Seyhan'da kebap zinciri, Yüreğir'de baharat ihracatçısı, Çukurova'da modern KOBİ. Toplu sipariş, ihracat lead'leri ve müşteri verisini Excel'den kurtarıp KVKK gerekliliklerini dikkate alarak kurgulanan bir CRM'e taşıyoruz.
Form, landing, Instagram DM veya WhatsApp'tan gelen lead CRM'e düşer.
Kaynağa göre etiketlenir ve satıcıya atanır.
WhatsApp ve e-posta karşılama mesajı otomatik gider.
Isıtma dizisi ve takip hatırlatmaları başlar; satıcıya bildirim gider.
Hangi kaynağın lead getirdiği tek panelden izlenir.
Adana baharat ihracatçısı olarak Suudi/BAE/Avrupa müşterilerinden gelen lead'leriniz WhatsApp, Email, Instagram DM, B2B fuarda topladığınız kartvizitler arasında dağınık; hangi alıcı hangi aşamada belli değil, takipler unutuluyor.
Seyhan'daki kebap zincirinizin toplu sipariş (düğün, kına, kurumsal toplantı) trafiği yoğun ama her sipariş Excel'de takip ediliyor, hangi şube hangi siparişten sorumlu karışıyor, müşteriye yanlış fiyat veriliyor.
Salesforce, HubSpot gibi kurumsal CRM'ler aylık 50-200 bin TL; Adana KOBİ'sinin bütçesini aşıyor, üstelik İngilizce arayüz ekibi yormuyor.
KVKK uyumlu lead toplama, izin yönetimi, silme talebi süreci yok; bir şikâyet veya ihbar durumunda Kurul idari para cezası uygulayabilir ve bu risk doğrudan işletmenin üzerindedir.
Yüreğir'deki baharat fabrikanızın satış ekibi (5-10 kişi) hangi alıcı kime ait, hangi proforma onaylandı, hangi numune gönderildi takip edemiyor; ekip içi karmaşa Suudi alıcı kaybına yol açıyor.
Mevcut lead kaynaklarınızı (WhatsApp, Instagram, Web Form, telefon, B2B fuar), satış pipeline'ınızı (B2C kebap sipariş + B2B ihracat), ekip yapınızı analiz ediyoruz. Excel + dağınık dataları toplama planı.
İhtiyacınıza göre HubSpot (free → growth), Zoho, Pipedrive veya açık kaynak EspoCRM - Türkçe arayüz, KVKK modülü, sektörünüze özel pipeline (kebap toplu sipariş, baharat ihracat, klinik randevu vb.) kurulumu.
Lead geldi → WhatsApp/Email otomatik yanıt → satış temsilcisine atama → 24 saat takip → proforma/sözleşme akışı. İhracat için numune takip, gümrük belge bildirim. Senaryo sayısı seçilen pakete göre belirlenir (Başlangıç 2, Büyüme 6, Kurumsal 12 iş akışı).
Adana'daki ekibinize canlı online eğitim (Google Meet; ekip eğitimi Büyüme ve Kurumsal paketlerde dahil). İlk 30 gün kurulum hatalarının giderilmesi dahil; sonrasında isteğe bağlı aylık bakım.
Düğün, kına, kurumsal toplantı siparişleri için özel pipeline. Şube atama, mutfak kapasite kontrol, müşteri sözleşme, ön ödeme takibi - tümü tek panelden.
B2B fuar (Sial, Anuga, Gulfood) lead'leri otomatik CRM'e aktarım, numune gönderim takibi, COA/Halal belge bildirimi, proforma onay akışı. Suudi/BAE/Avrupa alıcı segmentasyon.
Tüm kanallardan gelen mesajlar tek CRM'de birleşir. Her müşterinin geçmişi (WhatsApp + Email + IG DM + telefon notu) tek görünüm. Satış temsilcisi geçmişi kaybetmez.
Çoklu şubeli kebap zinciri veya bayilik ağı için her şubeye özel kullanıcı, yetki, rapor. Merkez tüm şube performansını görür.
Açık rıza, aydınlatma metni akışı ve silme talebi takibi CRM içinde kurgulanır; VERBİS kaydı gibi yükümlülükler işletmenize aittir. Verinin hangi sağlayıcıda ve bölgede tutulacağı kullanılan altyapıya göre teklifte yazılı olarak belirtilir. Hukuki riskinizi azaltmaya yardımcı olur.
İzmir merkezli PORTZEN ekibi kurulumu uzaktan yürütür ve ilk 30 gün kurulum hatalarını giderir. İkinci aydan itibaren Adana ekibiniz isteğe bağlı aylık bakım alabilir; bakım kapsamı teklifte yazılı olarak belirlenir.
Bu bölüm sistemin nasıl kurulduğunu anlatan örnek bir senaryodur; belirli bir müşterinin sonucu değildir.
Örnek senaryo: Yüreğir'de üretim yapan, Suudi/BAE/Almanya'ya baharat ihraç eden orta ölçekli bir firma düşünün. Lead'ler Excel'de, WhatsApp'ta ve Email'de dağınık tutuluyor, fuar kartvizitleri ay sonunda birikiyor, gönderilen numune takip edilemiyor. Alıcılar 'numune geldi mi, COA hangi tarihte' diye sorduğunda satış temsilcisi bilgiyi farklı yerlerden toplamak zorunda kalıyor.
Böyle bir yapıda örnek bir kurulum şöyle olur: Zoho CRM + WhatsApp Business API + Email entegrasyonu. Lead pipeline (Yeni → Numune Gönderildi → Proforma → Sözleşme → Sipariş), numune kargo takibi (kargo firmasının API'si üzerinden), COA/Halal sertifika gönderimi ve Suudi/BAE/Almanya segmentasyonu. Kurgu KVKK ve GDPR gerekliliklerini dikkate alarak yapılır.
Bu kurulumda iş akışında değişen şudur: her numune ve proforma tek bir pipeline'da görünür, kargo durumu alıcıya otomatik bildirilir, sertifika talepleri ekibin elle aramasını gerektirmez. Satış ekibi takip işini sistemden yürütür ve zamanını yeni lead'lere ayırabilir.
Üç net paket. Tutarlar TL ve KDV hariçtir; ödeme dönemi her kartta yazılıdır (tek seferlik kurulum).
KDV hariç · tek seferlik kurulum
Özel sistemlerini bağlamak ve test ortamında çalışmak isteyen işletmeler
KDV hariç · tek seferlik kurulum
Satış ve operasyon süreçlerini birbirine bağlamak isteyen KOBİ'ler
KDV hariç · tek seferlik kurulum
Birkaç tekrarlayan işi otomatikleştirmek isteyen işletmeler
Tüm CRM'ler Türkçe arayüzle kuruluyor. Ekip eğitimi Büyüme ve Kurumsal paketlerde dahil ve canlı online (Google Meet) yapılır; Başlangıç paketinde eğitim ihtiyacı brief'te planlanır ve ayrıca tekliflendirilir. İlk 30 gün kurulum hataları giderilir.
Evet. CRM içinde alıcı dili tanımlı, otomatik WhatsApp/Email yanıtları o dilde gönderilir. Numune kargo takip, COA bildirim, proforma onay - tümü alıcının dilinde.
Evet. Zoho CRM ve Pipedrive küçük ekipler için aylık 200-500 USD seviyesinde, HubSpot Free tier de yeterli olabilir. Adana KOBİ'leri için Zoho önerimiz, Türkçe arayüz + KVKK modülü + uygun fiyat.
Evet. Excel/Google Sheets/eski yazılım verilerinizi CRM'e aktarıyoruz: müşteri geçmişi, notlar, dosyalar. Aktarım öncesi verinin yedeği alınır ve aktarım sonrası kontrol edilir. Eski sistem kapanmadan paralel çalışma dönemi de tanımlanabilir.
CRM'de açık rıza kayıtları, aydınlatma metni gösterim kaydı ve silme talepleri takibi KVKK gerekliliklerini dikkate alarak kurgulanır. VERBİS kaydı ve hukuki değerlendirme işletmenizin ve hukuk danışmanınızın sorumluluğundadır; verinin hangi sağlayıcıda ve bölgede tutulacağı kullanılan altyapıya göre teklifte yazılı olarak belirtilir.
Evet. Kebap zincirleri için özel pipeline: Talep → Menü Onay → Ön Ödeme → Mutfak Atama → Teslimat → Fatura. Her aşamada müşteriye otomatik bilgilendirme, ekip içi atama.
Evet. CRM kurulumları tamamen uzaktan yapılabilir. Tüm kurulum ve eğitim Google Meet üzerinden yürütülür; yerinde çalışma gerekiyorsa teklifte ayrıca planlanır.
Tutarlar KDV hariçtir: Başlangıç 14.900 TL tek seferlik, Büyüme 34.900 TL tek seferlik, Kurumsal 89.900 TL tek seferlik. Kurulum tek seferliktir. İlk 30 gün kurulum hatalarının giderilmesi dahildir; isteğe bağlı aylık bakım ikinci aydan itibaren başlar. CRM, sunucu ve harici yazılım lisansları hariçtir.
60 dakikalık ücretsiz iş akışı analizi. Mevcut süreciniz + ekibiniz + lead kaynaklarınız incelenir, size özel CRM yol haritası çıkarılır. Teslim süresi kapsama göre teklifte yazılı olarak belirtilir.