Şahinbey baklava ve Antep mutfak viral reels'lerinden, Şehitkamil fıstık e-ticaretine, ihracat müşteri DM'lerine. Her dil için ayrı hazırlanmış mesajlarla çalışan, kural tabanlı TR + EN + AR Instagram DM otomasyonu. PORTZEN İzmir merkezli; Gaziantep'teki işletmelerle uzaktan çalışıyoruz.
DM, hikâye yanıtı, post yorumu veya reklamdan gelen sohbet.
Tanımlı anahtar kelimeye göre ilgili akış tetiklenir.
Markanızın tonunda önceden yazılmış mesaj otomatik gönderilir.
Eşleşmeyen serbest sorular ve hassas konular ekibinize kalır.
Şahinbey'de baklava üretiyorsunuz, Antep mutfağı reels'leriniz viral oluyor (100K+ görüntülenme), Arap ve Avrupalı DM yağmuruna manuel yanıt yetiştiremiyorsunuz
Şehitkamil'de Antep fıstığı online satıyorsunuz, hikayeye 'fiyat?' yazana manuel link DM atıyorsunuz, akşam-gece 200+ mesaj birikiyor
Güllüoğlu, İmam Çağdaş, Koçak markalarıyla rekabet ediyorsunuz, müşteri deneyimi farkı yaratmak istiyorsunuz ama personel yetmiyor
Yurt dışı müşteri Instagram DM'den 'how to order from abroad', 'shipping to Dubai' soruyor, satış ekibi İngilizce/Arapça yetiştiremiyor
OSB tekstil veya halı üretici olarak B2B DM geliyor, ürün katalog, fiyat ve sertifika talepleri tek tek yanıtlanıyor
UNESCO Yemek Şehri etiketi ile Gaziantep mutfak içeriği viral potansiyeli yüksek ama satış funnel'i yok, görüntülenme satışa dönmüyor
Mevcut profilinizi, son 90 günlük post + reels performansını analiz. Antep mutfak / baklava / fıstık / B2B tekstil hangisi olursa olsun, hedef pazarı (yerli / Arap / Avrupa / ABD) tanımlıyoruz.
Instagram Graph API + Meta Business Manager kurulumu. TR + EN + AR mesaj metinleri ayrı hazırlanır; ürün katalogu, MOQ ve kargo bilgileri hazır mesajlara dönüştürülür. Arapça metinlerin son kontrolünü bir ana dil konuşucusunun yapmasını öneriyoruz.
Hikayeye 'fiyat / price / سعر' yazana ürün + ödeme link otomatik DM. Viral reels yorumuna 'istiyorum / want / أريد' yazana otomatik DM açılıyor. Sipariş akışı başlatılıyor.
Kullanıcılar seçtikleri dile ve tetikledikleri anahtar kelimelere göre etiketlenir (yerli / Arapça / İngilizce / B2B). B2B taleplerinde ihracat ekibinize bildirim gider; HubSpot gibi bir CRM'e otomatik kayıt istenirse iş otomasyonu olarak ayrıca tekliflendirilir. Ramazan ve Bayram kampanyaları, Meta'nın mesajlaşma kuralları gereği toplu DM yerine hikâye ve Reels tetikleyicileriyle yürütülür.
Suudi alıcı Arapça, Amerikalı İngilizce, Türk müşteri Türkçe yazıyor. Her dil için ayrı anahtar kelime seti ve mesaj metinleri hazırlanır; akış başında dil seçimi butonu da sunulabilir. Serbest yazılmış mesajın dilini algılayıp AI ile yanıt vermek AI müşteri asistanı (ayrı hizmet; Instagram kanalı yalnızca Kurumsal pakette) kapsamındadır.
Hikayeye 'fiyat', 'price', 'سعر', 'preis' yazana otomatik DM. Baklava katalog + Şahinbey fabrika fiyatı + uluslararası kargo seçenekleri.
Antep mutfak reels'i yüksek görüntülenme aldığında yorumlara 'want', 'send me link', 'istiyorum' yazanlara otomatik DM gider. İlgilenen izleyici DM'de ürün ve sipariş bilgisine yönlenir.
DM 'wholesale', 'bulk order', 'distributor' gibi anahtar kelimeler içeriyorsa B2B etiketi eklenir ve satış ekibine bildirim gider. HubSpot CRM'e otomatik kayıt istenirse iş otomasyonu olarak ayrıca tekliflendirilir.
Ramazan, Bayram, Kurban Bayramı gibi dönemlerde her dil için ayrı kampanya anahtar kelimesi tanımlanır: hikâyede 'Ramadan' yazan kullanıcıya İngilizce/Arapça, 'Ramazan' yazana Türkçe kampanya mesajı gider. Meta'nın mesajlaşma kuralları gereği size yazmamış takipçilere toplu DM gönderilmez.
Büyük sipariş, distribütörlük talebi, özel anlaşma gibi durumlarda konuşma otomatik olarak ihracat müdürüne devredilir ve bildirim gider; insan yanıtının hızı ekibinizin müsaitliğine bağlıdır.
Bu bölüm sistemin nasıl kurulduğunu anlatan örnek bir senaryodur; belirli bir müşterinin sonucu değildir.
Şahinbey'de aile geleneğiyle baklava üreten ve Antep mutfağı içeriği paylaşan bir marka düşünelim: Reels'leri yurt dışından da ilgi görüyor, ancak Arapça ve İngilizce DM'lere günler sonra dönülüyor ya da hiç dönülemiyor; yurt dışı sipariş fırsatları kaçıyor.
Bu senaryoda kural tabanlı Instagram DM otomasyonu TR + EN + AR mesaj metinleriyle kurulur: hikâyeye 'fiyat / price / سعر' yazana baklava kataloğu ve işletmenin belirlediği ülkeler için uluslararası kargo seçenekleri gönderilir, Reels yorumlarına 'want / istiyorum / أريد' yazana otomatik DM açılır, 'wholesale' gibi kelimeler B2B etiketiyle ihracat ekibine bildirilir.
Böylece yabancı dilli sık sorulara kendi dillerinde hazır yanıtlar gider, sipariş ve kargo bilgisi beklemeden iletilir; ihracat ekibi yalnızca B2B ve büyük sipariş bildirimleriyle ilgilenir. Hangi dilde hangi anahtar kelimenin daha sık tetiklendiği izlenerek katalog ve kargo mesajları güncellenir. Serbest yazılmış yabancı dilli mesajlara AI ile yanıt istenirse bu, AI müşteri asistanı (ayrı hizmet; Instagram kanalı yalnızca Kurumsal pakette) kapsamındadır.
Kural tabanlı pazarlama otomasyonu: yorum, hikâye ve anahtar kelimeye otomatik DM. Bu sayfada anlatılan serbest sorulara AI ile yanıt, dil algılama, lead skorlama ve CRM/takvim entegrasyonları ayrı bir hizmet olan AI müşteri asistanı kapsamındadır; fiyatları hemen aşağıdadır. Tutarlar TL ve KDV hariçtir.
KDV hariç · aylık
Yorum ve hikâye etkileşimine kural tabanlı otomatik DM. AI yanıt hizmeti değildir.
Instagram DM'lerine serbest metinle AI yanıtı, sohbet geçmişi ve entegrasyon gerekiyorsa bu paketler geçerlidir. Instagram kanalı Kurumsal pakette dahildir. Aylık ücretin altında kurulum bedeli ve ilk ay toplamı yazılıdır.
KDV hariç · aylık
Birden fazla şubesi ve kanalı olan işletmeler
KDV hariç · aylık
Randevu alan ve müşteri kaydını CRM'de tutan KOBİ'ler
KDV hariç · aylık
Sık sorulan soruları otomatik yanıtlamak isteyen küçük işletmeler
Tüm süreç uzaktan. Instagram + Meta Business Manager erişim paylaşımı, mesaj ve senaryo onayı, test mesajları için birkaç online görüşme yeterli. Saha ziyareti yok. PORTZEN İzmir merkezli; Gaziantep'teki işletmelerle uzaktan çalışıyoruz.
Kural tabanlı akışta Arapça yanıtlar anlık üretilmez; mesaj metinleri önceden hazırlanır ve yayından önce onayınıza sunulur. Hedef pazarınıza göre (Körfez, Mısır vb.) ifade tercihlerini brief'te konuşuyoruz; metinlerin son kontrolünü bir ana dil konuşucusunun yapmasını öneriyoruz. Serbest yazılmış Arapça mesajlara AI ile yanıt verilmesi AI müşteri asistanı (ayrı hizmet; Instagram kanalı yalnızca Kurumsal pakette) kapsamındadır.
Reels yorumlarına 'want', 'istiyorum', 'أريد' gibi kelime tetikleyiciler kuruyoruz. Yorum yazan kişiye otomatik DM açılıyor, akış ürün seçeneklerini butonlarla sunuyor ve ödeme linkini gönderiyor. Satışa dönüşüm ürününüze, fiyatınıza ve içeriğinize bağlıdır; sonuç vaat etmiyoruz.
DM'de 'wholesale', 'bulk', 'distributor', 'agency' gibi anahtar kelimeler geçerse B2B etiketi eklenir ve satış ekibine bildirim gider; akış temel bilgiyi (katalog, MOQ, iletişim) hazır mesajla iletir, asıl müzakere insanla yürür. HubSpot CRM'e otomatik kayıt istenirse iş otomasyonu olarak ayrıca tekliflendirilir.
Kısmen. Arap müşterilere Arapça Ramazan, Türk müşterilere Türkçe Bayram kampanyası ayrı mesaj metinleriyle gidebilir; ayrımı kullanıcının yazdığı anahtar kelimeye veya akıştaki dil seçimine göre yapıyoruz. Ancak Meta'nın 24 saat kuralı nedeniyle size son 24 saat içinde yazmamış takipçilere toplu gönderim yapılamaz; kampanyalar hikâye ve Reels tetikleyicileri üzerinden kurgulanır. Bayram dönemindeki kampanya sayısını ve takvimini brief görüşmesinde birlikte planlıyoruz.
Hayır, hikaye etkileşim yanıtı Meta'nın resmi olarak desteklediği özellik (Instagram API). Kullanıcı hikayenize yazarak iletişim başlatmış oluyor, spam değil.
Hacimle değişen asıl kalem otomasyon platformunun aboneliğidir: ManyChat gibi platformlar ücreti kayıtlı kişi sayısına göre belirler ve bu abonelik PORTZEN hizmet bedeline dahil değildir. Türkçe ve Arapça içeriklerle hızlı büyüyen Gaziantep markalarında beklenen hacmi brief görüşmesinde konuşup platform planını buna göre seçiyoruz; ek kampanya senaryoları gerekiyorsa ayrıca tekliflendirilir.
4.900 TL kurulum + 1.500 TL / ay (KDV hariç). Otomasyon platformu aboneliği hariçtir. Bu hizmet kural tabanlıdır; serbest sorulara AI ile yanıt, AI müşteri asistanı kapsamındadır.
AI müşteri asistanı paketleri geçerlidir (KDV hariç): Başlangıç 2.900 TL / ay + 4.900 TL kurulum (ilk ay 7.800 TL), Büyüme 6.900 TL / ay + 14.900 TL kurulum (ilk ay 21.800 TL), Kurumsal 19.900 TL / ay + 49.900 TL kurulum (ilk ay 69.800 TL). Instagram kanalı Kurumsal pakette dahildir.
30 dakikalık online brief görüşmesi yeterli. Mevcut Instagram profilinizi ve Reels performansınızı inceleyip Gaziantep sektörünüze özel TR + EN + AR örnek akışı gösteriyoruz. PORTZEN İzmir merkezli; kurulum uzaktan yürütülür, teslim süresi kapsama göre teklifte yazılı olarak belirtilir.