Sepetini bırakana otomatik hatırlatma gitsin, VIP müşterinizi adıyla çağırın, kargo bildirimi otomatik aksın. Tüm müşteri yolculuğu Shopify entegre tek panelden yönetilir.
Form, landing, Instagram DM veya WhatsApp'tan gelen lead CRM'e düşer.
Kaynağa göre etiketlenir ve satıcıya atanır.
WhatsApp ve e-posta karşılama mesajı otomatik gider.
Isıtma dizisi ve takip hatırlatmaları başlar; satıcıya bildirim gider.
Hangi kaynağın lead getirdiği tek panelden izlenir.
Sepete ürün eklediği halde satın almayan müşteriye otomatik hatırlatma maili gitmiyor; terk edilen sepetler takipsiz kalıyor ve ciro kaçıyor.
Müşteri segmentasyonu yok; yeni alıcı, uyuyan müşteri, VIP ve abonman müşteri ayırt edilmediği için hepsine aynı mesaj atılıyor ve kampanya etkisi düşüyor.
Sadakat programı manuel; müşteri puanını Excel'de tutmak, doğum günü kuponunu el ile yollamak zaman alıyor ve çoğu zaman atlanıyor.
Kargo durumu müşteri sorduğunda manuel takip ediliyor; sipariş onayı, kargoya verildi ve teslim edildi bildirimi otomatik akmıyor.
İade süreci her seferinde sıfırdan ezbere yürüyor; iade formu, kargo etiketi ve para iadesi takibi standart değil ve müşteri tatminsizliği yaratıyor.
Mevsim geçişlerinde (yaz koleksiyonu, kış indirimi, sevgililer günü) kampanya planı önceden hazırlanmıyor; her dönem son dakika telaşı yaşanıyor.
Shopify, Ideasoft, Ticimax ya da WooCommerce platformunuzdaki tüm sipariş ve müşteri verisi tek merkezi veritabanına aktarılıyor; segmentasyon kuralları belirleniyor.
HubSpot, Klaviyo veya n8n tabanlı altyapı kuruluyor; Shopify webhook'ları, email sağlayıcı ve WhatsApp Business API çift yönlü entegre ediliyor.
Müşteri hizmetleri ekibine panel eğitimi veriliyor (ekip eğitimi Büyüme ve Kurumsal paketlerde dahil); abandoned cart 3 mesajlık seri, hoş geldin akışı ve sadakat email serisi tasarlanıyor.
Sistem canlıya alınıyor; A/B testleri başlatılıyor. Aylık geri kazanım, açılma oranı, sadakat dönüşümü ve kampanya ROI raporları otomatik üretiliyor.
Sepeti bırakan müşteriye, sepet bırakıldıktan 1 saat, 24 saat ve 72 saat sonra 3 farklı tonda otomatik email + WhatsApp serisi gönderilir; hangi sepetin hatırlatma sonrası tamamlandığı raporda görünür.
Sipariş sıklığı, sepet tutarı ve son sipariş tarihine göre otomatik segmentasyon; her segmente özel ton, görsel ve teklif ile iletişim.
Her TL alışveriş puana dönüşüyor; müşteri seviyesi (Bronze, Silver, Gold) otomatik güncelleniyor. Doğum günü kuponu ve sürpriz hediye akışları.
Sipariş onayı, kargoya verildi, dağıtıma çıktı ve teslim edildi bildirimleri WhatsApp ve email ile otomatik akıyor; müşteri 'kargom nerede' diye sormadan durumu öğreniyor.
Müşteri panelinden iade talebi açıyor, otomatik kargo etiketi geliyor, depoya ulaştığında para iadesi tetikleniyor; süreç şeffaf ve hızlı.
Yaz koleksiyonu, kış indirimi, Black Friday ve sevgililer günü kampanyaları önceden takvimleniyor; segment bazlı mesajlar otomatik akıyor.
Bu bölüm sistemin nasıl kurulduğunu anlatan örnek bir senaryodur; belirli bir müşterinin sonucu değildir.
Örnek senaryo: Shopify üzerinden satış yapan bir kadın giyim butiği düşünün. Sepete ekleyip satın almayan müşterilere hatırlatma gitmiyor, sadık müşteri belirsiz; yeni gelen koleksiyonlar VIP müşteriyle aynı tonla, aynı zamanda paylaşılıyor.
Örnek bir kurulumda mevcut müşteri kayıtları HubSpot'a aktarılır; Klaviyo email + WhatsApp Business API çift kanal kurulur. Abandoned cart 3 mesajlık seri, VIP segment akışı ve sadakat puan sistemi devreye alınır.
Bu kurulumla iş akışında değişen şudur: terk edilen her sepete hatırlatma serisi otomatik gider, müşteriler sipariş sıklığı ve sepet tutarına göre segmentlere ayrılır, sevgililer günü gibi kampanyalarda her segmente kendi mesajı gider. Geri kazanım ve açılma oranları CRM raporlarından izlenir.
Üç net paket. Tutarlar TL ve KDV hariçtir; ödeme dönemi her kartta yazılıdır (tek seferlik kurulum).
KDV hariç · tek seferlik kurulum
Özel sistemlerini bağlamak ve test ortamında çalışmak isteyen işletmeler
KDV hariç · tek seferlik kurulum
Satış ve operasyon süreçlerini birbirine bağlamak isteyen KOBİ'ler
KDV hariç · tek seferlik kurulum
Birkaç tekrarlayan işi otomatikleştirmek isteyen işletmeler
Evet, Shopify, Ideasoft, Ticimax, T-Soft ve WooCommerce gibi yaygın e-ticaret platformlarıyla çift yönlü entegre çalışıyor. Sipariş, müşteri, sepet ve stok verisi gerçek zamanlı senkron oluyor.
PORTZEN paketleri müşteri kaydı sayısıyla sınırlanmıyor; paketi kurulacak iş akışı ve uygulama bağlantısı sayısı belirliyor. Kayıt üst sınırı kullandığınız CRM veya e-posta platformunun planına bağlı ve bu lisanslar kurulum bedeline dahil değil. RFM (Recency-Frequency-Monetary) analizi ve cohort takibi gibi ileri segmentasyon ihtiyaçları brief'te planlanır; kapsamı genişse ek iş olarak ayrıca tekliflendirilir.
E-posta gönderim limiti PORTZEN paketinden değil, kullandığınız e-posta pazarlama platformunun (ör. Klaviyo, Mailchimp) planından gelir; bu platformun ücreti kurulum bedeline dahil değildir. Butiğinizin liste büyüklüğüne ve kampanya sıklığına uygun planı kurulum öncesinde birlikte seçiyoruz. WhatsApp Business API'de ücretlendirme Meta'nın tarifesine göre mesaj bazında işliyor ve yine ayrıca ödeniyor.
Yaz koleksiyonu lansmanı için Mayıs başından itibaren VIP müşteriye erken erişim, ardından genel listeye duyuru. Black Friday için Ekim'den hazırlık, segment bazlı indirim oranları (VIP %30, sadık %20, yeni %15) ve geri sayım email serisi otomatik akıyor.
Geri kazanım ürün grubunuza, sepet tutarına ve mesaj kurgusuna göre değişir; belirli bir oran veya gelir vaat etmiyoruz. Kurulumdan sonra CRM raporundan kaç sepetin hatırlatma sonrası tamamlandığını izleyip mesaj zamanlamasını ve içeriğini kendi verinize göre iyileştirmenizi öneriyoruz.
Evet. Yurtiçi, MNG, Aras ve PTT Kargo ile API entegrasyonu var. Müşteri iade talebi açtığında otomatik etiket üretiliyor ve müşteriye WhatsApp ile gönderiliyor. Paket depoya ulaştığında para iadesi otomatik tetikleniyor.
Teslim süresi kapsama göre teklifte yazılı olarak belirtilir. Veri aktarımı, akış tasarımı ve A/B test kurgusu kurulum kapsamındadır; ekip eğitimi Büyüme ve Kurumsal paketlerde yer alıyor. Kurulumdan sonraki ilk 30 gün kurulum hataları giderilir; sonrasında isteğe bağlı aylık bakım alabilirsiniz.
Tutarlar KDV hariçtir: Başlangıç 14.900 TL tek seferlik, Büyüme 34.900 TL tek seferlik, Kurumsal 89.900 TL tek seferlik. Kurulum tek seferliktir. İlk 30 gün kurulum hatalarının giderilmesi dahildir; isteğe bağlı aylık bakım ikinci aydan itibaren başlar. CRM, sunucu ve harici yazılım lisansları hariçtir.
Terk edilen sepetleri geri kazanmak, sadakati ölçmek ve kampanyaları segmentlemek için 15 dakikalık keşif görüşmesi yeterli.