Odunpazarı butik kafe estetik içerikten, Tepebaşı üniversite öğrencisine yönelik e-ticaret sayfalarına. Instagram DM'lerine anahtar kelimeye göre otomatik yanıt, hikâye etkileşiminden sipariş linkine giden akış ve buton tabanlı etiketleme. PORTZEN İzmir merkezli; Eskişehir'deki işletmelerle uzaktan çalışıyoruz.
DM, hikâye yanıtı, post yorumu veya reklamdan gelen sohbet.
Tanımlı anahtar kelimeye göre ilgili akış tetiklenir.
Markanızın tonunda önceden yazılmış mesaj otomatik gönderilir.
Eşleşmeyen serbest sorular ve hassas konular ekibinize kalır.
Odunpazarı'nda butik kafenizin estetik çekimleri Instagram'da ilgi görüyor ama DM yağmuruna manuel cevap yetiştiremiyorsunuz
Tepebaşı üniversite öğrencisine yönelik el yapımı takı veya kıyafet satıyorsunuz, akşam 23:00'a kadar DM geliyor, ertesi gün yanıtladığınızda müşteri başkasından almış oluyor
Çiğ börek, lokum veya midye dolma reels'leri viral oluyor, takipçi 10K'dan 35K'ya çıkıyor ama DM ve satış aynı oranda artmıyor - funnel'iniz yok
Yenibağlar ve Çamlıca'da seramik atölyeniz var, sergi tarihi ve workshop kontenjanı soruları sürekli geliyor, manuel yönetiyorsunuz
Hikayeye 'fiyat?' yazanlara link DM'den manuel atıyorsunuz, günde 80-120 mesaj, sahibin gözü Instagram'dan ayrılmıyor
Sezon kampanyası (üni dönem başı, yılbaşı, sevgililer günü) duyurusunu DM'den nasıl ileteceğinizi bilmiyorsunuz, kampanya verimsiz kalıyor
Mevcut profilinizi, son 90 günlük postlarınızı, reels performansınızı analiz ediyoruz. Odunpazarı estetik / Tepebaşı genç hedef / sektör hangisi olursa olsun, en çok DM çeken içerik türünü belirliyoruz.
Resmi Instagram Graph API + Meta Business Manager kurulumu. Akışlar ManyChat gibi Meta onaylı bir otomasyon platformu üzerinden çalışır; platform aboneliği hizmet bedeline dahil değildir ve sizin adınıza açılır.
Hikayeye 'fiyat', 'link', 'stok' yazana otomatik DM, post yorumuna kelime tetikli DM yanıtı, sipariş akışı (ürün seçimi, ödeme link, kargo bilgisi). Türkçe + İngilizce çift dilli.
Kullanıcılar akışta seçtikleri butonlara ve tetikledikleri anahtar kelimelere göre etiketlenir (öğrenci, turist, sürekli müşteri vb.). Sezon kampanyaları, Meta'nın mesajlaşma kuralları gereği toplu DM yerine hikâye ve Reels'te 'yorum yaz, kampanyayı DM'den al' kurgusuyla yürütülür.
Hikayeye 'fiyat', 'link', 'stok', 'kaç para' yazana ürün katalog DM'i + ödeme linki otomatik gidiyor. Manuel cevap yok; hikâye yanıtı gece 02:00'da bile gelse otomatik yanıt gider.
Yeni ürün postuna yorumda 'istiyorum' yazana otomatik DM açılıyor; akış 'hangi rengi istersiniz' sorusunu renk butonlarıyla soruyor ve seçime göre ilgili ürünün sipariş/ödeme linkini gönderiyor.
Odunpazarı'nda turist İngilizce DM atıyor, Anadolu Üniversitesi'nde Erasmus öğrencisi soruyor. Türkçe ve İngilizce mesajlar ayrı hazırlanır; dil, kullanıcının yazdığı anahtar kelimeye ('fiyat' / 'price') veya akış başındaki dil butonuna göre belirlenir. Serbest yazılmış mesajın dilini algılayıp AI ile yanıt vermek AI müşteri asistanı (ayrı hizmet; Instagram kanalı yalnızca Kurumsal pakette) kapsamındadır.
Dönem başı (Eylül + Şubat), bahar şenliği, mezuniyet gibi dönemlerde kampanya anahtar kelimesi tanımlanır; hikâye veya Reels'te bu kelimeyi yazan kullanıcıya yeni dönem indirimi, kampüs kampanyası gibi detaylar otomatik DM ile gider. Meta'nın mesajlaşma kuralları gereği size yazmamış takipçilere toplu DM gönderilmez.
Kullanıcılar akışta seçtikleri butonlara ve tetikledikleri anahtar kelimelere göre etiketlenir (yeni / sürekli / öğrenci / turist). Etiketler kampanya akışlarını ve ekibinizin önceliklerini düzenlemenize yardımcı olur.
Akışın kapsamadığı özel istek (özel sipariş, workshop kontenjanı, toplu sipariş) gelince otomatik bildirim gider. Sahibi mobil uygulamadan sohbete giriyor.
Bu bölüm sistemin nasıl kurulduğunu anlatan örnek bir senaryodur; belirli bir müşterinin sonucu değildir.
Tepebaşı'nda üniversite yakınında el yapımı takı satan genç bir girişimci düşünelim: Reels'leri ilgi görüyor, ancak DM'lere yetişemediği için 'fiyat?' diye yazan müşterilerin bir kısmı yanıt alamadan başka sayfalardan alışveriş yapıyor.
Bu senaryoda kural tabanlı Instagram DM otomasyonu, hikâye yanıt ve sipariş akışı kurulur: hikâyeye 'fiyat' yazana ürün kataloğu ve sipariş linki gider, post yorumlarına 'istiyorum' yazana otomatik DM açılır ve renk butonlarıyla ilgili ürün linki gönderilir. Erasmus öğrencileri için İngilizce mesajlar ayrı hazırlanır.
Böylece fiyat ve stok sorularına sahibi beklemeden hazır mesajlarla yanıt verilir, ilgilenen müşteri doğrudan sipariş linkine yönlenir; sahibi DM yerine yalnızca özel sipariş bildirimleriyle ilgilenir ve zamanını ürün üretimine ayırır. Bahar şenliği gibi dönemlerde kampanya anahtar kelimesiyle çalışan akışlar devreye alınır.
Kural tabanlı pazarlama otomasyonu: yorum, hikâye ve anahtar kelimeye otomatik DM. Bu sayfada anlatılan serbest sorulara AI ile yanıt, dil algılama, lead skorlama ve CRM/takvim entegrasyonları ayrı bir hizmet olan AI müşteri asistanı kapsamındadır; fiyatları hemen aşağıdadır. Tutarlar TL ve KDV hariçtir.
KDV hariç · aylık
Yorum ve hikâye etkileşimine kural tabanlı otomatik DM. AI yanıt hizmeti değildir.
Instagram DM'lerine serbest metinle AI yanıtı, sohbet geçmişi ve entegrasyon gerekiyorsa bu paketler geçerlidir. Instagram kanalı Kurumsal pakette dahildir. Aylık ücretin altında kurulum bedeli ve ilk ay toplamı yazılıdır.
KDV hariç · aylık
Birden fazla şubesi ve kanalı olan işletmeler
KDV hariç · aylık
Randevu alan ve müşteri kaydını CRM'de tutan KOBİ'ler
KDV hariç · aylık
Sık sorulan soruları otomatik yanıtlamak isteyen küçük işletmeler
Fark araçta değil hizmette. ManyChat bir otomasyon platformudur; biz akışları genellikle ManyChat gibi Meta onaylı bir platform üzerinde, markanıza özel senaryolarla kurup yönetiyoruz. Platform aboneliği (ManyChat Pro aylık 15 USD'den başlar) PORTZEN hizmet bedeline dahil değildir ve sizin hesabınızda açılır; hizmet bedelimiz kurulum + aylık yönetimden oluşur. Veri ve müşteri listesi sizin hesabınızda kalır.
Tüm süreç uzaktan yürütülüyor. Instagram + Meta Business Manager erişimi paylaşımı, mesaj ve senaryo onayı, test mesajları için birkaç online görüşme yeterli. Saha ziyareti gerekmiyor. PORTZEN İzmir merkezli; Eskişehir'deki işletmelerle uzaktan çalışıyoruz.
Hayır, hikâye etkileşim yanıtı Meta'nın resmi olarak desteklediği bir özellik (Instagram API üzerinden). Akışları Meta politikalarına uygun şekilde kuruyoruz; kullanıcı zaten hikâyenize yazarak iletişimi başlatmış oluyor.
Otomasyon bu sorunun bir parçasını çözer. Reels görüntülenmesi yüksek ama izleyici DM atmıyor veya atınca yanıt gelmiyorsa, her Reels'e bir 'aksiyon yolu' (anahtar kelime, link, sipariş akışı) ekliyoruz. Satışa dönüşüm ürününüze, fiyatınıza ve içeriğinize de bağlıdır; sonuç vaat etmiyoruz.
Doğrudan değil; Meta'nın 24 saat kuralı burada belirleyici. Size son 24 saat içinde mesaj atmış kullanıcılara mesaj gönderilebilir; size yazmamış veya bu süre dışında kalan takipçilere toplu mesaj gönderilemez. Bu yüzden dönem başı kampanyasını genellikle hikâye ve Reels üzerinden 'yorum yaz, kampanyayı DM'den al' kurgusuyla planlıyoruz. Kampanya sayısını ve stratejisini brief görüşmesinde birlikte netleştiriyoruz.
Evet. Kural tabanlı akışta dil, kullanıcının yazdığı anahtar kelimeye (ör. 'fiyat' / 'price') veya akışın başındaki dil seçimi butonuna göre belirlenir; Türkçe ve İngilizce metinleri ayrı hazırlıyoruz. Hangi dillerin kurulacağı brief görüşmesinde netleşir. Serbest yazılmış mesajlarda dili otomatik algılayıp AI ile yanıt verme ise AI müşteri asistanı kapsamındadır.
Hayır. Instagram DM otomasyonu PORTZEN'de tek kapsamlı bir hizmettir; hacme göre kademeli paket yoktur. Hacimle değişebilen kalem otomasyon platformunun aboneliğidir: ManyChat gibi platformlar ücreti kayıtlı kişi sayısına göre belirler ve bu abonelik hizmet bedeline dahil değildir. Mevcut DM hacminizi paylaşırsanız uygun platform planını birlikte belirliyoruz.
4.900 TL kurulum + 1.500 TL / ay (KDV hariç). Otomasyon platformu aboneliği hariçtir. Bu hizmet kural tabanlıdır; serbest sorulara AI ile yanıt, AI müşteri asistanı kapsamındadır.
AI müşteri asistanı paketleri geçerlidir (KDV hariç): Başlangıç 2.900 TL / ay + 4.900 TL kurulum (ilk ay 7.800 TL), Büyüme 6.900 TL / ay + 14.900 TL kurulum (ilk ay 21.800 TL), Kurumsal 19.900 TL / ay + 49.900 TL kurulum (ilk ay 69.800 TL). Instagram kanalı Kurumsal pakette dahildir.
20 dakikalık online brief görüşmesi yeterli. Mevcut Instagram profilinizi inceleyip Eskişehir sektörünüze özel örnek akışı gösteriyoruz. PORTZEN İzmir merkezli; kurulum uzaktan yürütülür, teslim süresi kapsama göre teklifte yazılı olarak belirtilir.