Kronik hastanız ilaç bittiğinde sizi hatırlamasın, siz onu hatırlatın. Reçeteden tansiyon ölçümüne kadar tüm hasta yolculuğu tek panelden, WhatsApp ile akıyor.
Form, landing, Instagram DM veya WhatsApp'tan gelen lead CRM'e düşer.
Kaynağa göre etiketlenir ve satıcıya atanır.
WhatsApp ve e-posta karşılama mesajı otomatik gider.
Isıtma dizisi ve takip hatırlatmaları başlar; satıcıya bildirim gider.
Hangi kaynağın lead getirdiği tek panelden izlenir.
Kronik hastalar (tansiyon, diyabet, kalp ilacı kullananlar) Excel listesinde tutuluyor; ilaç bitiminde hatırlatma yapmak çalışanın inisiyatifine kalıyor ve çoğu zaman atlanıyor.
Aylık tekrar reçeteli ilacın bittiği tarihi takip eden bir sistem yok; hasta ihmal edilirse rakip eczaneye gidiyor ve geri kazanmak güçleşiyor.
Tansiyon ölçümü, kan şekeri takibi ve enjeksiyon randevuları hâlâ defter veya WhatsApp mesajıyla yönetiliyor; çakışma ve unutma yaygın.
Bir hastanın birden fazla doktordan aldığı reçeteleri koordine etmek, yan etki ya da etkileşim açısından kontrol etmek tamamen eczacının hafızasına bırakılıyor.
Sürekli alışveriş yapan sadık müşteri ile ara sıra uğrayan müşteri ayırt edilmiyor; sadakat programı, doğum günü hediyesi ya da kişiye özel kampanya yok.
Mevcut Excel, defter ve eczane otomasyonu verileri (Farmakom, Farmasis vb.) tek bir merkezi veritabanına aktarılıyor; ilaç-hasta ilişkisi haritalanıyor.
HubSpot ya da n8n tabanlı altyapı kuruluyor; WhatsApp Business API ve SMS sağlayıcı entegre ediliyor. ITS ile ilgili veri akışının mevcut eczane otomasyonunuz üzerinden nasıl ele alınacağı brief'te planlanıyor.
Eczane çalışanlarına panel ve süreç eğitimi veriliyor (ekip eğitimi Büyüme ve Kurumsal paketlerde dahil); KVKK aydınlatma metinleri ve açık rıza formları KVKK gerekliliklerini dikkate alarak hazırlanıyor.
Sistem canlıya alınıyor; aylık kronik hasta dönüşüm, ek satış, randevu doluluk ve müşteri sadakat raporları otomatik üretiliyor.
Sistem her hastanın aylık reçeteli ilacının bitiş tarihini takip ediyor; 3 gün önceden hastaya WhatsApp ile nazik hatırlatma gönderiyor.
Hasta tansiyon ölçümü, kan şekeri kontrolü ya da enjeksiyon randevusunu WhatsApp üzerinden saat seçerek alabiliyor; ekran ve telefondan görülebiliyor.
Her hasta satın alma sıklığı ve tutarına göre puanlanıyor; VIP, sadık ve uyuyan segmentleri otomatik oluşuyor. Doğum günü ve özel günlerde tetiklenen kampanyalar.
Aydınlatma metni, açık rıza yönetimi ve veri silme talebi akışları KVKK gerekliliklerini dikkate alarak kurgulanır; verinin hangi sağlayıcıda ve bölgede tutulacağı kullanılan altyapıya göre teklifte yazılı olarak belirtilir. ITS tarafındaki veri akışı mevcut eczane otomasyonunuza göre brief'te planlanır.
Bir hastanın birden fazla doktordan aldığı reçeteleri tek panelde görüyorsunuz; etkileşim değerlendirmesi eczacının kendi kontrolünde ve mevcut eczane yazılımınızla yapılmaya devam eder.
Hangi kronik hasta segmenti ne kadar ciro getirdi, hangi hatırlatma kampanyası kaç hasta geri kazandı; tek tıkla PDF rapor.
Bu bölüm sistemin nasıl kurulduğunu anlatan örnek bir senaryodur; belirli bir müşterinin sonucu değildir.
Örnek senaryo: Ataşehir'de yoğun müşteri trafiği olan bir mahalle eczanesi düşünün. Kronik hastaların takibi Excel'de ve çalışanların hafızasında; ilaç bittiğinde hastanın kendisinin hatırlaması bekleniyor ve hasta zaman zaman yakındaki başka bir eczaneye gidiyor.
Örnek bir kurulumda mevcut hasta ve ilaç kayıtları, hangi alanların taşınacağı KVKK açısından belirlendikten sonra veritabanına aktarılır; HubSpot + WhatsApp Business API altyapısı kurulur. KVKK aydınlatma metni ve açık rıza akışı hazırlanır, çalışanlara panel eğitimi verilir (Büyüme ve Kurumsal paketlerde dahil).
Bu kurulumla iş akışında değişen şudur: ilaç bitiş tarihi yaklaşan hastaya hatırlatma çalışanın inisiyatifine kalmadan otomatik gider, tansiyon ölçümü randevuları WhatsApp'tan alınıp takvime düşer, hangi hatırlatmanın geri dönüş aldığı aylık raporda görünür.
Üç net paket. Tutarlar TL ve KDV hariçtir; ödeme dönemi her kartta yazılıdır (tek seferlik kurulum).
KDV hariç · tek seferlik kurulum
Özel sistemlerini bağlamak ve test ortamında çalışmak isteyen işletmeler
KDV hariç · tek seferlik kurulum
Satış ve operasyon süreçlerini birbirine bağlamak isteyen KOBİ'ler
KDV hariç · tek seferlik kurulum
Birkaç tekrarlayan işi otomatikleştirmek isteyen işletmeler
Sistem kurulurken sağlık verisinin özel nitelikli kişisel veri olduğu dikkate alınarak aydınlatma metinleri, açık rıza formları ve veri silme talebi süreçleri hazırlanıyor. ITS tarafındaki veri akışı mevcut eczane otomasyonunuz üzerinden, eczacının onayıyla planlanıyor. Verinin hangi sağlayıcıda ve bölgede tutulacağı kullanılan altyapıya göre teklifte yazılı olarak belirtilir; hukuki değerlendirme eczanenize aittir.
PORTZEN paketlerinde hasta kaydı sayısına göre bir sınır yok; kayıt üst sınırı kullandığınız CRM'in planına bağlı ve CRM lisansı kurulum bedeline dahil değil. Mevcut Excel, Farmakom veya Farmasis verisi kurulum kapsamında aktarılıyor; süre verinin düzenine göre değişir ve teklifte belirtilir. Sağlık verisi içerdiği için aktarım öncesinde hangi alanların taşınacağını KVKK açısından birlikte belirliyoruz.
Hekim bazlı hasta sevki takibi ile hekime teşekkür veya referans akışı kurmuyoruz; eczacılık mevzuatı ve meslek kuralları hekim ile eczane arasında hasta yönlendirmesine izin vermiyor, ayrıca reçete bilgisi KVKK kapsamında özel nitelikli sağlık verisi. Bunun yerine reçeteli ürün taleplerini ilaç grubu bazında toplu ve anonim olarak raporlayıp stok planlamasına yardımcı olan bir akış kurulabiliyor; kapsamı brief'te planlanır.
Reçete ve sağlık verileri için şifreleme, rol bazlı çalışan erişimi ve erişim kaydı KVKK gerekliliklerini dikkate alarak kurgulanır. Verinin hangi sağlayıcıda ve bölgede tutulacağı, hangi şifreleme ve kayıt özelliklerinin kullanılacağı kullanılan altyapıya göre teklifte yazılı olarak belirtilir.
İkisi de mümkün. WhatsApp Business API ve SMS sağlayıcısı ayrı uygulama bağlantıları olarak kuruluyor; yalnızca WhatsApp ile başlamak daha az bağlantı gerektirir, WhatsApp + SMS çift kanal ise bağlantı sayısını artırdığı için paket seçimini etkiler. Çift kanalda hasta WhatsApp kullanmıyorsa sistem otomatik olarak SMS'e düşüyor, böylece hatırlatmanın ulaşmama riski azalıyor. Meta mesaj ücretleri ve SMS sağlayıcı ücretleri kurulum bedeline dahil değildir.
API veya veri dışa aktarımı sunan eczane otomasyon sistemleri (ör. Farmakom, Farmasis, Eczanem) paketteki uygulama bağlantılarından biri olarak CRM'e bağlanabiliyor; sisteminizin sunduğu erişim brief'te kontrol edilir. Bağlantı kurulduğunda satış verisi otomatik akar ve çift kayıt ihtiyacı azalır.
Teslim süresi kapsama göre teklifte yazılı olarak belirtilir. Ekip eğitimi Büyüme ve Kurumsal paketlerde dahil; eğitimin yeri ve formatı brief'te planlanır. Kurumsal pakette akış dokümantasyonu da teslim edilir. Kurulumdan sonraki ilk 30 gün kurulum hataları giderilir; sonrasında isteğe bağlı aylık bakım alabilirsiniz.
Tutarlar KDV hariçtir: Başlangıç 14.900 TL tek seferlik, Büyüme 34.900 TL tek seferlik, Kurumsal 89.900 TL tek seferlik. Kurulum tek seferliktir. İlk 30 gün kurulum hatalarının giderilmesi dahildir; isteğe bağlı aylık bakım ikinci aydan itibaren başlar. CRM, sunucu ve harici yazılım lisansları hariçtir.
İlaç bitti hatırlatma, randevu sistemi ve sadakat programı tek panelde. 15 dakikalık ücretsiz keşif görüşmesi için talep oluşturun.