Adana İçin CRM Otomasyonu
Seyhan'da kebap zinciri, Yüreğir'de baharat ihracatçısı, Çukurova'da modern KOBİ. Toplu sipariş, ihracat lead'leri ve müşteri verisini Excel'den kurtarıp KVKK uyumlu CRM'e taşıyoruz.
Adana'daki İşletmeler her gün yaşıyor — siz de mi?
Adana baharat ihracatçısı olarak Suudi/BAE/Avrupa müşterilerinden gelen lead'leriniz WhatsApp, Email, Instagram DM, B2B fuarda topladığınız kartvizitler arasında dağınık; hangi alıcı hangi aşamada belli değil, %40'ı unutuluyor.
Seyhan'daki kebap zincirinizin toplu sipariş (düğün, kına, kurumsal toplantı) trafiği yoğun ama her sipariş Excel'de takip ediliyor, hangi şube hangi siparişten sorumlu karışıyor, müşteriye yanlış fiyat veriliyor.
Salesforce, HubSpot gibi kurumsal CRM'ler aylık 50-200 bin TL; Adana KOBİ'sinin bütçesini aşıyor, üstelik İngilizce arayüz ekibi yormuyor.
KVKK uyumlu lead toplama, izin yönetimi, silme talebi süreci yok; ihbar gelirse Kurum cezası 1.8M TL'ye kadar. Adana'da KVKK denetimleri arttı, risk üstünüzde.
Yüreğir'deki baharat fabrikanızın satış ekibi (5-10 kişi) hangi alıcı kime ait, hangi proforma onaylandı, hangi numune gönderildi takip edemiyor; ekip içi karmaşa Suudi alıcı kaybına yol açıyor.
Adana için nasıl kuruyoruz?
Adana İş Akışı Keşfi
Mevcut lead kaynaklarınızı (WhatsApp, Instagram, Web Form, telefon, B2B fuar), satış pipeline'ınızı (B2C kebap sipariş + B2B ihracat), ekip yapınızı analiz ediyoruz. Excel + dağınık dataları toplama planı.
CRM Seçimi + Kurulum
İhtiyacınıza göre HubSpot (free → growth), Zoho, Pipedrive veya açık kaynak EspoCRM - Türkçe arayüz, KVKK modülü, sektörünüze özel pipeline (kebap toplu sipariş, baharat ihracat, klinik randevu vb.) kurulumu.
Otomasyon Akışları
Lead geldi → WhatsApp/Email otomatik yanıt → satış temsilcisine atama → 24 saat takip → proforma/sözleşme akışı. İhracat için numune takip, gümrük belge bildirim. 15-25 senaryo.
Ekip Eğitimi + Devreye
Adana'daki ekibinize 2 oturum canlı online eğitim (Google Meet), video kütüphanesi, 1 aylık aktif destek. Sonrası aylık optimizasyon.
Adana sistemine dahil olanlar
Toplu Sipariş Yönetimi (Kebap Zinciri)
Düğün, kına, kurumsal toplantı siparişleri için özel pipeline. Şube atama, mutfak kapasite kontrol, müşteri sözleşme, ön ödeme takibi - tümü tek panelden.
İhracat Lead + Numune Takip
B2B fuar (Sial, Anuga, Gulfood) lead'leri otomatik CRM'e aktarım, numune gönderim takibi, COA/Halal belge bildirimi, proforma onay akışı. Suudi/BAE/Avrupa alıcı segmentasyon.
WhatsApp + Instagram + Email Tek Panel
Tüm kanallardan gelen mesajlar tek CRM'de birleşir. Her müşterinin geçmişi (WhatsApp + Email + IG DM + telefon notu) tek görünüm. Satış temsilcisi geçmişi kaybetmez.
Şube + Bayilik Yönetimi
Çoklu şubeli kebap zinciri veya bayilik ağı için her şubeye özel kullanıcı, yetki, rapor. Merkez tüm şube performansını görür.
KVKK Tam Uyum
Açık rıza, aydınlatma metni, silme talebi paneli, VERBİS uyum. Müşteri 'verilerimi sil' dediğinde tek tıkla silme. Hukuki risk sıfır.
Uzaktan Destek + Aylık Optimizasyon
İzmir merkezli PORTZEN ekibi tam destek, aylık dönüşüm raporu, A/B test, otomasyon ince ayarı. Adana ekibinize sürekli koçluk.
Adana baharat ihracatçısı: 5 ayda Suudi/BAE numune dönüşüm %14 → %38
Yüreğir'de üretim yapan, Suudi/BAE/Almanya'ya baharat ihraç eden orta ölçekli bir Adana firması, 8 kişilik satış ekibiyle çalışıyordu. Lead'leri Excel'de, WhatsApp'ta, Email'de dağınık tutuyor, fuar kartvizitlerini ay sonu birikip işleyemiyor, gönderilen numuneyi takip edemiyordu. Suudi/BAE alıcılar 'numune geldi mi, COA hangi tarihte' diye sorduğunda satış temsilcisi 3-4 günde cevap verebiliyordu. Numune → sipariş dönüşüm oranı %14'tü.
PORTZEN olarak Zoho CRM + WhatsApp Business API + Email entegrasyonu kurduk. Lead pipeline (Yeni → Numune Gönderildi → Proforma → Sözleşme → Sipariş), numune kargo takip (DHL/Aramex API), COA/Halal sertifika otomatik gönderim, Suudi/BAE/Almanya segmentasyon. KVKK + GDPR tam uyum.
5 ay sonunda numune → sipariş dönüşüm oranı %14'ten %38'e çıktı (2.7x). Suudi/BAE alıcı 'numune nerede' sorusu %92 azaldı (otomatik kargo takip bildirimi). Ekip satışa harcadığı zaman %35 azaldı, daha çok yeni lead'e odaklandı. Aylık ihracat cirosu 2.4M → 4.1M TL.
Adana için sıkça sorulan sorular
Adana'daki ekibim CRM'i nasıl öğrenir, Türkçe mi?
Tüm CRM'ler Türkçe arayüz kuruyoruz. Ekibinize 2 oturum canlı online eğitim (Google Meet) + video kütüphanesi + WhatsApp grubu destek hattı. 1 ay sonra otonom kullanır hale gelir.
İhracat lead'leri (Suudi, BAE, Almanya) için Arapça/İngilizce destek var mı?
Evet. CRM içinde alıcı dili tanımlı, otomatik WhatsApp/Email yanıtları o dilde gönderilir. Numune kargo takip, COA bildirim, proforma onay - tümü alıcının dilinde.
Salesforce/HubSpot pahalı, Adana KOBİ'me uygun bir alternatif var mı?
Evet. Zoho CRM ve Pipedrive küçük ekipler için aylık 200-500 USD seviyesinde, HubSpot Free tier de yeterli olabilir. Adana KOBİ'leri için Zoho önerimiz, Türkçe arayüz + KVKK modülü + uygun fiyat.
Mevcut Excel'imdeki müşteri verisi kaybolmadan aktarılır mı?
Evet. Excel/Google Sheets/eski yazılım datalarınızı CRM'e tam aktarım yapıyoruz. Müşteri geçmişi, notlar, dosyalar - hiçbir veri kaybı yok. Eski sistem kapanmadan paralel çalışma dönemi de tanımlanabilir.
KVKK denetimi gelirse CRM hazır mı?
Evet. CRM'de açık rıza kayıtları, aydınlatma metni gösterim logu, silme talepleri panel, VERBİS uyum hazır. KVKK denetiminde 'gösterebilirim' rahatlığı.
Toplu sipariş (düğün, kına, kurumsal) için özel akış var mı?
Evet. Kebap zincirleri için özel pipeline: Talep → Menü Onay → Ön Ödeme → Mutfak Atama → Teslimat → Fatura. Her aşamada müşteriye otomatik bilgilendirme, ekip içi atama.
İzmir merkezli ajansla uzaktan CRM kurulumu yapılır mı?
Evet. CRM kurulumları %100 uzaktan yapılabilir. Adana'da aktif müşterilerimiz var, referans verebiliriz. Tüm kurulum + eğitim Google Meet üzerinden, gerektiğinde Adana'ya geliyoruz.
Adana'daki satış sürecinizi düzene sokalım.
60 dakikalık ücretsiz iş akışı analizi. Mevcut süreciniz + ekibiniz + lead kaynaklarınız incelenir, size özel CRM yol haritası çıkarılır. 21 günde sistem devrede.