipariş linkinin ardından gelen butonu seçtiğinde, mağazanızın düzenli sipariş/abonelik seçeneği ve sizin belirlediğiniz koşullar hazır mesajla iletilir. Meta'nın 24 saat kuralı nedeniyle aylık hatırlatmalar Instagram DM yerine abonelik sisteminiz, e-posta veya SMS üzerinden yürütülür. Abonelik oranı ürün, fiyat ve hizmet kalitenize bağlıdır; bir oran vaat etmiyoruz.
Evet. Kural tabanlı akışlardaki tüm mesajları markanızın diliyle yazıyoruz. Mevcut DM yazışmalarınızdan örnek topluyoruz (sıcak/samimi ton, emoji kullanımı, evcil hayvana 'patiş', 'minnoş' gibi hitaplar), metinleri bu tonda hazırlayıp onayınıza sunuyoruz. Müşterilerin serbest sorularına AI ile aynı tonda yanıt verilmesini isterseniz bu, AI müşteri asistanı kapsamındadır.
4.900 TL kurulum + 1.500 TL / ay (KDV hariç). Otomasyon platformu aboneliği hariçtir. Bu hizmet kural tabanlıdır; serbest sorulara AI ile yanıt, AI müşteri asistanı kapsamındadır.
AI müşteri asistanı paketleri geçerlidir (KDV hariç): Başlangıç 2.900 TL / ay + 4.900 TL kurulum (ilk ay 7.800 TL), Büyüme 6.900 TL / ay + 14.900 TL kurulum (ilk ay 21.800 TL), Kurumsal 19.900 TL / ay + 49.900 TL kurulum (ilk ay 69.800 TL). Instagram kanalı Kurumsal pakette dahildir.
15 dakikalık brief görüşmesi yeterli. Mevcut Instagram yorum ve DM trafiğinize birlikte bakıp hangi akışların gerektiğini netleştiriyoruz. Teslim süresi kapsama göre teklifte yazılı olarak belirtilir.