Aşı takvimi otomatik hatırlatma, hasta sahibi segmentasyonu, sadakat programı, doğum günü kutlama mesajları ve ev ziyareti planlama - tek panelden kontrol.
Form, landing, Instagram DM veya WhatsApp'tan gelen lead CRM'e düşer.
Kaynağa göre etiketlenir ve satıcıya atanır.
WhatsApp ve e-posta karşılama mesajı otomatik gider.
Isıtma dizisi ve takip hatırlatmaları başlar; satıcıya bildirim gider.
Hangi kaynağın lead getirdiği tek panelden izlenir.
Hasta sahibi aşı zamanını unutuyor, koruyucu hekimlik gelir kaybı yaşıyorsunuz
Excel/defter tabanlı kayıtlarınız dağınık, hangi hayvan ne zaman hangi ilacı aldı bilemiyorsunuz
Yeni hizmet (ortopedi, lazer terapi) duyurusu yapmak isterken müşteri listesini segment edemiyorsunuz
Sadakat programı yok, çoklu hayvan sahibi müşteri ile tek hayvanlı müşteri eşit muamele görüyor
Hasta hayvanın doğum günü, kuduz aşısı yıldönümü gibi kişisel temas fırsatları kaçırılıyor
Ev ziyareti randevuları manuel yönetiliyor, çakışmalar oluyor, rota optimize edilemiyor
Mevcut hasta kayıt yönteminiz (Excel, Vetera, VetSoft, defter), aşı protokolleriniz, randevu süreci, ev ziyareti akışı, müşteri segmentleri incelenip CRM mimarisi tasarlanıyor.
Mevcut hasta kayıtlarınız (isim, hayvan, geçmiş aşılar, ziyaret tarihleri) yeni CRM'e taşınıyor. Otomatik segmentler oluşturuluyor (kedi sahipleri, köpek sahipleri, çoklu hayvan, yaşlı hayvan, egzotik, VIP).
Aşı hatırlatma akışı, doğum günü mesajı, sezonsal kampanya (yaz parazit, kış aşı), kayıp müşteri yeniden kazanım, sadakat puan sistemi, yorum talep akışı kuruluyor.
Test, ekip eğitimi (resepsiyon + hekim; Büyüme ve Kurumsal paketlerde dahil), pilot grup üzerinde canlı test. Yayından sonraki ilk 30 gün kurulum hataları giderilir; sonrasında isteğe bağlı aylık bakım.
Her hayvan için aşı protokolü tanımlı - kuduz yıllık, karma yıllık, parazit 3 ayda. Sistem otomatik hesaplıyor, 2 hafta ve 3 gün öncesinden WhatsApp + SMS + email ile çoklu kanal hatırlatma.
Otomatik segmentler: kedi sahibi, köpek sahibi, çoklu hayvan, yaşlı hayvan (8+ yaş), egzotik, VIP (yıllık 10K+ harcama), kaybolan müşteri (6 ay+ ziyaret yok), yeni evlat edinen. Her segmente özel kampanya.
Her ziyaret + ürün alımı puan kazandırıyor. Belirli puanda indirim, ücretsiz kontrol, ev ziyareti gibi avantajlar. Çoklu hayvan sahibine ekstra puan. Müşteri sadakati ölçülebilir hale geliyor.
Hayvanın doğum gününde otomatik kutlama mesajı + küçük indirim (%10 kontrol). Sahibinin doğum gününde teşekkür mesajı. Kişisel temas kimsenin hatırlamasına gerek kalmadan sürüyor.
Ev ziyareti talepleri tek panelde - adres, hayvan, hizmet, tercih edilen gün. Sistem hekim takvimine göre optimize rota öneriyor, gün sonu mobil panel üzerinden takip ediliyor.
6 aydır ziyaret yapmamış müşteri otomatik tespit ediliyor. 'Pamuk'un son ziyareti 7 ay önceydi, kontrolüne gelmek ister misiniz' otomatik mesajı + %15 indirim kuponu gönderiliyor.
Bu bölüm sistemin nasıl kurulduğunu anlatan örnek bir senaryodur; belirli bir müşterinin sonucu değildir.
Örnek senaryo: Binlerce kayıtlı hastası Excel'de dağınık duran bir veteriner kliniği düşünün. Aşı hatırlatması elle SMS atılarak yapılıyor ve çoğu unutuluyor. Sadakat programı yok; çoklu hayvan sahibi müşteri ile yeni müşteri aynı muameleyi görüyor.
Örnek bir kurulumda hasta kayıtları yeni CRM'e aktarılır, 8 farklı segment otomatik oluşturulur ve aşı protokolleri tanımlanır. Sadakat puan sistemi devreye alınır, ev ziyareti modülü kurulur; ekip eğitimi Büyüme ve Kurumsal paketlerde dahildir.
Bu kurulumla iş akışında değişen şudur: aşı zamanı yaklaşan her hayvanın sahibine hatırlatma otomatik gider, uzun süredir gelmeyen müşteri işaretlenir ve ona özel mesaj çıkar, ev ziyaretleri tek takvimde planlanır. Resepsiyonun elle SMS atma işi otomasyona devredilir.
Üç net paket. Tutarlar TL ve KDV hariçtir; ödeme dönemi her kartta yazılıdır (tek seferlik kurulum).
KDV hariç · tek seferlik kurulum
Özel sistemlerini bağlamak ve test ortamında çalışmak isteyen işletmeler
KDV hariç · tek seferlik kurulum
Satış ve operasyon süreçlerini birbirine bağlamak isteyen KOBİ'ler
KDV hariç · tek seferlik kurulum
Birkaç tekrarlayan işi otomatikleştirmek isteyen işletmeler
Excel dosyanızı bize gönderiyorsunuz, kolon eşleştirme (isim, telefon, hayvan, doğum tarihi, geçmiş aşılar) yapıyoruz ve kayıtlarınızı yeni sisteme aktarıyoruz. Vetera, VetSoft gibi yazılımlardan da export ediyoruz. Veri aktarımının kapsamı ve süresi brief'te netleştirilir ve teklifte yazılı olarak yer alır.
Standart Türkiye protokollerini hazır veriyoruz (karma kedi 3 doz + yıllık, karma köpek 2 doz + yıllık, kuduz yıllık, parazit 3 ayda). Klinik özelinizdeki protokolleri (egzotik hayvan, immün yetmezlik vb.) kurulum sırasında özelleştiriyoruz.
Her TL harcamada 1 puan, randevuya zamanında gelmeden 5 puan bonus, çoklu hayvan sahibine %20 ekstra. 500 puanda ücretsiz kontrol, 1000 puanda %20 indirim, 2000 puanda ev ziyareti hediye. Puan WhatsApp ile bildiriliyor, müşteri puanını her zaman görebiliyor.
Evet. WhatsApp AI asistanı (ayrı bir hizmet olan AI müşteri asistanı) ve web sitenizdeki randevu sistemi CRM'e bağlanabiliyor; her biri paketteki uygulama bağlantılarından biri olarak planlanır. Müşteri WhatsApp'tan randevu açtığında otomatik CRM'e düşüyor, aşı hatırlatması CRM tarafından WhatsApp'a gönderiliyor. Kapsam ve bağlantı sayısı brief'te netleştirilir.
Özellikle günde birden fazla ev ziyareti yapan klinikler için faydalı. Sistem Google Maps API ile ziyaretler için rota öneriyor, böylece günün sırası elle planlanmıyor. Mobil panelden gün boyu takip, müşteriye 'hekim yolda' bildirimi otomatik.
Kurgu KVKK gerekliliklerini dikkate alarak yapılır: KVKK aydınlatma metni ve açık rıza formları akışlara yerleştiriliyor, erişim kayıtları tutuluyor. Verinin hangi sağlayıcıda ve bölgede tutulacağı, yedekleme düzeniyle birlikte kullanılan altyapıya göre teklifte yazılı olarak belirtilir. VERBİS kaydı ve hukuki danışmanlık paketlere dahil değildir.
CRM paneli Türkçe ve basit. Ekip eğitimi Büyüme ve Kurumsal paketlerde dahil; Başlangıç paketinde eğitim ihtiyacınız varsa brief'te planlanır ve ayrıca tekliflendirilir. Kurulumdan sonraki ilk 30 gün kurulum hataları giderilir, sonrasında isteğe bağlı aylık bakım alabilirsiniz.
Tutarlar KDV hariçtir: Başlangıç 14.900 TL tek seferlik, Büyüme 34.900 TL tek seferlik, Kurumsal 89.900 TL tek seferlik. Kurulum tek seferliktir. İlk 30 gün kurulum hatalarının giderilmesi dahildir; isteğe bağlı aylık bakım ikinci aydan itibaren başlar. CRM, sunucu ve harici yazılım lisansları hariçtir.
20 dakikalık görüşmede mevcut süreçlerinizi inceliyoruz, kliniğinize hangi otomasyonların uygun olduğunu birlikte belirliyoruz. Demo ortamı canlı gösterim.