Çankaya'daki hukuk bürosundan Çayyolu'ndaki danışmanlık şirketine, Bahçelievler'deki ajanstan Bilkent'teki teknoloji firmasına; kamu ve özel sektör müşterilerini segmente eden, satış ekibinizi yöneten, KVKK gerekliliklerini dikkate alarak kurgulanan CRM altyapısı kuruyoruz.
Form, landing, Instagram DM veya WhatsApp'tan gelen lead CRM'e düşer.
Kaynağa göre etiketlenir ve satıcıya atanır.
WhatsApp ve e-posta karşılama mesajı otomatik gider.
Isıtma dizisi ve takip hatırlatmaları başlar; satıcıya bildirim gider.
Hangi kaynağın lead getirdiği tek panelden izlenir.
Ankara'daki hukuk bürosu, danışmanlık firması veya ajans Instagram, WhatsApp, web formu ve telefondan gelen lead'leri Excel veya defterle takip ediyor; ay sonunda hangi danışan/müvekkilin nerede kaldığı belli olmuyor, gelen iş kaçırılıyor.
Kamu ve özel sektör müşterilerinin satış süreçleri çok farklı (ihale takibi vs. ticari satış); aynı sistemde yönetilemediği için kamu lead'leri özel sektör hızında, özel sektör lead'leri ise kamu yavaşlığında ilerliyor — ikisi de kaçırılıyor.
Hukuk bürosu/danışmanlık şirketinde dosya, teklif ve proje takibi hala Excel ve klasör mantığıyla yapılıyor; bir avukat ayrıldığında müvekkil geçmişi kayboluyor, kurumsal bilgi birikimi yok oluyor.
3–5 kişilik satış ekipleri yönetilemiyor; kim hangi lead'le ilgileniyor, hangisi unutulmuş, hangi teklif neden kaybedildi belli değil. Yöneticinin gerçek zamanlı bir pipeline görüntüsü yok.
Müvekkil/danışan kişisel verileri KVKK uyumsuz şekilde saklanıyor (paylaşımlı Excel, kişisel mail kutusu, mesajlaşma uygulamaları); özellikle hukuk ve sağlık sektörü için ciddi mevzuat ihlali riski oluşuyor.
Mevcut satış/danışan süreçleriniz haritalanır. İhtiyacınıza göre HubSpot, Pipedrive, Zoho veya özel CRM önerilir; kamu + özel sektör segmentleri ayrı pipeline olarak tasarlanır.
Lead kaynakları (WhatsApp, IG, web, telefon) CRM'e bağlanır. Kamu/özel/uluslararası segmentler; teklif, müzakere, kapanış, kaybedildi aşamaları kurulur. Satış ekibi yetkilendirilir.
E-posta, takvim, fatura, e-imza, UYAP, Microsoft 365 gibi sistemlerle entegrasyon kurulur. Otomatik takip mailleri, görev hatırlatmaları ve müvekkil/danışan onboarding akışları hazırlanır.
Satış ekibinize eğitim verilir (ekip eğitimi Büyüme ve Kurumsal paketlerde dahil). Yayından sonraki ilk 30 gün kurulum hataları giderilir; aşama sürelerini, lead kaynaklarını ve ekip performansını gösteren raporlar CRM'de hazır olur. Sonrasında isteğe bağlı aylık bakım alabilirsiniz.
İhale takibi gerektiren kamu lead'leri ile hızlı dönüşüm beklenen özel sektör lead'leri farklı pipeline'larda, farklı sürelerle yönetilir.
Hukuk bürosu/danışmanlık şirketleri için dosya, teklif, fatura ve müzakere notları tek müvekkil/müşteri kartında toplanır; avukat değişse bile tüm geçmiş kalır.
3–5 kişilik satış ekibinde rol bazlı yetkilendirme; ortak yönetici dashboard, bireysel performans takibi ve gerçek zamanlı pipeline görüntüsü.
Müvekkil/danışan verileri için saklama süreleri, silme ve erişim kayıtları KVKK ve sektör mevzuatı dikkate alınarak kurgulanır; verinin hangi sağlayıcıda ve bölgede tutulacağı kullanılan altyapıya göre teklifte yazılı olarak belirtilir.
WhatsApp, IG DM, web formu, telefon ve e-posta lead'leri tek bir CRM'e otomatik düşer; manuel veri girişi büyük ölçüde azalır.
Hukuk büroları için UYAP, kamu müşterileri için e-Devlet/EBYS, kurumsal müşteriler için Microsoft 365 bağlantıları, sistemin sunduğu erişim imkânına göre paketteki uygulama bağlantıları kapsamında planlanır; hazır bağlayıcısı olmayan sistemler için özel API bağlantısı gerekir (Kurumsal pakette 2 adet dahil, diğer paketlerde ayrıca tekliflendirilir).
Bu bölüm sistemin nasıl kurulduğunu anlatan örnek bir senaryodur; belirli bir müşterinin sonucu değildir.
Örnek senaryo: Çankaya'da birkaç avukat ve stajyerle çalışan bir hukuk bürosu düşünün. Lead'ler WhatsApp, IG, web ve telefondan geliyor ama müvekkil bilgileri farklı sistemlerde dağınık; bir avukat ayrıldığında o avukatın müvekkilleriyle ilgili geçmiş kayboluyor.
Örnek bir kurulumda büro için HubSpot tabanlı bir CRM kurulur. Lead'ler 'Kamu' (kamu kurumu danışmanlığı, idare hukuku) ve 'Özel sektör' (boşanma, ticaret, ceza) olarak iki ayrı pipeline'a ayrılır. Outlook takvimi ve WhatsApp kanalı CRM'e bağlanır; UYAP tarafı resmi API olmadığından erişim imkânına göre brief'te planlanır. Otomatik takip mailleri, müzakere hatırlatmaları ve teklif onboarding akışları hazırlanır.
Bu kurulumla iş akışında değişen şudur: her lead'in hangi pipeline'da ve hangi aşamada olduğu görünür, takip hatırlatmaları otomatik gelir, müvekkil geçmişi avukata değil büroya ait kayıtta durur. Bir avukat ayrıldığında devir teslim, tek müvekkil kartı üzerinden yapılır.
Üç net paket. Tutarlar TL ve KDV hariçtir; ödeme dönemi her kartta yazılıdır (tek seferlik kurulum).
KDV hariç · tek seferlik kurulum
Özel sistemlerini bağlamak ve test ortamında çalışmak isteyen işletmeler
KDV hariç · tek seferlik kurulum
Satış ve operasyon süreçlerini birbirine bağlamak isteyen KOBİ'ler
KDV hariç · tek seferlik kurulum
Birkaç tekrarlayan işi otomatikleştirmek isteyen işletmeler
Kurgu KVKK ve sektör mevzuatı dikkate alınarak yapılır: açık rıza ve aydınlatma akışı, saklama süreleri, erişim kayıtları, rol bazlı yetkilendirme ve silme talebi takibi. Verinin hangi sağlayıcıda ve bölgede tutulacağı kullanılan altyapıya göre teklifte yazılı olarak belirtilir; VERBİS kaydı ve hukuki değerlendirme işletmenizin sorumluluğundadır.
Evet. Kamu lead'leri için ayrı bir pipeline kurulur; ihale takibi ve başvuru süreçleri bu pipeline'da yönetilir. e-Devlet/EBYS bağlantısı, kurumun sunduğu erişim imkânına göre brief'te planlanır ve kamu müşterilerinizin bilgi güvenliği beklentileri yapılandırmada dikkate alınır.
Her satış kullanıcısı kendi lead'lerini ve takvimi görür, yönetici tüm pipeline'ı gerçek zamanlı izler. Rol bazlı yetkilendirme ile kim ne görür, kim ne düzenler net olarak ayarlanır.
Hayır. Mevcut CRM'inizi (HubSpot, Pipedrive, Zoho, Salesforce vb.) iyileştiriyor, eksik otomasyonları kuruyor ve entegrasyonları tamamlıyoruz. Sıfırdan kurmak zorunda değilsiniz.
Evet, bu kanallar CRM'e bağlanabilir; bağlantı, paketteki uygulama bağlantıları kapsamında planlanır. WhatsApp veya IG'den gelen lead CRM'e düşer, kurallara göre segmente edilir ve ilgili satış ekibine atanır. Instagram DM otomasyonu kural tabanlıdır (anahtar kelime, yorum ve hikâye tetikleyicileriyle önceden tanımlı mesajlar); mesajları AI ile anlayıp serbest yanıt veren yapı ise ayrı bir hizmet olan AI müşteri asistanı kapsamındadır.
Bu bağlantılar hazır paket olarak gelmiyor; her biri, sistemin sunduğu erişim imkânına göre paketteki uygulama bağlantılarından biri olarak planlanıyor. Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive) için standart bağlantılar mevcut; UYAP'ın resmi API'si olmadığından ve e-Devlet/EBYS tarafında erişim kurumdan kuruma değiştiğinden bu sistemler için kapsam brief'te netleştirilir. Özel API bağlantısı gerekirse Kurumsal pakette 2 adet dahildir, diğer paketlerde ayrıca tekliflendirilir.
Operasyon ekibimiz uzaktan çalışır. Ekip eğitimi Büyüme ve Kurumsal paketlerde dahil ve genellikle online yapılır; Çankaya/Çayyolu'nda yüz yüze eğitim talebinizi brief'te planlayabiliriz. Online eğitimler planlama açısından daha esnek.
Tutarlar KDV hariçtir: Başlangıç 14.900 TL tek seferlik, Büyüme 34.900 TL tek seferlik, Kurumsal 89.900 TL tek seferlik. Kurulum tek seferliktir. İlk 30 gün kurulum hatalarının giderilmesi dahildir; isteğe bağlı aylık bakım ikinci aydan itibaren başlar. CRM, sunucu ve harici yazılım lisansları hariçtir.
Çankaya'dan Çayyolu'na; kamu + özel sektör segmentasyonu yapan, KVKK gerekliliklerini dikkate alan, satış ekibinizi yöneten CRM altyapınızı kuralım. Teslim süresi kapsama göre teklifte yazılı olarak belirtilir.