Oto Galeri Lead Soğutma WhatsApp Bot
Sahibinden, Arabam, Otoevi ve Meta reklamlarından gelen leadleri 60 saniyede karşılayan, sıcak-ılık-soğuk olarak segmentleyip test sürüşü, kredi ve ekspertize yönlendiren galeri satış botu. Sizin ekip satarken sistem karşılıyor.
Lead 15 dakikada soğur, rakibinizin telefonunu arar.
İlanınızın altında 40 mesaj var; siz satıştayken 3 saat geçti, 30'u zaten başka galeriye kaydı.
Reklamdan gelen ilgi 15 dakikada soğur; sizin ekip toplantıdaysa 30 dakikada rakibi seçer.
Aynı arabaya 20 kişi soruyor: km, ekspertiz, kredi, takas — hepsine tek tek yazmak enerji tüketiyor.
Satıcı ekibiniz sıcak leade cevap yetiştirmeye çalışırken sıcak müşteri servis alacak yerde manevra yapıyor.
Test sürüşü isteği geldiğinde uygun saati bulmak için ileri-geri 6 mesaj gidiyor — zaman ölüyor.
Satılan aracın altındaki mesajlaşma durmuyor, ekip 'satıldı' demek için bile enerji harcıyor.
4 adım — 2 haftada canlı.
Brief
Galerinizin satış akışını, hangi ilan platformlarını kullandığınızı, tipik müşteri sorularını 30 dakikada birlikte çıkarıyoruz.
Kurulum
WhatsApp Business API + araç veri paneli + test sürüşü randevu akışı + kredi/ekspertiz partner linkleri hazır.
Test
3 gün pilot ilanla canlıya benzer akış. Mesaj tonu, sıcak lead tespiti, satıcı devir zamanı — hepsi rafine edilir.
Yayın
Tüm ilanlar canlıya alınır. İlk 30 gün haftalık optimizasyon; hangi senaryo hangi araç için daha yüksek dönüş getiriyor birlikte analiz ediyoruz.
Galeri paketinizde neler yer alıyor?
60 saniyede karşılama
İlan altına gelen mesaja bot doğrudan yanıt verir. Aracın müsait olup olmadığı, temel özellikleri, test sürüşü için müsaitlik — hepsi anında paylaşılır.
Sıcak-ılık-soğuk segmentasyon
Müşteri cevap tarzına göre otomatik segmentlenir. Sıcak lead direkt satıcıya devredilir, ılık lead 48 saat sonra hatırlatılır, soğuk lead haftalık akışa alınır.
Araç veri paneli
Her ilan için km, tramer, garanti, ekstra donanım, video, ekspertiz raporu — tek yerde. Müşteri sorduğunda anında paylaşılır.
Test sürüşü randevusu
Müsait saatler paneli üzerinden bot doğrudan randevu açar, satıcı ekibine bildirim yapar, gitmeden 3 saat önce hasta hatırlatma gönderir.
Satış sonrası CRM
Aracını sattıktan sonra müşteri 6 ay sonra ekspertiz, sigorta, bakım için otomatik iletişime geçilir. Tekrar eden ilişki geliri oluşur.
Satıldı otomasyonu
Panelde 'satıldı' işaretinden sonra o araca gelen yeni mesajlara alternatif araç önerir. Ek satış oranı %15-20 gelir.
Bursa'da 40 araçlı bir 2. el galerisi, aylık satılan araç sayısını 12'den 34'e çıkardı.
Galeri Sahibinden ve Arabam.com üzerinden ayda ortalama 620 WhatsApp leadi alıyordu. 3 kişilik satış ekibi mesajlaşmayı yetiştiremiyor, ortalama yanıt süresi 3-4 saati buluyordu. Ekip mesai içinde ekstra 2 saat yalnızca mesajlara yanıt yazmakla geçiriyordu, geceleri ve hafta sonu tamamen kapalıydı. Aylık satılan araç sayısı 12 seviyesindeydi.
Brief görüşmesinde satış akışını, hangi platformdan hangi tür lead geldiğini ve tipik müşteri sorularını birlikte çıkardık. 12 günde WhatsApp Business API üzerinden gelen bot altyapısını kurduk. Her aracın veri kartını (km, tramer, video, ekspertiz raporu, taksit tablosu) sisteme yükledik. Sıcak lead → satıcı bildirimi, ılık lead → 48 saat sonra takip, soğuk lead → haftalık kampanya akışı kurguladık.
60 gün sonra rapor net konuştu: aylık satılan araç sayısı 12'den 34'e çıktı. Ortalama ilk yanıt süresi 3 saatten 42 saniyeye düştü. Test sürüşü randevusu sayısı 3x arttı. Satıcı ekibi artık sadece sıcak leade odaklanıyor, ilk 5 mesajlık soğuma dönemini bot yönetiyor. Ekstra olarak anlaşmalı kredi partneri komisyonundan aylık kayda değer ek gelir başladı.
Aylık bakımda hangi araç segmentinin hangi mesaj tonuyla daha iyi döndüğü sürekli optimize ediliyor. Satıldı işaretli araçlara gelen yeni leadler alternatif araca yönlendirilerek ay içinde 6-7 ek satış getiriyor.
Karar vermeden önce merak edilenler
Bot 40 ayrı ilana ayrı akış kurabilir mi?
Evet. Her aracın kendi veri kartı vardır: km, tramer, garanti, video, ekspertiz raporu, fiyat notu. Bot mesajı hangi ilandan geldiğini bilerek doğru cevabı verir. Panelden herhangi bir aracı 'satıldı' işaretlemek yeterli.
Sıcak leadi nasıl anlıyor?
Belirli sinyaller var: test sürüşü isteme, kredi sorma, aracın 'şimdi bakıp gelmek istiyorum' demesi, takas aracı fotoğrafı göndermesi. Sistem bu sinyalleri okuduğunda satıcıya anında bildirim gönderir. Ilık lead ise 'bakalım', 'düşünüyorum', 'başka aracınız var mı' gibi cevaplarda 48 saat sonra tekrar temas kurulur.
Fiyat ne kadar?
Fiyat, ihtiyacına göre kişiselleştiriliyor. Brief görüşmesinde net rakam paylaşıyoruz. Galeride kaç araç, aylık lead hacmi, sıfır km + 2. el karışımı — hepsi kapsamı belirliyor.
Sahibinden ve Arabam mesajlarını da yakalar mı?
Sahibinden ve Arabam WhatsApp'a doğrudan yönlendirir; bot buradan devraldığı mesajları yönetir. İlan telefonu ile WhatsApp aynı numaraya geliyor olması yeterli. Direkt platform içi mesaj kutusu için ayrı entegrasyon konuşuyoruz.
Kredi ve ekspertiz partnerlerimden ek gelir yaratır mı?
Evet. Bot müşteriyi anlaşmalı kredi/ekspertiz linkine yönlendirdiğinde galeri komisyon veya sabit ücret alabilir. Bu satış dışında ikinci bir gelir kanalı olur. Rakamlar sektörünüze göre değişiyor, brief görüşmesinde model kuruyoruz.
Personel bunu kullanabilecek mi?
Satıcı sadece 'sıcak lead düştü' bildirimini alır, panelden konuşmayı devralır. Ekleme/güncelleme yapmak istediğinde tek sayfa panel yeter. 15 dakikalık eğitim tüm ekip için yeterli.
Sıcak leadi soğumadan yakalayalım.
15 dakikalık keşif görüşmesinde galerinizin satış akışını konuşuyoruz, uygun kapsamı birlikte belirliyoruz.