Şahinbey baklava ihracat müşteri takibi, Şehitkamil Antep fıstığı sadakat sistemi, OSB tekstil B2B distribütör yönetimi. TR + EN + AR çoklu dilli WhatsApp + Email + SMS otomasyonu. PORTZEN İzmir merkezli; Gaziantep'teki işletmelere kurulumu uzaktan yapıyoruz.
Form, landing, Instagram DM veya WhatsApp'tan gelen lead CRM'e düşer.
Kaynağa göre etiketlenir ve satıcıya atanır.
WhatsApp ve e-posta karşılama mesajı otomatik gider.
Isıtma dizisi ve takip hatırlatmaları başlar; satıcıya bildirim gider.
Hangi kaynağın lead getirdiği tek panelden izlenir.
Şahinbey'de baklava ihracatı yapıyorsunuz, Suudi + BAE + Almanya + ABD'den müşteri var, hepsini Excel'de tutuyorsunuz, son sipariş tarihini hatırlamıyorsunuz
Şehitkamil'de Antep fıstığı online satıyorsunuz, müşteriler 3-4 ay arayla geliyor, sadakat kampanyası yapamıyorsunuz, eski müşteri unutuluyor
OSB'de tekstil veya halı üretiyorsunuz, B2B distribütör takibiniz Excel'de, her birinin son siparişi, ödeme durumu, fiyat anlaşması kafanızda
İhracat müşterisi 'when's my next shipment?' soruyor, satış ekibi tedarik zinciriyle konuşup yanıt veriyor, yanıt gecikiyor
Ramazan, Bayram, Kurban Bayramı kampanyaları için Arap müşteri listenize Arapça mesaj, Avrupa listenize İngilizce mesaj atmıyorsunuz, sezon kaçıyor
Müşteri 100+ olduğunda kim ne sipariş etti, kim ne kadar ödedi, kim ne sıklıkta alıyor - bütün bilgi sahibin kafasında, ekipte değil
Excel, WhatsApp arşivi, fatura sistemi, Trendyol/Amazon Seller, e-ticaret platformu nereden müşteri verisi geliyor? Hepsini tek CRM'e migrasyon. Gaziantep sektörünüze göre özelleştirme (baklava ihracat / fıstık B2C / tekstil B2B).
İhtiyaca göre HubSpot (ücretsiz başlangıç, B2B/B2C uyumlu) veya Pipedrive (B2B odaklı). Müşteri kartı, sipariş geçmişi, fiyat anlaşması, ödeme durumu, son temas tarihi. Sanity/Shopify/WooCommerce entegrasyonu.
Yeni müşteri TR + EN + AR hoşgeldin mesajı (dile göre), Ramazan/Bayram kampanyası segmentli broadcast, 60 gün sessiz müşteri geri kazanma, distribütör fiyat güncelleme bildirimi. WhatsApp + Email + SMS.
Aylık yeni müşteri, ülke bazlı satış, ortalama sipariş USD, distribütör performansı, kampanya ROI. Sahip telefondan görüyor, ekibe paylaşıyor. İhracat performansını görür hale geliyor.
Her müşterinin sipariş geçmişi (TR/USD/EUR), son ziyaret/temas, kargo durumu, fiyat anlaşması, sertifika ihtiyacı, dil tercihi tek ekranda.
Müşteri dil tercihine göre otomatik mesaj. Suudi müşteri Arapça hoşgeldin, Alman müşteri İngilizce kampanya, Türk müşteri Türkçe sadakat ödülü.
Arap müşteri segmentine Ramazan iftar baklava kampanyası, Türk segmentine Bayram kutusu, Avrupa segmentine Christmas özel kutu. Hepsi otomatik, dil + içerik segmentli.
Her distribütörün son sipariş, ödeme durumu, fiyat anlaşması, hedef vs gerçekleşen ciro tek ekranda. Satış ekibi haftalık takip yapıyor.
Son 60 günde sipariş vermemiş müşteriye otomatik 'özledik + %10 indirim' mesajı. Dile göre Türkçe/İngilizce/Arapça.
Aylık yeni müşteri, ülke bazlı ciro (TL/USD/EUR), en çok satan ürün, distribütör performansı. Telefon + tablet + bilgisayar erişim.
Bu bölüm sistemin nasıl kurulduğunu anlatan örnek bir senaryodur; belirli bir müşterinin sonucu değildir.
Örnek senaryo: Şahinbey'de baklava + Antep fıstığı ihracatı yapan, farklı ülkelerde birkaç distribütörle çalışan bir firma düşünün. Distribütörler Excel'de takip ediliyor; son sipariş, ödeme durumu ve kampanya katılımı sahibin kafasında. Yeni distribütör başvurularına geç dönülüyor.
Örnek bir kurulumda HubSpot + WhatsApp Business API + web sitesi formu entegrasyonu kurulur. Her distribütör için müşteri kartı, fiyat anlaşması, sipariş geçmişi, ödeme durumu ve son temas tarihi tutulur. Üç dilli (TR + EN + AR) otomatik mesaj akışları eklenir; yeni B2B başvurusu otomatik karşılanır ve ekibe yanıt hatırlatması düşer.
Bu kurulumla iş akışında değişen şudur: her distribütörün durumu tek ekranda görünür, yeni başvurular takipsiz kalmaz, Ramazan ve Bayram kampanyaları her segmente kendi dilinde otomatik gider. Sahip tüm pipeline'ı dashboard'dan izler.
Üç net paket. Tutarlar TL ve KDV hariçtir; ödeme dönemi her kartta yazılıdır (tek seferlik kurulum).
KDV hariç · tek seferlik kurulum
Özel sistemlerini bağlamak ve test ortamında çalışmak isteyen işletmeler
KDV hariç · tek seferlik kurulum
Satış ve operasyon süreçlerini birbirine bağlamak isteyen KOBİ'ler
KDV hariç · tek seferlik kurulum
Birkaç tekrarlayan işi otomatikleştirmek isteyen işletmeler
Tüm süreç uzaktan. Mevcut müşteri verinizi (Excel, fatura sistemi, e-ticaret) güvenli bir yöntemle paylaşıyorsunuz, CRM'e migrasyon yapıyoruz. Saha ziyareti gerekmiyor.
Kampanya, hatırlatma ve bilgilendirme şablonları Arapça hazırlanır; Suudi, Mısır ve Körfez Arapçası farkları dikkate alınır ve yayından önce anadili konuşan birinin kontrolünü öneriyoruz. Gelen mesajlara yapay zekâ ile Arapça serbest yanıt verilmesi ise AI müşteri asistanı hizmetinin kapsamındadır.
Her distribütörünüz için bir kart: son sipariş tarihi, ödeme durumu, fiyat anlaşması, sertifika ihtiyacı, hedef ciro ve gerçekleşen. Satış ekibi Pipedrive veya HubSpot pipeline üzerinden haftalık takip yapıyor. Distribütörlerin kendi girişleriyle özel fiyatlarını görebildiği bir distribütör portalı ise CRM otomasyonu paketlerinin kapsamında değil; ihtiyaç varsa özel web uygulaması olarak ayrıca tekliflendirilir.
Süre, verinin düzenine göre değişir ve teklifte belirtilir. Excel formatınızı standartlaştırıyoruz (isim, ülke, dil, telefon, son sipariş, USD harcama), CSV import ediyoruz, etiket atıyoruz.
Evet, segment bazlı toplu gönderimle: 'Arap müşteri' etiketli 800 kişiye Arapça Ramazan kampanyası, 'Avrupa müşteri' etiketli 400 kişiye İngilizce kampanya gidebiliyor. Şablon mesajlar gönderimden önce Meta onayından geçiyor. Gönderim adedi PORTZEN paketinde bir kota olarak tanımlı değil; WhatsApp mesaj ücretleri Meta'nın ülke bazlı tarifesine göre ayrıca ödenir ve kurulum bedeline dahil değildir.
Evet, kargo firmasının (DHL, UPS, FedEx) takip bilgisi CRM'e bağlanarak durum değiştikçe müşteriye otomatik bildirim gönderilebiliyor: 'your shipment is in customs Dubai, expected delivery Mar 18' gibi. Müşterinin serbest yazdığı sorulara yapay zekâ ile yanıt verilmesi ise AI müşteri asistanı hizmetinin kapsamındadır; o hizmetin Büyüme paketinde standart CRM entegrasyonu dahildir.
Tüm veri sizin HubSpot/CRM hesabınızda durur; kurulum için verdiğiniz erişim yetkisi iş bittiğinde kaldırılabilir. Kurgu KVKK ve GDPR gerekliliklerini dikkate alarak yapılır; verinin hangi sağlayıcıda ve bölgede tutulacağı kullanılan altyapıya göre teklifte yazılı olarak belirtilir. Çalışmamız sona erse de veriler sizin hesabınızda kalır; istediğiniz zaman CSV olarak dışa aktarabilirsiniz. Distribütör fiyat anlaşmaları yetki kısıtlı alanda tutulur, sadece yetkili satış ekibi görür.
Tutarlar KDV hariçtir: Başlangıç 14.900 TL tek seferlik, Büyüme 34.900 TL tek seferlik, Kurumsal 89.900 TL tek seferlik. Kurulum tek seferliktir. İlk 30 gün kurulum hatalarının giderilmesi dahildir; isteğe bağlı aylık bakım ikinci aydan itibaren başlar. CRM, sunucu ve harici yazılım lisansları hariçtir.
45 dakikalık Zoom brief görüşmesi yeterli. Mevcut müşteri + distribütör akışınızı inceleyip TR + EN + AR çoklu dilli CRM + otomasyon stratejisi hazırlıyoruz. PORTZEN İzmir merkezli; Gaziantep'teki ihracatçılara uzaktan hizmet veriyoruz.