Kafeler için Instagram DM Otomasyonu
Brunch reels'inize 'fiyat' yorumu yapan herkese otomatik menü + rezervasyon linki - story DM'lerine sezon kahvaltısı yanıtı, takipçiniz rezerve müşteriye dönüşsün.
Kafeler her gün yaşıyor — siz de mi?
Brunch reels'iniz 50K view alıyor ama yorumların %80'i 'fiyat?', 'rezervasyon nasıl?' - manuel yanıtlayana kadar 200 yorum birikiyor
Story'de yeni sezon kahvaltısı paylaşıyorsunuz, 60 DM geliyor ama hepsi 'kaç TL, nerede' - barista bunlara bakamıyor
Latte art reels'inize gelen 'kurs veriyor musunuz' yorumlarına saatler sonra dönüyorsunuz, müşteri başka kafeye yönelmiş oluyor
Açık olduğunuz saat dışında gelen DM'ler sabah 50'ye birikiyor, hepsine cevap yetiştirilemiyor, müşteri kaçıyor
Instagram bio'nuzda menü linki yok, takipçi menüyü görmek için ayrı websitesi açmak zorunda - dönüşüm düşüyor
Reels viral olduğunda yorum patlıyor, 30 dakika içinde yanıtlamayınca Instagram algoritması ölçeklendirmeyi durduruyor
Kafe için nasıl kuruyoruz?
1. Instagram Hesap Analizi
Kafe Instagram hesabınızı inceleyip son 30 reels/post analiz ediyoruz. En çok hangi sorular geliyor, hangi yorumlar en sık tekrarlanıyor, hangi içerik en çok DM çekiyor - buna göre akış tasarlıyoruz.
2. Anahtar Kelime + Akış Tasarımı
'Fiyat', 'menü', 'rezervasyon', 'brunch', 'kahvaltı', 'lokasyon', 'wifi', 'çalışma' gibi anahtar kelimelere göre farklı akış. Yorum yapan kullanıcıya otomatik DM, DM içinde menü görseli + rezervasyon linki.
3. Meta Resmi API + Test
Meta Business resmi API ile bağlantı (üçüncü parti araç değil, Instagram banlamıyor). 3-5 günlük test aşaması - gerçek yorumlarla akışı doğruluyoruz.
4. Devir & Analitik
Karmaşık sorular (özel etkinlik, akademi rezervasyonu vb.) sizin telefonunuza yönlendirilir. Yönetim panelinden hangi reels en çok dönüşüm getirdi, hangi anahtar kelimeden kaç rezervasyon - tam analitik.
Kafe sistemine dahil olanlar
Yorumdan Otomatik DM
Brunch reels'inize 'fiyat' yazan herkese 60 saniye içinde otomatik menü görseli + rezervasyon linki DM olarak gidiyor. Yorum kalabalığını DM dönüşümüne çeviriyoruz.
Story DM Yanıtlama
Yeni sezon kahvaltı story'sine gelen DM'lere otomatik menü kart + fiyat + rezervasyon linki. Story 24 saatte 200 DM alsa bile tek tek yanıt verilmiş gibi olur.
Rezervasyon Akışı
DM içinde tarih, saat, kişi sayısı sorgulanır, otomatik rezervasyon oluşturulur. Müşteriye onay mesajı, kafenize WhatsApp/email bildirim gönderilir. Hafta sonu doluluk artar.
Menü + Lokasyon Otomatik Gönderim
'Menü', 'fiyat', 'nerede' anahtar kelimelerine güzel tasarlanmış menü görseli, lokasyon, çalışma saatleri, harita linki otomatik gönderilir.
Akademi / Kurs Yönlendirmesi
Latte art workshop, kahve akademisi, espresso kursu gibi etkinlikleri soran kullanıcılara otomatik bilgi paketi + kontenjan + ödeme linki.
Yönetim Paneli + Analitik
Hangi reels en çok DM getirdi, hangi anahtar kelime en çok dönüşüm yaptı, ortalama yanıt süresi, rezervasyona dönen DM sayısı - tüm metriklere erişim.
Cihangir - Brunch Konsepti Kafe: Reels'ten Aylık 95 Rezervasyon, DM Yanıt Süresi 4 saatten 47 saniyeye
Cihangir'de brunch + specialty kahve servis eden bir kafe 2025 Ocak'ında PORTZEN'e geldi. Instagram'da 48K takipçi, brunch reels'leri ortalama 80K view alıyor, ama yorumlar manuel yanıtlanıyor, çoğu DM 3-4 saat sonra dönülüyordu. Reels viral olunca 200 yorum birikiyordu.
8 günde Meta resmi API ile DM otomasyonu kurduk. 12 anahtar kelime, 6 farklı akış (brunch rezerve, menü sorgu, kahve workshop, lokasyon, çalışma uygun mu, sezon kahvaltı), sezon menü görseli kütüphanesi (18 ürün), rezervasyon akışı sisteme yüklendi.
İlk hafta yoruma yanıt süresi 4 saatten 47 saniyeye düştü. 3. ay sonunda Instagram DM'lerden aylık 95 brunch rezervasyonu geliyor. Bir reels viral olduğunda artık 800 yorumun hepsine otomatik DM gidiyor, Instagram algoritması ölçeklendirmeye devam ediyor.
Kafe için sıkça sorulan sorular
Instagram bu otomasyonu yasaklıyor mu?
Hayır. Meta'nın resmi Instagram Graph API'sini kullanıyoruz, üçüncü parti tarayıcı / panel değil. Instagram resmi olarak desteklediği için banlama riski yok. Bilinmeyen üçüncü parti araçlar (ManyChat dışı) hesabı riske atabilir.
Asistan ne kadar sürede aktif olur?
Starter 5-7 gün, Pro 8-12 gün, Premium 15-20 gün. Meta API onayı 24-48 saat sürüyor, bu süre dahil. Mevcut Business hesabınız yoksa kurulumu da biz yapıyoruz.
Restoran DM otomasyonundan farkı ne?
Kafe konsepti farklı - brunch rezervasyonu daha kısa süreli, daha sık ziyaret eden müşteri profili, specialty kahve / workshop gibi ek hizmetler, atmosfer ve çalışma soruları daha sık geliyor. Kafe ajansı olarak konuma özel akış kuruyoruz.
Story'ye gelen DM'leri de otomatikleştirebilir miyim?
Evet, Pro paketten itibaren story DM otomasyonu dahil. Yeni sezon kahvaltısı story'nize gelen DM'ler menü + fiyat + rezervasyon linki ile otomatik yanıtlanır. Story 24 saatte 300 DM alsa bile sorunsuz çalışır.
Mevcut DM'lerimle çakışır mı?
Hayır. Sistem sadece belirlenen anahtar kelimelere yanıt verir, normal DM'lere müdahale etmez. Karmaşık konular (özel etkinlik talebi vb.) için 'Birazdan ekibimiz ulaşacak' mesajıyla size yönlendirir.
Yorumların %50'si dönüşüyor diyorsunuz, kanıt var mı?
Vaka çalışmamızdaki Cihangir kafe ortalama %52 yorum → DM dönüşümü yakaladı. Sektör ortalaması %30-60 arası, kafenizin reels kalitesi ve içerik uyumu büyük etken. İlk ay sonunda raporda net rakamı görüyorsunuz.
Rezervasyon sistemim yok, asistan rezerve yapabilir mi?
Evet, bizim hazırladığımız basit rezervasyon sistemi (paket dahil) çalışıyor. Mevcut sisteminiz varsa (OpenTable, kendi sistemi vb.) entegre ediyoruz. Premium pakette tam POS entegrasyonu da yapılır.
Brunch reels'inizi rezerve müşteriye 8 günde çevirin
20 dakikalık tanıtım görüşmesi yeterli. Instagram hesabınızı inceleyip size özel DM akışı tasarlıyoruz, mevcut potansiyelinizi raporluyoruz. WhatsApp'tan veya formdan ulaşın.