Veteriner Aşı Hatırlatma WhatsApp Sistemi
Karma, kuduz, iç-dış parazit — her aşının takvimini sistem bilir, zamanı geldiğinde hayvan sahibine otomatik WhatsApp mesajı gider. Klinik geliriniz sistematik, hasta sadakatiniz kalıcı. 14 günde kurulum.
Aşı takvimini elle takip ettiğiniz her hasta, unutulmaya aday.
Aşı takvimini elle takip ediyorsunuz; 200+ hastada birkaç kart mutlaka kaçırılıyor.
Kuduz aşısı zamanı gelen köpek sahibi 3 ay sonra hatırlıyor; bu arada 'her yıl geliyordum' dediği kliniğe olan bağlılığı zayıflıyor.
Ekibinizin bir kişisi hatırlatma mesajlarına ayrılmış — asıl işi yapamıyor.
Karma aşının 21. gün rapelini kaçıran hasta baştan başlıyor; siz bunu geri istediğinizde 'gelmedi' oluyor.
İç-dış parazit ilacı gibi 3 ayda bir tekrar eden ürünler unutuluyor, satış tekrar eden gelir olmaktan çıkıyor.
Rakip klinik daha modern göründüğü için genç sahipler orada tercih ediyor; sizin klinikte 'sistemli takip' hissi yok.
4 adım — 2 haftada canlı.
Brief
Klinik protokollerini, aşı takvimlerini, kullandığınız markaları ve müşteri profilinizi 30 dakikada birlikte çıkarıyoruz.
Kurulum
Hasta kartı paneli, aşı takvim motoru, WhatsApp bildirim akışı ve KVKK açık rıza formu — hepsi 7 günde kurulur.
Test
Mevcut 20 hasta kartıyla canlıya benzer test. Mesaj tonu, sıklık, hekim onayı — hepsi burada rafine edilir.
Yayın
Toplu hasta kartı aktarımı ve canlı kullanım başlıyor. İlk 30 gün haftalık performans raporu paylaşıyoruz.
Veteriner paketinizde neler yer alıyor?
Hasta kartı paneli
Her hayvan için tür, ırk, doğum tarihi, aşı geçmişi, alerji ve sahip bilgisi tek ekranda. Aramada 3 saniyede kart açılır.
Otomatik aşı hatırlatma
Sistem aşı takvimini bilir; 7 gün önce ve gün geldiğinde sahibe otomatik WhatsApp gönderir. Yanıt gelirse randevu akışına geçer.
Randevu entegrasyonu
Google Takvim veya kendi randevu sisteminize doğrudan bağlanır. Sahip mesaja cevap verirken randevu açılır.
Rapel takibi
Karma aşı gibi çift dozlu protokolleri sistem bilir; 21. gün rapelini asla kaçırmaz, sahibi zamanında getirtir.
Sadakat kanalı
Doğum günü, klinik kampanya, mevsimlik uyarılar (kene, sıcak, kış) için tek panelden toplu duyuru — segmentli gönderim.
KVKK ve hayvan sahibi rızası
İlk kayıtta açık rıza cümlesi, mesaj çıkma isteği tek tıkla. Türkiye sunucusu, log denetime hazır.
Şişli'de tek şubeli bir veteriner, 3 ayda 487 aşı hatırlatmasını satışa çevirdi.
Klinik 12 yıllık, yaklaşık 2.400 aktif hasta kartıyla çalışıyordu. Aşı takvimini defterde ve Excel'de tutuyor, resepsiyondaki asistan boş vakitlerinde tek tek arıyordu. Ortalama günde 8 arama yapılıyor, 3-4'ü karşılıksız kalıyor, karma aşının rapelini kaçıran hasta oranı %30 seviyesindeydi.
Brief görüşmesinde klinik protokollerini — kaç ayda bir hangi aşı, hangi rapel, hangi parazit tedavisi — birlikte çıkardık. 10 günde tüm hasta kartlarını sisteme aktardık, aşı takvim motorunu kurduk, WhatsApp bildirim tonunu klinik dili ile (samimi, açıklayıcı, biraz sıcak) hazırladık. KVKK açık rıza cümlesini kart açılış akışına yerleştirdik.
3 aylık dönem sonunda net rakam: 487 aşı hatırlatmasından 302'si aynı hafta içinde kliniğe geldi. Karma aşı rapel kaçırma oranı %30'dan %6'ya düştü. Sahiplerden gelen "Böyle bir şey harika, unutuyordum" mesajları klinik itibarını internet üzerinde de yükseltti (Google yorumları arttı). Ekip artık aşı hatırlatma araması yapmıyor; asıl işe odaklandı.
Aylık bakımda mevsimsel uyarılar (kene sezonu, sıcak yaz, kış aşıları) devreye alındı. Ayrıca doğum günü mesajı, %20 mama sadakat kampanyası gibi ekstra kanallar da hasta sadakatini kalıcı hale getirdi.
Karar vermeden önce merak edilenler
Kaç gün önce hatırlatma gidiyor?
Standart olarak 7 gün önce, 1 gün önce ve o günün sabahı — üç aşamalı hatırlatma. Bu kaçırılma oranını neredeyse sıfıra indiriyor. Klinik protokolünüze göre saat, sıklık ve mesaj tonunu birlikte ayarlıyoruz.
Sahibi 'artık mesaj gelmesin' derse ne olur?
Mesaja 'kaldır' yazması yeterli; sistem otomatik olarak o kartı otomatik akıştan çıkarır. KVKK gereği bu isteği anında işleriz ve log tutarız. Hekim kaydı kliniğinizde kalmaya devam eder.
Klinik yönetim yazılımımla entegre olur mu?
Popüler Türk veteriner yazılımlarının çoğuyla API veya CSV üzerinden entegre olabiliyoruz. Entegrasyon uygun değilse hasta kartı panelimizi ana ekran olarak kullanabilir, dışarıdan çıktı alabilirsiniz.
Fiyat nasıl belirleniyor?
Fiyat, ihtiyacına göre kişiselleştiriliyor. Brief görüşmesinde net rakam paylaşıyoruz. Hasta sayısı, ekstra modüller (kampanya, sadakat, çoklu klinik) toplam kapsamı belirliyor.
Personelim bunu kullanabilecek mi?
Panel tek ekranda; hekim asistanı 20 dakikalık eğitimle rahatça yönetir. Ayrıca yazılı bir cheat sheet ve video eğitim de teslim ediyoruz. Kritik bir işlem yok — kartı aç, aşı yap, sistem gerisini halleder.
Klinik dışı ürün satışına (mama, oyuncak) uyar mı?
Evet. Klinik CRM'i olarak kullanabilirsiniz; ürün satın alan sahibi 'bir sonraki torba mama tahmini' gibi akışlarla otomatik hatırlatılabilir. Bu bir gelir kanalına dönüşür.
Klinik takviminizi sisteme geçirelim.
15 dakikalık keşif görüşmesinde klinik protokolünüzü konuşuyoruz, uygun kapsamı birlikte belirliyoruz. Aynı gün dönüş garantili.