Nilüfer'de tekstil firması, OSB'de otomotiv yan sanayi, İnegöl'de mobilyacı - uzun süreli B2B müşteri/tedarikçi ilişkilerinizi Excel'den kurtarıp KVKK gerekliliklerini dikkate alarak kurgulanan, ERP entegre CRM'e taşıyoruz.
Form, landing, Instagram DM veya WhatsApp'tan gelen lead CRM'e düşer.
Kaynağa göre etiketlenir ve satıcıya atanır.
WhatsApp ve e-posta karşılama mesajı otomatik gider.
Isıtma dizisi ve takip hatırlatmaları başlar; satıcıya bildirim gider.
Hangi kaynağın lead getirdiği tek panelden izlenir.
Bursa'daki tekstil veya otomotiv yan sanayi firması olarak lead'leriniz hâlâ Excel'de, WhatsApp'ta, e-posta'da dağınık; hangi müşteri/tedarikçi hangi aşamada belli değil, fason iş kaçırılıyor.
B2B müşteri ilişkisi uzun (3-12 ay numune → sözleşme → seri üretim), takip yok; satış temsilcisi ayrılınca müşteri tarihi kayboluyor, ilişki sıfırdan başlıyor.
Salesforce, HubSpot Enterprise gibi kurumsal CRM'ler aylık 50-200 bin TL; Bursa KOBİ'sinin bütçesini aşıyor, üstelik İngilizce arayüz fabrika ekibini yormuyor.
KVKK uyumlu tedarikçi/müşteri kayıt, izin yönetimi, silme talebi süreci yok; bir şikâyet veya ihbar durumunda Kurul idari para cezası uygulayabilir - risk üstünüzde.
Mevcut Logo/Mikro/Nebim ERP'niz var ama CRM ayrı, sipariş + müşteri kartı + ödeme takibi parçalı; satış ekibi her bilgi için ERP'ye geçiyor, vakit kaybı.
Mevcut lead/numune kaynaklarınızı (fuar, WhatsApp, web form, telefon), satış pipeline'ınızı (numune → teklif → sözleşme → seri üretim), ekip yapınızı analiz ediyoruz.
İhtiyacınıza göre HubSpot, Zoho, Pipedrive veya açık kaynak EspoCRM - Türkçe arayüz, KVKK modülü, Logo/Mikro/Nebim ERP entegrasyonu, sektörünüze özel pipeline.
Numune gönderildi → 7-14-30 gün takip → teklif → sözleşme → seri üretim takvimi → tekrar sipariş hatırlatma. B2B uzun ömürlü ilişkiye özel akışlar; senaryo sayısı seçilen pakete göre belirlenir (Başlangıç 2, Büyüme 6, Kurumsal 12 iş akışı).
Bursa'daki ekibinize canlı eğitim (Google Meet; ekip eğitimi Büyüme ve Kurumsal paketlerde dahil). İlk 30 gün kurulum hatalarının giderilmesi dahil; sonrasında isteğe bağlı aylık bakım.
Açık rıza formu, izin geri çekme ve veri silme talebi akışı KVKK gerekliliklerini dikkate alarak kurgulanır; VERBİS kaydı işletmenize aittir. Verinin hangi sağlayıcıda ve bölgede tutulacağı kullanılan altyapıya göre teklifte yazılı olarak belirtilir. B2B tedarikçi/müşteri veri yönetiminde hukuki riski azaltmaya yardımcı olur.
Numune → teklif → sözleşme → seri üretim → tekrar sipariş - Bursa sanayi döngüsüne özel pipeline. Her aşamada otomatik takip ve hatırlatma.
Mevcut ERP'niz CRM ile çift yönlü senkron çalışır. Müşteri kartı, sipariş, fatura, ödeme - tek panelden takip.
Her satış temsilcisi sadece kendi müşterilerini görür, yönetici hepsini, ortaklar özet rapor. Satış temsilcisi ayrılınca müşteri tarihi CRM'de kalır.
Tüm CRM Türkçeleştirilmiş, ekibinizin sevdiği basitlikte kullanım. Ekip eğitimi Büyüme ve Kurumsal paketlerde dahil.
CNR, ITM, Evteks fuarlarında topladığınız kartvizitleri tablete fotoğraf çekip CRM'e atan modül. Fuar sonrası otomatik takip dizisi.
Bu bölüm sistemin nasıl kurulduğunu anlatan örnek bir senaryodur; belirli bir müşterinin sonucu değildir.
Örnek senaryo: Bursa OSB'de OEM müşterilerine fason metal parça üreten bir otomotiv yan sanayi tedarikçisi düşünün. Müşteri talepleri WhatsApp grupları + Excel + e-posta karması üzerinden takip ediliyor, RFQ'ların (teklif talebi) hangisinin hangi aşamada olduğu net değil. Bir satış temsilcisi ayrıldığında o temsilcinin yürüttüğü müşteri ilişkilerinin geçmişi de onunla gidiyor.
Örnek bir kurulumda HubSpot Sales Hub üzerine Türkçeleştirme, KVKK gerekliliklerini dikkate alan rıza akışları, Logo ERP entegrasyonu, RFQ → numune → teklif → sözleşme → seri üretim pipeline'ı, fuar kartvizit tarama (OCR) akışı, satış ekibine otomatik atama ve 7-14-30 günlük takip dizisi kurulur. Dashboard'a müşteri/sektör/kanal bazlı raporlama eklenir.
Bu kurulumla iş akışında değişen şudur: her RFQ pipeline'da aşaması ve sorumlusuyla görünür, takip hatırlatmaları sistemden gelir, müşteri geçmişi temsilciye değil firmaya ait kayıtta durur. Bir temsilci ayrıldığında yeni temsilci aynı kayıttan devam eder.
Üç net paket. Tutarlar TL ve KDV hariçtir; ödeme dönemi her kartta yazılıdır (tek seferlik kurulum).
KDV hariç · tek seferlik kurulum
Özel sistemlerini bağlamak ve test ortamında çalışmak isteyen işletmeler
KDV hariç · tek seferlik kurulum
Satış ve operasyon süreçlerini birbirine bağlamak isteyen KOBİ'ler
KDV hariç · tek seferlik kurulum
Birkaç tekrarlayan işi otomatikleştirmek isteyen işletmeler
Açık rıza formu, izin yönetimi, veri silme talebi akışı, çerez bandı ve aydınlatma metni şablonu KVKK gerekliliklerini dikkate alarak kurgulanır; VERBİS kaydı işletmenize aittir. Verinin hangi sağlayıcıda ve bölgede tutulacağı kullanılan altyapıya göre teklifte yazılı olarak belirtilir. Müşteri sözleşmesi denetimi gibi hukuki danışmanlık paketlere dahil değildir; bu konuda bir hukuk danışmanıyla çalışmanızı öneriyoruz.
Tamamen uzaktan (online toplantı + ekran paylaşımı). Fiyatlar şehirden bağımsız olarak aynı paket yapısına göre belirlenir. PORTZEN İzmir merkezli; yüz yüze toplantı talebiniz varsa brief'te ayrıca planlanır.
Evet. Logo, Mikro, Nebim V3, Netsis ve SAP B1 gibi ERP'ler paketteki uygulama bağlantılarından biri olarak CRM'e bağlanabiliyor; sürümünüz hazır bağlantıya izin vermiyorsa özel API bağlantısı gerekir (Kurumsal pakette 2 adet dahil, diğer paketlerde ayrıca tekliflendirilir). Müşteri kartı, sipariş, stok ve fatura verisi çift yönlü senkron çalışır.
Evet. B2B uzun süreli pipeline'a özel tasarım. Numune → teklif → sözleşme → seri üretim → tekrar sipariş aşamalarında otomatik takip ve hatırlatma; her lead'in hangi aşamada beklediği görünür.
Fuarda toplanan kartvizitler, tablet veya telefonla çalışan bir kartvizit tarama (OCR) uygulaması üzerinden CRM'e aktarılabiliyor; ardından örneğin fuardan sonraki 24 saat içinde takip e-postası otomatik gönderilecek şekilde akış kurulabiliyor. Bu akış paketteki iş akışlarından biri olarak planlanır; kullanılacak tarama uygulaması ve gönderim zamanlaması brief'te netleştirilir. Tarama uygulamasının lisansı kurulum bedeline dahil değildir.
Evet. Excel/Sheets/eski CRM'den temizleyip standardize ederek aktarıyoruz. Dublike kayıt temizliği dahil.
Tek seferlik. CRM otomasyonu kurulumu bir kez ücretlendirilir (Başlangıç 14.900 TL tek seferlik, Büyüme 34.900 TL tek seferlik, Kurumsal 89.900 TL tek seferlik, KDV hariç) ve ilk 30 gün kurulum hatalarının giderilmesi buna dahildir. İkinci aydan itibaren isterseniz aylık bakım alabilirsiniz (ör. Büyüme paketi için 6.000 TL / ay, KDV hariç); zorunlu bir abonelik yoktur. CRM, sunucu ve harici yazılım lisansları (ör. HubSpot) bedele dahil değildir, bunları sağlayıcıya siz ödersiniz. Revize kapsamı ve bakım koşulları teklifte yazılı olarak belirlenir.
Tutarlar KDV hariçtir: Başlangıç 14.900 TL tek seferlik, Büyüme 34.900 TL tek seferlik, Kurumsal 89.900 TL tek seferlik. Kurulum tek seferliktir. İlk 30 gün kurulum hatalarının giderilmesi dahildir; isteğe bağlı aylık bakım ikinci aydan itibaren başlar. CRM, sunucu ve harici yazılım lisansları hariçtir.
30 dakikalık ücretsiz keşif. Mevcut lead akışınıza + ekip yapınıza + ERP'nize bakıp size özel CRM yol haritası çıkaralım. Teslim süresi kapsama göre teklifte yazılı olarak belirtilir.