Instagram reklamınız çalışıyor, DM'ler yağıyor — 'fiyat ne?', 'öncesi sonrası gönderir misin?', 'cuma randevu var mı?'. Sekreter yetişemiyor. Kural tabanlı DM akışı bu sık sorulara klinik onaylı hazır mesajlarla otomatik yanıt veriyor, danışanı randevu linkine yönlendiriyor.
DM, hikâye yanıtı, post yorumu veya reklamdan gelen sohbet.
Tanımlı anahtar kelimeye göre ilgili akış tetiklenir.
Markanızın tonunda önceden yazılmış mesaj otomatik gönderilir.
Eşleşmeyen serbest sorular ve hassas konular ekibinize kalır.
Reels patladı, 200 DM birden geldi — sekreter 3 günde ancak yanıtlayabiliyor. O zamana kadar danışanın hevesi kaçtı.
Her DM'e tek tek 'fiyat listemizi atalım, doldurun' yazmak günde 2 saat kayıp.
Story'ye gelen 'şu işlem fiyatı?' yanıtlarının önemli bir kısmı sabah görüldüğünde geç kalmış oluyor.
Reels altına 'fiyat?' yorumu yazılıyor — yanıtlamak için sayfayı sürekli kontrol etmek imkansız.
Rakip klinik 5 dakikada cevap veriyor, sizin 4 saat süren yanıt geldiğinde danışan rakipten randevu almış.
Tedavi başlıkları, paket fiyatlar, sık sorulan sorular ve onaylı öncesi/sonrası görseller toplanır ve hazır mesajlara dönüştürülür; hangi anahtar kelimenin hangi mesajı tetikleyeceği belirlenir.
Meta resmi Instagram Graph API entegrasyonu. Mevcut sayfaya bağlanır, hesap güvenliği etkilenmez.
Yayından önce tüm mesaj metinleri hekim onayına sunulur ve test hesabıyla denenir. Hassas konular (komplikasyon, after-care) için belirlenen anahtar kelimelerde konuşma insana aktarılır.
Hangi reels en çok DM getiriyor, hangi tedavi en çok soruluyor — pazarlama içgörüsü dahil.
Anahtar kelime içeren DM'lere otomatik olarak fiyat, paket ve kampanya bilgisini içeren hazır mesaj gider; diğer mesajlar ekibinize kalır.
'Fiyat?' diyen yoruma akış 'DM'den göndereyim' yanıtı verip otomatik DM açar — yorum altında fiyat görünmez, gizlilik korunur.
Story'ye yazılan yanıtlarda tedavi adı veya anahtar kelime geçtiğinde ilgili tedavinin hazır mesajı gönderilir; diğer yanıtlar ekibinize kalır. Serbest story yanıtlarını AI ile yorumlamak AI müşteri asistanı (ayrı hizmet; Instagram kanalı yalnızca Kurumsal pakette) kapsamındadır.
'Randevu' yazan danışana kliniğinizin online randevu sayfasının linki gönderilir; danışan slotu orada seçer. Randevunun DM içinden takvime veya klinik yazılımına işlenmesi AI müşteri asistanı (ayrı hizmet; Instagram kanalı yalnızca Kurumsal pakette) kapsamındadır.
'Lazer epilasyon sonuç' gibi anahtar kelimelerde sizin onayladığınız galerideki örnek görseller otomatik gönderilir.
Yüksek niyetli danışanı (paket, randevu, ödeme soran) hemen sekretere bildirir — kaçma riski azalır.
Bu bölüm sistemin nasıl kurulduğunu anlatan örnek bir senaryodur; belirli bir müşterinin sonucu değildir.
Şişli'de Instagram reklamıyla çalışan bir güzellik kliniği düşünelim: Reels'lerden her gün çok sayıda DM geliyor, ancak iki sekreter mesajların yalnızca bir kısmına aynı gün yanıt verebiliyor; reklamla gelen ilginin önemli bir kısmı yanıt beklerken kayboluyor.
Bu senaryoda kural tabanlı Instagram DM otomasyonu kurulur: ana tedavi başlıkları, kliniğin kendi belirlediği kampanyalı paket fiyatları ve hekim onaylı öncesi/sonrası görseller hazır mesajlara dönüştürülür; Reels yorumlarına otomatik DM açılır, randevu isteyen danışana online randevu linki gönderilir.
Böylece fiyat ve paket sorularına sekreter beklenmeden hazır mesajlarla yanıt verilir, randevu talebi doğrudan randevu sayfasına yönlenir; sekreterler randevu ve ödeme konuşan danışanlara ait bildirimlere odaklanır. Komplikasyon veya after-care içeren mesajlar hekime aktarılır. Serbest sorulara AI ile yanıt istenirse bu, AI müşteri asistanı (ayrı hizmet; Instagram kanalı yalnızca Kurumsal pakette) kapsamındadır.
Kural tabanlı pazarlama otomasyonu: yorum, hikâye ve anahtar kelimeye otomatik DM. Bu sayfada anlatılan serbest sorulara AI ile yanıt, dil algılama, lead skorlama ve CRM/takvim entegrasyonları ayrı bir hizmet olan AI müşteri asistanı kapsamındadır; fiyatları hemen aşağıdadır. Tutarlar TL ve KDV hariçtir.
KDV hariç · aylık
Yorum ve hikâye etkileşimine kural tabanlı otomatik DM. AI yanıt hizmeti değildir.
Instagram DM'lerine serbest metinle AI yanıtı, sohbet geçmişi ve entegrasyon gerekiyorsa bu paketler geçerlidir. Instagram kanalı Kurumsal pakette dahildir. Aylık ücretin altında kurulum bedeli ve ilk ay toplamı yazılıdır.
KDV hariç · aylık
Birden fazla şubesi ve kanalı olan işletmeler
KDV hariç · aylık
Randevu alan ve müşteri kaydını CRM'de tutan KOBİ'ler
KDV hariç · aylık
Sık sorulan soruları otomatik yanıtlamak isteyen küçük işletmeler
Riski en aza indiriyoruz — Meta'nın resmi Instagram Graph API'sini kullanıyoruz. Bu, Meta'nın onayladığı yöntemdir. Üçüncü parti login (şifre vermek) gibi tehlikeli yöntem kullanmıyoruz.
Evet — yorumda 'fiyat', 'randevu', 'paket' gibi anahtar kelime geçince akış 'DM'den göndereyim' yorumu yazar ve aynı anda kullanıcıya DM açar. Yorum altında fiyat görünmez (rakip izleme yok).
Akış, DM'de sağlık verisi istenmeyecek şekilde kurgulanır: hazır mesajlar yalnızca fiyat, paket ve randevu bilgisi içerir; aydınlatma mesajı otomatik gönderilir ve açık rıza alınır. Verinin hangi sağlayıcıda ve bölgede tutulacağı kullanılan altyapıya göre teklifte yazılı olarak belirtilir. Sağlık verisi işlenmesine ilişkin yükümlülükler ve aydınlatma metninin son hukuki kontrolü kliniğinizde kalır.
Hayır — akışta yalnızca fiyat, randevu ve genel bilgi içeren, hekim onaylı mesajlar bulunur. 'Şişlik', 'ağrı', 'komplikasyon' gibi anahtar kelimeler geçtiğinde 'hekimimize aktarıyorum' mesajı gider ve hekime bildirim atılır. Eşleşme anahtar kelimeye dayandığı için DM'lerin ekibiniz tarafından da düzenli kontrol edilmesini öneriyoruz.
Evet — hangi anahtar kelimelerin otomatik yanıtlanacağını birlikte belirliyoruz; sekreter dilediği konuşmada otomasyonu durdurup yanıtı kendisi verebilir.
Sonuç vaat etmiyoruz; ROAS reklam, teklif ve hizmete göre değişir. Otomasyonun katkısı, reklamdan gelen DM'lere ilk yanıtın beklemeden gitmesi ve randevu linkinin hemen iletilmesidir; bunun ROAS'a etkisini reklam raporlarınızla birlikte izlemenizi öneriyoruz.
Instagram DM otomasyonunun bedeli kurulum + aylık hizmet bedelinden oluşur; otomasyon platformu aboneliği ayrıca ödenir. Sözleşme süresi ve iptal koşulları teklifte yazılı olarak belirtilir.
4.900 TL kurulum + 1.500 TL / ay (KDV hariç). Otomasyon platformu aboneliği hariçtir. Bu hizmet kural tabanlıdır; serbest sorulara AI ile yanıt, AI müşteri asistanı kapsamındadır.
AI müşteri asistanı paketleri geçerlidir (KDV hariç): Başlangıç 2.900 TL / ay + 4.900 TL kurulum (ilk ay 7.800 TL), Büyüme 6.900 TL / ay + 14.900 TL kurulum (ilk ay 21.800 TL), Kurumsal 19.900 TL / ay + 49.900 TL kurulum (ilk ay 69.800 TL). Instagram kanalı Kurumsal pakette dahildir.
20 dakikalık tanıtım görüşmesi: tedavi katalogunuza uygun DM akışını örnek senaryolarla gösterelim. Teslim süresi kapsama göre teklifte yazılı olarak belirtilir.