Çekim öncesi brief gönderimi, lokasyon hatırlatma, retouching teslim takibi, online galeri paylaşımı, yıldönümü tetiklemesi - siz çekime odaklanın, asistan müşteri yolculuğunu takip etsin.
Form, landing, Instagram DM veya WhatsApp'tan gelen lead CRM'e düşer.
Kaynağa göre etiketlenir ve satıcıya atanır.
WhatsApp ve e-posta karşılama mesajı otomatik gider.
Isıtma dizisi ve takip hatırlatmaları başlar; satıcıya bildirim gider.
Hangi kaynağın lead getirdiği tek panelden izlenir.
Çekim öncesi müşteriyle 'ne giyilecek, nereye gelinecek, kim katılacak' detaylarını telefonla konuşmak her hafta saatlerinizi alıyor
Çekim sonrası 'fotoğraflar ne zaman hazır olur' sorusu sürekli geliyor, ekip teslim sürecinde
Retouching biten fotoğrafları teslim ederken Pixieset / WeTransfer linki gönderiyorsunuz, takip yok
Düğün yıldönümü gelen müşteriyi tekrar çekime davet etmek aklınıza gelmiyor, kaybediyorsunuz
Memnun müşteriden referans / yorum istemek için manuel mesaj yazıyorsunuz, ay sonunda çoğu atlanıyor
POS / sözleşme sisteminizde 800+ müşteri kayıtlı ama tekrar pazarlama yapılmıyor, veri ölü
Stüdyo süreciniz (rezervasyon → kapora → brief → çekim → retouching → teslim → yıldönümü), mevcut müşteri verisi, ortalama teslim süreniz, en kârlı çekim türü analiz edilir.
HubSpot / Pipedrive / Türkiye uyumlu basit alternatifi kurulumu. Çekim brief şablonları (düğün, nişan, hamile, doğum günü), retouching takip board, online galeri teslim entegrasyonu.
Kapora ödendi → 7 gün önce çekim brief gönder → 1 gün önce lokasyon + saat hatırlat → çekim sonrası teşekkür → retouching başladı bildirimi → galeri teslim → yıldönümü tetiklemesi (1 yıl sonra).
KVKK gerekliliklerini dikkate alan izin formu, IYS entegrasyonu, ekip eğitimi (Büyüme ve Kurumsal paketlerde dahil), aylık performans raporu (kaç çekim, ortalama teslim süresi, yıldönümü dönüşümü).
Kapora ödendikten sonra otomatik brief gönderimi - düğün için 'aile katılımcılar, kıyafet, lokasyon, özel anlar', hamile için 'kıyafet önerisi, eşya getirme listesi'. Müşteri formu dolduruyor, sizin telefonunuza özet geliyor.
Çekim gününden 1 gün önce ve 3 saat önce otomatik hatırlatma (lokasyon, harita linki, fotoğrafçı telefon, ekip kim katılacak). Müşteri saati ve adresi önceden yazılı olarak alıyor.
Çekim sonrası 'fotoğraflar elimize ulaştı, X gün içinde retouching başlıyor', 'retouching tamamlandı, galeri paylaşılıyor' bildirimleri otomatik. Müşteri sürekli durum sorusu sormuyor.
Retouching biten fotoğraflar online galeri (kendi sistemi veya Pixieset) ile teslim edilir. Müşteri görür görmez 'galeriniz hazır' bildirimi gider, beğeni / indirme istatistikleri size raporlanır.
Düğün 1. yıldönümü, çocuk doğum günü, evlilik yıldönümü tarihlerinde otomatik 'sizinle tekrar çalışmak istiyoruz' mesajı + özel paket teklifi. Eski müşteriyle temas kendiliğinden yeniden kuruluyor.
Çekim teslim sonrası 7-14 gün içinde otomatik 'memnun kaldıysanız Google'da yorum bırakır mısınız' linki. Bir yıl sonra referans programı tetiklemesi (memnun müşteri arkadaşına çekim öneriyor, %20 indirim).
Bu bölüm sistemin nasıl kurulduğunu anlatan örnek bir senaryodur; belirli bir müşterinin sonucu değildir.
Örnek senaryo: Düğün, nişan ve hamile çekimi yapan butik bir fotoğraf stüdyosu düşünün. Kapora alındıktan sonra çekime kadar süreç telefon ve WhatsApp ile elle yönetiliyor, yıldönümü pazarlaması hiç yapılmıyor, eski müşteriye dönülmüyor.
Örnek bir kurulumda CRM + otomasyon akışları kurulur: çekim türüne göre brief şablonları, retouching takip board'u, online galeri teslim akışı, yıldönümü tetiklemeleri (1 yıl evlilik, çocuk 1. yaş, evlilik 5. yıl) ve referans / yorum toplama akışı.
Bu kurulumla iş akışında değişen şudur: eski müşteri verisi sisteme aktarılır, çekim öncesi detaylar telefon yerine brief formuyla toplanır, teslim aşamaları müşteriye otomatik bildirilir, yıldönümü ve yorum istekleri kimsenin hatırlamasına gerek kalmadan zamanında gider.
Üç net paket. Tutarlar TL ve KDV hariçtir; ödeme dönemi her kartta yazılıdır (tek seferlik kurulum).
KDV hariç · tek seferlik kurulum
Özel sistemlerini bağlamak ve test ortamında çalışmak isteyen işletmeler
KDV hariç · tek seferlik kurulum
Satış ve operasyon süreçlerini birbirine bağlamak isteyen KOBİ'ler
KDV hariç · tek seferlik kurulum
Birkaç tekrarlayan işi otomatikleştirmek isteyen işletmeler
Fotoğraf stüdyosu müşterisi yüksek bilet (15-50K TL) hizmet alıyor, daha az sıklıkla geliyor ama yaşam boyu değer çok yüksek (düğün → çocuk doğum → aile çekimi → yıldönümü → 5-10 yıl ilişki). Akış sıklık değil, yolculuk uzunluğu odaklı.
Brief formu, çekim öncesi telefonla konuşulan detayları yazılı ve standart hale getirir. Müşteri brief formunu kendi temposunda dolduruyor, siz özetini görüp çekim gününe hazır geliyorsunuz; detaylar telefon notlarına değil kayda dayanıyor.
PORTZEN paketlerinde ayrı bir online galeri sistemi bulunmuyor; mevcut galeri servisinizle entegrasyon kuruyoruz. Pixieset, SmugMug veya WeTransfer gibi servisler, sundukları bağlantı imkânlarına göre CRM'e bağlanıyor. Hangi sistemi kullanırsanız kullanın, müşteri bildirimleri ve teslim takibi otomatikleşiyor. Size özel bir online galeri veya müşteri paneli isterseniz bu, özel web uygulaması olarak ayrıca tekliflendirilir.
Evet, sistem müşteri kayıt tarihlerini saklıyor. Düğün tarihi + 365 gün → 1. yıldönümü tetik. Çocuk doğum tarihi + 365 gün → 1. yaş çekim teklifi. 5. yıl, 10. yıl tetiklemeleri de kurulabiliyor. Böylece yıllar sonra bile eski müşteriye zamanında mesaj gidiyor.
Ticari ileti izni KVKK gerekliliklerini dikkate alan bir formla alınıyor ve IYS (İleti Yönetim Sistemi) bağlantısı kurulabiliyor. Sözleşme imzasında müşteri 'WhatsApp / SMS gönderim onayı' veriyor. İptal etmek isteyen müşteri tek tuşla çıkıyor. Verinin hangi sağlayıcıda ve bölgede tutulacağı kullanılan altyapıya göre teklifte yazılı olarak belirtilir.
Memnun müşteriye 1 ay sonra 'sevdiğiniz birini önerirseniz hem siz hem o %20 indirim' linki gidiyor. Müşteri kendi sosyal medyasında / WhatsApp'ta paylaşıyor, gelen yeni müşteri ile öneren müşteri otomatik eşleşiyor. Yeni müşteri çekime gelince öneren müşteri kupon alıyor.
Excel / Google Sheets dosyanızı veriyorsunuz, biz import ediyoruz. Standart format (ad, soyad, telefon, email, çekim tarihi, çekim türü) doğrudan aktarılır; farklı formatlarda önce düzenleme gerekir ve bu süreyi etkiler. Süre teklifte belirtilir.
Tutarlar KDV hariçtir: Başlangıç 14.900 TL tek seferlik, Büyüme 34.900 TL tek seferlik, Kurumsal 89.900 TL tek seferlik. Kurulum tek seferliktir. İlk 30 gün kurulum hatalarının giderilmesi dahildir; isteğe bağlı aylık bakım ikinci aydan itibaren başlar. CRM, sunucu ve harici yazılım lisansları hariçtir.
20 dakikalık tanıtım görüşmesi yeterli. Mevcut süreçlerinizi değerlendirip size özel CRM + otomasyon planı çıkarıyoruz. WhatsApp'tan veya formdan ulaşın.