Şişli'deki estetik klinikten Cihangir'deki butik kafeye, Bağdat Caddesi'ndeki mağazadan Etiler'deki ajansa — İstanbul markalarına özel Instagram DM otomasyonu. Yoğun DM trafiğinde sık sorulara hazır mesajlarla otomatik yanıt verin, ekibinizi akışın kapsamadığı mesajlara ayırın.
DM, hikâye yanıtı, post yorumu veya reklamdan gelen sohbet.
Tanımlı anahtar kelimeye göre ilgili akış tetiklenir.
Markanızın tonunda önceden yazılmış mesaj otomatik gönderilir.
Eşleşmeyen serbest sorular ve hassas konular ekibinize kalır.
İstanbul markası olmak rekabette zor — DM kutunuza günde yüzlerce mesaj geliyor ama yanıt veremediğiniz mesajlar satışa dönmüyor.
Instagram trafiği yüksek (story view, post engage) fakat DM'e gelen müşteri ekibiniz cevap veremediği için satın almadan ayrılıyor.
İstanbul'daki bir marka olarak günlük 200-600+ DM normal — community manager bu kadar mesajı 8 saatte cevaplayamaz, mesajlar 'görüldü' kalıyor.
Etiket (mention), story tepkisi (story reply), yorum DM'leri ayrı kanal — hangisinden cevap geleceğini kestiremiyorsunuz, müşteri kayboluyor.
Story DM'lerinin önemli bir kısmı acil ('hâlâ açık mısınız?', 'fiyat ne?') ama bunlar ana DM'lerle karışıyor, öncelik kaybediyor — satış fırsatı uçuyor.
Son 90 günün DM verilerini inceliyoruz — hangi soru kaç kez geldi, hangi saatlerde patlama oldu, story DM vs ana DM oranı ne? İstanbul müşteri profilinize özel diyalog haritası çıkarıyoruz.
Cihangir butiği farklı, Maslak ajansı farklı konuşur. Markanızın ses tonunu (samimi/kurumsal/lüks/genç) mesaj metinlerine yansıtıyoruz. En sık gelen soruları hazır mesajlara dönüştürüyor, story DM ile ana DM için ayrı tetikleyiciler kuruyoruz.
Resmi Meta Business API üzerinden kurulum — birden fazla IG hesabınız varsa (ana marka + alt marka) her biri için ayrı akış kuruyoruz. Calendly veya randevu sisteminizin linki akışlara eklenir; KVKK gerekliliklerini dikkate alan açık rıza ve aydınlatma akışı kurulur. CRM'e otomatik kayıt istenirse iş otomasyonu olarak ayrıca tekliflendirilir.
Yayın sonrası akışlar birlikte izlenir, ekibinize Türkçe bilgilendirme yapılır, tetiklenen akışlar düzenli raporlanır. Yeni ürün veya kampanya geldiğinde ilgili mesajlar ve anahtar kelimeler güncellenir.
Üç kanaldan gelen mesajlar için ayrı tetikleyiciler kurulur: story DM'e otomatik anında cevap, yorumdan gelen DM'e ürün linki, ana DM'e menü butonlu satış akışı. Mesajın içeriğini AI ile yorumlayıp önceliklendirme AI müşteri asistanı (ayrı hizmet; Instagram kanalı yalnızca Kurumsal pakette) kapsamındadır.
Estetik klinik için randevu, butik için ürün satışı, restoran için rezervasyon talebinde ilgili randevu sayfası, ürün veya ödeme linki ve onay mesajı otomatik gönderilir. Randevunun DM içinden takvime işlenmesi AI müşteri asistanı (ayrı hizmet; Instagram kanalı yalnızca Kurumsal pakette) kapsamındadır.
Bir İstanbul markası iseniz ana hesap + alt brand + şube hesabınız olabilir. Hepsi için akışları biz kurup yönetiyoruz; her hesabın mesaj metinleri ve tonu ayrı hazırlanıyor.
Aydınlatma mesajı otomatik gönderilir, açık rıza alınmadan kişisel veri istenmez. Verinin hangi sağlayıcıda ve bölgede tutulacağı kullanılan altyapıya göre teklifte yazılı olarak belirtilir.
İstanbul'da influencer pitch DM hacmi yüksek. 'collab', 'barter', 'işbirliği' gibi anahtar kelimelerle gelen mesajlar etiketlenip ayrı bir akışa alınır, satış akışına karışmaz. Mesaj içeriğini AI ile yorumlayıp bot ve spam tespiti yapılması AI müşteri asistanı (ayrı hizmet; Instagram kanalı yalnızca Kurumsal pakette) kapsamındadır.
Hangi story ve gönderi kaç DM tetikledi, hangi akış ve linkler en çok kullanıldı, en yoğun saatler — kampanya bazlı raporlama.
Bu bölüm sistemin nasıl kurulduğunu anlatan örnek bir senaryodur; belirli bir müşterinin sonucu değildir.
Şişli'de hizmet veren bir estetik klinik düşünelim: Instagram'da geniş bir takipçi kitlesi var ve her gün çok sayıda DM alıyor. DM'leri küçük bir community manager ekibi yönetiyor; mesajların bir kısmı saatler sonra yanıtlanıyor, bir kısmı ise tamamen cevapsız kalıyor.
Bu senaryoda kural tabanlı Instagram DM otomasyonu kurulur: fiyat aralığı, işlem bilgisi, KVKK aydınlatması, ödeme ve otopark gibi sık sorular hazır mesajlara dönüştürülür; randevu isteyen kullanıcıya Calendly linki gönderilir; story DM'leri ve ana DM'ler ayrı tetikleyicilerle yönetilir. Mesaj metinleri klinik tarafından onaylanır.
Böylece rutin sorulara ekip beklenmeden hazır mesajlarla yanıt verilir, randevu talebi doğrudan randevu sayfasına yönlenir; community manager ekibi kompleks danışmanlık ve operasyon mesajlarına odaklanır. Serbest sorulara AI ile yanıt istenirse bu, AI müşteri asistanı (ayrı hizmet; Instagram kanalı yalnızca Kurumsal pakette) kapsamındadır.
Kural tabanlı pazarlama otomasyonu: yorum, hikâye ve anahtar kelimeye otomatik DM. Bu sayfada anlatılan serbest sorulara AI ile yanıt, dil algılama, lead skorlama ve CRM/takvim entegrasyonları ayrı bir hizmet olan AI müşteri asistanı kapsamındadır; fiyatları hemen aşağıdadır. Tutarlar TL ve KDV hariçtir.
KDV hariç · aylık
Yorum ve hikâye etkileşimine kural tabanlı otomatik DM. AI yanıt hizmeti değildir.
Instagram DM'lerine serbest metinle AI yanıtı, sohbet geçmişi ve entegrasyon gerekiyorsa bu paketler geçerlidir. Instagram kanalı Kurumsal pakette dahildir. Aylık ücretin altında kurulum bedeli ve ilk ay toplamı yazılıdır.
KDV hariç · aylık
Birden fazla şubesi ve kanalı olan işletmeler
KDV hariç · aylık
Randevu alan ve müşteri kaydını CRM'de tutan KOBİ'ler
KDV hariç · aylık
Sık sorulan soruları otomatik yanıtlamak isteyen küçük işletmeler
Evet. İstanbul müşteri profili, semt bazlı ton farklılıkları (Cihangir vs Maslak vs Bağdat Caddesi), yerel etkinlik takvimi, İstanbul trafik saatleri DM yoğunluğu kalıbı — hepsini hesaba katarak özelleştiriyoruz.
Evet. Ana marka ve alt markaların hesapları aynı ekip tarafından, hesap bazında ayrı ayrı yönetilir; her hesabın kendi ses tonu, kendi tetikleyici kelimeleri ve kendi randevu/satış akışı olur. Her hesap için kurulum ayrı planlanır; kaç hesap ve hangi akışlar kurulacağı brief görüşmesinde netleşip teklifte belirtilir.
Akışlar KVKK gerekliliklerini dikkate alarak kurgulanır: aydınlatma mesajı otomatik gönderilir, açık rıza alınmadan kişisel veri (telefon, e-posta) istenmez, sağlık bilgisi DM'de toplanmaz. Verinin hangi sağlayıcıda ve bölgede tutulacağı kullanılan altyapıya göre teklifte yazılı olarak belirtilir. Aydınlatma metninizin son hukuki kontrolünü kendi danışmanınızla yapmanızı öneriyoruz.
Riski en aza indiriyoruz. Resmi Meta Business API kullanıyoruz — bu Meta'nın onayladığı resmi yoldur. Üçüncü parti scraping/bot çözümleri (bloklanma riski yüksek) kullanmıyoruz ve akışları Meta politikalarına uygun şekilde kuruyoruz.
Story yanıtları ayrı bir tetikleyiciyle karşılanır — kısa, samimi hazır mesajlar gider. Ana DM'ler ise menü butonlu, satış/randevu odaklı akışlarla yönetilir.
Kısmen. 'collab', 'barter', 'paid promo' gibi anahtar kelimeler içeren influencer mesajları etiketlenip ayrı bir akışta toplanır, siz inceleyip cevaplarsınız; satış akışına karışmaz. Mesaj içeriğini AI ile yorumlayıp bot ve spam tespiti yapılması AI müşteri asistanı (ayrı hizmet; Instagram kanalı yalnızca Kurumsal pakette) kapsamındadır.
Ekibiniz kalır, ama işi değişir. Kural tabanlı akış sık tekrarlanan soruları hazır mesajlarla karşılar; ekibiniz kompleks danışmanlık, şikayet yönetimi, kampanya kurgusu, ilişki kurma gibi işlere daha çok zaman ayırır. Akışın kapsamadığı mesajlar ekibinize devredilir.
4.900 TL kurulum + 1.500 TL / ay (KDV hariç). Otomasyon platformu aboneliği hariçtir. Bu hizmet kural tabanlıdır; serbest sorulara AI ile yanıt, AI müşteri asistanı kapsamındadır.
AI müşteri asistanı paketleri geçerlidir (KDV hariç): Başlangıç 2.900 TL / ay + 4.900 TL kurulum (ilk ay 7.800 TL), Büyüme 6.900 TL / ay + 14.900 TL kurulum (ilk ay 21.800 TL), Kurumsal 19.900 TL / ay + 49.900 TL kurulum (ilk ay 69.800 TL). Instagram kanalı Kurumsal pakette dahildir.
Şişli, Cihangir, Bağdat Caddesi, Etiler — ilçeniz neresi olursa olsun Instagram DM otomasyonunuzu kuralım; teslim süresi kapsama göre teklifte yazılı olarak belirtilir. Ücretsiz İstanbul marka keşif görüşmesi için yazın.