Selçuklu'da mobilya showroom, Karatay'da un fabrikası bayilik ağı, Meram'da iç mimar. Bayilik takibi, showroom lead'leri ve B2B müşteri verisini Excel'den kurtarıp KVKK gerekliliklerini dikkate alarak kurgulanan bir CRM'e taşıyoruz.
Form, landing, Instagram DM veya WhatsApp'tan gelen lead CRM'e düşer.
Kaynağa göre etiketlenir ve satıcıya atanır.
WhatsApp ve e-posta karşılama mesajı otomatik gider.
Isıtma dizisi ve takip hatırlatmaları başlar; satıcıya bildirim gider.
Hangi kaynağın lead getirdiği tek panelden izlenir.
Karatay'daki un fabrikanızın 200+ bayisi (bakkal, manav, fırıncı, pastane) Excel + WhatsApp + telefon karışık takip ediliyor; hangi bayi ne kadar aldı, kim ödedi, kim ödemedi, kim sipariş vermedi belli değil. Sipariş vermeyi bırakan bayiler 'pasif' moda düşüyor, görmüyorsunuz.
Selçuklu'daki mobilya showroom'unuza Instagram + Google + WhatsApp'tan günde 30-50 lead geliyor; satış ekibi notlarını telefon defterinde tutuyor, müşteri 'geçen ay görüştük' dediğinde kimse hatırlamıyor, fırsat kaçıyor.
Salesforce, HubSpot gibi kurumsal CRM'ler aylık 50-200 bin TL; Konya KOBİ'sinin bütçesini aşıyor, üstelik İngilizce arayüz ekibi yormuyor.
KVKK uyumlu lead toplama, izin yönetimi, silme talebi süreci yok; bir şikâyet veya ihbar durumunda Kurul idari para cezası uygulayabilir. Risk üstünüzde.
Mobilya markanızın 6 kişilik satış ekibi hangi müşteri kime ait, hangi teklif onaylandı, hangi showroom randevusu hangi temsilciye düştü takip edemiyor; ekip içi karmaşa müşteri kaybına yol açıyor.
Mevcut lead kaynaklarınızı (WhatsApp, Instagram, Web Form, telefon, bayilik ağı), satış pipeline'ınızı (B2C mobilya + B2B bayilik), ekip yapınızı analiz ediyoruz. Excel + dağınık dataları toplama planı.
İhtiyacınıza göre HubSpot (free → growth), Zoho, Pipedrive veya açık kaynak EspoCRM - Türkçe arayüz, KVKK modülü, sektörünüze özel pipeline (mobilya showroom satış, bayilik yönetimi, un fabrikası sipariş vb.) kurulumu.
Lead geldi → WhatsApp/Email otomatik yanıt → satış temsilcisine atama → 24 saat takip → kapanırsa fatura/sözleşme akışı. Bayilik için sipariş takip, ödeme hatırlatma, pasif bayi uyarı. Senaryo sayısı seçilen pakete göre belirlenir (Başlangıç 2, Büyüme 6, Kurumsal 12 iş akışı).
Konya'daki ekibinize canlı online eğitim (Google Meet; ekip eğitimi Büyüme ve Kurumsal paketlerde dahil). İlk 30 gün kurulum hatalarının giderilmesi dahil; sonrasında isteğe bağlı aylık bakım.
200+ bayinin tek panelden takibi: sipariş geçmişi, ödeme durumu, son sipariş tarihi, pasif bayi uyarısı, bayi seviyesi (Altın/Gümüş/Bronz), sevkiyat takip, otomatik fatura.
Lead aşamaları: Yeni → İlk Görüşme → Showroom Randevu → Teklif → Ön Ödeme → Üretim → Teslimat → Garanti. Her aşamada otomatik bildirim, satış temsilcisi atama, takip görevleri.
Tüm kanallardan gelen mesajlar tek CRM'de birleşir. Her müşterinin geçmişi (WhatsApp + Email + IG DM + telefon notu + showroom ziyaret) tek görünüm. 'Geçen ay görüştük' artık kayıp değil.
Showroom satış temsilcisi sadece kendi müşterilerini görür, bayilik müdürü sadece bayileri, yönetici tümünü. Rol bazlı yetkiyle kim neyi görür net olarak ayarlanır.
Açık rıza, aydınlatma metni akışı ve silme talebi takibi CRM içinde kurgulanır; VERBİS kaydı gibi yükümlülükler işletmenize aittir. Verinin hangi sağlayıcıda ve bölgede tutulacağı kullanılan altyapıya göre teklifte yazılı olarak belirtilir. Hukuki riskinizi azaltmaya yardımcı olur.
İzmir merkezli PORTZEN ekibi kurulumu uzaktan yürütür ve ilk 30 gün kurulum hatalarını giderir. İkinci aydan itibaren Konya ekibiniz isteğe bağlı aylık bakım alabilir; bakım kapsamı teklifte yazılı olarak belirlenir.
Bu bölüm sistemin nasıl kurulduğunu anlatan örnek bir senaryodur; belirli bir müşterinin sonucu değildir.
Örnek senaryo: Karatay sanayi bölgesinde, bakkal/manav/fırıncı/pastane bayilerinden oluşan geniş bir ağı olan bir un fabrikası düşünün. Bayi takibi Excel + WhatsApp + telefon karışık yapılıyor; satış temsilcileri tüm bayileri düzenli arayamıyor, sipariş vermeyi bırakan bayi fark edilmiyor. Yeni bayi açma sürecinin takibi de Excel'de.
Örnek bir kurulumda Zoho CRM + WhatsApp Business API + Email + ERP (ör. Akınsoft) entegrasyonu kurulur. Bayiler tek panele aktarılır, her bayiye 'son sipariş', 'ödeme durumu', 'seviye' kartı açılır. Pasif bayi otomatik uyarısı (30 gün sipariş yok → satış temsilcisine bildirim), otomatik WhatsApp hatırlatma, sipariş takip + sevkiyat bildirimi ve KVKK gerekliliklerini dikkate alan rıza akışları eklenir.
Bu kurulumla iş akışında değişen şudur: sipariş vermeyi bırakan bayi otomatik olarak işaretlenir ve temsilciye arama görevi düşer, bayiye hatırlatma mesajı kendiliğinden gider, yeni bayi adaylarının hangi aşamada olduğu pipeline'da görünür. Satış ekibi zamanını kimi arayacağını bilerek planlar.
Üç net paket. Tutarlar TL ve KDV hariçtir; ödeme dönemi her kartta yazılıdır (tek seferlik kurulum).
KDV hariç · tek seferlik kurulum
Özel sistemlerini bağlamak ve test ortamında çalışmak isteyen işletmeler
KDV hariç · tek seferlik kurulum
Satış ve operasyon süreçlerini birbirine bağlamak isteyen KOBİ'ler
KDV hariç · tek seferlik kurulum
Birkaç tekrarlayan işi otomatikleştirmek isteyen işletmeler
Tüm CRM'ler Türkçe arayüzle kuruluyor. Ekip eğitimi Büyüme ve Kurumsal paketlerde dahil ve canlı online (Google Meet) yapılır; Başlangıç paketinde eğitim ihtiyacı brief'te planlanır ve ayrıca tekliflendirilir. İlk 30 gün kurulum hataları giderilir.
Excel/Google Sheets/eski yazılım verilerinizi CRM'e aktarıyoruz: bayi bilgileri, sipariş geçmişi, ödeme kayıtları. Aktarım öncesi verinin yedeği alınır ve aktarım sonrası kontrol edilir. Eski sistem kapanmadan paralel çalışma dönemi de tanımlanabilir.
Evet. Zoho CRM ve Pipedrive küçük ekipler için aylık 200-500 USD seviyesinde, HubSpot Free tier de yeterli olabilir. Konya KOBİ'leri için Zoho önerimiz, Türkçe arayüz + KVKK modülü + uygun fiyat.
Her bayinin son sipariş tarihi CRM'de tutuluyor. 30 gün sipariş vermeyen bayi 'sarı uyarı', 60 gün 'kırmızı uyarı'. Satış temsilcisine otomatik WhatsApp bildirim + arama görevi açılıyor. Bayiye de otomatik kampanya teklifi WhatsApp'tan gidiyor. Gün eşiklerini siz belirliyorsunuz.
Akınsoft, Mikro, Logo ve Netsis gibi ERP'ler, sürümünüzün sunduğu erişim imkânına göre paketteki uygulama bağlantılarından biri olarak CRM'e bağlanabiliyor; hazır bağlantı yoksa özel API bağlantısı gerekir (Kurumsal pakette 2 adet dahil, diğer paketlerde ayrıca tekliflendirilir). Kurulduğunda CRM'deki bayi siparişi ERP'ye düşüyor, ERP'deki ödeme bilgisi CRM'e geri yansıyor; çift veri girişi büyük ölçüde ortadan kalkıyor.
CRM'de açık rıza kayıtları, aydınlatma metni gösterim kaydı ve silme talepleri takibi KVKK gerekliliklerini dikkate alarak kurgulanır. VERBİS kaydı ve hukuki değerlendirme işletmenizin ve hukuk danışmanınızın sorumluluğundadır; verinin hangi sağlayıcıda ve bölgede tutulacağı kullanılan altyapıya göre teklifte yazılı olarak belirtilir.
Evet. CRM kurulumları tamamen uzaktan yapılabilir. Tüm kurulum ve eğitim Google Meet üzerinden yürütülür; yerinde çalışma gerekiyorsa teklifte ayrıca planlanır.
Tutarlar KDV hariçtir: Başlangıç 14.900 TL tek seferlik, Büyüme 34.900 TL tek seferlik, Kurumsal 89.900 TL tek seferlik. Kurulum tek seferliktir. İlk 30 gün kurulum hatalarının giderilmesi dahildir; isteğe bağlı aylık bakım ikinci aydan itibaren başlar. CRM, sunucu ve harici yazılım lisansları hariçtir.
60 dakikalık ücretsiz iş akışı analizi. Mevcut süreciniz + ekibiniz + bayilik ağınız incelenir, size özel CRM yol haritası çıkarılır. Teslim süresi kapsama göre teklifte yazılı olarak belirtilir.