Nilüfer'de cafe, Osmangazi'de iskender salonu, İnegöl'de mobilyacı - Reels'ten gelen DM'lere hazır mesajlarla otomatik yanıt veriyor, kullanıcıyı menü, sipariş ve rezervasyon linkine yönlendiriyoruz.
DM, hikâye yanıtı, post yorumu veya reklamdan gelen sohbet.
Tanımlı anahtar kelimeye göre ilgili akış tetiklenir.
Markanızın tonunda önceden yazılmış mesaj otomatik gönderilir.
Eşleşmeyen serbest sorular ve hassas konular ekibinize kalır.
Bursa iskender salonunuz veya kestane şekeri markanız Reels'le viral oluyor ama gelen 200-500 DM'ye yetişen yok; menü, fiyat, paket sorusu cevapsız kalıyor.
Cumartesi öğleden sonra Nilüfer'deki cafeniz veya Mudanya'daki sahil restoranınıza rezervasyon DM'leri yığılıyor; ekip mutfakta, müşteri 2 saat sonra cevap alıyor ve başka yere gidiyor.
Bursa'da yerel marka çok (mobilya, tekstil, gıda), rekabet sert; Reels ile dikkat çekiyorsun ama 'kaç para', 'kargo var mı', 'taksit mümkün mü' sorularına 6 saat sonra cevap verince müşteri rakibe gidiyor.
Bayram, Bursa Festivali, ramazan iftar gibi pikleri tutmuyorsunuz; tek ekip bu yoğunluğu kaldıramıyor, organic erişimi paraya çeviremiyorsunuz.
Birden fazla şubeniz var (Nilüfer + Osmangazi + Görükle gibi) ama tek Instagram hesabı, müşteri hangi şubeye sorduğunu bilmiyor.
Son 90 günlük DM trafiğinize, Reels performansınıza ve en sık gelen sorulara bakıyoruz. Bursa'ya özgü ifadeler (örn. 'iskender sade var mı', 'mobilya kaç günde teslim') akışlardaki anahtar kelimelere ve mesaj metinlerine işleniyor.
Menü, fiyat, rezervasyon, paket sipariş, çalışma saati, ulaşım, otopark için anahtar kelime ve buton tabanlı senaryolar. Mesaj metinleri Bursa yerel tonunda yazılıp onayınıza sunulur.
Belirli Reels'lere anahtar kelimeyle yorum yapanlara otomatik DM, DM'den menü/katalog, siparişe yönlendirme, Yemeksepeti / Getir / Trendyol Yemek sipariş linki gönderimi.
Test ve yayın, ardından mesaj güncellemeleri. Hangi anahtar kelime ve akışın ne sıklıkla tetiklendiğinin ve en çok mesaj getiren Reels'lerin raporlanması.
Belirlediğiniz keyword (örn. 'menü', 'rezervasyon', 'fiyat') yazana otomatik DM atan akış. Reels'e gelen sorular DM'de hazır yanıta ve linke yönlenir.
Nilüfer, Osmangazi, Görükle şubelerinizi tek hesaptan yönetiyoruz; kullanıcı şubeyi butonla seçer, seçilen şubenin menü, saat ve adres bilgisi otomatik gönderilir.
Rezervasyon soran kullanıcıya rezervasyon formu veya sayfası linki, paket sipariş soran kullanıcıya sipariş platformu linki, ödeme için ödeme linki otomatik gönderilir. Rezervasyonun DM içinden takvime işlenmesi standart kapsamda değildir.
Bursa Festivali, ramazan iftar, bayram, sezon değişimi için hazır kampanya şablonları. Tek tıkla aktive.
Akışın kapsamadığı mesajlarda veya kullanıcı 'yetkiliyle görüşmek istiyorum' butonunu seçtiğinde konuşma personele devredilir ve bildirim gider. Müşteri kaybı riski azalır.
Kaç DM geldi, hangi akışlar tetiklendi, sipariş ve rezervasyon linklerine kaç kez tıklandı, hangi Reels en çok mesaj getirdi - net rakamlarla raporlama.
Bu bölüm sistemin nasıl kurulduğunu anlatan örnek bir senaryodur; belirli bir müşterinin sonucu değildir.
Osmangazi'de köklü bir iskender salonu düşünelim: Instagram'da aktif, Reels'ler ilgi görüyor; ancak 'açık mısınız', 'rezervasyon var mı', 'paket gelir mi', 'sade var mı' sorularına ancak saatler sonra cevap verilebiliyor. Hafta sonu öğle saatlerinde ekip mutfakta yoğun, müşteri rakip salona gidiyor.
Bu senaryoda kural tabanlı Instagram DM otomasyonu kurulur: menü kataloğu (sade/yoğurtlu/peynirli), masa rezervasyonu linki, paket sipariş için Yemeksepeti linki, ulaşım/otopark bilgisi ve işletmenin kendi belirlediği kampanya kuponu için anahtar kelime senaryoları hazırlanır. Reels altına 'menü' yazan kullanıcıya menü kataloğu otomatik DM ile gider.
Böylece sık sorulan sorulara ekip mutfaktan ayrılmadan hazır mesajlarla yanıt verilir, rezervasyon ve paket sipariş talepleri doğrudan ilgili linke yönlenir, personel yalnızca akışın kapsamadığı mesajlarla ilgilenir. Hangi anahtar kelimelerin ne sıklıkla tetiklendiği izlenerek menü ve kampanya mesajları güncellenir.
Kural tabanlı pazarlama otomasyonu: yorum, hikâye ve anahtar kelimeye otomatik DM. Bu sayfada anlatılan serbest sorulara AI ile yanıt, dil algılama, lead skorlama ve CRM/takvim entegrasyonları ayrı bir hizmet olan AI müşteri asistanı kapsamındadır; fiyatları hemen aşağıdadır. Tutarlar TL ve KDV hariçtir.
KDV hariç · aylık
Yorum ve hikâye etkileşimine kural tabanlı otomatik DM. AI yanıt hizmeti değildir.
Instagram DM'lerine serbest metinle AI yanıtı, sohbet geçmişi ve entegrasyon gerekiyorsa bu paketler geçerlidir. Instagram kanalı Kurumsal pakette dahildir. Aylık ücretin altında kurulum bedeli ve ilk ay toplamı yazılıdır.
KDV hariç · aylık
Birden fazla şubesi ve kanalı olan işletmeler
KDV hariç · aylık
Randevu alan ve müşteri kaydını CRM'de tutan KOBİ'ler
KDV hariç · aylık
Sık sorulan soruları otomatik yanıtlamak isteyen küçük işletmeler
Evet. Marka kişiliğinize, hedef kitlenize uygun (samimi, geleneksel, premium vs.) ton ayarlıyoruz. Test aşamasında siz onaylamadan canlıya almıyoruz.
Evet. Çoklu şube akışında müşteri şubeyi butonla seçer ve doğru şubenin bilgisine yönlendirilir. Her şubenin menüsü, saati, ulaşım bilgisi ayrı yüklenebilir.
Evet. Festival, iftar, bayram, sezon değişimi için hazır kampanya şablonları var. Tarih girip aktive ediyoruz, etkinlik bitince otomatik deaktif.
Genellikle hayır. Kural tabanlı akışlar yoğunlukta da aynı şekilde çalışır; yanıtlar Meta'nın gönderim limitleri dahilinde sırayla gider. Viral Reels dönemleri için beklenen hacmi önceden birlikte planlıyoruz.
Sipariş verisi entegrasyonu yok; akış, 'paket' veya 'sipariş' yazan müşteriye Yemeksepeti, Getir veya Trendyol Yemek'teki işletme sayfanızın linkini otomatik gönderir. Müşteri siparişi platform üzerinden tamamlar.
Bunu DM hacminize ve ortalama sipariş tutarınıza göre birlikte hesaplıyoruz. Instagram DM otomasyonunun hizmet bedeli 4.900 TL kurulum + 1.500 TL / ay (KDV hariç); otomasyon platformu aboneliği buna dahil değildir. Yorum ve hikâyelerden gelen 'fiyat?', 'menü?' sorularına anında dönülmesi, yoğun saatlerde kaçan talepleri azaltabilir; ne kadar katkı sağlayacağı ürününüze ve içerik etkileşiminize bağlıdır. PORTZEN İzmir merkezli; Bursa'daki markalarla uzaktan iş birliği yapıyoruz.
Riski en aza indiriyoruz. Meta'nın resmi Instagram Messaging API'sini kullanıyoruz; şifre isteyen 3. parti bir araç değil. Akışları Meta politikalarına uygun şekilde kuruyoruz.
4.900 TL kurulum + 1.500 TL / ay (KDV hariç). Otomasyon platformu aboneliği hariçtir. Bu hizmet kural tabanlıdır; serbest sorulara AI ile yanıt, AI müşteri asistanı kapsamındadır.
AI müşteri asistanı paketleri geçerlidir (KDV hariç): Başlangıç 2.900 TL / ay + 4.900 TL kurulum (ilk ay 7.800 TL), Büyüme 6.900 TL / ay + 14.900 TL kurulum (ilk ay 21.800 TL), Kurumsal 19.900 TL / ay + 49.900 TL kurulum (ilk ay 69.800 TL). Instagram kanalı Kurumsal pakette dahildir.
30 dakikalık ücretsiz keşif. Reels performansınıza ve DM trafiğinize bakıp size özel akış planı çıkaralım. Teslim süresi kapsama göre teklifte yazılı olarak belirtilir.