Ankara markaları İstanbul'a göre daha küçük ama daha sadık bir kitleye sahip. Çankaya'daki estetik klinikten Bahçelievler'deki butiğe, Çayyolu'ndaki restorana kadar; Başkent'in formal-kurumsal tonunu koruyan, kural tabanlı otomatik DM akışları kuruyoruz.
DM, hikâye yanıtı, post yorumu veya reklamdan gelen sohbet.
Tanımlı anahtar kelimeye göre ilgili akış tetiklenir.
Markanızın tonunda önceden yazılmış mesaj otomatik gönderilir.
Eşleşmeyen serbest sorular ve hassas konular ekibinize kalır.
Ankara markaları İstanbul'daki rakiplerine kıyasla Instagram'da daha az aktif; düşük etkileşim sebebiyle gelen DM trafiği zaten kısıtlı, gelen az sayıdaki lead de yanıtsız kalınca tamamen kaybediliyor.
Başkent'teki kitle, ulusal markalara göre daha küçük ama daha sadık ve daha kaliteli bir alıcı profili sunuyor; ancak bu loyal kitleye samimi-amatör DM tonu yerine kurumsal-formal bir iletişim verilmesi gerekiyor.
Çankaya, Bahçelievler ve Çayyolu'ndaki estetik klinik, hukuk, danışmanlık gibi sektörler DM'de fiyat veya bilgi sorduğunda 'profesyonel ve güvenilir' bir yanıt bekliyor; mevcut sosyal medya ekipleri bu tonu sürekli koruyamıyor.
Story yanıtları, yorumdan DM'ye geçişler ve etkinlik/kampanya soruları için anlık dönüş gerekiyor; ancak Ankara'daki çoğu marka sosyal medyayı dışarıdan kişiye/ajansa yaptırdığı için yanıt süreleri 6+ saati buluyor.
Çok hesaplı yapılar (örneğin bir estetik klinik zinciri Çankaya + Çayyolu + Bilkent şubeleri için ayrı IG hesapları yönetiyor) tek bir noktadan profesyonelce yönetilemiyor.
Mevcut DM geçmişiniz, web sitesi ve marka kimliğiniz incelenir. Başkent kitlesinin beklediği 'profesyonel ama sıcak' tonalite mesaj metinlerine aktarılır; emoji kullanımı, hitap biçimi ve örnek yanıtlar onayınıza sunulur.
Estetik/sağlıkta randevu talebi, restoranda rezervasyon, butikte stok-fiyat sorusu, danışmanlıkta keşif görüşmesi için anahtar kelime ve buton tabanlı akışlar tasarlanır; randevu ve rezervasyon için ilgili sayfanın linki gönderilir. Story yanıtı, yorum-DM tetikleri ve kampanya akışları kurulur.
Çankaya, Çayyolu, Bilkent gibi farklı şubeleriniz veya markalarınız için ayrı akış ve mesaj metinleri kurulur; şube seçimi butonla yapılır. Akışta toplanan iletişim bilgileri ilgili şubeye bildirim olarak iletilir; CRM'e otomatik kayıt istenirse iş otomasyonu olarak ayrıca tekliflendirilir.
Hangi gönderi ve anahtar kelime daha çok DM tetikliyor, hangi akış ve butonlar en sık kullanılıyor; bu verilerle mesaj metinleri ve akışlar güncellenir.
Ankara kitlesine uygun, kurumsal ama soğuk olmayan, profesyonel ama mesafeli olmayan yanıt tarzı; samimi kısaltma ve aşırı emoji kullanılmaz.
Story yanıtları, post yorumları ve mention'lar otomatik DM'e dönüştürülür; her etkileşim potansiyel lead olarak değerlendirilir.
Birden fazla IG hesabı (zincir klinik, çok lokasyonlu butik, restoran grubu) tek panelden, şube/marka bazlı kurallarla yönetilir.
Randevu ve rezervasyon soran kullanıcıya estetik klinikte doktor randevu sayfasının, restoranda rezervasyon formunun, butikte showroom randevu linkinin bağlantısı otomatik gönderilir. Randevunun DM içinden takvime işlenmesi AI müşteri asistanı (ayrı hizmet; Instagram kanalı yalnızca Kurumsal pakette) kapsamındadır.
Kullanıcının akışta seçtiği butonlara göre (hizmet türü, bütçe aralığı, iletişim tercihi) kişiye etiket eklenir; ekibiniz bu etiketlere göre öncelik verir. Mesaj içeriğini AI ile yorumlayıp otomatik lead skoru üreten yapı AI müşteri asistanı (ayrı hizmet; Instagram kanalı yalnızca Kurumsal pakette) kapsamındadır.
Çankaya, Çayyolu, Bahçelievler, Bilkent gibi farklı semt müşterilerinin alışkanlıkları izlenir; kampanyalar buna göre tasarlanır.
Bu bölüm sistemin nasıl kurulduğunu anlatan örnek bir senaryodur; belirli bir müşterinin sonucu değildir.
Bahçelievler'de faaliyet gösteren bir estetik klinik düşünelim: Instagram'da geniş bir takipçi kitlesi var, ancak randevu soran DM'lerin çoğu yanıtsız kalıyor ya da geç dönüldüğü için soğuyor. Mevcut sosyal medya ajansı içerik üretiyor ama DM'leri yetiştiremiyor.
Bu senaryoda Başkent kitlesinin profesyonel-mesafeli iletişim beklentisine uygun, kural tabanlı bir DM akışı kurgulanır: kullanıcı botoks, dolgu, lazer, cilt bakımı gibi hizmet butonlarından birini seçer; seçime göre hazırlanmış bilgilendirme ve fiyat aralığı mesajı gider, aydınlatma mesajı sunulur ve Çankaya/Bahçelievler şubelerinin randevu linki gönderilir. Mesaj metinleri klinik tarafından onaylanır.
Böylece randevu soran kullanıcı ekibi beklemeden doğru hizmetin bilgisine ve randevu linkine ulaşır; ekip yalnızca akışın kapsamadığı soruları devralır. Hangi hizmet butonunun ve hangi şubenin daha sık seçildiği izlenerek mesajlar ve kampanyalar güncellenir. Serbest sorulara AI ile yanıt istenirse bu, AI müşteri asistanı (ayrı hizmet; Instagram kanalı yalnızca Kurumsal pakette) kapsamındadır.
Kural tabanlı pazarlama otomasyonu: yorum, hikâye ve anahtar kelimeye otomatik DM. Bu sayfada anlatılan serbest sorulara AI ile yanıt, dil algılama, lead skorlama ve CRM/takvim entegrasyonları ayrı bir hizmet olan AI müşteri asistanı kapsamındadır; fiyatları hemen aşağıdadır. Tutarlar TL ve KDV hariçtir.
KDV hariç · aylık
Yorum ve hikâye etkileşimine kural tabanlı otomatik DM. AI yanıt hizmeti değildir.
Instagram DM'lerine serbest metinle AI yanıtı, sohbet geçmişi ve entegrasyon gerekiyorsa bu paketler geçerlidir. Instagram kanalı Kurumsal pakette dahildir. Aylık ücretin altında kurulum bedeli ve ilk ay toplamı yazılıdır.
KDV hariç · aylık
Birden fazla şubesi ve kanalı olan işletmeler
KDV hariç · aylık
Randevu alan ve müşteri kaydını CRM'de tutan KOBİ'ler
KDV hariç · aylık
Sık sorulan soruları otomatik yanıtlamak isteyen küçük işletmeler
Başkent kitlesi, İstanbul kitlesine göre daha formal bir iletişim bekliyor. Ton kalibrasyonumuz Ankara için ayrı kurgulanıyor; samimi kısaltma yerine düzgün hitap, yoğun emoji yerine kurumsal anlatım tercih ediliyor.
Hayır. Kural tabanlı akışta botun gönderdiği tüm mesajlar önceden yazılır ve sizin onayınızdan geçer; bot bu metinlerin dışına çıkmaz. Hukuk, sağlık, estetik gibi sektörlerde metinleri baştan mesafeli ve profesyonel bir dille hazırlıyoruz.
Evet, birden fazla hesapta çalışabiliyoruz. Her şubenin hesabı için ayrı akış kurulur; her hesabın kendi dili, kendi hizmet listesi ve kendi randevu linki olabilir. Kaç hesap kurulacağını ve kapsamı brief görüşmesinde netleştirip teklifte belirtiyoruz. Şubelerde Instagram, WhatsApp ve web üzerinden AI ile serbest yanıt istenirse bu, AI müşteri asistanının Kurumsal paketi (Web + WhatsApp + Instagram, 3 şube) kapsamındadır.
Operasyon ekibimiz uzaktan çalışır ama Çankaya ve Çayyolu'nda yüz yüze toplantı koordine edebiliyoruz. Çoğu süreç ise online olarak çok daha hızlı işliyor.
Hayır. Mevcut ajansınız içerik üretmeye devam eder, biz sadece DM ve etkileşim katmanını otomatize ederiz. Hangi gönderiye hangi anahtar kelimenin bağlanacağını ajansınızla birlikte planlayabiliriz.
Akış KVKK gerekliliklerini dikkate alarak kurgulanır (açık rıza, aydınlatma mesajı). Akışta toplanan bilgiler kullanılan otomasyon platformunda tutulur; verinin hangi sağlayıcıda ve bölgede tutulacağı kullanılan altyapıya göre teklifte yazılı olarak belirtilir. Estetik ve sağlık sektöründe akış, DM'de sağlık verisi istenmeyecek şekilde kurgulanır.
Doğrudan içerik üretmiyoruz ancak hangi içeriğin DM'e dönüştüğünü raporluyoruz. Sosyal medya ekibiniz bu veriyle çok daha hedefli içerik üretebiliyor.
4.900 TL kurulum + 1.500 TL / ay (KDV hariç). Otomasyon platformu aboneliği hariçtir. Bu hizmet kural tabanlıdır; serbest sorulara AI ile yanıt, AI müşteri asistanı kapsamındadır.
AI müşteri asistanı paketleri geçerlidir (KDV hariç): Başlangıç 2.900 TL / ay + 4.900 TL kurulum (ilk ay 7.800 TL), Büyüme 6.900 TL / ay + 14.900 TL kurulum (ilk ay 21.800 TL), Kurumsal 19.900 TL / ay + 49.900 TL kurulum (ilk ay 69.800 TL). Instagram kanalı Kurumsal pakette dahildir.
Çankaya'dan Bahçelievler'e, Çayyolu'ndan Bilkent'e; Başkent'in profesyonel tonalitesine uygun, KVKK gerekliliklerini dikkate alarak kurgulanan ve tetiklenen mesajlara 7/24 otomatik yanıt veren Instagram DM otomasyonunuzu kuralım. Teslim süresi kapsama göre teklifte yazılı olarak belirtilir.